Het is sinds kort bij postorderaar Wehkamp niet alleen mogelijk een review te schrijven bij álle producten, Wehkamp nodigt mensen twee weken na hun aankoop expliciet uit een review te schrijven (via mf). Reviews worden relevant als je zeker weet dat iemand een product heeft gekocht. In een volgende stap koppelt Wehkamp aan sociale netwerken. Dan zie je niet alleen reviews, maar ook nog eens wat je vrienden ervan vonden. Dan gaan merken je steeds beter begrijpen. Als Wehkamp ons dan ook kan adviseren of een product past bij een eerder gekocht product (qua stijl of kleur bij kleding, of compatibliteit bij computerapparatuur), dan krijgt de dialoog steeds meer vorm. Zolang Wehkamp streeft naar een compleet assortiment, zullen consumenten geen reden meer hebben om naar een ander te gaan.

• in English