De gemeente Helmond volgde afgelopen jaar een stevige discussie over de sluitingstijden van de horeca op een particulier weblog Hellemond. De gemeente nam deze discussie op in een inspraaknota, zo is te lezen in het Burgerjaarverslag 2007(pdf) ('Spontaan startte ook een discussie over de nota op een particuliere Helmondse weblog, die wij ook meenamen als inspraak.') waarmee het een officiele benadering is geworden.

Future vision by Erwin van Lun

Ook gemeentes beleven een brand coming out.. Nu volgen zij weblogs, straks starten zij eigen fora waar zij burgers om hun mening vragen. Ook kunnen mensen dan met alternatieve plannen komen. Dan zal zij ook polls organiseren, voor geregistreerde inwoners uiteraard. En uiteindelijk zal de mening van de burger veel zwaarder gaan tellen, dan de mening van de partij waar zij enige tijd op hebben gestemd. Dit is een voorzichtige stap in die richting.

Related trends

• Brand coming out

Flame, de robot van het Delft Biorobotics Lab van de TU Delft, staat niet van nature stabiel, maar is net als mensen altijd aan het zoeken naar een evenwicht. Bij het lopen bijvoorbeeld zijn beide benen nodig voor een evenwicht. (tip: Heini Withagen van Mirabeau).

Future vision by Erwin van Lun

Werktuigen werden motoren. Motoren werden als robots. Robots worden als mensen. Vroeg of laat zien we het verschil niet meer en hebben we kameraadjes die precies doen wat we zeggen, waar we mee kunnen lachen en die ons nog eens goede tips kunnen geven. Wat een pamper planet gaat het worden!

Onderhands lenen is een nieuwe dienst van ABN Amro voor mensen die een onderling geld willen (uit)lenen. Het betreft dan vaak een lening tussen vrienden, bekenden of familieleden.

Het werkt vrij eenvoudig. Je spreekt met iemand uit je omgeving af hoeveel je leent en maakt afspraken over de hoogte van het rentepercentage en de terugbetalingstermijn. Uitleners en leners kunnen zich op de site van ABN AMRO oriënteren. Wanneer ze overeenstemming hebben bereikt over de betalingsvoorwaarden, stelt ABN AMRO modelcontracten beschikbaar. Deze kunnen als voorbeeld dienen bij het afsluiten van de overeenkomst. Ook biedt de site fiscale en juridische tips en een rekenmodule.

De bank vraagt geen commissie, maar zet de site voor klantenbinding en heeft extra betaalde diensten. Het Juridisch Service Abonnement bijvoorbeeld is voor mensen die meer deskundig advies nodig hebben. Het abonnement biedt direct toegang tot professionals, gespecialiseerd in juridische dienstverlening.

Future vision by Erwin van Lun

Op deze wijze transformeert de bank zichzelf tot een financial coaching brand: een merk die financiele transacties tussen mensen onderling faciliteert. In een gesloten model kon dat alleen door sommen geld aan te nemen en dat weer uit te lenen. In een open model kunnen kleine transacties plaatsvinden. Straks hebben we deze transacties gewoon tussen onze spaarekeningen (of bij onze leningen) staan. Ook als we geld aan iemand anders elders op de wereld uitlenen (noem het maar een microkrediet). Zo krijgt de netwerkeconomie steeds meer vorm en transformeren bestaande merken zich tot open netwerkmerken.

Related trends

• Network economy

Jai van eJai is gedurende 2-6 weken je digitale begeleider in een reis met ervaringen op het gebied van Persoonlijke Groei, Gezondheid, Leiderschap, Schoonheid, Relaties, Geld of Plezier. Voor 65 euro word je uit je comfort-zone gehaald en ga je dingen ervaren die je anders nooit zou doen. Zo kan je uit ieder moment van de dag het maximum halen. Aangeboden door je vrienden.

Future vision by Erwin van Lun

De virtuele wereld vormt steeds meer een schil over de fysieke wereld. Digitale gidsen als Jai worden gemeengoed. Soms voor een korte interactie, soms voor een enkele weken, en soms blijven ze ons hele leven bij ons. Dan hebben we het over coaching brands, merken die zich diepgaand in jou verdiepen. Deze aangeboden diensten uit de experience economy passen helemaal in deze ontwikkeling.

Related trends

• Experiences
• Coaching brands

Voor het bloemenbureau Holland (Flower Council, bekend van de campagnes als 'Gek op Bloemen' en 'Bloemen Houden van Mensen') geef ik een interview in het vakblad 'Gek Op Bloemen' dat de titel meekrijgt De Consument Bepaalt.

Via SearchTogether kunnen mensen samen zoeken op het internet vanaf verschillende locaties. Een aparte applicatie toont direct de zoekresultaten van je partner die je vervolgens weer kunt bezoeken, vasthouden en dergelijke.

Future vision by Erwin van Lun

De virtuele wereld wordt steeds meer volwassen. Net als in de fysieke wereld kunnen we samen op pad. Nu zijn we nog druk in de weer met tekstjes. Straks wordt er een wereld om ons heen geprojecteerd, kunnen we aanwijzen met onze vingers wat we leuk vinden en roepen ‘kijk daar’. De virtuele wereld wordt een enorme replica van de fysieke wereld. Maar dan zonder grenzen. Grenzeloos. Ook voor merken.

Nieuwssite Nu.nl zet het nieuws op de kaart. Daarbij kan je ook politieberichten (misdaadkaart), weersvoorspellingen en files zien. Met een extra tijdslijn kan je door de tijd heen bewegen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo brengen we de fysieke werld steeds meer realtime in kaart. Als we straks ons eigen gedrag toevoegen (hoe we bewegen over deze aarde, waar zijn we geweest), kunnen we zien welke nieuws er waar was. Een vraag als: ‘waar gaan die brandweerauto’s naar toe?’ is de toekomst nooit meer onbeantwoord. Dat is de volgende stap. Dat is hoe news coaching brand je bij de tijd houden.

De Robot Kansei van de Science and Technology School, Computer Science Department, Laboratory of Robot and Science, van de Japanse Meiji University kan 36 verschillende gezichtsexpressies tonen als reactie op verschillende woorden. Hij wordt bijvoorbeeld bang als hij een woord hoort als 'war', 'bomb' of 'raket'.

Future vision by Erwin van Lun

De vertaalslag emotie->gezichtsuitdrukking krijgt aardig vorm. De vertaalslag van woord->emotie is een stuk lastiger. Wie zegt het woord? In welke locatie? In welke context? Wat zijn de herinneringen bij dit woord? Dat is een nog een heel stuk ingewikkelder. Wat dit wel laat zien hoe we in staat zijn om expressies in een rubber gezicht vorm te geven. Expressies die we tegenwoordig steeds vaker terugzien bij brand agents, kunstmatige en virtuele karakters die merken vertegenwoordigen. Die techniek vervolmaken we de komende tientallen jaren in de virtuele wereld en brengen die kennis terug naar de fysieke wereld, naar robots.

Nexi, een nieuwe robot van de personal robots group Massachusetts Institute of Technology die emoties laat zien in het gezicht zoals mensen dat doen. Nexi's gezicht is zo ontworpen dat het blik, wenkbrauwen, oogleden en een articulerende onderkaak kan gebruiken om een scala van verschillende emoties te tonen. Nexi heeft een kleuren camera in elk oog, een 3D infrarood camera in haar hoofd die warmte kan registreren en vier microfoons om het geluid te lokaliseren.

Future vision by Erwin van Lun

Zo groeien machines uit tot acceptabele, vriendelijke eenheden die we op termijn (denk nog aan minimaal 10 jaar) volop zullen tegenkomen. Machines, gewoon weer gefabriceerd door bedrijven, door merken. We kunnen gewoon zo’n ding kopen, zoals we vandaag een navigatiesysteem, een auto of een huis kopen. Want lijkt er veel te veranderen, er blijft ook veel gelijk.

Rabobank heeft inmiddels meer dan honderd pratende geldautomaten in filialen geplaatst en dit jaar zal het totaal aantal automaten met spraak en hoorn op 750 uitkomen (filmpje). De pratende geldautomaat is erg nuttig voor blinden, slechtzienden en rolstoelgebruikers. Een stem leidt de gebruiker via een telefoonhoorn stap voor stap door de procedure van geld opnemen.

Future vision by Erwin van Lun

En zo komt de dialoog steeds verder tot stand. Nu alleen in de filialen, straks kunnen we een automaat ‘bellen’ met ons mobiel (eventueel met headset) en is er geen hoorn meer nodig. We worden direct herkend (aan stem, vingerafdruk of allebei), zeggen wat we willen, bevestigen en krijgen direct ons geld. Als we dan, verder bellend, nog andere financiele vragen hebben (‘nu ik je toch aan de lijn heb’), dan kunnen we die direct stellen. Nu alleen bij Rabo filialen, maar straks wereldwijd, waar we ook maar komen.

China is gestopt met het wegegeven van gratis plastic zakjes bij de boodschappen. Retailketens moeten voortaan minimaal de kostprijs vragen. Dit scheelt drie miljard zakken per jaar. Het is de ingrijpendste milieumaatregel in China ooit.

Future vision by Erwin van Lun

En zo ontwikkelt China zich tot een welvarend land met gezondheid, economische voorspoed en geluk. Misschien nog wat kinderarbeid, misschien nog wat mensenrechten, misschien nog wat milieu, maar stap voor stap ontstaat hier de grootste economische macht in de wereld.

Met iCall kunnen consumenten via hun iPhone nu naadloos schakelen tussen bellen via hun eigen draadloze thuisnetwerk of dat van anderen (VoIP via WiFi) en het gewone GSM telefoonnetwerk.

Future vision by Erwin van Lun

In een volgende stap betekent dat we een telefoongesprek in de auto kunnen meenemen naar binnen, doorschakelen naar ons breedband thuisnetwerk en verder gaan in een videogesprek. Ook een gesprek dat we voeren met merken kan zich op deze wijze via verschillende schermen en interfaces verlopen. Het zal opnieww zorgen voor een compleet andere dynamiek in communicatie tussen merken en mensen.

Bioscoop City Theater in Steenwijk stuurt mensen die online reserveren een SMS met een zogenaamd MobiTicket. Daarmee zijn ze de eerste bioscoop in Nederland. MobiTickets zijn kaartjes die als een eenvoudig sms-bericht naar je mobiele telefoon worden gestuurd. De SMS bevat een unieke barcode plus informatie over de film, tijd, zaal, rij en stoelnummer. De bioscoopbezoeker laat in de bioscoop gewoon het sms'je door een medewerker scannen om toegang tot de film te krijgen. Het betekent nooit meer in de rij staan om een kaartje te kopen.

Future vision by Erwin van Lun

Het gaat erom dat merken die in dialoog treden met de consument hen het leven makkelijk kunnen maken. Herkenning is een belangrijk onderdeel. Eerst van de bezoeker anoniem, nu wordt ie herkend aan de barcode, straks aan mobieln ummer en daarna aan biometrische kenmerken. Dan hoef je maar te zeggen: ‘reserveer maar twee kaartjes, ik ga zeker komen’, en dan kan je ‘s avonds gewoon doorlopen. Dat is de trend waarin deze ontwikkeling past.

Onderzoekers hebben bij Apen ontdekt dat zij een extra robotarm kunnen besturen, naast hun gewone armen. Hersenen zijn blijkbaar zo flexibel dat zij nog extra 'devices' kunnen aansturen. Dat biedt volop mogelijkheden voor de toekomst om de wereld om ons heen te laten besturen door robots die doen wat wij denken. Hieronder een samenvatting van de volledige tekst

Future vision by Erwin van Lun

We kunnen hiermee niet alleen protheses gaan besturen maar ook ook robots of auto’s. Maar gebeurt er als we een interface kunnen bedenken die mensen aan elkaar koppelt en concepten kopiert? Nu hebben we spraak bedacht, maar daar ontstaat veel ruis op de lijn. Of we kunnen dingen gaan waarnemen, zoals infrarood, magnetisch straling, warmte, trillingen, hoge en lage geluiden enzovoorts. Dat zou ons wel eens tot een heel bijzonder soort kunnen maken. Dat zijn wel de inzichten die hier tot leven komen.

Het aantal huishoudens dat een antidrukwerk sticker op de brievenbus heeft geplakt neemt snel toe. In 2006 had 10% van de Nederlanders een anti-dukwerksticker, in 2007 bleek dat gestegen te zijn tot 15% en in 2008 staat de teller al op 18%. Bovendien zou 10% van de mensen ook een sticker willen maar heeft dit nog niet geregeld.

Future vision by Erwin van Lun

In wereld waarin alle informatie over nieuwe producten en aanbiedingen steeds gemakkelijker te vinden is, wordt reclame steeds minder als toegevoegde waarde gezien en steeds vaker als irritant. Uiteindelijk zal dit leiden tot een verbod aan huis-aan-huis reclame: het zomaar iets in de brievenbus gooien bij mensen, het zomaar iets in huis werpen van een vreemde, is over enkele decennia gewoon verboden. En dan vinden we de tijd dat dat gewoon mocht zelfs een beetje raar.