T-Mobile geeft zakelijke klanten groepskorting en korting bij een langdurige relatie: hoe langer je klant bent hoe hoger de korting. Die loyaltiteitskorting kan oplopen tot 6%.
Future Vision by Erwin Van Lun on this article
In het medialandschap dat ontstaat zal het steeds moeilijker worden om nieuwe klanten te vinden. Waar vroeger de regel was ‘het is vijf keer zo duur om een nieuwe klant te krijgen dan een bestaande te behouden’, wordt die verhouding nog veel erger. Nieuwe klanten vinden wordt steeds lastiger. Merken zijn daardoor gedwongen alles op alles te zetten om bestaande klanten te houden. Met service, maar ook met prijs. Dit is een mooi voorbeeld.