Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Merken kruipen heel dicht tegen de consument aan, namelijk in de mobiel en in de vriendenlijst. Bovendien spreken ze jouw taal. Nu nog enkele talen, op termijn alle talen in de wereld in alle accenten en bovendien kennen social coaching brands, waarvan Netlog een oervorm is, ook nog precies die woordjes die jij en je vrieden gebruiken, en weten daarmee te spelen. We hebben het wel eens over customer intimacy, maar vergeleken met wat er komen gaat, zet alles wat er geweest is volkomen in de schaduw.