Ambtenaren van de gemeente Rotterdam hebben sinds kort een nieuwe collega. Een virtuele collega met de naam Nadine. Zij beantwoordt dagelijks alle vragen over verhuizen van en naar de gemeente Rotterdam. Mocht Nadine er niet helemaal uitkomen, dan krijgt de klant opties aangeboden om te communiceren met ‘echte’ collega’s van Nadine. Dit kan via e-mail, telefoon of bij het loket. Zo krijgen burgers toch zo snel mogelijk antwoord op hun vraag (via ss). Zo gaan merken langzaam in dialoog. Nu alleen voor verhuizen, straks is de Nadine de belangrijkste ambtenaar van de gemeente Rotterdam. Dan kan je zelfs je stem bij een referendum bij Nadine achterlaten. Dit is een stapje in die richting.
Nadine beantwoordt vragen over Rotterdam
Ambtenaren van de gemeente Rotterdam hebben sinds kort een nieuwe collega. Een virtuele collega met de naam Nadine. Zij beantwoordt dagelijks alle vragen over verhuizen van en naar de gemeente Rotterdam. Mocht Nadine er niet helemaal uitkomen, dan krijgt de klant opties aangeboden om te communiceren met ‘echte’ collega’s van Nadine. Dit kan via e-mail, telefoon of bij het loket. Zo krijgen burgers toch zo snel mogelijk antwoord op hun vraag (via ss). Zo gaan merken langzaam in dialoog. Nu alleen voor verhuizen, straks is de Nadine de belangrijkste ambtenaar van de gemeente Rotterdam. Dan kan je zelfs je stem bij een referendum bij Nadine achterlaten. Dit is een stapje in die richting.