DJ Barry Paf van Radio 538 is nu als virtuele deejay aanwezig op MSN Messenger. De Barry Buddy geeft binnen enkele seconden antwoord, op maat in zijn eigen stijl. Je kunt chatten met Barry, maar hem ook om hulp vragen bij werkstukken, gewoon huiswerk en eindexamens. Barry op MSN wordt mede mogelijk gemaakt door de samenwerking van Radio 538 met KennisNet. Als Barry het goed doet, kan deze (virtuele) Barry uitgroeien als huiswerkmaatje. En als ie dan begrijpt waar je mee bezig bent, en waar je vrienden mee bezig zijn en wat je leuk vindt, kan Barry misschien wel eens studieadvies gaan geven. En daarna welke vakken je wilt gaan doen. Of welke extra modules je in het buitenland kan doen. En welke banen daar dan bij horen. En kan Barry langzaam uitgroeien als Personal Career Brand. Het is misschien een beetje vergezocht en nog lang niet de strategie van Talpa maar merken die het vertrouwen krijgen van de consument kunnen steeds een beetje meer voor hen gaan betekenen en uitgroeien tot coaching brands, de sterkste merken van de 21-ste eeuw.

Related trends

• Coaching brands

Fotocamerafabrikant Nikon heeft een plekje gevonden in de razend populaire fotosharing site Flickr. Op deze site kunnen consumenten foto's plaatsen, bekijken en delen met vrienden. Ook kunnen zij foto's markeren met zgn 'tags' zoals 'bloem', 'marbella, of 'arena'. Foto's die nu worden 'getagt' met 'nikonstunninggalery' verschijnen automatisch ook in een aparte Nikon Stunning Galery waar de beste foto's van Flickr worden verzameld. Hier is ook informatie over Nikons nieuwe (Coolpix s60) camera te vinden. Er staan inmiddels ruim 17.000 foto's in de fotogallerij (via influential interactive marketing). Merken faciliteren mensen, bieden mensen een helpende hand. Een merk als Nikon is perfect geschikt om fotografie te faciliteren en pakt nu dan inderdaad de handschoen op.

Vanaf volgend jaar kunnen burgers bijstand aanvragen via internet. Bij het opvolgende gesprek bij de uitkeringsinstantie is dan het zgn 'digitaal klantdossier' reeds beschikbaar (via dutchcowboys). Alle overheidsdiensten concentreren zich. Straks heeft de overheid één centrale omgeving waar we alles kunnen regelen. Waar al onze informatie samenkomt in het merkgeheugen. En een omgeving die ons het gevoel geeft Nederlander te zijn. Dit is mede de plek die ons samenbindt. Waarin we samen bepalen hoe het verder gaat met het land. Dit is een plek in virtueel Nederland. En een plek die we zelf graag willen. Net als een plekje in het echte Nederland. Het gaat met stapjes en dit is een stapje in die richting.

De onlangs gelanceerde Talpa Voetbal Buddy houdt je bij de WK-les. Bij de aftrap van elke WK wedstrijd geeft jouw buddy je automatisch met een alert. Zodra er wordt gescoord ook. Merken gaan realtime over verschillende media communiceren en dit voorbeeld laat dit mooi zien.

Centraal Beheer Achmea lanceert de zogeheten gamecommercial waarin kijkers na het zien van een commercial van Centraal Beheer Achmea via internet het script een andere wending geven. De eerste commercial waar de kijker nu al mee aan de slag kan is 'getuige'. Hierin krijgt een man via een getuigenbeschermingsprogramma een totaal nieuwe identiteit. Eenmaal aangekomen in zijn nieuwe huis blijkt hij de honderdduizendste inwoner en staan hordes camera's voor de deur voor live-uitzendingen op nationale media. In de bijbehorende game kruipt de kijker vervolgens in de huid van de beschermde getuige en moet zich redden van de menigte voor de deur (via marketingfacts). Merken ensceneren 3D werelden waarin consumenten virtuele ervaringen opdoen en zich betrokken voelen bij het merk. De extensie vanuit commercials is een logische stap eerste stap. Alle andere commercials gaan volgen. Niet alleen van CB maar van alle merken.

Google gaat de landingpages van Google AdWords advertenties indexeren en beoordelen hoe relevant deze zijn voor de advertentie. Hoe relevanter, hoe goedkoper dit specifieke merk mag adverteren. Het wordt dan bvb moeilijker om het woord 'koffiemachine' in te kopen en daar een sex-pagina achter te plaatsen (via marketingfacts). Zo gaat Google redeneren vanuit de consument. Die zoekt immers naar relevante resultaten. Andere specialistische merken zullen dit straks ook gaan doen binnen hun aandachtsgebied. Om de resultaten nog relevanter te maken nemen zij dan ook nog het persoonlijke profiel mee van het individu en ontstaat de voedingsbodem voor coaching brands.

Related trends

• Coaching brands

Het Amerikaanse Associated Press, dat honderden nieuwstitels voert, gaat samen werken met Technorati, een specialistische zoekmachine voor weblogs. Elk bericht dat ergens op een weblog wordt geplaatst en dat is gebaseerd op een AP-bericht, wordt doorgeplaatst naar de online krant waar het bericht staat. Een AP-journalist die bijvoorbeeld over een grote brand schrijft, kan zijn bericht verrijkt zien met extra feiten, meningen of foto's van ooggetuigen. Deze burgerjournalistieke aanvullingen komen in de marge van het AP-nieuwsverhaal (via emerce). Zo groeit AP verder als news coaching brand. Nieuws ontstaat bij de mensen. Nieuws wordt gedistribueerd door mensen. Nieuws wordt aangevuld door mensen. News coaching brands faciliteren. Dit is een stapje in de evolutie van krant tot news coaching brand.

De Volkskrant lanceert nieuwe website met VK.tv, een video nieuwsbulletin dat 24 uur per dag regelmatig ververst. De aankondigingen van de nieuwsitems verschijnen in een korte sequentie. Wie één van de onderwerpen aanklikt krijgt het volledige item van twee tot drie minuten te zien (via broadcastmagazine). De Volkskrant evolueert weer een beetje verder als news coaching brand. Die brengt (en haalt) nieuws via text, audio en video. Zodra je iets interessant vindt krijg je meer. Nu nog met klikken straks is roepen voldoende. Nu wordt de voorselectie nog de redactie gemaakt, straks wordt dit helemaal aangepast aan ons profiel. Nu nog op de PC, straks ook op TV en mobiel. Het is weer een stapje in de evolutie.

RVS Verzekeringen is vanaf deze maand ook bereikbaar via chat op de website. Hiermee kunnen klanten en prospects met één druk op de knop direct in contact te komen met een RVS adviseur. Nieuwe klanten stellen voornamelijk inhoudelijke vragen over de verzekeringen, terwijl bestaande klanten vaker naar lopende zaken vragen of bijvoorbeeld adreswijzigingen doorgeven. Op deze wijze komt de gedragsverandering van consumenten tot stand: Van fysiek contact met echte mensen, via online contact met echte mensen naar het contact met een (virtuele) brand agent. Die is straks altijd direct beschikbaar, via elk beeldscherm en zeer kundig. Dan schakelen we pas door naar een echt mens als de vragen te ingewikkeld worden. Dit is een stapje.

Opel heeft voor Astra TwinTop editie een speciale campagne Prepare Your Hair. Na het opgeven van naam en telefoonummer ziet de bezoeker een grappig filmpje waarin iemand jou op de checklist ziet staan en je vervolgens belt. Vervolgens gaat ook werkelijk de telefoon en begint iemand tegen je te kletsen (via marketingfacts). Merken creëren 3D werelden en nemen de consument daarin mee. Straks kan je terug praten en wordt er werkelijk naar je geluisterd, wordt jouw beeld geprojecteerd in de 'film' en kunnen je vrienden zien waar je hebt rondgelopen. En dat te zien via elk mogelijk beeldscherm. Dit is een volgend stapje.

Via het Amerikaanse Farecast hoort de consument wanneer ticket voordelig zijn. Dit kan nogal eens uitmaken (via commentaar Niels Welten op molblog). Persoonlijke merken anticiperen, denken mee met de consument. Farecast maakt een vliegende start.

De overheid ontwikkelt haar eerste activiteiten op Google Earth. Via GemGids.nl worden nu tien locatiegebonden producten van de gemeente Voorst en de provincie Gelderland ontsloten waaronder de status van een aangevraagde bouwvergunning, de taxatie van een woning en binnekort kan ook een verhuizing worden doorgegeven (via marketingfacts) De overheid ontwikkelt zich als personal geographic brand. Een merk dat de inwoners van een bepaald stuk land verenigt. Dit merk communiceert persoonlijk met elke inwoner en luistert individueel naar de wensen om elke inwoner veiligheid, vrede en vrijheid te geven. Het begint met gemeentes maar over een jaar of tien tot twintig zijn dit soort functies op nationaal niveau geregeld, tientallen jaren daarna op Europees niveau en vroeg of laat vervallen alle grenzen. Wereldwijd. Dan krijgt de burger bij geboorte direct een eigen bewonersnummer en draagt dit het hele leven met zich mee. Op elk plekje op de aardbol. Dit is een stapje in die richting.

Related trends

• More freedom

ANWB test in een game de topografische kennis van de deelnemers. De speler kiest een vervoermiddel, de benenwagen, de fiets, de auto of het vliegtuig en krijgt van de ANWB vier vragen over de locatie van een aantal steden in Nederland of Europa. Met de muis moet de speler de juiste locatie van de plaats aanklikken (via molblog). Merken zetten virtuele ervaringen op binnen hun themagebied voor consumenten. In dit geval een game binnen het thema vervoer. Daarnaast geeft ANWB extra merkbeleving aan het spel door af en toe het herkenbare 'you got to move' af te spelen. Nu is het spelletje nog gratis maar dit soort games evolueren tot complete persoonlijke leeromgevingen waar we flink voor gaan (en willen) betalen.

Consumenten kunnen bij MP3tunes.com ál hun mp3 muziekbestanden opslaan en onbeperkt, waar ook ter wereld, afluisteren. Dit door middel van een premium account dat een zgn OBOE locker oplevert: een persoonlijke online opslag voor muziekbestanden. Een klein stukje software synchroniseert vervolgens de muziek op de PC (of PC's) met die in de locker. En blijft dat doen. Deze functie is geheel iTunes compatible en synchroniseert bijvoorbeeld ook playlists. We kunnen ook direct luisteren uit onze locker via het web, dus zonder te synchroniseren, bijvoorbeeld als we ergens op een 'gast'-PC zitten, via het (WiFi) mobieltje of via het media center van een vriend. De kosten van een premium account bedragen 40$ per jaar (nu tijdelijk 20$ per jaar). Naast de locker kent MP3tunes ook een zgn SideLoad. Dit zorgt ervoor dat elk MP3-tje op elke webpagina een extra knopje krijgt (SL). Door hierop te drukken wordt het betreffende nummer direct opgeslagen in de locker. MP3Tunes zet hiermee een volgende stap in de richting van een digitale troubadour. We betalen ons persoonlijke muziek merk voor het beschikbaar houden in plaats van het bezit van muziek. Zodat we kunnen luisteren waar en wanneer we willen. Omdat MP3tunes onze gehele muziekcollectie kent en straks ook weet hoe vaak we wat spelen, krijgen we advies op maat. En kunnen we nog meer MP3s (zonder DRM) aan onze collectie toevoegen voor een eerlijke prijs. Dit is een stap in die richting.

De Nike+iPod Sport Kit is een draadloos systeem waarmee 'Nike+' schoeisel kan communiceren met de iPod waarop informatie over afstand, calorieverbruik en snelheid verschijnt. De kit bevat een schoensensor die zendt en een ontvanger voor de iPod. In de persoonlijke Nike Plus sportsite kunnnen sporters doelen opgeven, hun voortgang bewaken en anderen uitdagen. Tijdens het lopen geeft Nike real-time gesproken feedback via de koptelefoon, bijvoorbeeld '2 miles to go' (via molblog). Zo is Nike flink op weg uit te groeien tot een personal sports brand. Nu nog te synchroniseren met een iPod maar straks realtime verbonden aan andere sporters zodat je dezelfde afstand loopt, hetzelfde eindpunt hebt maar ergens anders start. Of dat je hoort waar de andere lopers zijn, als je dat hebt gevraagd. Het gaat steeds meer in die richting en dit is een flinke stap vooruit.