Postbank plaatst al haar geldautomaten op een Google Map (via marketingfacts). Dit is een bouwsteen voor financial coaching brands. Deze helpen je waar ook ter wereld aan een geldautomaat. Nu nog alleen Postbank, straks vind je alle geldautomaten, chipknips en wisselautomaten op je mobiel. Daarna hoeven we het maar te vragen en krijgen we gesproken antwoord: 'loop honderd meter vooruit, dan de eerste straat rechts'. Het gaat stap voor stap..

ABN Amro verkoopt nu ook beleggingsfondsen van derden waaronder JP Morgan, Fortis en Robeco. Hierover maakt ABN Amro nu reclame via de radio. Zo krijgt ABN Amro stap voor stap een compleet beleggingsportfolio, kan helemaal in de huid kruipen van de consument om persoonlijk te adviseren zonder een voorkeur voor alleen de fondsen in eigen portfolio. Zo kan ABN Amro doorgroeien tot een financial coaching brand, een merk dat alle financiën regelt en daarbij je toegang geeft tot álle spaarrekeningen, álle creditcards, álle betaalsmogelijkheden, álle financieële verzekeringen, álle aandelen én álle beleggingsfondsen. Op de site staat al een eenvoudig keuzemodel om de consument te helpen met de selectie uit het aanbod. Dit soort keuze-coaches zullen alleen maar sterker worden. Het is een stapje in de evolutie van merken.

Beleggersbank Alex start de Alex Academy. Door middel van diverse trainingen brengt Alex de kennis van beleggers op een hoger niveau. De prijzen van de Academy zijn lager voor klanten dan voor niet-klanten.

Deze brand extension zorgt dat Alex steeds breder gaat opereren binnen het financiele domein. Zo krijgen financial coaching brands langzaam vorm. Alex heeft daarnaast nog als sterke '+' dat het een persoonsnaam draagt. Coaching brands kunnen we straks nl. gemakkelijk bij naam oproepen, gesproken. Het nu al voeren van een persoonsnaam heeft straks een duidelijk extra voordeel.

Related trends

• Coaching brands

SNS Fundcoach past collaborative filtering technieken toe op beleggingen: mensen die in dit fonds beleggen, doen dat ook in deze vijf fondsen (Bron:Emerce). Als personal financial agent is SNS goed op weg. De volgende stap zal zijn dat SNS naast álle mede-beleggers, ook bekenden meeneemt (die jou toegang toe hun portefeuille hebben gegeven). Dan krijg je een alert als een bekende een fonds heeft verkocht, dat jij nog bezit. Of kan je je koppelen aan mensen waarvan jij inschat dat ze succesvol beleggen. Misschien ben je wel zo goed in beleggen, dat andere mensen jou willen betalen om inzage te krijgen in jouw beleggingsmodel. Iedereen kan dan fondseigenaar worden. Personal financial agents zullen dit faciliteren. SNS zet een mooie stap in deze richting.

Bij MoneyYou sluiten klanten de hypotheek af zonder dat ze daarbij een adviseur gezien hebben. De meeste klanten bellen nog wel even nog naar het call center (via BrickMeetsByte en Assurantiemagazine). MoneyYou ontwikkelt zich zo als een personal financial agent. Met het steeds beter beschikbaar komen van elektronische gegevens kan het advies steeds meer geadviseerd worden op de persoonlijke financieele situatie. Een klant hoeft dan geen salarisstrookje of spaarrekening meer te laten zien. Dit is al bekend. In combinatie met eerdere ervaringen met deze klant (bijvoorbeeld een voorkeur voor risico, voorkeur voor duurzaam beleggen, voorkeur voor zekerheid) kan er direct een persoonlijk advies worden gemaakt. MoneyYou is goed op weg als personal financial agent.

Na Postbank en SNS-Bank gaat nu ook de ABN Amro een proef doen met het opvragen van saldo in MSN Messenger. ABN Amro zet zo weer een stapje richting een personal financial agent. Met een goede integratie in de mobiele telefoon kan de consument straks roepen 'abee-en', 'ja',' wat is mijn saldo', 'je saldo is ...'. En dat waar ook ter wereld. Het komt steeds dichterbij.

In het eerste kwartaal heeft de Internetbank van ING, ING Direct, een miljoen nieuwe klanten binnengehaald (Emerce). Vertrouwde merken, zeker in de financiele wereld, grijpen hun kans stevig online door te groeien. Eenmaal een model bedacht, zijn er 6 miljard potentiële consumenten. Elke wereldburger is een potentiële klant en verhuizen over landsgrenzen is geen reden meer om van bank te veranderen. Uiteindelijk zullen de nationale banken dan ook gebruik maken van één centrale database. Personal financial agents zijn immers altijd, overal en op oproep beschikbaar.

Sparen via internet is vorig jaar fors toegenomen (dutch cowboys)). Personal financial agents krijgen zo steeds meer vorm. Waar ook ter wereld kunnen consumenten sparen. En straks ook nog bij elke bank in de wereld. Waarom niet sparen bij Citibank? Consumentgedrag globaliseert, merken globaliseren mee. Personal financial agents zijn straks overal en altijd op oproep beschikbaar.

Postbank stuurt haar klanten via e-mail belastingtips. Hiermee overstijgt Postbank het eigen productniveau en gaat werken als adviseur. Volgend jaar krijgen we misschien een persoonlijk overzicht met onze eigen getallen, het jaar daarna kunnen we gegevens inlezen in ons aangifteprogramma en in de jaren daarna stelt Postbank zélf een aangifteprogramma beschikbaar. Zo zou Postbank kunnen evolueren van bank tot personal financial agent.