Reaction by Herbert Driessen on 1 December 2006 10:29

Er valt hier voor iedere visie wel wat te zeggen. Yme heeft gelijk dat het nu nog allemaal te ingewikkeld is. Erwin ziet het goed dat het in de toekomst er anders en eenvoudiger uit zal zien. Maar goed; ontwikkelingen moeten ergens beginnen en uitkristaliseren. Punt is echter wat het doel van dit alles is.
‘Eenvoudig’ is een van de belangrijkste keyfactors voor succes van nieuwe technologische toepassingen voor de consument. Zeker voor de ouderen. Ik ben, evenals Arjan, de afgelopen 2 dagen op het congres over de Silver Economy geweest en heb gelukkig gezien hoe het bewustzijn over de kansen in deze groeiende markt aan het stijgen is. Maar het gaat ook om wat bedrijven uiteindelijk gaan doen. Philips hield tijdens een workshop een korte en verhelderende presentatie hoe zij haar technologische research meer gebruikers gedreven aan het inrichten is. De techniek moet geen doel meer op zich zelf zijn maar de gebruiker vooral helpen. Het is een combinatie van techniek en design die gebruikersvriendelijk is en de consument centraal stelt. Op die manier wil Philips zich richten op nieuwe consumenten in de healthcare en lifestyle markten. Philips zal dus volgens mij niet komen met een ‘bot’ die niet begrepen wordt maar met toepassingen die de oudere het leven gemakkelijker en beter maakt. Dat er op de achtergrond een technische ‘bot’ een deel van het werk voor ze doet is niet meer relevant als de oudere er maar mee kan werken en prettig leven. Vooruitstrevende techniek is de basis, maar de oudere klant komt voor de eenvoudige oplossing van zijn probleem. En eenvoud spreekt niet alleen ouderen aan, ook jongere en middelbare willen dit. Zie ook het succes van Senseo. Met een enkele beweging en druk op de knop een lekker kopje koffie is iets wat jong en oud aanspreekt. Met ‘simplicity’ als kernwaarde en strategie voor het merk Philips is dit bedrijf volgens mij erg goed bezig zowel op de vergrijzende economie als jongere markten in te spelen.