Free Record Shop heeft een wereldwijde primeur door het aanbieden van de nieuwe film van Harry Potter, ‘Harry Potter en de vuurbeker’, in een downloadversie tegelijk met de release van de DVD (via digimedia belgië). Free Record Shop groeit uit tot een home entertainment coaching brand. Eerst met fysieke dragers, nu met downloads en straks pakt Free Record Shop ons in met streaming content, met virtuele ervaringen, waarvoor we betalen per minuut. Eerst was bioscoop leidend of waren er nog fysieke dragers nodig, straks biedt Free Record Shop ons alle content die ooit gemaakt is, 50 jaar geleden of 50 minuten geleden. Zodra het er is, kunnen we ervaren. Dit is weer een stap.

Arbeidsmarktintermediair Flexplan vraagt haar kandidaten in een e-mailnieuwsbrief naar de persoonlijke status door hyperlinks op te nemen in de tekst: 'ik ben nu niet beschikbaar, maar wil graag periodiek contact onderhouden', 'ik ben nu niet beschikbaar en stel geen prijs op periodiek mailcontact' of 'uitschrijven bij Flexplan'. De feedback op deze vragen wordt keurig door Flexplan verwerkt. Zo gaan merken langzaam weer met een feedbacklus communiceren. Het is immers interessant dat 1% positief reageert maar waarom reageert die 99% niet? Zo wordt communicatie weer werkelijk communicatie zoals het oorspronkelijk bedoeld was. Feedback management is hier onmisbaar. Flexplan laat zien hoe dit op een eenvoudige wijze kan.