Bij Wesabe beheert de consument de data
Bij financieeladvies merk Wesabe beheert de consument de data. Hoewel de consument wel alle financiele gegevens van transacties kan uploaden die dus op de servers van Wesabe staan, kan de helpdesk er toch niet bij. De consument kan echter een helpdesk medewerker wel toestemming geven door het invoeren van een code op de website. Die moet dan worden ingevoerd door de helpdeskmedewerker (via em). Zo bouwen merken langzaam aan het merkgeheugen, een geheugen dat alle communicatie tussen consument en merk onthoudt. Andere mensen kunnen daar standaard niet in, maar de brand agent, de kunstmatige medewerker van het merk, zal daar ongetwijfeld wel bij kunnen. Zo krijgt het nieuwe dialoogmodel bij nieuwe merken langzaam vorm terwijl bestaande merken nog een aantal slagen te maken hebben.