.Sinds kort kan je voor te verkopen artikelen op Ebay, bijvoorbeeld je auto, een BeeTagg genereren. Een BeeTagg is een plaatje waarin een aantal hokjes zwart zijn gemaakt, eeen soort variant op de streepjescode dus. Deze print je op A4 en plak je op de auto. Iedereen die je auto langs de weg ziet staan, kan via de cameratelefoon de BeeTagg ‘fotograferen’ . Vervolgens verschijnen via het mobiele internet (via gprs of umts) de gegevens van Ebay op het mobiel. (via resultblog). Producten in de virtuele wereld krijgen via het mobieltje op steeds andere manieren hun verbinding met de virtuele wereld. Én met merken. Een merkfabrikant in de toekomst blijft contact houden met de eigen producten. Nieuwe producten, maar ook tweede, derde of vierdehands. Nu met een BeeTagg, straks met computerchipje. Het gaat allemaal stap voor stap en deze mogelijkheid draagt hieraan bij

Postbank plaatst al haar geldautomaten op een Google Map (via marketingfacts). Dit is een bouwsteen voor financial coaching brands. Deze helpen je waar ook ter wereld aan een geldautomaat. Nu nog alleen Postbank, straks vind je alle geldautomaten, chipknips en wisselautomaten op je mobiel. Daarna hoeven we het maar te vragen en krijgen we gesproken antwoord: 'loop honderd meter vooruit, dan de eerste straat rechts'. Het gaat stap voor stap..

Het menselijk oog blijkt naast de bekende kegeltjes en staafjes ook een derde receptor te bevatten waar blijkbaar nog geen Nederlands woord voor is gevonden: de melanopsin ganglion cels. Melanopsin werd in 1998 ontdekt in gespecialiseerde light-gevoelige cellen van de kikkerhuid door Dr. Ignacio Provencio en collega's. Provencio toonde vervolgens in 2000 aan dat dieren, inclusief mensen, ook melanopsin produceren in specifieke cellen bij het netvlies. Het grote verschil van de nieuwe receptor is wat de mens vervolgens doet met deze stimulus. Kegeltjes en staafjes zorgen voor de beeldopbouw in de hersenen waar de mens op kan reageren. De melanopsin ganglion cells zijn echter verantwoordelijk de reactie van het menselijk lichaam op de aanwezigheid van licht. Deze derde receptor heeft enorme invloed op het bioritme van mensen en technologie gaat ook hierop inspelen.

Haptex, het project dat onderzoek doet naar beweging naar flexibele stoffen die veranderen door commando's op afstand, animeert haar logo. Onder het kopje 'dissemination' staat het subkop 'image gallery'. Wie in deze galery schakelt tussen de categorieën ziet de hand subtiel indrukken en teruggaan. In andere situaties verschiet het kort van kleur en daarna weer terug. Op deze wijze trekt Haptext op een zeer vriendelijke wijze aandacht naar het logo. Deze manier zullen we in de toekomst veel vaker gaan zien. Merken gaan hun logo's animeren om merkpersoonlijkheid te laden. Dit is waarschijnlijk slechts een probeersel van een wetenschapper, maar het geeft wel aan hoe subtiel het logo gebruikt kan worden in communicatie.

Via XBox kunnen thuisconsumenten nu ook HD-kwaliteit films en televisieseries huren of kopen (via Molblog). Zo krijgen home entertainment coaching brands verder vorm. Alle 'ervaringen op afstand' integreren. Dus nu kijken we via de XBox films maar straks kunnen we straks ook bellen, SMSsen, e-mailen, videobellen, chatten e.d. via de XBox. Bij bellen is de content gratis geproduceerd door je tegenpartij (user generated content on demand !), maar net zo vaak is de content gemaakt door een bedrijf. Nu nog downloaden, straks betalen we per minuut. Nu verdient Microsoft nog aan de XBox zelf, maar straks aan de content en aan het persoonlijke advies bij de avond op de bank. Nu is de service nog gekoppeld aan een kastje, maar straks helpt ons home entertainment coaching brand ons via elk beeldscherm ter wereld met visueel vermaak. Dit is weer een stapje.

Met de nieuwe Windows versie Vista kunnen ouders precies bepalen wat hun kinderen wel en niet mogen. Hoe lang mogen ze de computer gebruiken? Welke games mogen ze spelen? Wat mogen ze opzoeken op het internet?. De toegang tot internetsites waarop bijvoorbeeld sex voorkomt, kunnen ouders hun kinderen ontzeggen. En als vader en moeder liever niet hebben dan hun zoon of dochter tot diep in de nacht achter de computer zit, kunnen ze ook dat verbieden. Ook kan er worden gekozen voor het bijhouden van een logboek, waarin precies staat wat iemand op de computer heeft uitgespookt (via adfoblog). Hier krijgen personal child brand langzaam vorm. Nu nog in de handen van Microsoft, straks adviseren andere overkoepelende merken , wat goed is voor het individuele kind. Voor het individuele kind, want niet elke kind in op elke leeftijd en in elk milieu hetzelfde. Personal child brands helpen daarbij en zijn beschikbaar voor beide ouders, grootouders en andere opvoeders. Ook al zijn beide ouders gescheiden, de personal child brand is gekoppeld aan het individu.

Like.com is de eerste shopping zoekmachine die kan zoeken naar 'plaatjes zoals dit'. In het voorbeeld laarzen zoals deze maar dan... in het rood, met precies zo'n punt, met zo'n hak, met zo'n patroon e.d. Like.com is gemaakt door Riya, een firma die al eerder met gezichtherkenning op de proppen kwam. Deze laatste zoekmogelijkheid is in beta terwijl Like.com nog in alpha stadium verkeerd maar wel al publiek te testen is. Op dit moment is het nog beperkt tot tassen, juwelen, schoenen, horloges en kleding. Aardig is dat je ook celebreties kan aanklikken: 'laarzen zoals zij hier aanheeft'. Deze technologie staat nu nog in de kinderschoenen maar heeft een grote toekomst. Met dit soort technologie kunnen we straks alles om ons heen gaan herkennen. We hoeven ons mobieltje er maar op te richten: We loopt daar? Van wie is die auto? Wat is dat voor een beest? Niet in de laatste plaats erg leerzaam voor kinderen. We hoeven ons mobieltje er maar op te richten en ze weten het. En vervolgens kunnen we meer informatie opvragen, het direct kopen of aanbevelen aan anderen. Dat het marketing zal veranderen staat vast. Met een druk op de knop.

Het Europese Haptex project(HAPtic sensing of virtual TEXtiles) project onderzoekt de mogelijkheid om het tastzintuig te gebruiken bij online shopping. Haptics omhelst de studie van 'touch sensory feedback'. Dus als je bijvoorbeeld een overhemd wilt kopen en een nieuwe, voor jou onbekende, stof wilt kiezen, kan je op afstand de textuur voelen (bron: engadget, getipt via Heini Withagen van Mirabeau). De virtuele wereld, de wereld die wordt beleefd op afstand, kan steeds beter al onze vijf zintuigen gaan prikkelen. Het zal nog jaren duren voordat consumenten dit soort producten kunnen kopen en gebruiken maar ook de tastzin wordt over een jaar of 5-15 steeds vaker geprikkeld. Dat begint met onderzoek zoals we hier kunnen zien.

Via de online dating en chat communicty High Joy wordt de consument niet alleen vermaakt in beeld en geluid maar krijgt ook een derde zintuig speciale aandacht: de tast. Welk specifiek onderdeel van de tast de aandacht krijgt valt wel te raden uit het plaatje hiernaast. De bediening ervan vindt dus plaats door iemand anders, soms duizenden kilometers weg. De producten zijn gewoon te koop via de website en ook offline gewoon te gebruiken (getipt via Yme in de NIMA students bijeenkomst). We kunnen er misschien wat lacherig over doen maar het feit blijft dat we langzaam praktische consumentenproducten gaan ontwikkelen die andere zintuigen op afstand gaan prikkelen. Onze ervaringen in de de virtuele wereld, de wereld die wordt beleefd op afstand, zullen er alleen maar sterker door worden. Als de beeld-, geluid- en tastprikkelingen nauwkeurig op elkaar wordt afgestemd worden de ervaringen alleen maar beter, intenser, meer immersive. En het hoeft niet per sé door een persoon te worden bestuurd. Het kan een natuurlijk onderdeel zijn van, bijvoorbeeld, een film, een game of een (bijzondere)televisieserie. Maar ook een chatbot zou hier wel eens zijn (of haar?) diensten kunnen gaan bewijzen. Nu met een vibrator, straks met stoelmatten, schoenzolen, kleding, telefoons, oorbellen, brillen, armbanden en nog heel veel nieuwe attributen: alles om ons heen gaat helpen om de ervaring sterker te maken. Zó sterk, dat het voelt alsof we er echt bij zijn. Dit is slechts een begin.

Het Koreaanse Social Network CyWorld, vergelijkbaar met het Amerikaanse MySpace, Facebook of het Nederlandse Hyves, staat alleen leden toe onder eigen naam en met een identiteitsnummer. Op deze wijze gaat zij fraude tegen en bevordert zij digitale eerlijkheid. Mede door deze aanpak is zij bijzonder succesvol: 18 van de 48 miljoen inwoners zijn lid van CyWorld (via marketingfacts). Consumenten begeven zich steeds minder vaak anomiem en steeds vaker onder pseudoniem op het Internet: Er is een altijd een partij die je werkelijke identiteit kan achterhalen. Dit voorbeeld laat zien hoe dit succesvol kan worden toegepast in de dag van vandaag.

KookcommunitySmulweb integreert de zoekfunctie in haar e-mail nieuwsbrieven. Zo komen dialogen tussen mens en merk weer verder tot leven. Straks staat er in e-mails van service desk van merken of in nieuwsbrieven standaard: 'had u nog andere vragen stel ze dan hier'. En in een volgende stap kunnen we direct via webchat of een Messenger chatbot die dialoog induiken. Overigens zitten aan het gebruik van dit veld nog wat haken en ogen.

Uit een onderzoek van AT Kearney blijkt dat mobiel bellen en gebeld worden in get buitenland het afgelopen jaar in Europa gemiddeld 22% goedkoper geworden is. Deze zomer betaalden mobiele bellers gemiddeld 65 Eurocent per minuut dat ze in net buitenland belden of gebeld werden. Een jaar eerder lag het gemiddelde nog op 83 Eurocent (via mobile cowboys). Bellen wordt gratis. We betalen straks alleen nog een Internet service provider één bedrag om ons te verbinden met een ander ding van de wereld. Voor wat er vervolgens aan de andere kant gebeurt, dát is waar we geld voor gaan betalen. Onze vrienden zullen ons daar weinig voor rekenen, een schijnbaar opgewonden dame al wat meer maar we kunnen ook per seconde betalen voor het meekijken op een filmset van Steven Spielberg. Het zijn de ervaringen op afstand waar we straks voor gaan betalen.

Innovatietijdschrift, website en weblog Emerce nodigt haar lezers uit een profiel aan te maken, te connecten met anderen en artikelen te bookmarken en te waarderen. Vervolgens maakt Emerce een persoonlijke selectie van het nieuws gebaseerd wat anderen in je netwerk met dezelfde interesse hoog hebben gewaardeerd. Op deze wijze groeit Emerce uit tot een career coaching brand, een merk dat je begeleidt gedurende je carriere. Nu helpt Emerce je met nieuws, straks met de selectie van je opleiding, bij de orientatie op de arbeidsmarkt, bij de eerste uitdagingen op je werk, bij de selectie van interesse seminars of boeken. En Emerce gebruikt dan actief je netwerk om je te adviseren. Dit is een eerste stap. Een stap overigens die alle uitgevers met een eigen ledenbestand kunnnen zetten, in alle sectoren.

Als een mogelijke klant een vraag aan u heeft, wilt u die direct beantwoorden; toch? Als een consument een website bezoekt heeft u daarvoor het zoekveld, de FAQ database en in het slechtste (want duurste) geval nog het telefoonnummer van uw callcenter. Maar als uw consument nog niet op uw site is, dan wordt het lastiger. Dan moet u eerst de consument naar uw site lokken en pas dan kunt u de vraag beantwoorden. Het is alsof een consument een winkelstraat inloopt met een vraag aan u maar eerst nog heel veel langs andere winkels loopt. Terwijl u al aan het begin had kunnen staan met een vertegenwoordiger.

In de nieuwste versie van Internet Explorer (7, en overigens ook al in de alternatieve browser FireFox, met name veelgebruikt door ICT- en nieuwe media professionals) is hiervoor een speciale mogelijkheid ingebouwd. Uw zoekfunctie komt dan direct beschikbaar via de zoekbalk van de consument. U wordt dan een zogenaamde search provider en u kunt dus ook in dit lijstje staan. Dat is geen radicale wijziging van uw business model maar vergt enkele uren werk van uw ICT afdeling. De consument tikt dan 'upgraden' en de consument komt direct op uw juiste pagina. Hier liggen dan ook enorme mogelijkheden.

Francis Kappers van KPN schrijft op Dutch Cowboys:
Hoi Ralph (auteur posting, evl) 'New weapons of marketingcommunication', missed this one. Las wel je posting. Radjen en ik zouden graag met je van gedachten wisselen.... Radjen en ik nodigen je graag uit voor een persoonlijk gesprek c.q. wisseling van gedachten. (via comment op molblog).
Merken beleven een brand coming out: op alle niveaus gaan zij open en transparant gelijkwaardig communiceren met de buitenwereld. Dit is een voorbeeld van een klassiek merk dat hier, in elk geval bij deze posting, goed mee om gaat.

Related trends

• Brand coming out