In China is het nu nog de normaalste zaak van de wereld dat mensen hun huis wordt ontnomen als er bijvoorbeeld een weg aangelegd moet worden. Het collectieve belang gaat immers voor. In deze praktijk komt nu langzaam verandering. China gaat particulier bezit beschermen. Dat heeft het Volkscongres inmiddels besloten. Hiermee kan het land zich verder gaan ontwikkelen. Pas als je als mens een vaste basis hebt, een huis, een baan, een gezin, dan heb je ook iets te verliezen. Dan is dat je basis om op voort te bouwen. Want elk mens wil alleen maar méér. Sommigen willen méér geld, anderen méér macht, weer anderen méér spirituele ontwikkeling. Maar een veilige thuisbasis heeft iedereen nodig. Deze basis wordt nu ook in China beschermd en geeft de burgers de gelegenheid verder te werken aan de ontwikkeling van het land.

Met het GPS enabled Dog Tracking System van Garmin is het mogelijk om je hond te volgen op een display. De hond is uitgerust met een GPS ontvanger en een lichtgewicht harnas waar de zender op is gemonteerd. Zodoende is de hond te volgen op de kaart. De prijs is ca 500 euro (via computertotaal print). Elk fysiek product, dier of plant krijgt een plaatsje in de virtuele wereld. Dit is een aardig voorbeeld. Voor merken betekent dit dat elk individueel product dat ook is gemaakt, ook verdwijnt uit de anonimiteit. Merken blijven contact met ze houden, en voeren de dialoog met hun eigenaren met het product als gespreksonderwerp. Nu via een speciaal kastje, straks via je mobiele telefoon, PC of elk ander mogelijk scherm.

Sinds 2003 is de Chinese afzetmarkt van bier de grootste ter wereld met een volume van 25 miljard liter en een jaarlijkse groei die ruim tweemaal groter is dan de gemiddelde in de wereld (oa op). Sinds 2003 al, geen nieuws dus maar ik wist het nog niet. Het geeft aan hoe dominant China begint te worden. Waar de US de afgelopen vijftig jaar enorme invloed heeft gehad op het merkdenken in Europa, zal China op niet al te lange termijn het stokje langzaam overnemen. Juist omdat de (media)omgevingen, de inrichting van de maatschappij en het gedrag van mensen (zeer) langzaam (maar gestaag) naar elkaar toe groeien. Tijd om de Chinese nieuwsbronnen in de gaten te houden!

De gemeente Almere zet in het kader van haar project Almere Direct een Klant Contact Centrum (KCC) op waar alle gemeentelijke diensten straks onder gaan vallen. Dit centrum is te bereiken via één telefoonnummer 14036, een nummer dat begint met 14, het standaard getal waarmee straks elke gemeente is te benaderen (via almere vandaag). Zo gaat het merk 'Nederland' langzaam met ons in dialoog. Eerst krijgen we centrale loketten bij gemeenten, provincies en andere niet-landelijke overheden, en daarna ook landelijk. Dan hoeven we alleen de overheid nog maar te bellen (via één nummer), zeggen wat we willen, en vervolgens krijgen we een volautomatische afhandeling of krijgen we een ambtenaar. Of we worden gebeld met de vraag onze mening ergens over te geven. Een andere vorm van stemmen. Zo voelen we langzaam meer betrokkenheid bij ons landje. En daarna Europees. En daarna wereldwijd. Maar dat zal nog wel tot 2050 gaan duren. Eerst maar eens even op lokaal niveau.

Related trends

• Brand-dialogue
• More involved

BMW heeft een testopstelling waarmee je alleen, met je partner of met een autoverkoper in de winkel virtueel je auto kan samenstellen. De winkelverkoper is helemaal bekend met alles dus kan je assisteren (via fc). Iets dat ik niet kon zien maar waarschijnlijk wel mogelijk is, is dat de potentiele koper zijn virtuele auto's opslaan, om thuis nog te bekijken, of - andersom- eerst de auto thuis configureren en met de laastste vragen naar de dealer. Zo kan BMW de klantbelevenis naadloos laten overgaan tussen online en offline. Straks kunnen we onze proefauto alvast delen met onze vrienden, ermee rijden in Second Life en er een vriend(inne)tje mee ophalen. Daarna krijgen we de auto holografisch geprojecteerd in de showroom. Vroeg of laat gaat de auto op je reageren, kan je de deur openen, de raampjes openen, het audiocenter bedienen en zelfs een film kijken. Het wordt allemaal steeds gekker. En steeds leuker.

Filmmaker Douglas Gayeton heeft de mysterieze verdwijning van Molotov Alva uit Second Life in een documentaire vastgelegd. Behalve het verhaal van het karakter zijn er ook veel foto's te zien uit het gewone leven van Molotov (via fc). Alles loopt door elkaar. Vanuit een blog krijg je een link, die je brengt naar film die is vastgelegd in een 3D wereld. Met foto's uit de gewone wereld. Tegelijkertijd kijken we naar Holywood films waarvan we denken dat ze echt zijn maar in feite aan alle kanten zijn gemanipuleerd. Er ontstaat één wereld, een wereld waarin we ervaringen opdoen van afstand, dat is de virtuele wereld die nu ontstaat. En waaraan merken aan alle kanten verder aan gaan bijdragen.

Via smscontrole.nl krijgt de alcolhol genietende consument een waarschuwing als er politiefuiken in de buurt staan. Na het verzenden van een sms en krijg je een bericht (€ 1,10) met alle politiefuiken bij jou in de buurt en daarna een bericht met het nummer van de taxicentrale (nog eens € 1,10). Het is een initiatief waar 5.000 taxichauffeurs aan meewerken want het uiteindelijke doel is om meer automobilisten in de taxi te krijgen (via mc). Een aardig voorbeeld dat keurig inspeelt op de menselijke drijfveren. Enerzijds willen mensen zich vrij bewegen van A naar B, anderszijds lusten zij soms best een slokje en zijn ze zich goed bewust van de pakkans (meer dan van het gevaar dat zij mogelijk veroorzaken). Een dilemma. Deze informatie, net als informatie over (mobiele) flitsinformatie, kan het leven verlichten. In de toekomst zullen mobility coaching brands deze dienst gaan verlenen. Het is hun missie om mensen van A naar B te brengen zonder morele te corrigeren. Zij denken vanuit jou. Wel kunnen ze je 's morgens al adviseren de trein te nemen omdat dit type merken weet hoe laat je terugrijdt en waar vandaan. Alles gaat echter met stapjes. De kleinste stapjes worden ontdekt met kleine iniatieven die uiteindelijk zullen cumuleren in een totaal nieuw type dienstverlening, de ervaringen van coaching brands.

Related trends

• Coaching brands

Via deze headset kunnen mensen games besturen met hun hersenen. Sensoren meten elektrische signalen waarmee gedachtes, gevoelens en uitdrukkingen in kaart worden gebracht (via mit). Nog heel ver weg voor merken, maar uiteindelijk betekent dit dat merken aan een half woord of zelfs helemaal geen woorden voldoende hebben om in te kunnen spelen op onze behoeftes. Zo kunnen merken steeds persoonlijker gaan werken. Het lijkt nog ver weg, en dat is het ook, maar met een jaar of tien zullen we dit zo links en rechts zien opduiken.

De Amerikaanse koffieketen Starbucks komt met een eigen platenlabel, Starbucks Records. De eerste artiest zou Paul McCartney zijn (via molblog). Merken bouwen hun eigen virtuele werelden op vol symboliek en geluid. Muziek is daar een natuurlijk onderdeel van. Het starten van een platenlabel is een ontwikkeling die hierin past. Het gaat niet om het uitgeven van muziek maar om het maken van muziek, het beheren en vooral het te kunnen gebruiken op allerlei mogelijke locaties in de fysieke wereld en virtuele wereld.

Via Lymic.nl kunnen mensen nu razendsnel via videobeelden kennis maken met anderen. In 30 minuten komen er tien singles voorbij die allemaal voldoen aan je matchprofiel. Het gaat om een betaalde dienst (via dutchcowboys). Zo krijgen social coaching brands steeds meer vorm. Zij helpen je bij nieuw contact, het onderhouden van contact en het afscheid nemen van contact. Contact is de core-business en daar ga je ook voor betalen. Met deze dienst betreedt Lymic het personal contact pad.

Woonsite woonkrant.nl biedt nu ook professionele video's (woonclips) bij (top)huizen. Hiermee groeit woonkrant.nl verder als home coaching brand. Nu met video's van het huis. Straks krijgen we een 3D tekening van onze mogelijke toekomstige woning waar we virtueel doorheen kunnen lopen (zoals nu al soms bij nieuwe woningen). We kunnen zelfs zien of onze meubels op bepaalde plaatsen zouden passen, de kleur van muren wijzigen en zelfs kijken wat een aannemer nog aan de badkamer zou kunnen doen. Voordat we het huis kopen zijn al heel veel onzekerheden weggenomen. Dat is onderdeel van de emotionele meerwaarde van een coaching brand en dit is weer een stapje in die richting.

Microsoft will Tellme overnemen. Dit bedrijf levert software voor mobiele telefoons waarmee gebruikers zoekopdrachten in kunnen spreken en op hun beeldscherm de zoekresultaten krijgen te zien (via emerce). Merken gaan in gesproken dialoog met de consument. We raken eraan gewend te praten met merken zoals we ook met mensen doen. Met als interface elk mogelijk scherm waaronder in elk geval de mobiele telefoon, PC of TV. Dit komt hiermee weer een stapje dichterbij.

Veronica start met cursussen aangeboden onder het label Veronica Filmschool. De school is bedoeld voor de filmende consument. Video is helemaal hot, mensen vinden het geweldig, maar is nog zeer veel amateurisme. Veronica gaat de consument hierbij terzijde staan. Het cursusprogramma bestaat uit verschillende eendaagse workshops over cameratechniek, monteren en regisseren (via emerce). Veronica kan uitgroeien tot een creativiteitsmerk dat zich volledig specialiseert in creativiteit met video. In de transitie van omroep naar een opleider gebruikt het merk haar competenties op een zeer logische manier. In een volgende stap kan Veronica studio's openen in diverse grote steden waar filmers hun opnames kunnen maken in een goed uitgeruste omgeving.

Automobilisten kunnen tegenwoordig mobiliteitsservice Eileen bellen voor een persoonlijk parkeeradvies. Door het bellen van 0900-9722 krijg je een écht mens aan de telefoon, je geeft door waar je heen wilt en daar wordt dan de dichtsbijzijnde Q-Park parkeerlocatie - Q-Park is partner in deze pilot - met vrije plaatsen bijgezocht. Het betreft hier 130 zowel overdekte parkeergarages als parkeerterreinen in onder meer binnensteden, bij winkelcentra en ziekenhuizen. Zo groeit Eileen verder als mobility coaching brand. Nu nog met een echt mens, straks kunnen we 24 uur per dag Eileen oproepen, onze bestemming uitspreken en komt de route naar de dichtszijnde parkeerplaats (van elke aanbieder) automatisch in ons navigatiesysteem. Dan wordt er ook al een plaats voor ons gereserveerd zodat we niet alsnog voor een volle garage komen tegen de tijd dat we aankomen. Dan niet alleen meer met parkeergarages van Q-Park, maar elke mogelijke parkeergelegenheid, waar ook ter wereld. En als er wat gebeurt, dan is de hulpdienst van Eileen onderweg. En als we beter op een andere wijze kunnen reizen, ook dan schiet Eileen ons te hulp. Zo kan Eileen steeds een beetje meer toegevoegde waarde gaan bieden.

Het is voor BMW rijders nu mogelijk om een opgezochte bestemming in Google Maps, direct te verzenden naar de auto. Handig. Dit filmpje laat zien hoe eenvoudig het werkt. Het is onderdeel van het BMW Assist programma waar ik al eerder over scheef (via fresh creation). Nu voor BMW, straks wordt dit standaard voor alle auto's. Zodra je een afspraak maakt met iemand, staat de locatie daarbij direct vermeld. Mobility coaching brands laten weten hoe jij daar op dat moment het beste kan komen. Als de auto het beste vervoermiddel is, komt er automatisch een signaal in de agenda hoe laat je wegmoet. Een signaal dat rekening houdt met je rijstijl, met snelheidscontroles en met files. De Internet koppeling van de auto is straks de normaalste zaak van de wereld en deze integratie van functies is een stapje in die richting.