YouTube stelt binnenkort ook BBC content beschikbaar. Sommige programma's zijn alleen beschikbaar voor kijkers uit de UK (via dutchcowboys). Zo groeit YouTube verder als home entertainment coaching brand. Een merk dat álle content uit alle delen van de wereld beschikbaar stelt. Nu nog beperkt tot landen, deze beperking zal binnenkort verdwijnen. Nu nog gratis, binnenkort gaan we hier graag en massaal voor betalen. Dan gaat YouTube ons de hele avond vermaken terwijl we lekker onderuit zitten op de bank. Dit is een stapje in die richting.

Vanaf volgende week is het mogelijk om met anderen te praten in SecondLife. Waarschijnlijk wordt een 3D “proximity-based” systeem gebruikt dat rekening houdt met afstand en richting van het praten. Ook avatars die luider spreken worden op een andere manier geanimeerd (via clickz). Zo laat SecondLife zien waar de toekomst van virtuele werelden naar toe gaat. We kunnen met elkaar interacteren op een manier zoals we dat in de gewone wereld ook doen. Als anderen een gesprek voeren op afstand, dan kunnen wij dat zien. En als we dichtbij genoeg zijn, kunnen we zelfs meeluisteren. Als we ergens naar kijken, kunnen anderen dat zien. Als we ergens naar wijzen is het glashelder voor de ander waar we naar wijzen. SecondLife is maar gewoon een game (die ten onrechte veel te veel aandacht krijgt) maar laat wel zien waar de toekomst van de virtuele wereld naar toe gaat. Wat dat betreft is het interessant om het te volgen. Er worden stapjes gemaakt die we ook in 3D merkwerelden gaan tegenkomen. Stapjes die marketeers in hun eigen merkwereld (sites) kunnen integreren.

Related trends

• Brand worlds

In de VS is een nieuwe navigatietechnologie ontwikkeld die reageert op waar de gebruiker naar kijkt (klik op het plaatje voor een demo). De consument hoeft hierbij alleen nog te kijken naar objecten en kan vervolgens met een aantal toetsen links of rechts ' klikken' (via dutchcowboys). Beeldschermen gaan zich volledig aanpassen op de mens. Straks lopen we in een 3D wereld en hoeven alleen nog maar te kijken en te wijzen (met onze vingers). De wereld gaat dan vanzelf aan ons voorbij. Merken gaan deze werelden ontwerpen en gaan consumenten hierin ontvangen. Het gaat allemaal stap voor stap maar dit is wat er aan gaat komen.

Nieuwe technologie van de Amerikaanse Cornell-universiteit spoort leugens in e-mails op. Door het zoeken naar woordpatronen kunnen de wetenschappers nagaan of in e-mails wel de waarheid wordt geschreven (via dutchcowboys). Merken gaan in dialoog met de consument. De kunst wordt het om te gaan luisteren naar het individu. Merken zullen hun klanten moeten identificeren, moet authenticeren en moeten begrijpen. En vervolgens ook nagaan of de waarheid wordt gesproken. Daar moeten merken een soort gevoel voor ontwikkelen. Dit is een stapje in die richting.

In Italië is er nu een nieuwe kledinglijn Shyno. De kleding van Shyno bevat een unieke SMS codes, zoals 'Hi There 101'. Met deze codes kunnen mensen flirten door deze codes te SMS'sen naar een uniek nummer (via dutchcowboys). Het mobieltje wordt een virtueel scherm over de fysieke wereld. Nu moeten we nog SMS'sen; straks richten we ons mobieltje op het t-shirt; wordt er herkend dat het een t-shirt is; wordt de code gelezen en kunnen we direct een boodschap inspreken, intoetsen of iets anders doen. Dit is een stapje in die richting.

Adobe, de fabrikant van het bekende beeldbewerkingsoftwarepakket Photoshop, heeft aangekondigd binnenkort een online versie uit te brengen. Deze gratis versie zal minder functionaliteiten hebben dan de offline versie (via marketingfacts). Zo komt de virtuele wereld langzaam tot stand. Wij krijgen steeds meer ervaringen op afstand. Leuke ervaringen, leerzame ervaring en ook creatieve ervaringen. In een virtuele wereld waar we ook anderen treffen. Werelden waar we samen kunnen werken aan de prachtigste uitingen. We zullen in staat zijn dingen te maken die we eerder niet voor mogelijk hielden. Het gaat allemaal stapje voor stapje en dit wordt binnenkort een klein stapje.

Wehkamp verkoopt nu ook een deel van de kledingcollectie van C&A. Zo wordt Wehkamp steeds completer in haar aanbod. Een aanbod dat in principe alle merken kan gaan bevatten. Zo zal Wehkamp ons straks gaan helpen bij de selectie van onze kleding. En adviseren wat bij ons past; bij ons haar, bij onze ogen en bij andere kleding die we eerder kochten. Zo kan Wehkamp doorgroeien tot fashion coaching brand. Een merk dat uiteindelijk ook in fysieke winkels een beperkt assortiment zal gaan verkopen; een winkel waarin het voornamelijk gaat om de brand experience. Dit is een stap in die richting.

Het Commissariaat voor de Media treedt op tegen de TROS omdat het consumenten programma Radar samenwerkt met Independer, de site waar verzekeringen kunnen worden vergeleken en afgeslonten. Volgens het commissariaat overtreedt de omroep daarmee de mediawet omdat publieke omroepen niet mogen helpen bij het maken van winst door derden. De vergelijkingssite verdient geld aan de via de Radar-site aangevraagde offertes en afgesloten polissen (via broadcast magazine). Dit is weer zo'n doorlopend spoor. Wetgeving is bedacht om consumenten te beschermen. De publieke omroep is bedacht om interessante content voor het publiek te ontsluiten en op de meest geschikte manier achter elkaar te programmeren. De tijd is echter veranderd. Misstanden door bedrijven worden tegenwoordig keihard afgetraft via weblogs, forums en andere communities. Daarbij kunnen consumenten tegenwoordig prima zaken met elkaar vergelijken en zijn niet meer afhankelijk van eenvoudige media zoals TV. Het gevolg van het vasthouden aan oude wetgeving is dat consumenten nadat zij een hele reeks gegevens hebben ingevoerd wél een advies krijgen, maar moeten zij om het af te sluiten opnieuw alles invullen. Hier is geen consument meegebaat; hier zit geen consument op te wachten. De oplossing: Schaf de mediawet af, maak een sociaal plan voor de mensen van het Commissariaat en laat bedrijven zoals Independer een subsidieaanvraag doen bij de overheid voor televisieprogramma's. Die kan de overheid dan geven om goede informatievoorziening aan het volk te promoten. Vervolgens kunnen deze programma's worden uitgezonden via een televisiezender (het maakt niet uit welke) of ter beschikking worden gesteld via het Internet. Dat zijn stappen die ons vooruit helpen. Niet het vasthouden aan verouderde regelgeving. Dat is een doodlopend spoor.

Via www.iksluitjeaan.nl kunnen consumenten nu KPN helpen en daarmee geld verdienen. Voor abonnementen op bijvoorbeeld Digitenne, Mine of Planet Internet krijgt de consument 15 euro per abonnement. De consument krijgt daarbij de beschikking over de persoonlijke pagina www.insluitjeaan.nl/(naam van de consument) en professioneel verkoopmateriaal. Deze ontwikkeling is onderdeel van de brand coming out. Hierin vervaagt de grens tussen medewerkers en consumenten. Het gaat steeds meer gewoon om mensen die in min of meerdere mate betrokken zijn bij het merk. Mensen die er hun hele leven al werken, mensen die er full time voor werken, mensen die er partime werken, mensen die af en toe freelance werken, mensen die op adhoc basic werk verrichten, mensen die het woord verspreiden, mensen die alleen af en toe afnemen. De grens is vaag en het gaat om betrokkenheid. Om een nieuwe term te introduceren: Merkwerkers. Deze nieuwe naam kreeg ik gisteren als suggestie tijdens een college Master of Brand Management dat ik gaf aan de EurIB. Dat zij beloond worden is de normaalste zaak van de wereld. Maar ze hebben ook verantwoordelijkheid; als zij iets verkopen dat niet voldoet; komt de consument ook weer bij hun terug. We zullen dit veel vaker gaan zien. Naarmate het moeilijker wordt nieuwe klanten te bereiken zullen merken zich meer gaan richten op bestaande klanten, die heel goed koesteren en gaan gebruiken bij hun expansie. Het is allemaal een evolutie en dit is een mooie stap.

Related trends

• Brand coming out

Via Splashcast kunnen consumenten nu hun eigen televisieuitzending maken. Het is eenvoudig om te beginnen. Met een paar YouTube filmpjes, wat beelden ertussen en wat geluid is een eenvoudige uitzending al in enkele minuten in elkaar gezet (via frankwatching). Deze ontwikkeling sluit op twee manieren aan bij de menselijke drijfveren. Enerzijds wil de mens zichzelf graag uitdrukken in tekst, beeld of geluid. Met Spashcast krijgt de consument weer een kans. Aan de andere kant hebben mensen behoefte vermaakt te worden. Vroeger was daarvoor de hofnar, daarna kwam de televisie en nu kunnen we naar streams kijken van vrienden, van hun vrienden of van vreemden. Mensen hebben lang niet altijd zin om een avondje te klikken op YouTube filmpjes. Soms wil de mens gewoon zitten en even niets doen. Deze ontwikkeling sluit daar mooi op aan. Nu op het PC, straks ook op de TV.

Cisco heeft een nieuw product voor teleconferencing. Hiermee worden twee half ovale tafels op afstand aan elkaar geprojecteerd als ware het één ovale vergadertafel . De schermen hebben HDTV kwaliteit en het geluid is ruimtelijk: als iemand rechts van je praat, komt het geluid ook werkelijk daar vandaan. Het is mogelijk documenten zoals powerpoint presentaties te delen. Daarbij wordt het beeld geprojecteerd onder de mensen. Een fimpje is beschikbaar onder het plaatje (via yme). Hier eindigt het niet. Cisco heeft nog meer plannen.

Het nieuwe weblog www.neuro-marketing.nl is pas in februari 2007 begonnen maar wat mij betreft nu al een groot succes. Het laat marketeers kennis maken met relevante inzichten over de werking van het menselijk brein. Ik schrijf hierover zelf wel eens in de categorie inzicht in mensen. Veel wisten we als marketeers hier al van maar vooral héél véél meer ook nog niet. Zeker nu merken met de individuele consument in dialoog gaan, is het belangrijk de individuele signalen van die consument ook op te pikken. Dus niet alleen in een ja/nee/geen reactie respons zoals we dat bijvoorbeeld gewend zijn uit de direct marketing. Zo bevat de site een posting getiteld "Facial Coding, het lezen van gezichtsuitdrukkingen" (ik kan er helaas geen directe link naar maken). Een inzicht dat je nodig hebt als je straks in een videoverbinding een aanbod doet aan de consument. Heel langzaam leren merken (weer) in dialoog te communiceren. We kunnen hierbij leren van praktijkervaring van bijvoorbeeld persoonljke verkoopspecialisten maar ook van inzichten uit de psychologie. Dit weblog helpt hierbij. Goed iniatief!