Ook de nieuwe reisportal Travelta gaat voor compleetheid. De site ontsluit op dit moment het reisaanbod van ongeveer twintig touroperators waarbij ook Arke en Oad binnenkort verwacht worden. Travelta denkt in het voorjaar zo'n tachtig procent van het totale online reisaanbod zal bevatten. Daarbij personaliseert Travelta vanaf de eerste seconde het aanbod door bij elke locatie direct de optie teven: 'ik ben hier geweest' en 'ik wil hier naartoe'. Daarbij is er veel ruimte voor interactie met andere bezoekers.

Related trends

• Coaching brands

Het nieuwe online reisportaal ReisRadar is bedoeld als one stop shop: bezoekers kunnen binnen één website hun ideale vakantie zoeken én boeken. Daarbij kan de gebruiker zich breed oriënteren door middel van dagelijks aangevulde reisverhalen, reistips en nieuws. Dit door de samenwerking met reviewspecialist Zoover.nl die al bijna 400.000 persoonlijke beoordelingen van ruim 100.000 accommodaties over de gehele wereld heeft en waarbij elke nieuwe beoordeling op Zoover.nl direct wordt doorgeplaatst naar ReisRadar (via em). Zo krijgen personal travel brands steeds meer vorm. Het begint met compleetheid van aanbod. Vervolgens kan de consument gaan zoeken. De boeking is de volgende stap. Het vragen van een review volgt daarna: dan weet ReisRadar ook immers zeker dat jij die reis ook echt gedaan hebt. Daarna neemt ReisRadar jouw reishistorie (en die van je vrienden) mee bij toekomstig advies. Zo groeien personal travel brands uit tot merken die zeer waardevol voor ons worden en waarvoor we graag willen betalen. Adverteren heeft dan steeds minder zin. En zo maken uitgevers langzaam gebruik van de geweldige kansen die ze hebben om uit te groeien tot coaching brands, de grootste merken van de 21-ste eeuw.

Related trends

• Coaching brands

Online Reisbureau HolidayCheck geeft de trend aan in verandering van waardering van accomodaties. Zo kan iets dat altijd goed heeft gescoord en langzaam in verval raakt de waarderingen ook weer zien zakken. Het aantal waarderingen is nog wat beperkt, maar dat is een kwestie van tijd. Door dit soort analyses krijgen travel coaching brands meer waarde - Holiday Check is een merk met potentie om hiertoe uit te groeien - en zullen transactiemerken, aanbieders van (lokale) diensten en producten, steeds meer druk ondervinden toppresetaties te leveren. Deze real-time trendanalyse draagt hieraan bij.

Belvilla test als eerste in de reisbranche een online voorleesfunctie voor bezoekers van de website. Door te klikken op 'Lees Mij' leest een vriendelijke vrouwenstem alles voor over het vakantiehuis dat je op dat moment ziet. Tijdens de test van Belvilla zijn alleen de beschrijvingen van de vakantiehuizen te beluisteren. De plannen zijn om in de nabije toekomst alle webcontent te voorzien van de voorleesfunctie (via cc). Zo komt de gesproken dialoog steeds meer tot leven. Nu leest de dame nog stoïcijns ook alle onmogelijke codes voor ("de 4 en 6 persoons woningen BE-8421-01, type A/ BE-8421-02, type B/ BE-8421-07, type A comfort/ BE-8421-08, type B comfort", luister hier), straks is de taal helemaal op ons afgestemd. Nu nog achter de PC. Straks vragen we in de auto 'Hee Bella, ik wil eigenlijk nog wel een weekje naar woninkje in de provence. Is er 1 oktober nog iets vrij? En dan krijg je kort wat te horen, kan je met je stem wat selecteren ("die lijkt me wel wat! Heb je nog iets groters toevallig?"), en kan je thuis je selectie in beeld op TV bekijken. Stap voor stap gaat het in die richting.

Het Nederlandse Zoover.nl, een site met meer dan 300.000 vakantiebeoordelingen, biedt touroperators zoals D-Reizen de mogelijkheid cijfers, beoordelingen en recensies op hun eigen site zetten. Reisbureaus mogen, onder eigen label, gebruik maken van de Zoover technologie. Met deze module kunnen ze ook enquêtes per e-mail versturen naar hun klanten na afloop van de vakantie. Het reisbureau kan daarmee algemene bevindingen peilen, maar moet zijn klanten ook vragen een Zoover-recensie achter te laten bij thuiskomst (via em). Zo wordt de verhouding tussen coaching brands en transactiemerken langzaam aan duidelijk. Zoover wordt het travel coaching brand, verantwoordelijk voor het contact met de klant, en aanbieders zoals touroperators, luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders worden transactiemerken. Transactiemerken die alleen bij excellente prestaties zullen overleven in dit landschap. Dit landschap waarin de consument domineert. Meer dan logisch eigenlijk, die betaalt tenslotte. Dit is een stap in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Via Reisvrij.nl kunnen consumenten zelf hun reis samenstellen op basis van het aanbod van bijvoorbeeld hotels, luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders. ReisVrij.nl is hiermee de eerste reissite in Nederland met de zogenaamde Dynamic Packaging technologie. In het aanbod zitten ruim 300.000 accommodaties, meer dan 10.000 verschillende bestemmingen plus het totale aanbod van alle luchtvaartmaatschappijen inclusief lowcost airlines die vanuit Nederland en de grensregio vertrekken (via dc). En zo krijgen travel coaching brands langzaam vorm. Het begint met compleetheid. Vervolgens met personalisatie en daarna wordt ook de sociale omgeving van de individuele consument betrokken. Zo ontstaan merken met een enorme betekenis voor de consument. Dit is weer een stap in die richting.

Via Ilse Reizen krijgen consumenten nu het totale reisaanbod bij elkaar. Op basis van selectiecriteria, zoals de aanwezigheid van een golfbaan, het klimaat of reistijd, kom je tot een lijst van potentiele bestemmingen. Vervolgens check je de prijs en beschikbaarheid en als je tevreden bent ga je over tot boeking. Dit in eerste instantie voor vluchten, hotels, pakketreizen, autohuur en combinatie hiervan. Later ook voor vakantiehuizen, campings en aanverwante reisproducten. De boeking vindt plaats bij de reisaanbieder en Ilse reizen verdient mee aan via CPS deals (via mf; ilse reizen is te testen via login: ilse en password bloggerpreview). Zo krijgen travel coaching brands langzaam vorm. Nu is Ilse reizen compleet. Straks vraagt zij alle boekers ook achteraf naar reviews over hun ervaringen. En koppelt ze met social netwerken zodat ilse reizen straks kan zeggen: 'john is hier vorig jaar geweest en vond het helemaal het einde'. Zo kunnen uitgevers veranderen in coaching brands. Met een gigantische toegevoegde waarde in het leven van mensen. Dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Coaching brands

Hotelboekingssite Booking.com differieert nu ervaringen naar samenstelling van het gezin. Zo worden beoordelingen van hotelgasten nu bekeken naar solo travellers, jonge koppels, oudere koppels, gezinnen met jonge en ouderen kinderen. Dit zijn ervaringen van mensen dit daadwerkelijk dit hotel hebben bezocht. Zo wordt het advies steeds betrouwbaarder en persoonlijker. In een volgende stap onthoudt booking.com de samenstelling van ons gezin en laat ons kiezen hoe we dit keer willen reizen (alleen, met partner, met kinderen, met vrienden enz). Ook betrekt Booking.com hierbij ons vrienden netwerk: 'josine, een vriendin van Renate, is vorig jaar in dit hotel geweest en vond het geweldig'. Op deze wijze kunnen travel coaching brands langzaam vorm krijgen.

Online reisbureau Liberty heeft een eigen themakanaal. Hierop wordt 24 uur per dag hoogwaardige content uitgezonden. De filmpjes zijn terug te zoeken op het internet. Liberty TV’s cameraploeg en journalisten hebben reeds 3000 reportages van 190 verschillende bestemmingen gemaakt en meer dan 2500 hotels gefilmd. Zo ontwikkelt Liberty zich als travel coaching brand. Nu met een algemeen themakanaal, straks per een individueel kanaal, op basis van je boekingen in het verleden, waar je vrienden zijn geweest en nieuwe wensen. Dan hoeven we nog alleen maar (letterlijk!) te zeggen: 'dáár wil ik heen!'. Liberty kent al je reisgegevens en behalve de datum hoef je verder niks meer aan te geven. En dan opent Liberty ook nog een fysieke reiswinkel. Niet een met folder aan de wand, maar een ervaringsruimte waar het gaat om ruiken, proeven en voelen. Om dat wat in de virtuele wereld (nog) niet kan. Daar gaat het langzaam naar toe. Met stapjes en dit is een dergelijk stapje. (gerelateerd interview met mij in Reisburo Actueel).

Reisbureau VakantieDiscounter houdt consumenten op de hoogte van de laatste aanbiedingen op bestemmingen die zij zelf hebben gekozen. Dit door een klein programmaatje, de vakantieplanner, dat consumenten moeten downloaden en dat zich vervolgens nestelt in de system tray van de desktop. Zodra er een aanbieding komt, verschijnt er een venster op de desktop. Het succes is groter dan verwacht. Na drie maanden is er al een omzet gemaakt van € 30.000,- (via marketingfacts). Wij bepalen straks wie in ons leven mag inbreken. En alleen merken die de gehele markt bekijken, zich in ons verdiepen en vervolgens ons onafhankelijk adviseren komen hiervoor in aanmerking. Uiteindelijk selecteert de consument precies één travel coaching brand die de aanbiedingen op een rijtje mag zetten. En de vakantiediscounter is hiermee goed op weg.

Bij Bookings kunnen bezoekers ervaringen lezen van gasten die het hotel onlangs hebben bezocht. Dit is direct het grote verschil met de vergelijkingssites waar iedereen een waardering van een hotel kan geven (via marketingfacts). Zo groeit Bookings uit tot travel coaching brand. Een merk dat mensen verenigt. Nu kijkt Bookings naar mensen die het hotel werkelijk hebben bezocht, straks gaat Bookings samenwerken met Social Networks (zoals MySpace of Hyves) en zien we wat onze vrienden ervan vonden. Of - als die er niet waren - vrienden-van-vrienden. Hun aanbevelingen werken velen malen sterker dan van ' zomaar iemand'. Dit mechanisme zullen we overal terug gaan zien, wellicht te beginnen in de reiswereld.

Transavia.com onderzoekt of het naast eigen vliegreizen ook tickets en pakketreizen van concurrenten kan gaan aanbieden. 'het is nog te vroeg voor concrete plannen maar we zijn bezig de haalhaarheid hiervan te onderzoeken' aldus president-directeur Onne van der Brink bij de presentatie van de jaarcijfers. De ambitie is te transformeren tot een reismerk met vliegen als kernactiviteit (via marketing tribune papier juni 2006). Transavia kiest voor de travel coaching brand strategie en geeft de transactiemerkstrategie (merken gericht op producten of diensten) minder aandacht. Compleetheid van het aanbod is daarbij een uitgangspunt. Transavia is heel duidelijk bezig met de eerste stap.

Reisbureau Elmar regelt nu ook het parkeren op Schiphol. Via de creditcard kan de vakantieganger de parkeerplaats reserveren en in- en uitrijden (uit e-mail nieuwsbrief van Elmar). Coaching brands werken op een behoeftedomein, zoals vakantie, weten binnen dit domein alles van je én regelen ook alles. Elmar zet zo weer een stapje richting het travel coaching brand van morgen.

Related trends

• Coaching brands

Travelclips.net is een nieuwe nederlandse reiswebsite die video's van consumenten centraal stelt (via marketingfacts). Merken faciliteren enthousiaste (en soms minder enthousiaste) consumenten die daarmee het product helpen te verkopen en te verbeteren. Straks neemt Travelclips ook nog de video's van trusted relations (vrienden, familie en collega's) mee waardoor de overtuigingskracht nog groter wordt. Als Travelclips dan ook nog compleet wordt in het aanbod en persoonlijk gaat adviseren, is zij goed op weg uit te groeien tot mobility coaching brand. Dit is een stapje in die richting.

Online Travel Agency (OTA) Site59 maakt het boeken van meerdere reizigers vanuit verschillende locaties eenvoudig met de nieuwe 'Meet me in ...' functie. Dit soort complexe boekingen waren vooralsnog voorbehouden aan reisbureaumedewerkers (via Rohit Bhargave). Coaching brands communiceren niet alleen één op één, maar kennen ook de persoonlijke relaties van de consument. Een travel coaching brand begint met de medereizigers en Site59 laat nu al zien.

Related trends

• Coaching brands