Zie ook: http://www.molblog.nl/weblog/4393
Steeds meer bedrijven beginnen in te zien dat het begint met monitoren maar dat al snel de volgende stap volgt; pro-actief reageren op al die blogs. Maar hopelijk gebeurt dit wel vanuit een beleid; als zomaar iedereen van een bedrijf - ook mensen zonder verstand van communicatie - gaan reageren, doet het wrs meer kwaad dan goeds…
@AJ: “hopelijk gebeurt dit wel vanuit een beleid”: ik denk dat het gaat
1) helderheid van beleid
2) de mate waarin de top van de organisatie erin slaagt om het beleid één te laten worden met de werknemers
3) om de communicatieve vaardigheden van het individu: hoe vertelt hij of zij het aan de buitenwereld.
UPC voorbeeld stond overigens ook al hier op mensmerk.nl. Dank voor t meedenken anyway!