Via een wizard geeft een digitale camera expert bij Kieskeurig advies op maat (via molblog). In een volgende stap kunnen ook de (online en offline) winkels worden geselecteerd en de koop direct gesloten. Kieskeurig kan haar onafhankelijkheid bewaren door de verkoopcommissie open te tonen. Dit mechanisme zullen veel coaching brands straks laten zien en kieskeurig loopt wat dat betreft voorop.
Vanavond heb ik mijn boek mogen presenteren in het kader van de marketing literatuur prijs van het jaar 2005. Deze prijs wordt uitgereikt door het Platform voor innovatie in Marketing (PIM). De eerste prijs is helaas toebedeeld aan het boek over 'waardecreatie en innovatie in business to business markten', geschreven door onze zuiderburen Paul Matthyssens en Coen Vandenbempt. Natuurlijk was dit een goede kanshebber, er verschijnt immers weinig literatuur op dit gebied, en ik vreesde dan ook hun 'concurrentie'. Ik wil ze dan ook van harte feliciteren. Ik deel mijn 'verdriet' met Philip Idenburg, die toch immers ook een mooi boek heeft geschreven. Ondanks de vele complimenten over mijn presentatie en de eer om uit 30 boeken gekozen te worden toch jammer dat ik niet met de trofee naar huis mocht :-(. Misschien een volgende keer beter! Desalniettemin blijf ik op dit weblog veranderingen van media en merken op de voet volgen. Het leven gaat immers door en de wereld verandert vrolijk verder. Stapje voor stapje..
De jongste Asimo robot van Honda kan nu ook koffie halen, de post rondbrengen en bezoekers ontvangen. Daarnaast is hij in staat om houdingen en gebaren van mensen te 'begrijpen', kan hij mensen herkennen aan stem of gezicht, groeten, hen volgen en de door iemand aangewezen richting ingaan (via dutch cowboys). De coaching brand agent, de belangrijkste visualisatie van merken in 2015, verschijnt als karakter op elk mogelijk beeldscherm. Deze buddy is zich niet alleen bewust van tekst en spraak maar ook van gebaren die wij maken. Tenslotte is dat een belangrijk onderdeel van onze communicatie. De fysieke verschijning van Asimo gaat wat dat betreft nog een stap verder maar kan nu al een inspiratiebron vormen voor merken van vandaag.
Urge wordt de nieuwe muziekwinkel van MTV in samenwerking met Microsoft. Urge bevat straks meer dan twee miljoen liedjes, zowel van grote labels als van kleine, onafhankelijke maatschappijen. Urge opent begin 2006 (via pcmweb). Coaching brands beginnen met compleetheid van het aanbod. Met twee miljoen nummers zet MTV een aardige stap in de richting van een music coaching brand.
Via de Amerikaanse dienstenbemiddelaar Daylo kunnen consumenten dienstenaanbieders zoals yogadocenten, verzekeringsadviseurs of webbouwers selecteren. Ook via het Nederlandse Leadz is dit mogelijk (via molblog). De komende jaren zal het dienstenaanbod zich verenigen zodat de consument niet verschillende sites af hoeft te zoeken. Vervolgens gebruiken we ervaringen in ons persoonlijke netwerk (vrienden van vrienden) om een keuze uit het aanbod te maken. Hyves liet dit ook al zien . Op deze wijze gaat de virtuele wereld steeds meer lijken op de gewone wereld, alleen dan veel groter.
De Wehkampconsument heeft nu ook de medewerkers van de klantenservice in beeld via Wehkamp Live. Na het intikken van naam, klantnummer en telefoonnummer belt Wehkamp de klant en verschijnt de medewerker op de site. De consument heeft dus zelf geen webcam nodig. Wehkamp is de eerste met videochat in Nederland. Waar eenvoudige transacties steeds vaker via het web of IVR worden afgehandeld, resteren lastigere vragen voor experts. Deze experts krijgen we steeds vaker in beeld, ook de consument is straks te zien en vooral ook het onderwerp: de vraag, het product of probleem. Dit is een stapje in die richting.
Vanaf komend voorjaar kunnen abonnees van Tivo met hun DVR reclames opvragen via zoektermen, lijsten van producten of merken (via adformatie papier no 33). Tivo evolueert zo verder tot een home entertainment coaching brand. Tivo helpt mensen met het selecteren van content. Ook televisiereclames zijn gewoon voorbeelden van content en dus helpt Tivo ook daarmee. Leuke commercials mogen straks gerust een uur duren. En soms zullen we er zelfs voor gaan betalen. Dat is de volgende stap in de Experience Economy. Tivo loopt hierin voorop.
NS, KPN en RTL Nederland zijn een proefproject gestart waarbij treinreizigers televisie kunnen kijken. Een roulerend programma 'NS-tv' van een kwartier bevat nieuws, entertainment en sport gecombineerd met actuele reisinformatie. Daarnaast krijgen de reizigers toegang tot Internet (via ns). Zowel televisiezenders als adverteerders zoeken nu nog naar maximale distributie, zoveel mogelijk beeldschermen, aanbodgedreven. Straks is alle content via elk beeldscherm op te vragen. Ook op een beeldscherm in de trein. De reiziger hoeft er maar in de buurt te komen en het home entertainment coaching brand start hier het persoonlijk interactieve contentkanaal. Dit is een begin.
Gedurende vier weken maakt de Poolse tv-kok Pascal in een miniprogramma van 1,5 minuut steeds een gerecht uit een ander land met producten van Knorr. De fimpjes ondersteunen ook het kookboek en het televisieprogramma van Pascal (via adformatie no 33). Merken gaan steeds langere content maken en kunnnen daarin veel meer verschillende boodschappen kwijt. Dit is een eenvoudig voorbeeld hiervan. Merken van morgen zijn daardoor veel rijker én complexer dan de merken van vandaag.
De Britse supermarktketen Tesco lanceert de muziek lunchbox. Op het moment dat de doos wordt geopend, klinkt er een muziekje, vergelijkbaar met de zingende kerstkaart. Producten worden steeds interactiever. Straks heeft elk product een chip waarmee ons mobieltje kan interacteren. Wanneer we dan Conimex op tafel plaatsen, dimmen de lichten en geeft de muziek de sfeer van 'de oosterse keuken thuis'. De nieuwe IKEA kast start zelf een bouw-instructie op televisie. En de emmer muurverf Van Histor krijgt een e-paper instructievideo op de emmer zelf. Het staat pas helemaal aan het begin maar producten krijgen op termijn allemaal een representatie in de virtuele wereld.
Het Music Genome Project van Pandora stelt zich ten doel om muziekkarakteristieken te herkennen, muziek te rubriceren en muziek te adviseren. De 'muziekgenen' variëren van melodie, harmonie en ritme tot instrumenten, arrangementen en, teksten naar zang en vocale harmonie. Pandora vraagt nu de consument artiesten in te voeren op de website. Wanneer Pandora straks de muziekverzameling inleest en op basis daarvan muziek aanbeveelt en verkoopt, dan heeft Pandora de potentie uit tot een music coaching brand, een digitale troubadour, van formaat.
Bezitters van de nieuwe XBOX 360 krijgen een extra tab in MSN Messenger. Via deze tab kunnen we direct zien welke XBOX vrienden nu online zijn zodat we ze direct kunnen uitnodigen voor een XBOX spel (via windows live). XBox kan hiermee uitgroeien tot een home entertainment coaching brand, een merk dat ons persoonlijke virtuele-ervaringen-avondje samenstelt. Straks kunnen we via XBOX ook een film opvragen, een spelshow of een soapserie. We zijn immers geregistreerd en de betaling loopt dan automatisch. XBox kan dan ook vragen wat we van die film vonden en deze beoordeling gebruiken bij het avondje van onze vrienden (door de integratie met MSN Messenger). Dit is weer een stapje in die richting.
De overheid lanceert op 1 januari een vernieuwde werkenbijdeoverheid.nl. Een weblog volgt de totstandkoming van design en functionaliteiten en laat gebruikers hun mening geven (via marketing facts). De overheid groeit uit tot een gewoon merk dat mensen verenigt in plaats van producten. Openheid van zaken hoort daarbij. Merken zullen blijvend weblogs openen om hun pijnpunten inzichtelijk te maken, veranderingstrajecten te schetsen en gebruikers te betrekken. Merken worden steeds opener, beleven een brand coming out. De overheid geeft hier een voorzetje.
Online Travel Agency (OTA) Site59 maakt het boeken van meerdere reizigers vanuit verschillende locaties eenvoudig met de nieuwe 'Meet me in ...' functie. Dit soort complexe boekingen waren vooralsnog voorbehouden aan reisbureaumedewerkers (via Rohit Bhargave). Coaching brands communiceren niet alleen één op één, maar kennen ook de persoonlijke relaties van de consument. Een travel coaching brand begint met de medereizigers en Site59 laat nu al zien.
RTL vraagt consumenten mee het doen aan het Nederlands Online Consumenten Onderzoek (NOCO). De gegevens worden gebruikt door derden, maar RTL zelf is niet als partner genoemd. RTL evolueert langzaam in een home entertainment coaching brand. De evolutie tot een dergelijk merk start met een dialoog: het stellen van vragen en dan vooral goed luisteren en onthouden. Nu worden profielen nog aan derden verkocht maar straks verkoopt RTL ook content en stelt RTL met onder meer de antwoorden op de vragen de persoonlijke media avond samen.
An Intelligent Equivalent of the 3d world
Intelligent Autonomous Robots doing incredible jobs
Nature & technology perfectly blended