Uit een onderzoek door professor Tony McEnery, hoofd van de afdeling taalkunde van de universiteit van Lancaster blijkt dat jongeren nog maar slechts 20 woorden gebruiken voor 30% van wat ze zeggen. Weinig woorden dus, die veel worden herhaald. Uit het onderzoek dat is gehouden onder Engelse jongeren kwam dat met name taalgebruik uit tv-series het goed doen bij de jongeren. Woorden als Yeah, Yo, no en like welke veel gebruikt worden door Vicky Pollard uit de tv serie "Little Britain" zijn erg populair onder de engelse jongeren.

Uit het onderzoek blijkt verder dat jongeren dagelijks slechts 12.682 woorden gebruiken terwijl mensen in de leeftijd 25 tot 34 iedere dag ongeveer 21.391 woorden gebruiken.
De onderzoekers zijn van mening dat met name technologische snufjes zoals MP3 spelers en gameconsoles mede schuldig zijn omdat jongeren zich hierdoor meer afsluiten van de buitenwereld en niet genoeg praten met anderen. Experts zijn bang voor het "Technology Isolation Syndrome" waarbij jongeren niet meer op een "normale" manier zouden kunnen praten (via dutch cowboys).

Het Amerikaanse Monstermedia introduceert interactieve vloeren genaamd 'ground FX'. Mensen die over deze vloer lopen krijgen een reactie van de vloer. Een videodemo is beschikbaar. De uitspraak van FX is als 'effects' en zo het zien heeft het ook veel effect op de mensen (via dutch cowboys). Virtuele en fysieke wereld mengen zich en steeds meer 'zuiver fysieke objecten van vandaag' krijgen een koppeling met de virtuele wereld.

In China is de zoekmarkt anders verdeeld dan hier. 62% van de Chinezen tikt eerst Baidu in en slechts 15% gaat naar Google. Baidu wil nu in 2007 ook de Japanse markt op (via dutch cowboys). Ook al zou Google 100% marktaandeel hebben in de VS én Europa, dan nog is dit slechts de helft het Chinese marktpotentieel. We hoeven ons dus absoluut niet te verbazen als Baidu straks ook even Europa 'uitrolt'. De domeinnamen zijn in elk geval allemaal gereserveerd (door derden, zo te zien). Hou het oosten in elk geval in de gaten en niet het westen!

Neckermann Duitsland heeft voor het eerst in één week tijd meer omzet behaald via internet dan via de catalogus en telefoon. Ook op het gebied van nieuwe klanten winnen heeft de Duitse site een record gevestigd. 70 procent van alle nieuwe klanten tikt direct Neckermann.de in. Ook in Nederland naderen de kanalen elkaar (via dutch cowboys). Internet wordt leidend. Catalogi verdwijnen. Papier slechts een afschrift ter lering of vermaak. Het is allemaal een kwestie van tijd.

eBay koopt de zoekterm 'eBay'. Web Analytics toonden volgens eBay aan dat 't loont om het keyword 'eBay' te kopen. Nu verschijnt er in de rechterbalk een advertentie van eBay zodra de consumenten het woord eBay intikt op Google (via dutch cowboys). Mensen willen naar eBay, dat is wat ze hebben gehoord van hun vrienden, en dus niet naar www.ebay.com. Zij tikken dus in hun homepage, dikwijls Google, in het middelste vakje: 'eBay', vanuit de ervaring dat het zo altijd werkt. En dat is dus ook zo. Andere mensen tikken 'www.ebay.com' in het zoekvakje in. Het is intuitief niet logisch dat er twee vakjes zijn waar mensen kunnen aangeven waar ze heen willen. Alsof je een winkel wordt geholpen door twee assistentes. Wie moet je wat vragen? Mag je dat van een consument verlangen?

Mensen willen een merk het liefst oproepen bij naam. Gebruik van URL's vandaag zoals http://www.eBay.com zijn slechts de technologische interface. Die interface is in de toekomst menselijk: begrijpt onze manier van communiceren. Het roepen van eBay is dan voldoende om eBay's wereld te betreden.

Google Maps krijgt een click-to-call functie. Daarmee kan de consument direct gratis bellen met de bedrijf op de kaart. Na het achterlaten van je telefoonnummer word je gebeld en doorgeschakeld met het bedrijf (via dutch cowboys). Eerst via Google Ads, nu op Maps, straks op Google Earth. Nu moet de consument nog een telefoonnummer achterlaten, straks klikken we gewoon en beginnen te chatten, te praten of kijken naar de videoverbinding. Als we dan weglopen van onze PC, dan verhuist het gesprek mee naar de mobiele telefoon en gaat vervolgens elders weer door de televisie. Elke plekje in de fysieke wereld krijgt een plaatsje in de virtuele wereld en is altijd vanaf elke andere plek in de wereld bereikbaar. Dit is een stapje in die richting.

Reisbureau VakantieDiscounter houdt consumenten op de hoogte van de laatste aanbiedingen op bestemmingen die zij zelf hebben gekozen. Dit door een klein programmaatje, de vakantieplanner, dat consumenten moeten downloaden en dat zich vervolgens nestelt in de system tray van de desktop. Zodra er een aanbieding komt, verschijnt er een venster op de desktop. Het succes is groter dan verwacht. Na drie maanden is er al een omzet gemaakt van € 30.000,- (via marketingfacts). Wij bepalen straks wie in ons leven mag inbreken. En alleen merken die de gehele markt bekijken, zich in ons verdiepen en vervolgens ons onafhankelijk adviseren komen hiervoor in aanmerking. Uiteindelijk selecteert de consument precies één travel coaching brand die de aanbiedingen op een rijtje mag zetten. En de vakantiediscounter is hiermee goed op weg.

Ikea start met een Britse pilot van een eigen webwinkel. Shop Online! is de naam van deze ‘online shopping service’, zoals Ikea UK het zelf noemt (via adfoblog). Fysieke en virtuele wereld worden één. Wij kunnen straks uren rondwandelen in een virtuele winkel. We kunnen kijken, kiezen, klikken, en het wordt geleverd. Of het wordt gereserveerd in een filiaal dat wij willen. Eenmaal fysiek of virtueel aangeschaft, kunnen wij informatie opvragen over onze producten zoals installatievideo's, hulp bij onderhoud of garantie. Het wordt allemaal één. Dit is een stapje in die richting.

Zorgverzekeraar CZ maakt sinds kort gebruik van online vraagbeantwoording van AskNow! Solutions. De zoekfunctie biedt websitebezoekers van CZ één ingang naar alle aanwezige content op de website zoals vergoedingen, producten, FAQ’s, verzekerings- en zorginformatie en gezondheidsdiensten. De websitebezoeker kan in eigen bewoordingen een vraag stellen of zoekwoorden gebruiken. De applicatie kan namelijk omgaan met synoniemen, typefouten en kent ‘gewone’ mensentaal (via ccm). Steeds meer merken gaan vragen van klanten slim interpreteren. Straks beantwoorden zij ook in de taal van deze individuele consument. En dan ook nog eens in de persoonlijke context: 'normaal valt deze rekening wel onder uw dekking, maar u heeft dit onderdeel in maart uitgesloten van uw polis. Daarom kunnen wij toch niet betalen. Het spijt ons zeer. Om dit te voorkomen in de toekomst kunt u natuurlijk uw polis weer aanpassen. Als u besluit dit vandaag te doen, dan willen wij u tegemoet komen met .... '. etc. Dat zijn de volgende stapjes.

UPC heeft sinds kort een speciaal team om weblogs te bewaken: UPC-Webcare team. De medewerkers bewaken blogs. Zo nodig mengen ze zich in discussies. Eén rel heeft UPC al weten te voorkomen: een blogger van GeenStijl had anderhalve maand nadat ze televisie, internet en telefoon had besteld nog altijd geen werkende verbinding. Om een lang verhaal kort te maken (volledig in emerce,editie 100) werd een hele actie die ze wilde optuigen voortijdig afgebroken. Merken beleven een brand coming out, worden steeds opener, en laten de grenzen tussen medewerkers en klanten daarmee vervagen. Het professioneel reageren op weblogs, reageren op mensen dus, is een onderdeel van dit proces.

Related trends

• Brand coming out

Voor vier euro kunnen consumenten nu het hele weekend voetbalwedstrijden live bekijken via de website van Planet Internet. KPN sloot vorige maand een distributieovereenkomst met Tele2, dat de televisierechten van de eredivisiewedstrijden bezit. Zo kon het bedrijf het voetbal ook al via zijn internet-tv-dienst Mine en via Digitenne aanbieden. Daarvoor is echter een abonnement nodig. Bij Planet zijn de wedstrijden nu per weekend te bestellen. Gebruikers kunnen tijdens en na de wedstrijd met elkaar chatten. Ook zijn de aansluitende persconferenties rechtstreeks te volgen (via broadcast magazine). Mensen willen niet betalen voor meer aanbod, zoals meer (digitale thema-) kanalen, maar voor content. Dit is een soort tussenvorm. Straks betalen we per wedstrijd, of zelfs per minuut. Content wordt als warm en koud water uit de kraan. Warm water is duurder, dat weten we, maar we laten het bijna net zo gemakkelijk lopen als koud water. Als dan blijkt dat je veel content afneemt, dan wil je misschien wel een abonnement.

Het NOB heeft de eerste live HD-uitzending verzorgd. De NPS heeft hiertoe het initiatief genomen door de drie Mozart-Da Ponte opera’s in HD te registreren en uit te zenden. Die uitzendingen in HD vonden plaats op Film1HD in Nederland en op het Europese HD2 satelliet kanaal Euro1080 (via broadcast magazine). Beelden worden groter, scherper en interactiever. De televisieschermen van vandaag zullen uitgroeien tot wandpanelen waarvan we soms een deel en soms alles gebruiken. En de schermen reageren op ons. En zenden onze beelden ook weer terug. Ook in HD formaat. Dat is nog eens een webcam. Dit is een stapje in die richting.

In november steeg het aantal opgevraagde video's op uitzendinggemist.nl tot 9 miljoen. In oktober was dat nog 7 miljoen en in september 5,5 (via broadcast magazine). Even een eenvoudige berekening: Als deze versnelling zich doorzet zitten zij eind 2007 op 272 miljoen video's. We rekenen nog even verder: De Nederlander kijkt 2,5 uur televisie per avond. Dat zijn gemiddeld vijf programma's van een half uur, goed voor 1825 video's per jaar. Met 17 miljoen Nederlanders komen we dus op 31 miljard video's. Eenderde daarvan is voor de publieke omroep. Dat zijn er dus 10 miljard terwijl de teller eind 2007 op 272 miljoen blijft hangen. Als we de berekening hiervoor doortrekken zouden we in april 2009 alles on demand gaan kijken. Technisch gezien lijkt dit nog onmogelijk maar de richting is duidelijk: websites als uitzendinggemist worden videosites; niet als je iets gemist hebt, maar juist als je iets wilt zien. Nu nog op het computer, maar straks (juist) in hoge kwaliteit via het beeldscherm in de woonkamer. En daar gaan we straks ook voor betalen.

Uit een onderzoek van NICAM en het Jeugdjournaal onder 4100 kinderen blijkt dat driekwart van de oudere kinderen (9-14 jaar) Kijkwijzer gebruikt. Een kwart van de kinderen zegt dat zelfs vaak te doen. De kinderen gebruiken Kijkwijzer vooral als waarschuwing voor seks (45%), enge beelden (41%) en geweld (31%). Meisjes letten daar vaker op dan jongens. Mensen weten niet wat ze willen, maar weten wel wat ze niet willen. En dat geldt ook voor kinderen. Zij weten probleemloos te omzeilen wat ze niet willen. Coaching brands gaan ons in de toekomst helpen bij de selectie van producten, diensten en ervaringen. En zullen ons af en toe verrassen, maar nooit met iets dat we niet willen.

Related trends

• Coaching brands

Synthravel.com verzorgt rondleidingen in virtuele (game) werelden zoals Second Life, Entropia Universe of City of Heroes. Na het aangeven van een dag en tijd en het downloaden van wat software, staat een online gids (meestal ervaren gamers of andere it-experts) voor je klaar om je door de gewenste cyberspace te loodsen (via molblog). De virtuele wereld krijgt steeds meer vorm. In een netwerk van virtuele 3D werelden krijgen mensen straks(interactieve of passieve) ervaringen aangeboden. Deze werelden worden ontworpen door merken. In deze werelden staan brand agents de consument terzijde. Nu nog in de vorm van een echt mens maar straks zijn niet alleen de werelden maar ook de coaches volkomen kunstmatig.