KLM beproeft als eerste bluecasting in Nederland en doet dat op Schiphol. Zodra de reiziger zich in het bereik van de KLM-bluetooth-zender bevindt, verschijnt automatisch een KLM animatie op de mobiele telefoon die de reiziger aanmoedigt via het internet in te checken die daarmee lange wachtrijen voorkomt (via mobile cowboys). Merken staan ons straks waar ook ter wereld terzijde met relevante informatie. In dit geval is het nog heel erg 'casten', niemand heeft erom gevraagd, maar straks vinken we bij de boeking aan 'mogen wij u tijdens de reis ondersteunen met informatie' en dán wordt het anders. Maar eerst moet deze stap worden genomen.

Albert.nl, de bezorgservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, verwacht dit jaar opnieuw 25% te groeien (van marketingfacts). Mensen gaan meer en meer online bestellen. De belangrijkste drempel die Albert.nl op dit moment moet nemen is de planning. Mensen die op vrijdagavond bedenken wat ze het weekend in huis willen halen zijn te laat. Zij moeten noodgedwongen naar de winkel. Op deze wijze komt er geen automatisme in het bestelgedrag en vallen mensen terug in oude gewoontes: naar de winkel gaan. In een volgende stap zal Albert dit onderkennen en zorgen dat de boodschappen een paar uur later worden bezorgd. Ook in het weekend en zelfs op zondag. Daarnaast hoort het assortiment (en de Long Tail gedachte ondersteunt dit) groter te zijn dan in fysieke winkels. Als Albert dan tenslotte ook nog een voorspelling maakt van ons boodschappenlijstje gebaseerd op aankopen in de fysieke winkels én in de virtuele winkel, pas dan kan de bezorgservice écht gaan groeien. Maar dan zal het ook veel harder gaan dan 25%.

Via het InternetAddressBook kunnen mensen nu tegelijkertijd zoeken naar bekenden op verschillende social networks. Zo komt de koppeling van social networks langzaam tot stand. Mensen hebben geen zin om elke keer opnieuw hun trusted relations, hun vrienden, hun familie en collega's, vast te leggen maar blijven we graag linked, verbonden zodat ze, desnoods tien jaar later, met een druk op de knop contact kunnen opnemen. Social networks faliciteren hierin nog niet (bvb door 'Friends op MySpace' vanuit Hyves of 'search on CyWorld vanuit LinkedIn' ) en daardoor is er ruimte voor dit soort iniatieven. De koppeling van Social Networks is ongetwijfeld een volgende stap.

Tijdens de introductie van de eerste interactieve commercial van Holland Casino ging er iets mis: de rode knop werkte niet. Erik-Jan Gelink, verantwoordelijk vanuit marketing bij UPC, zag de koppen alweer voor zich en zocht direct alle grote blogs op om direct duidelijkheid te verschaffen en reageerde op onder meer marketingfacts, adforesult en adfoblog. Gelink: 'Ik zag de positieve reacties van de bloggers en ook de PR afdeling was bijzonder blij met me want dit scheelde ze weer veel werk'. Dit laat zien hoe merken zich langzaamaan tussen de mensen durven te begeven. In een volgende stap heeft UPC een eigen blog waar (onder meer) de introducties zoals de eerste interactieve commercial tot in detail gevolgd kunnen worden, waar eventuele happeringen worden gemeld met de acties die uitstaan om het te verbeteren, en waar mensen hun ideeën kunnen delen met anderen rondom dit thema. Dit is een stap in die richting.

Met Zooof.com kunnen wereldbewoners hun familierelaties vastleggen. Zooof is (in beta) live in 35 talen dus alle overzeese familieleden kunnen meedoen. Afhankelijk van het aantal actieve familieleden dat jouw familie heeft, of de werelddelen die je familie omspant, geeft Zooof je meer mogelijkheden. Zo kun je familieverhalen, foto’s en biografieën vastleggen, een familie agenda bijhouden, maar ook familiegeheimen bewaren in een schatkist (via marketingfacts). Weer typisch een activiteit voor social coaching brands. Nu nog een los initatief maar straks kunnen we bij onze contacten in Messenger, MySpace of Hyves gewoon aangeven welke (familie) relatie we hebben. Dan is de stamboom zo gebouwd.

China heeft sinds dit jaar de hoogste mediabestedingen ter wereld. Dit jaar stijgt het met 5,3 procent en volgend jaar met 5 procent (in ReclameWeek nr 49.). Over een jaar over twintig is de Chinese markt 4 x zo groot als die van de VS (of als van Europa). En tot die tijd wordt alles in China alleen maar groter en groter en groter..

Woningpeiler.nl brengt woningzoekenden in contact met huizenbezitters die hun huis (nog) niet te koop hebben staan. Via deze site kunnen woningzoekenden peilen of een huiseigenaar interesse heeft om zijn huis te verkopen. Na het invullen van een formulier stuurt woningpeiler een brief naar de eigenaar van de woning. In de brief staat dat er iemand geïnteresseerd is in de woning. De woningeigenaar kan met een in de brief vermelde inlogcode en gebruikersnaam op de site inloggen en aangeven of hij al dan niet in contact wil treden met de geïnteresseerde (via emerce). Typisch een taak voor home coaching brands, die helpen ons straks met ál onze (ver)huisplannen. Deze service zal daar een onderdeel van zijn.

Holland Casino heeft de primeur om als eerste op een reguliere zender een interactieve commercial uit te zenden. Digitale kijkers bij UPC die SBS6 keken konden de rode knop indrukken bij een spotje over Holland Casino's Vegas Nights. Op een banner (die alleen bij digitale TV van UPC verschijnt) staat dat de kijker iets kan winnen door het drukken van de rode knop. Vervolgens komt de kijker in een menu in een aparte Holland Casino-omgeving. Daar is keuze uit drie kaarten: de feestagenda van Holland Casino, informatie over de vestigingen en de kaart 'Doe mee en win'. In de bovenhoek van het beeldscherm kan de reguliere tv-uitzending van SBS6 worden bekeken. Kijkers kunnen hun mailadres achterlaten om kans te maken op een Hummer VIP-arrangement dat kan worden ingevoerd (via emerce). Merken bouwen aan interactieve 3D werelden die we vanaf elk scherm kunnen benaderen en waarin we persoonlijk worden ontvangen. Nu nog alleen TV, straks elk beeldscherm. Nu nog afstandsbediening gebonden en dus huishouden gebonden, maar straks echt persoonlijk. Het gaat stap voor stap.

Softwareontwikkelaar Flying Bytes en informatiebeveiligingsspecialist Mobisec experimenteren met een rfid-scanner in een mobiele telefoon. Een grote aanbieder van buitenreclame en een vooraanstaand beveiligingsbedrijf zijn de eerste gebruikers die de minuscule chips op objecten uit kunnen lezen. De lezer in de telefoon bouwt een spanningsveld op als het product er tegenaan wordt gehouden en kan zo de rfid-chip uitlezen (via emerce). Mobiele telefoons worden ons scherm over de wereld. Over elk product, op elke plek op aarde kunnen wij straks ons mobiel halen, die de code van het product en merk uitleest, en vervolgens een wereld opstart op de telefoon. En dit eventueel doorsluist naar andere schermen en speakers. Daar is hardware voor nodig en RFID chips in de producten. Beide ontwikkelingen gaan hard. Voor hardware is dit opnieuw een stap.

Google Earth is uitgebreid met nieuwe 'weblagen'. Als virtuele wereldreizigers inzoomen op een interessante plaats toont het programma in een deel van het scherm foto's van die plek gemaakt door andere mensen. Ook staan er links naar relevante Wikipedia-artikelen over die plek. Hiervoor werkt Google samen met zowel Wikipedia als Panoramio, een fotosite waarop gebruikers hun kiekjes geografisch indelen. De extra informatie is telkens zichtbaar door nieuwe pictogrammen, zoals de wereldbol van Wikipedia of de ster van Panoramio (via emerce). De virtuele wereld gaat steeds meer op de echte wereld lijken. Straks zien we alle McDonalds op de wereldbol, zoomen we in op filiaalniveau, wandelen daar 3D rond, gaan we in een lift (die niet in het echt bestaat) en betreden we de virtuele 3D ruimte van McDonald's die tijdelijk of definitief is opgezet. Deze omgeving komt langzaam tot stand. Dit is pas een begin.

Related trends

• More 3D

Via kwero kunnen Nederlandse consumenten antwoord krijgen op hun vragen in bijvoorbeeld de categorieën 'kunst en cultuur', 'dier en natuur' en 'kennis en wetenschap'. Zij kunnen bestaande vragen doorzoeken maar ook zelf een vraag plaatsen. Andere bezoekers kunnen deze vraag beantwoorden die daarmee prijzen kunnen winnen (via emerce). Mensen willen niet zoeken, mensen willen antwoord op hun vragen. Hier gebruikten zij altijd Google voor maar er bleek ruimte voor echte vraag-antwoord dialogen. Nu moeten ze daarvoor weer naar een aparte site. Dat is niet handig. Straks wordt alles weer gecombineerd. Hoeveel inwoners heeft < stad x > in < land y > is dezelfde vraag als hoeveel mensen wonen er in < stad x > in < land y >, alleen anders geformuleerd. En een vraag als hoeveel poten heeft een < dier >, kan gesteld en beantwoord worden in alle talen in de wereld, de vraag is universeel. Dit zijn typische informatievragen: algemene informatie. Daarna gaat het naar kennisvragen: hoeveel mensen wonen er in Rob z'n flat? Dan moet je het persoonlijk gaan toepassen: Wie stelt de vraag en wie is Rob? En dit zijn het type vragen waar coaching brands straks antwoord op gaan geven.

Related trends

• Coaching brands

De Rabobank is gestart met een pilot waarbij klanten via een videoverbinding in de interactieve televisie direct contact kunnen hebben met een bankmedewerker. De pilot vindt plaats met duizend klanten in Sittard-Geleen bank. De klant kan de adviseur zien en horen, maar is zelf niet zichtbaar voor de bankmedewerker (via emerce). We raken steeds meer gewend aan video-verbindingen met merken. Nu nog met echte mensen. Straks praten we met een kunstmatig karakter, met een brand agent, die op elk scherm 95% van de vragen kan afhandelen. Voor de overige 5% krijgen we dan een echt mens aan de lijn. Het gaat met stapjes.

Prijs- en vergelijkingssite Kieskeurig en GfK Benelux Marketing Services gaan samen voorspellingen doen over het koopgedrag van consumenten. GfK levert gedetailleerde overzichten van verkoopcijfers en marktaandelen binnen de meeste non-food categorieën, waaronder consumentenelectronica, telecom en IT. Kieskeurig beschikt over gegevens over het online zoek- en vergelijkgedrag van consumenten. Door deze beide gegevens te combineren ontstaat een goed beeld van wat de consument bezighoudt, hoe die selecteert is en welk deel van de interesse ook resulteert in het daadwerkelijk aankopen van producten. Er blijkt een zéér sterke correlatie tussen het orientatiegedrag en het werkelijke koopgedrag zoals in het plaatje is het zien (via marketingfacts). Marktonderzoek wordt klantonderzoek. Merken zijn steeds beter in staat werkelijke interesse, werkelijke aankoop en werkelijke gebruik te meten op individueel niveau. Dit komt hiermee een stapje dichterbij. Nu heeft de klant al werkelijk de moeite genomen naar een site te gaan, straks zullen merken deze interesse nóg eerder opvangen, bijvoorbeeld al tijdens een gesprek met vrienden.

De Volkskrant lanceert een webvideospeler: hiermee kan de consument video's van vk.tv direct op de eigen site of weblog plaatsen. Aan de video gaat eerst (nog) een commercial vooraf. In de nieuwsvideo is permanent het VK.tv logo te zien. Voor de consumenten die houden van social sharing zijn er ook nog mogelijk deze video toe te voegen aan digg.com, delicio.us en ekudos.nl. Hiermee taggen consumenten video's of spreken ze hun waardering uit (via marketingfacts). Hiermee faciliteert De Volkskrant de verspreiding van het nieuws. In plaats van het vast te houden op één site, helpt de Volkskrant het nieuws te verspreiden. In een volgende stap worden social sharing sites als digg.com gekoppeld aan social networks zoals Hyves. Dan kan je niet alleen zien dat veel mensen iets belangrijk vonden, maar vooral wat je vrienden belangrijk vonden. En tegen die tijd hoeven we niet meer te klikken om te sharen. En video afkijken zegt dan al van alles over wat we ervan vonden. Dat is een volgende stap. En daarna worden ook onze emoties erbij gekoppeld. Maar dat duurt nog wel even.

China zal dit jaar 136 miljard dollar besteden aan R&D. Hiermee streeft het Japan voorbij dat 'slechts' 130 miljard spendeert. De Verenigde Staten is nog altijd koploper met 330 miljard (Leidsch Dagblad, 5-12-2006). Over 10-30 jaar worden de verhoudingen in de wereld weer enigszins normaal. De grootste investeerder is dan China, gevolgd door India en pas dan de (veel) kleinere landen, zoals de Verenigde staten. Nederland wordt dan echt een kriebellandje. Zelfs Europa is in 2030 slechts een postzegel in de wereld. Rond die tijd is Europa voor de wereld wat nu Luxemburg voor Europa is. Te verwaarlozen dus. Laat staan wat Nederland dan nog voorstelt. Met enorme impact op de politieke attitude, de sfeer tegenover globalisering in de samenleving en de marketing van vandaag.