E-mail marketingbureau MailMedia plaatst een klein dynamisch logo onder de e-mail nieuwsbrieven die ze verzendt namens haar klanten(gezien in de e-mail nieuwsbrief van communicatienieuws). Merken gaan steeds vaker gebruiken van dynamische elementen en ook het logo wordt steeds vaker geanimeerd. Het gebruik van een dynamisch logo in een nieuwbrief is hiervan een voorbeeld.

Microsoft gaat op verschillende internationale MSN websites advertenties toespitsen op het profiel van de indivuele gebruiker met demografische elementen, interesses én de huidige locatie. Daarnaast gaat WebAds de advertenties exploiteren voor de Hyves, de community waarbij ruim 500.000 jonge mediaconsumenten zijn aangesloten (via molblog resp. adformatie). Zo wordt 'to advert' (dat 'het uitschreeuwen' betekent) steeds meer 'to listen'. Merken zullen zich steeds beter gaan inleven in de wereld van de individuele consument en daar hun 'advertenties' op afstemmen. Voor de consument wordt deze communicatie steeds relevanter, het sluit immers steeds beter aan bij hun eigen leefwereld.

Fitness First is europa’s grootste fitnessketen en nummer 2 in de wereld, met meer dan 320 clubs in 15 landen met ruim 750.000 leden. Zij heeft laatst de e-mailmarketingaward gewonnen. De case werd vooral geroemd om de enorme ROI en de grote openheid waarmee de case werd gepresenteerd (via it commercie). De grote merken van de toekomst combineren openheid, met schaalgrootte en een persoonlijke behandeling. Ongemerkt is hier een enorm gezondheidsmerk aan het ontstaan dat ons straks voedingsadvies kan gaan geven, inzicht in levenswijze en ons ook kan gaan verzekeren.

Hotels.com heeft in haar Logo een bellboy genaamd Benny. Na het invoeren van een zoekopdracht op Hotels.com loopt Benny je tegemoet. Merken gaan steeds vaker gebruik maken van dynamische objecten die aansluiten bij de huisstijl. De zoekfunctie is daar bij uitstek geschikt voor. Hotels.com loopt hierin voorop.

Google test sitefunctionaliteit waarmee consumenten resultaten die hen niet aanspreken kunnen blokkeren (via dutch cowboys). Mensen weten niet wat ze willen, pas als iets zien, pas als ze iets ervaren, pas dán weten ze het. Mensen weten echter wel wat ze niet willen. Coaching brands spelen hier straks op in en Google zet met deze functie een stap in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Merck Sharp & Dohme begint een 'geheel onafhankelijk' e-gezondheidsmagazine YourHealthNow.com op het gebied van gezondheid (via molblog). Om relevanter te zijn voor de consument, gaan fabrikanten opereren op behoefteniveau. Zo startte Achmea de Achmea Health Centers(gezondheid), lanceert Funda volgende week Funda financieringen (wonen) en introduceerde Unilever Life&Cooking (koken). Merken ontwikkelen zich tot coaching brands: zij worden expert op behoefteniveau en in één op één relatie worden zij zeer relevant voor de consument. Met dit magazine zet ook MSD een stapje in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Met VoicedMail van XS4All kan de consument nu spraakgestuurd door de e-mail berichten heen lopen, en laten voorlezen, bijvoorbeeld in de auto. Een vrouwelijke stem begrijpt de spraakcommando's en voert ze uit. XS4ALL medewerkers noemen haar Evia en zijn benieuwd welke naam consumenten haar gaan geven (persbericht). Zo groeit XS4All uit tot een social coaching brand die mensen met elkaar in contact brengt. In een volgend stadium kan de gebruiker ook zeggen 'Bel Arie' waarna Evia Arie opzoekt in de (persoonlijke of publieke) database (zonder training, zoals nu nog nodig is). Ook zal Evia gaan zeggen: 'Arie heeft net gebeld maar geen bericht achtergelaten'. En daarna kunnen we Evia 'de buurman van oma' laten bellen. Dit is weer een stap in die richting.

Vanaf volgend jaar kunnen Nederlanders via één telefoonnummer alle overheidsdiensten (Rijk, provincie en gemeenten) benaderen (via het gedrukte Leidsch Dagblad). Mensen hoeven steeds minder na te denken over wélk (corporate) merk hoe en waar te benaderen. Voor elk behoeftegebied zoals wonen, financiën of vervoer hebben zij straks precies één voorkeursmerk die alle antwoorden, producten en diensten persoonlijk afhandelt. Voor alles rondom het inwonerschap van Nederland (zoals infrastructuur, veiligheid of waterbeheer) hebben we straks ook één merk. Het merk 'Nederland' dat zorgt dat het prettig leven is op deze paar vierkante kilometer. En waar we ook inspraak hebben, net als bij de overige persoonlijke merken.

Funda gaat huizen financieren (via adformatie). Funda neemt haar rol als expert in wonen, als home coaching brand in de dop, serieus. Coaching brands zijn expert in een bepaald behoeftedomein zoals vervoer, muziek of vakantie. Funda is goed op weg.

Related trends

• Coaching brands

Vodafone gebruikt bewegende buttons op haar site. Merken zullen steeds vaker gebruik maken van 'moving graphical devices': om de aandacht ergens op te vestigen, om de site te verlevendigen, om uit te leggen wat na het drukken verwacht kan worden óf om de merkpersoonlijkheid (bijvoorbeeld uitbundig, behulpzaam of introvert) vorm te geven. Dit is een vroeg voorbeeld.

Van Lanschot Bankiers toont open haar gedragscode voor de medewerkers. Zo horen zij attent te zijn op alcoholmisbruik, loyaal mee te werken aan noodzakelijke veranderingen in de organisatie en mogen zij geen privé relaties aangaan met leveranciers. Merken beleven een brand coming out, worden steeds opener. Van Lanschot laat zien hoe dit kan.

Related trends

• Brand coming out

De Amerikaanse bank Wells Fargo heeft een eigen branded omgeving 'Stagecoach Island' ontworpen binnen de populaire 'massively multiplayer game' Second Life. Spelers leren hier van alles over geld, ontmoeten anderen en beleven avonturen. Alleen klanten van de bank kunnen meedoen maar zij kunnen wel anderen uitnodigen (via clickz). Merken ontwerpen steeds vaker 3D werelden waarin zij consumenten ontvangen. Zij zullen steeds beter gebruik maken van werkelijke bestaande relaties, zoals Wells Fargo nu haar klanten vrienden, familie of collega's, potentiële nieuwe klanten, laat meenemen.

Heineken komt met championsplanet.com, een platform voor UEFA fans. Zij kunnen hier foto's en films plaatsen als reactie op prikkelingen van Heineken. Bijvoorbeeld 'laat ons de gekste dingen zien die je kan doen met een voetbal'. Andere bezoekers kunnen vervolgens stemmen. Winnaars krijgen in het volgend seizoen een eigen 'kanaal'. Het hele concept sluit aan bij de Heineken sponsoring van de UEFA cup (via clickz). Merken faciliteren communities en geven mensen de gelegenheid beroemd te worden, geven hen 'a few seconds of fame'. In plaats van een prijs geeft Heineken de winnaars een hoofdrol, maakt ze een held van de UEFA fancommunity.

Kledingmerk H&M introduceert een nieuw merk spijkerbroek met een korte film rond het thema Romeo & Juliet. Gedurende vijf minuten begeleidt een soul zangeres het emotionele tafereel dat eindigt met 'With Love from H&M .... en &Denim, a new soulful jeans brand' (via 31st second). Merken gaan hun consumenten steeds verder vervoeren met immersive, meeslepende, content. Soms interactief, soms als entertainment( zonder actieve participatie). H&M betreedt met deze film ook het contentpad.

Op Volkskrant.nl kunnen nieuwsconsumenten nu een eigen weblog te beginnen. De krant denkt enerzijds het aantal bezoekers flink te verhogen en daarnaast hoopt de krant journalistiek te profiteren. ‘De webloggers komen misschien wel met nieuws'. Ook hoopt de krant het stijgende wantrouwen tegen de gevestigde media te keren (via Adformatie). De Volkskrant zet zo opnieuw een stap in de richting van een news coaching brand. Dit type merken verenigt de mensen op een gelijkwaardige manier. Nu doet de krant dit met weblogs met tekst en plaatjes en straks ook met gesproken woord of zelfs met (live)video. En de Volkskrant zal de correctheid van de items gaan (laten) classificeren (bron gecontroleerd e.d.), zodat de betrouwbaarheid van de berichten niet ter discussie staat. Op deze wijze wordt De Volkskrant een nieuwsmerk voor het volk, door het volk.