Candybar Snickers laat haar logo nu in een geschetste versie zien. Merken durven steeds meer te experimenten met hun logo, het aantal contactminuten is online toch voldoende om directe herkenning in de winkel, bij het aankoopmoment, tot stand te brengen. Een bewerking van het logo geeft het merk alleen maar extra lading. Dit is hier weer een voorbeeld van.

De Twentsche Courant Tubantia lanceert voor de gemeente Haaksbergen een virtueel dorpsplein, een nieuwssite waar inwoners met elkaar communiceren over wat er lokaal speelt. Bezoekers kunnen eenvoudig zelf nieuws toevoegen in de vorm van berichten, foto’s of video’s en delen dit nieuws delen met anderen. Tevens wordt het nieuws- en informatieaanbod afgestemd op basis van het persoonlijk profiel en verzameld en bewaard voor de gebruiker. Het is een pilot voor het 'dorpspleinconcept' van Wegener Dagbladen, dat veel lokale kranten uitgeeft (bron wegener). Straks vult Wegener het nieuws aan met provinciaal, nationaal en internationaal nieuws, laat de inhoud van de krant voortkomen uit de online community en faciliteert zo straks (een aantal) news coaching brands die je betrekken bij je straat, wijk, stad, land of wereld. Dit is een flinke stap in die richting.

UitzendingGemist.nl gaat in de toekomst mogelijk hoge kwaliteitsbeelden tegen betaling doorgeven. De Publieke Omroep onderzoekt of ze providers extra kan laten betalen voor het doorgeven van hogekwaliteitsbeelden. Zo zouden videobeelden in lagere resolutie goedkoop of gratis beschikbaar kunnen blijven (via planet). Op deze wijze kan UitzendingGemist.nl straks rechtsstreeks geld gaan vragen aan de consument voor beelden, die straks van DVD- en vroeg of laat van HDTV-kwaliteit zijn. Als UitzendingGemist.nl dan straks ook nog content voor ons selecteert, arrangeert en presenteert, dan kan UitzendingGemist uitgroeien tot een home entertainment coaching brand. Deze gedachte zou een stapje in die richting kunnen zijn.

Wie nu zoekt op hotels in New York via Google (Local) krijgt een kaart met daarop de gevonden hotels en daarnaast een lijstje met hotels, aangevoerd door de gesponsorde hotels. Door te klikken op een bolletje krijgt de bezoeker meer informatie. In de toekomst staan er ook logo's (via dutch cowboys). Deze informatie is de basis voor mobility coaching brands en travel coaching brands, merken die vanuit de individuele consument redeneren. Zij weten straks niet alleen alles over de omgeving, maar ook alles over de wensen, historie en gedrag van de individuele consument. Zij bevelen dan niet het hotel aan dat het zwaarst sponsort, maar het best past bij de wensen van deze consument. Google bouwt nu aan het fundament van dit type merken.

Het Duitse datingmerk Lucy koppelt mensen aan elkaar in een geautomatiseerd telefoongesprek. Lucy integreert drie ontwikkelingen: ten eerste laten merken zich steeds vaker representeren door virtuele persoonlijkheden, ten tweede met een persoonsnaam en ten derde in een gesproken dialoog. Als Lucy ook nog zichtbaar wordt, persoonlijker en beter gaat luisteren, dan kan ze werken als prototype voor merkcommunicatie van 2015.

Rabobank introduceert de Rabo NotaBox. In de elektronische bankier omgeving staat een overzicht van alle ingekomende facturen. Door hierop te klikken verschijnt de factuur, zoals die er op papier uit zou zien. Merken gaan steeds vaak elektronisch factureren, banken koppelen deze informatie aan transacties en maken ze inzichtelijk. Straks kunnen we op elk item op ons bankafschrift klikken en krijgen we direct extra informatie, rechtstreeks van de tegenrekeninghouder, en de mogelijkheid vragen te stellen. Nooit meer onduidelijkheid over afschriften. Dit is nog maar een begin.

Zorgverzekeraar VGZ leest haar website voor. Nadat de gebruiker op de knop drukt, leest een vriendelijke dame de pagina voor (via Computer! Totaal magazine). Merken gaan steeds vaker gebruik maken van het gesproken woord. Nu in monoloog. Straks horen we de website in de auto en kunnen we met onze stem navigeren. Daarna kunnen we op de inhoud reageren en extra vragen stellen. Zo krijgt de gesproken dialoog tussen mens en merk langzaam vorm.

Harry Potter is nu ook in gesproken versie verkrijgbaar via iTunes. De losse delen 26.95 tot 79,95. Hele serie kost 299 euro. Voor de echte fans is er ook nog een iPod met een ingraveerd wapen van Zweinstein beschikbaar. Boeken krijg steeds meer een virtuele beleving om zich heen. Eerst hadden we verfilming, nu komen er steeds meer gesproken versies en Amazon.com faciliteert sinds kort boekblogs voor auteurs. Het 'stand-alone' boek nadert z'n einde. Als we straks met het mobieltje de tag van het boek uitlezen, verschijnt er een hele wereld om het boek: door de speakers, op tv en zelfs de verlichting in onze kamer past zich aan. Dit is weer een stapje in die richting.

Met een nieuwe campagne vestigt de overheid aandacht op het centrale Internet identificatiepunt voor overheidsdiensten: DigiD. Deze identificatie is direct gekoppeld aan het burger service nummer. De plannen liggen in reguliere overheidsdiensten als de aanvraag van een bouwvergunning, het verlengen van het rijbewijs, een uitreksel van het bevolkingsregister, aanvragen van kinderbijslag of de aangifte van de belasting. Het is echter veel meer dan dit. Met de koppeling tussen het burgernummer en een e-mail adres kan de overheid elektronisch gaan communiceren met 16,5 miljoen inwoners en nog honderdduizenden Nederlanders in het buitenland. Als postbus 51 spots straks niet meer bestaan, krijgen rijbewijshouders wijzigingen van de verkeersregels rechtstreeks van de overheid. Dat geldt ook voor geboorte- en overlijdingsberichten. Als krant nog slechts een minimaal bereik heeft, krijg je de bouwvergunningsaanvraag van de buurman aan de overkant rechtstreeks (slechts relevant als je in de buurt woont). Maar het gaat straks nog veel verder. We kunnen stemmen op scholen, ons kind aanmelden op scholen en de voortgang van onze kinderen inzien. We kunnen stemmen via de overheid en in een snel-referendum kan de overheid specifieke inwoners (bvb in een bepaald gebied) vragen naar hun mening. Bijvoorbeeld over de sluiting van cafe's. Simpele dingen waar zelfs de gewone burger een mening over heeft (in tegenstelling tot bijvoorbeeld de Europese grondwet). Dit betrekt de burger bij het merk 'Nederland', het sterkste merk van Nederland, met de belangrijkste diensten voor de consument. Dit is slechts een begin.

Consumenten hebben sinds eind november meer dan vier miljoen vergelijkingen van zorgverzekeringen gemaakt bij Independer.nl. In het vergelijkingsproces vraagt Independer naar de tevredenheid over de huidige verzekeraar. Bij het direct afsluiten van een verzekering ontvangt de consument direct een korting (via telecommerce). Zo kan Independer uitgroeien tot een health coaching brand dat mensen en hun meningen verenigt en verdient aan commissies bij het afsluiten van verzekeringen, en straks het verkopen van medicijnen of consults bij specialisten. Als Independer ook nog de gegevens van de consument onthoudt en tussendoor adviseert bij tussentijdse wijzigingen, krijgt het merk Independer een veel grotere betekenis voor de consument dan de merken van de zorgverzekeraars van vandaag. Dit is slechts een stapje in de merkevolutie.

Wie in de nieuwe zoekmachine van Quintura een term intikt krijg direct een keyword-cloud: een grafische weergave van de woorden die daar direct mee geassocieteerd zijn. Bij het intikken van 'Jaguar' staat er dus 'car', 'zoo' en 'forrest'. Vervolgens kan de gebruiker daarop doorklikken (demo)(via
molblog). Zoekmachines proberen de bedoeling van een zoekterm van mensen steeds beter te begrijpen. Maar ook de zoekfuncties van andere merken zullen straks op deze wijze gaan werken. Wie straks 'maag' intikt bij een zorgverzekeraar krijgt 'maagkramp', 'zwaar op de maag' of 'maagzuur', en dat in een persoonlijke context. Quintura levert zo een bijdrage aan deze ontwikkeling.

De Volvo Ocean Race is Live te volgen via de Volvo Virtual Spectator. Door een combinatie van animaties, real-time gegevens en content van de bemanning kan de consument zich op afstand helemaal inleven (via dutch cowboys). Merken gaan steeds vaker realtime communiceren en geven volledig inzicht wat er gebeurt. Het betrekt mensen. In dit voorbeeld bij een sponsoractiviteit, de volgende keer in de core-business. Perfect is het nog niet, op het bijgaande plaatje 'kruisen' twee schepen wel heel letterlijk. De technologie gaat echter vrolijk door en straks krijgen we er nog real-time geluid bij, 360 graden webcams in de mast en gegevens als temperatuur, boot- en windsnelheid. Dan kunnen we virtueel de besturing overnemen in een eigen game verder gaan. Dit is slechts een begin.

Rond de kerstdagen van 2005 heeft op de Speurders site een (let op!) user generated geanimeerde logo-illustratie gestaan. Speurders faciliteert een forum waar gebruikers zelf onderwerpen aanmaken en daar kwam iemand op het idee om het topic kerstversiering voor de site te lanceren. Hier ontstonden verschillende versieringen waaronder deze variatie op het logo. Het Speurders management was hier dermate van gecharmeerd dat zij besloot dit logo te plaatsen (met dank aan Niels Vrijhoeven van Speurders voor de toelichting). Het is voor het eerst dat in Nederland (en misschien wel wereldwijd) dat een logo op deze wijze wordt aangepast (geanimeerd) door de gebruikers. Het zal een gebruikelijke praktijk worden voor merken en dit is een eerste stap.

Yvette is de avatar voor Rabo Young Dynamic, het jongerenplatform van Rabobank. Yvette speelt was eerst de quiz-master in een kennisquiz en is nu zichtbaar in de InvestorGame. Daar beantwoordt ze ongeveer 20.000 vragen per dag waarvan zij rond de 85% direct goed. Yvette reageert ook op zaken je persoonlijk moet regelen door het profiel van de consument te kijken. Merken laten zich steeds vaker representeren door avatars. Bij merken die uitgroeien tot coaching brands, merken die zich diepgaand inleven in de wereld van de consument, heten deze avatars coaching brand agents. Deze avatars krijgen een bijzonder emotionele betekenis. Nu is Yvette twee keer actiematig ingezet maar vroeg of laat wordt Yvette een permanent communicatiekanaal tussen consument en merk. We praten dan met haar in een gesproken dialoog en Yvette krijgt een bijzondere betekenis voor de consument. In feite is Yvette dan het merk. Dit is weer een stapje in die richting.

Related trends

• Coaching brands

Marktplaats maakt sinds kort gebruik van logo-illustraties. Merken van morgen verenigen mensen en zijn betrokken bij de wereld waarin deze mensen leven. Marktplaats geeft op deze wijze aan betrokken te zijn bij de oud-en-nieuw viering of, met andere illustraties, bij maatschappelijke events in het algemeen. Straks zullen merken ook direct inspelen op de actualiteit, als er bijvoorbeeld een prinsesje wordt geboren, een regering is gevallen of een aanslag is gepleegd. Elk merk zal de maatschappelijke betrokkenheid straks op haar eigen wijze gaan invullen en logo-illustraties spelen daarin een niet onbelangrijke rol.