Onderzoekers hebben bij Apen ontdekt dat zij een extra robotarm kunnen besturen, naast hun gewone armen. Hersenen zijn blijkbaar zo flexibel dat zij nog extra 'devices' kunnen aansturen. Dat biedt volop mogelijkheden voor de toekomst om de wereld om ons heen te laten besturen door robots die doen wat wij denken. Hieronder een samenvatting van de volledige tekst

Future vision by Erwin van Lun

We kunnen hiermee niet alleen protheses gaan besturen maar ook ook robots of auto’s. Maar gebeurt er als we een interface kunnen bedenken die mensen aan elkaar koppelt en concepten kopiert? Nu hebben we spraak bedacht, maar daar ontstaat veel ruis op de lijn. Of we kunnen dingen gaan waarnemen, zoals infrarood, magnetisch straling, warmte, trillingen, hoge en lage geluiden enzovoorts. Dat zou ons wel eens tot een heel bijzonder soort kunnen maken. Dat zijn wel de inzichten die hier tot leven komen.

De Sensil van de Alfred E. Man Institute for Biomedical Engineering is een biosensor, zo dun als een haar. Het uiterst gevoelige uiteinde wordt met een flexibel glasvezeldraadje vastgezet in een bloedvat een steekt een stukje uit de huid, zoals een gewone haar. Door een meetapparaat te bevestigen, kan bijvoorbeeld meteen de glucoseconcentratie worden gemeten (videodemo).

Future vision by Erwin van Lun

Overal in ons lichaam bouwen we sensoren die permanent in contact staan met de buitenwereld. Op die wijze kunnen merken direct op ons gaan reageren. Als onze hartslag toeneemt bij het zien van een nieuwe bikini, dan weet het merk dat het goed zit. Dit is nog eens een andere interpretatie van ‘luisteren naar je klant’.

Google heeft in verschillende DNA-onderzoekscentra geïnvesteerd. Deze centra bieden tegen betaling diensten aan waarmee ze je DNA uitpluizen en in online rapporten aan je presenteren. De testresultaten van je DNA geven of je genetisch kans maakt op 18 medische condities zoalsAlzheimer, kanker of reuma.

Future vision by Erwin van Lun

Nu komt ons, de bezorgde consument, zo’n dienst goed van pas. Het past ook in de tendens dat we als consument het heft over ons zelf meer in handen nemen en krijgen. In de toekomst zijn we onze eigen specialisten en kunnen we eigen diagnoses vaststellen. In combinatie met de indexering door Google zullen we geen geheimen meer hebben. In een eerste sollicitatieronde afgewezen worden op basis van je DNA, supermarktketens met speciale afdelingen voor toekomstige Alzheimer patiënten of verzekeringen die beslissen of je een polis krijgt aan de hand van een simpele Google search. Het lijkt ver, maar hiermee zijn de eerste stappen gezet.

Zorgorganisatie Meavita Nederland biedt Zorg op Afstand waarmee cliënten thuis zorg via beeld en geluid ontvangen, ondersteund door meetgegevens, zoals bloedsuikerwaarden. Met Zorg op Afstand kan een consult met een arts of andere zorgverlener op afstand plaatsvinden via de televisie en een breedbandverbinding. Zorgverleners kunnen cliënten op afstand monitoren en ondersteunen via domotica en telemedicine (ICT-zorgdiensten). De cliënt geeft gegevens als bloeddruk, ecg en gewicht zelf door aan de zorgverlener.

Future vision by Erwin van Lun

We krijgen steeds vaker allerlei diensten op afstand. Straks betalen we voor dit soort diensten per minuut, net als de telefoon, en/of op abonnementsbasis. Maar het geldt niet alleen voor zorg. Als er straks lekkage is in ons keukenkastje, dan kunnen we via ons home coaching brand direct assistentie krijgen waarbij we onze camera richten op het probleem en we direct advies krijgen en we direct de juiste persoon kunenn inschakelen die dan ook direct de juiste spullen bij zich heeft. Of we komen niet lekker uit onze piaonotraining, ook dan staan merken paraat om ons thuis te assisteren.

De WII Balance Board is een soort weegschaal die nauwkeurig kan bepalen waar je druk geeft. Hiermee kan je naast allerlei fitnessoefeningen ook je balans trainen (via fc).

Ontwikkeling van balans in lichaam en geest is geen hype van nu, geen trend zoals 'we gaan weer spelletjes doen' maar een zeer lange termijn trend. De trend staat echter pas aan het begin en komt pas tot versnelling nadat de wereldeconomie in evenwicht is, we nog nauwelijks kunnen spreken van lage lonen landen, en de automatiserings- en robotiseringsgraad ervoor zorgt dat we steeds minder hoeven te werken. Dan krijgen we eindelijk structureel tijd om aan ons zelf te werken. Dan kunnen we dingen die we nu nog als 'onverklaarbaar', als magisch of bovennatuurlijk zien. Het duurt nog even, ik heb het wel over 2050, maar de eerste producten die ons hierbij gaan helpen dienen zich reeds aan. En ook dat zijn gewoon weer merken.

Via HealthVault (letterlijk: gezondheidskluis) kunnen consumenten hun medische dossiers online kunen bijhouden, toegang krijgen tot medische kennis en zorgaanbieders. Daarbij kunnen patiënten, mensen die ziek zijn, drivers voor controleapparatuur zoals diabetes- en hartslag-meters koppelen en daarmee beter advies krijgen. Bij HealthVault, een iniatiief van Microsoft, staat privacy voorop. Zo is het elektronisch gezondheidsdossier dat patiënten en hun familie kunnen delen met artsen volledig versleuteld (via em). Zo komen health coaching brands tot leven. Nu nog als iniatief van een softwarebedrijf, straks zullen health coaching brands voornamelijk mensen in dienst hebben die 'gezondheid' in hun genen hebben zitten. Dit is een stapje in die ontwikkeling.

Via Tante krijgen 50-plussers één landelijk gratis servicenummer voor zorg. Omdat steeds meer mensen moeite hebben met het vinden van de juiste zorginstelling heeft Tante, servicebureau voor de zorg een landelijk gratis nummer voor zorgvragen in het leven geroepen. Tante, wat staat voor Trouw, Aandacht, Nauw betrokken, Toegankelijk en Efficiënt, constateert dat met name onder 50-plussers een grote behoefte was ontstaan aan één servicepunt voor alle zorg. De telefonisten bij de helpdesk hebben allen een zorgachtergrond (via tc). Zo krijgen health coaching brands langzaam vorm. Bij dit type bedrijven werken specialisten. We kunnen zorg selecteren via de site, via een automatiseerde dialoog via de coaching brand agent, of via een écht mens voor echt complexe zaken. Nu allemaal gratis maar straks betaald. Dit is een stapje in die richting.

Via UCompareHealthCare kunnen consumenten dokters, ziekenhuizen en verschillende soorten klinieken vergelijken. Hierbij krijgen zij toegang tot verschillende bronnen. Van doktoren kunnen zij bijvoorbeeld de educatiegegevens opvragen, iets dat straks logisch wordt voor elke beroepsgroep (in LinkedIn bijvoorbeeld kan je straks niet meer je educatie invoeren, dat doet de certificerende instantie voor je. Dit is althans mijn voorspelling maar die gegevens worden zeker publiek ontsloten, linksom of rechtsom). Van een ziekenhuis kan je het aantal bedden opvragen, het aantal geregistreerde verpleegsters of het aantal gecertificeerde specialisten per beroepsgroep. In deze stap wordt veel beschikbare informatie aan elkaar gekoppeld. Daarna gaan ook de meningen van de patienten meetellen. Als dan ook jouw specifieke situatie, voorkeuren en klachten worden meegenomen, dan groeit UCompareHealthCare langzaam uit tot een health coaching brand.

Na de posting over minuscule, eetbare en verteerbare RFID-chips is m'n hoofd gaan tollen. Als het mogelijk is allerlei chips in ons lichaam te laten rondzwerven, dan kunnen we natuurlijk straks ook kunstmatige orgaantjes gaan maken die ons bloed real-time analyseren. Is er voldoende zuurstof? Voldoende voedingsstoffen? Voldoende mineralen? Voldoende eiwitten? Wellicht kan dit samenwerken met andere sensoren die op verschillende plaatsen de spierspanning meet. Door elk kwartier even een update te geven krijgen wij het dagelijkse verloop te zien. We kunnen pillen persoonlijk gaan ontwikkelen om alles aan te vullen en het kan zelfs nog veel verder gaan.

Zorgverzekeraar CZ toont in haar zorggids overzichten van allerlei dienstverleners en extra informatie waaronder of het mogelijk is je in te schrijven bij een huisarts. Handig. Zo ontwikkelt CZ zich tot een health coaching brand. Straks zie je ook de waarderingen van patienten in jouw situatie, of wat je vrienden ervan vinden of kunnen we ons direct bij een praktijk inschrijven. Het gaat stapje voor stapje. Zodra iets 'handig' is, is ons werk uit handen genomen, en heeft een coaching brand weer een beetje meer vorm gekregen.

Via kijkopdiabetes.nl, herken een beroerte van de Hartstichting of de Niercheck van de Nierstichting kan de consument tegenwoordig zelf de diagonose uitvoeren. We kunnen echter zoveel ziektes krijgen; als we de hele dag zouden moeten gaan dokteren hebben we geen tijd meer voor andere zaken. Daarom kijken health coaching brands straks naar onze algehele gezondheid: een verhoogde bloeddruk kan een symptoom zijn voor zoveel ziektes, dat hoef je maar één keer te meten in plaats van voor elke mogelijke aandoening opnieuw. Op basis van waarnemingen in onze beweging, in onze stem of gelaat maar ook aan metingen aan hartslag, ademhaling of uitwerpselen monitoren health coaching brands straks permanent 24h per dag, waar ook ter wereld onze gezondheid. Deze doe-het-zelfs tests lijken nu hip maar zijn straks volkomen primitief.

Zorgverzekeraar Univé vraagt haar klanten om voortaan recepten via de Internetapotheek van Univé te bestellen. Zo kan op de kosten worden bezuinigd wat uiteindelijk leidt tot lagere premies. Univé is daartoe een alliantie aangegaan met de internetapotheek GM. Univé redeneert steeds meer vanuit de klant. Univé straks op afroep beschikbaar (ook mobiel) en de apothekersfunctie is daar een onderdeel van. Waar we ter wereld iets nodig hebben, Univé kan dan zeggen of het aansluit bij onze andere medicijnen en of er voor moet worden bijbetaald. Daarna kan Univé ons gaan helpen daadwerkelijk gezonder te blijven. Dit is een begin.

Via Patient Opinion kunnen consumenten nu ervaringen over zorgaanbieders uitwisselen. Er zijn fora voor uiteenlopende zaken zoals voor zwangere vrouwen en jonge moeders, plekken waar je je verhaal kwijt kunt en vooral kunt delen met anderen. Zo kan je ervaringen van anderen sorteren, meningen groeperen op 'Thanks' or 'Moans' en zoeken op postcode (via influential interactive marketing). Zo krijgt Patient Opinion meer betekenis voor mensen dan welke reclame ooit heeft kunnen doen. Nu voor zieken, straks ook voor gezonden zodat je gezond blijft en weet wat je daarvoor wel en niet moet doen. Zieken kunnen je er beter voor behoeden. Deze consumentenvereniging koopt straks ook ziektekostenverzekeringen in, geeft op afroep advies bij elk product dat je wilt kopen en kan je steeds beter persoonlijk informeren over jouw gezondheid. Zo kan Patient Opinion uitgroeien tot een health coaching brand. Dit is een begin.

Independer.nl is in oktober 2005 gestart met het aanbieden van huisartsenzorg. Dit is dermate succesvol dat Independer inmiddels vijf huisartsenpraktijken heeft (bron: Independer). Zo groeit Independer uit tot een health coaching brand: een merk dat compleet is (alle gezondheidsverzekeringen kan vergelijken), onafhankelijk (zoals ook uit de naam al blijkt) én expert is in een behoefte domein. In dit geval gezondheid.

Consumenten hebben sinds eind november meer dan vier miljoen vergelijkingen van zorgverzekeringen gemaakt bij Independer.nl. In het vergelijkingsproces vraagt Independer naar de tevredenheid over de huidige verzekeraar. Bij het direct afsluiten van een verzekering ontvangt de consument direct een korting (via telecommerce). Zo kan Independer uitgroeien tot een health coaching brand dat mensen en hun meningen verenigt en verdient aan commissies bij het afsluiten van verzekeringen, en straks het verkopen van medicijnen of consults bij specialisten. Als Independer ook nog de gegevens van de consument onthoudt en tussendoor adviseert bij tussentijdse wijzigingen, krijgt het merk Independer een veel grotere betekenis voor de consument dan de merken van de zorgverzekeraars van vandaag. Dit is slechts een stapje in de merkevolutie.