Totaljobs biedt nu ook vacatures aan via MSN Messenger. Via een speciale tab (dus niet via een buddy) komt de bezoeker op een speciale webpagina binnen Messenger waarin banen gezocht kunnen worden (via dutch cowboys). De contactenlijst, of het nou in MSN Messenger zit, in Hyves, of in Outlook wordt hét dashboard voor de computerende consument, werknemer of ondernemer. Merken zullen hier steeds vaker een plekje zoeken en ook Total Jobs is hier nu te vinden.

UnitedConsumers, het consumentencollectief voor stroom, tanken en mobiele telefonie, richt zich nu ook op de basisverzekering. Hiermee wil zij een korting van 10% voor haar leden afdwingen (via marketingfacts). Grote merken van de toekomst verenigen mensen en niet zozeer producten. Op een wijze zoals UnitedConsumers doet gaan coaching brands binnen een bepaald domein zoals wonen, vervoer of vakantie alles voor de individuele consument regelen. Door mensen te verenigen, kunnen deze persoonlijke merken ook nog eens zorgen voor betere prijzen. Dit type merken krijgen een bijzonder grote betekenis voor mensen. De werkwijze van UnitedConsumers kan coaching brands i.o. inspireren in hun ontwikkeling in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Het tijdschrift over digitale fotografie, Zoom Magazine, verlegt de focus naar internet en gaat verder als Zoom.nl. De online-community vormt straks de spil en biedt bezoekers een platform waar zij foto's kunnen bekijken, delen en beoordelen. Het vernieuwde tijdschrift geeft, als verlengstuk van de site, bezoekers een leidende rol in de inhoud (via telecommmerce). Voor tijdschriften wordt de online populatie leidend. Papier is slechts een afschrift van de online community voor entertainment of achtergrondinformatie. Zoom.nl loopt hierin voorop.

De Volkskrant lanceert een MSN buddy, genaamd Nieuwskraker. Bij het toevoegen verschijnt Nieuwskraker in de buddy list. Achter de naam verschijnt het laatste nieuws zoals in het plaatje te zien is (via emerce). Merken gaan steeds vaker een plekje zoeken in de contacten lijst (in dit geval de buddy list) van consumenten. Hier ontstaan news coaching brands die het nieuws strikt persoonlijk aanleveren. Nu nog met tekst(links) maar straks levert Nieuwskraker ook links naar audio en video. En als het écht hot nieuws is - zoals een wereldschokkende aanslag - dan start een news coaching brand de dialoog uit zichzelf en start de video direct. Coaching brands weten immers precies wanneer ze mogen interrumperen. Dit is opnieuw een stap van de Volkskrant in die richting.

Related trends

• Coaching brands

ISH, een kabelmaatschappij in het Duitse Nordrhein-Westfalen, animeert haar logo. Het is een drie dimensionaal ontwerp dat op deze wijze vorm krijgt op een plat beeldscherm. Foto's van de 3D sculptuur zijn te vinden op de site van de designer Miles NewLyn (via een comment van annedien hoen op mensmerk.nl). Merken gaan steeds vaker hun logo's animeren. Over een aantal jaar is het bewegende, 3D logo, het leidende logo. De stilstaande kleurenvariant is dan voor drukwerk of eenvoudige signage en vinden we het zwart-wit logo nog eens ergens in een krant. Het gaat stap voor stap en dit is weer een voorbeeld in die richting.

Klanten van het Zwitserse BluWin kunnen nu hun DVR (digitale video recorder) via hun mobiel bedienen. Op het schermpje is de electronische programma gids te benaderen, te doorzoeken en direct te programmeren. Dit via een persoonlijk profiel op de (mobiele) website van Bluwin dat is gekoppeld aan de eigen recorder (via dm europe).

Zo kan BluWin doorgroeien tot een home entertainment coaching brand. In de volgende stap hoeft de consument de recorder niet eens meer te programmeren maar slaat Bluwin alle uitgezonden content centraal op en is dus alles opvraagbaar. Van afgelopen week, afgelopen maand en afgelopen jaar. En daarna koopt Bluwin de content ook zelf in. De consument blijft gedurende deze evolutie alles bedienen via de mobiele telefoon zodat het gedrag gelijk blijft. Dit is een eerste stap van Bluwin in die richting.

Zie ook posting op MarketingFacts

EDTV, regio-televisie van het Eindhovens Dagblad, is bij de start door het publiek enthousiast ontvangen. De krant vraagt hierbij eenmalig naar de leeftijd van de bezoeker en stemt reclames hierop af (via dutch cowboys). Kranten gaan nieuws steeds persoonlijker afleveren in elk gewenst formaat. Wereldnieuws, nationaal nieuws, stadsnieuws, wijknieuws, straatnieuws, news coaching brands, kranten en nieuwsrubrieken van de toekomst, leveren elk nieuws toegesneden aan het individu. Via tekst, geluid of beeld. Eventueel begeleid door strikt persoonlijke commerciële suggesties die zijn ontstaan uit de evolutie van advertenties. EDTV zet hiermee een stap in die richting.

De Noord Nederlandsche Boekhandel animeert haar logo op haar website. Hoewel de vormgeving misschien nog te wensen overlaat en de niet-stoppende animatie te veel aandacht vraagt en gaat irriteren, is dit opnieuw een voorbeeld waarbij een merk haar logo animeert. Dit is pas het begin. Over tien jaar staat geen enkel logo meer stil.

Via Skypecoaching gaat TalentFirst mensen telefonisch coachen bij hun carrière. Wereldwijd. Ideaal voor ex-pats en Nederlanders in het buitenland want met Skype zijn er immers geen dure telefoonkosten. Merken bieden hun dienstverlening steeds vaker internationaal aan om de groeiende populatie wereldburgers overal op aarde te ondersteunen. Coaching brands zijn straks wereldwijd op afroep beschikbaar. TalentFirst zet met SkypeCoaching weer een stapje in de richting van een career coaching brand.

Related trends

• Coaching brands

Hotelboekingssites als Weekendjeweg.nl zijn zeer succesvol. Steeds meer consumenten boeken hun hotel via dit soort boekingssites (via marketing facts). Dit soort sites hebben een compleet aanbod, geven een goed overzicht en zijn daarnaast scherp geprijsd. Na een bezoek aan een hotel krijgt de consument enkele korte evaluatievragen per e-mail. Dit zorgt dat de luie mens steeds minder lang hoeft te zoeken, een goed gevoel bij de boeking overhoudt en zich een gewaardeerde klant voelt. Een tevreden consument zal keer op keer terugkeren waardoor dit soort nieuwe merken een individueel profiel opbouwen. Hiermee kunnen zij steeds beter toegesneden advies geven en daarmee steeds meer toegevoegde waarde te leveren.

Vereniging Eigen Huis geeft voortaan (onafhankelijk) advies bij hypotheken. Hierbij neemt VEH alle aanbieders mee (bron: radio). Coaching brands hebben een compleet aanbod in het behoeftedomein, bijvoorbeeld op het gebied van huizen, en geven daarbij onafhankelijk en persoonlijk advies. Nu is VEH compleet met hypotheken maar, als home coaching brand in de dop, kunnen we bij Vereniging Eigen Huis straks ook terecht voor álle woningen, álle verzekeringen en álle aannemers. En krijgen hierbij dan een toegesneden advies. Een merk als VEH krijgt op deze wijze een veel grotere betekenis en toegevoegde waarde dan in het verleden. Dit is pas een begin en een voorbeeld voor andere coaching brands i.o.

Related trends

• Coaching brands

Online reisbureau Holiday Spot zet geluid, spraak en animatie op een vernieuwende wijze in. Je wordt gesproken welkom geheten door een virtuele persoonlijkheid onder een parasol. In het menu verschijnt een geanimeerd (roterend) logo als je je muis erover beweegt. Een niveau dieper staat het menu 'vliegtickets, bootverhuur of autoverhuur'. Als je hier overheen beweegt verschijnen hier icoontjes en bijbehorende (vlieg, boot en auto) geluiden. Ook 'Home, contact en nieuwsbrief' hebben hun eigen geluidjes en animaties. Zo integreert Holiday Spot geluid, spraak en animatie naadloos in een functionele omgeving. De tijd van de flash-intro's is voorbij. Merkelementen worden steeds subtieler geintegreerd en Holiday Spot kan een inspirerend voorbeeld zijn voor webwinkels om zich te onderscheiden.

Audio- en videoportal Blinkx analyseert podcasts en videoblogs op spraak. Wat wordt er gezegd? In plaats van uitsluitend te kijken naar de beschrijvende tekst rond audio of video. Op deze wijze kan Blinkx gemakkelijker podcasts categoriseren, tags aanbrengen en consumenten sneller naar een onderwerp binnen een uitzending brengen. Bijvoorbeeld naar een item in het journaal. Coaching brands, persoonlijke merken die werken in een bepaald behoeftedomein, zullen steeds vaker gebruik maken van intelligente spraakherkenning om relevante gerelateerde content voor consumenten te selecteren. En daarna ook in video: Wat is er te zien? De komende jaren ligt de focus nog op audio en Blinkx loopt voorop.

Related trends

• Coaching brands

T-Mobile geeft het snel, efficiënt en goed afhandelen van de gesprekken met de klantenservice hoge prioriteit. Dit is goed voor de loyaliteit. De directeur klantenservice krijgt ook het vetorecht bij marketingacties (via marketingfacts). Voor marketeers is belangrijk aanwezig te zijn in het hoofd van de consument. Belangrijker dan waar dan ook. De merkassociaties die daar bestaan worden steeds vaker in een één op één dialoog gerealiseerd. T-Mobile begrijpt dit. Call centers werden vanuit oudsher gezien als cost-center, tegenwoordig dikwijls als profit center en straks als hét merkbouw center bij uitstek. Het hoofd klantenservice evolueert tot de Chief Customer Officer. T-Mobile zet een stap in die richting.

Chatman promoot MSN Messenger op je (Hi)mobiel. Chatman heeft een weblog, een video filmpje en een foto-album. Chatman is verkrijgbaar als Habbo (denk aan Habbo Hotel) als South Park karakter én als MSN Messenger buddy. Hier vertelt chatman in een dialoog wat er vandaag is gebeurd: 'Hoe gaat het me je?; Goed met jou; niet zo, rotdag gehad; o hoezo; ...' en dan volgt er een grappig verhaal van wat Chatman die dag is overkomen en waar je zin voor zin meer van krijgt als je er op reageert. Bijvoorbeeld door het tikken van 'o' of 'joh'.

Zo laat Chatman zien hoe digital story telling op een andere wijze mogelijk is, namelijk door het individueel te vertellen. De chatmancampagne kan merken van morgen inspireren. Chatman is een kunstmatige held maar sommige merkculturen hebben natuurlijke helden. Levenden helden kunnen gaan webloggen, kunnen we straks nog met de overleden oprichters van Heineken gaan praten? Misschien kunnen ze ons wel geheimen vertellen die anderen nog niet weten, als we maar de juiste vragen stellen. Dat zouden hele games kunnen worden. Chatman geeft een eerste voorbeeld van wat er allemaal kan met MSN Messenger. Andere merken zullen ongetwijfeld volgen.