In Zuid-Korea is het nu mogelijk om met de mobiele telefoon een product te scannen, en direct informatie of een link te ontvangen. Bij voedsel bijvoorbeeld kan je een melkpak scannen om de historie te ondervragen (via td). Zo krijgen merken en consument een dialoog met het product als gespreksonderwerp. Nu nog vrij droog, straks zullen werelden rondom het product zich ontvouwen op het moment dat wij onze mobiele telefoon langs een product halen. En als we vragen hebben over een product kunnen we ze stellen aan de brand agent, de kunstmatige medewerker, die dan verschijnt. Gewoon in gesproken taal. Dit is het begin.