Rabobank Roermond biedt in haar vestiging in Herten een videoverbinding naar het hoofdkantoor in Roermond (video). Het gaat om een landelijke primeur. Onder de naam Rabovision moet het systeem ervoor zorgen dat de vestigingen in kleinere dorpjes langer open kunnen blijven.
Future Vision by Erwin Van Lun on this article
Zo krijgt de nieuwe werkwijze van merken, van bedrijven, steeds meer vorm. Enerzijds worden de eenvoudigste vragen geautomatiseerd afgehandeld via brand agents, anderzijds worden de vragen die resteren steeds complexer en vereisen steeds meer specialistisch kennis. De kans dat zo iemand in de buurt is gevestigd worden steeds kleiner en dus past video conferencing probleemloos in dit beeld. Kern van het succes is het oogcontact, iets wat een groot verschil is met bijvoorbeeld contact via een webcam waar je een bovenaanzicht krijgt van de persoon met wie je spreekt. In de volgende stap doen we dit dan ook vanuit huis (als er een camera werkelijk in het beeldscherm zit, in plaats van er bovenop), met meerdere beeldschermen (bijvoorbeeld een e-paper dat je in je hand houdt en in gekoppeld aan het gesprek), 24 uur per dag, met landelijke contact personen voor sommige klanten zelfs daarbuiten.