De nieuwe Franse zoekmachine Mozbot verschijnt als pictogram met twee ogen (bron: dutch cowboys). Merken (zoals Mozbot) laten zich steeds vaker zien als bewegende, levende wezens. Dit geldt voor nieuwe merken maar ook voor bestaande merken die hun statische en vaak onpersoonlijke logo's laten evolueren. Het nieuwe merk Mozbot loopt nu voorop.

Wie nu een advertentie plaatst op speurders.nl kan voor 5 euro de advertentie doorplaatsen in de papieren Telegraaf(via dutch cowboys). Daarmee heeft de Telegraaf het model omgedraait. We zagen het al voor online veiling Yezz, voor leukedingendoen.nl en nu lijken ook de traditionele merken de echte synergie tussen online en offline te vinden. Online wordt leidend, papier wordt een afschrift.

Leukedingendoen.nl komt naast het boek 'Top 100 Leukedingendoen', nu ook met een nieuw tijdschrift (via Marketingfacts en Adformatie). Dit voorbeeld toont maar weer eens aan dat de online community leidend wordt en de offline wereld een papieren afschrift. Leukedingendoen krijgt steeds diepere betekenis voor de consument. Nog even en we kunnen in een gesproken dialoog vragen: 'is hier vananvond nog iets leuks te doen?' waarna de consument een persoonlijk en plaatsgebonden advies krijgt. Via de PC, via de TV of - en dan wordt het pas echt handig - via de mobiel.

Bij Talpa kunnen televisieconsumenten straks kiezen wat ze willen zien. Onder de titel 'De TV Competitie' krijgen vijf producenten zendtijd om de kijker te overtuigen dat hun format het beste is (bron: Telegraaf via Creative Facts en Medialog). Zo groeit Talpa door tot personal media agent waarbij kijkers bepalen wat ze willen zien. Zendtijd is echter nu nog een schaars goed maar als Internet straks de drager is van het televisiesignaal, dan kunnen transactiemerken als IdtV, René Stokvis Producties, Endemol, Eyeworks en Palm Plus hun eigen content actief gaan verkopen(ook via Talpa): de eerste aflevering gratis, een abonnement op een serie, twee series voor de prijs van één.... Als personal media agent zal Talpa hierbij dé ingang worden voor visuele media. Talpa zal ons persoonlijk helpen om een selectie te maken uit (nieuwe) producties.

Het aantal weblogs rond steden groeit. Na de digitale steden van voorheen ontstaan er nu stadsweblogs met een persoonlijk tintje. Vooral in België lijkt het aantal stadsblogs snel te groeien in bijvoorbeeld Gent, Oostende en Turnhout. In Nederland lijkt Eindhoven een hybride vrom te hebben ondekt (bron: dutch cowboys). De virtuele wereld vormt steeds meer een afspiegeling van de echte wereld. Steden verenigen mensen. Sommige mensen zijn diep betrokken bij hun stad en zetten zich actief in, anderen zijn meer deelnemers en plukken slechts de vruchten en een derde ziet het als tijdelijke verblijfplaats. Merken van de toekomst verenigen mensen, en dat geldt ook voor steden, het aandachtsgebied voor City Branding. Door weblogs te faciliteren op de stadxxx.nl website, betrekken gemeentes het volk en komt de politiek véél dichter bij de burger te staan. Stad- (en overigens ook land-) weblogs hebben dan ook een glansrijke toekomst.

De nieuwe audio- en videozoekdienst Blinkx doorzoekt niet alleen de beschrijvingen bij audio maar door geavanceerde spraakherkenning ook de bestanden zélf (bron: dutch cowboys). Het gevolg is wel dat de hoeveelheid informatie hierdoor nog eens enorm zal toenemen. De beschrijving van bijvoorbeeld een muziekbestandje heeft nu aan titel, artiest en genre genoeg (drie woorden). Straks komen hier ook de songteksten bij en kunnen we zoeken op elk liedje waarin 'vogel' voorkomt. Met video komt er nóg meer informatie en kunnen we bijvoorbeeld zoeken in alle video's op het noemen van een bepaalde naam. De volgende stap zit in beeldherkenning. Dan kunnen we probleemloos elke video vinden waarin een bepaalde straat in Amsterdam is gefilmd. De hoeveelheid informatie explodeert maar gelukkig gaan personal media agents als BlinkX ons helpen orde aan te brengen in de chaos.

Telegraaf heeft haar nieuwsitems geopend voor reacties van lezers (via Marketingsfacts). Als groot merk kan de Telegraaf op veel reacties rekenen. Mensen zullen zelf het nieuws gaan aanleveren en zo de Telegraaf voeden met nieuws. Zo wordt de Telegraaf een nieuwsmerk van de mensen. Merken verenigen steeds vaker mensen en steeds minder vaak producten. Dit is een mooi voorbeeld van de evolutie in die richting.

ABN Amro gebruikt nu ook een virtual host op haar website. Het is een stapje verder in de merkcommunicatie-evolutie. Het is nu nog echter nog éénrichtingsverkeer: de dame stelt de vraag: 'hebt u elders al een krediet lopen?' en praat direct door. In de volwassen mediacontext stelt ze die vraag niet, zij weet het namelijk al van de vorige keer. En als ze het vraagt, dan wacht ze eerst het antwoord af. Sprekende karakter zullen steeds vaker merken representeren en steeds intelligenter met ons omgaan.

Het jodium merk Betadine laat consumenten hun eigen ongelukjes (met snijwonden, brandwonden en schaafwonden) insturen. De winnaar krijgt 500 euro. Deze vorm van User-Generated-Content is een manier om de productiekosten van commercials laag te houden maar vooral om het merk van de mensen te maken. Merken kunnen met hun massacommunicatiekracht mensen op een podium plaatsen, a few seconds of fame geven. En de rest van de mensen geniet ervan. Iets wat we steeds vaker zullen gaan zien.

SNS Fundcoach past collaborative filtering technieken toe op beleggingen: mensen die in dit fonds beleggen, doen dat ook in deze vijf fondsen (Bron:Emerce). Als personal financial agent is SNS goed op weg. De volgende stap zal zijn dat SNS naast álle mede-beleggers, ook bekenden meeneemt (die jou toegang toe hun portefeuille hebben gegeven). Dan krijg je een alert als een bekende een fonds heeft verkocht, dat jij nog bezit. Of kan je je koppelen aan mensen waarvan jij inschat dat ze succesvol beleggen. Misschien ben je wel zo goed in beleggen, dat andere mensen jou willen betalen om inzage te krijgen in jouw beleggingsmodel. Iedereen kan dan fondseigenaar worden. Personal financial agents zullen dit faciliteren. SNS zet een mooie stap in deze richting.

Martini heeft met Martini Mansion een eigen 3D omgeving waarin mensen kunnen rondwandelen. Gekozen is voor een prachtig groot strandhuis dat mooi past bij het Martini merk. Zodoende geeft Martini invulling aan de symbolische functie van het merk. Een symbolische wereld die mensen zélf graag opzoeken.

Bij MoneyYou sluiten klanten de hypotheek af zonder dat ze daarbij een adviseur gezien hebben. De meeste klanten bellen nog wel even nog naar het call center (via BrickMeetsByte en Assurantiemagazine). MoneyYou ontwikkelt zich zo als een personal financial agent. Met het steeds beter beschikbaar komen van elektronische gegevens kan het advies steeds meer geadviseerd worden op de persoonlijke financieele situatie. Een klant hoeft dan geen salarisstrookje of spaarrekening meer te laten zien. Dit is al bekend. In combinatie met eerdere ervaringen met deze klant (bijvoorbeeld een voorkeur voor risico, voorkeur voor duurzaam beleggen, voorkeur voor zekerheid) kan er direct een persoonlijk advies worden gemaakt. MoneyYou is goed op weg als personal financial agent.

Alice, het handige MSN Messenger robotje, laat nu ook haar gezicht zien. In de buddy lijst verschijnt een logootje van Alice. Zij had al een emoticon (lampje) in haar naam. Coaching brands zullen straks ook zo verschijnen, eerst met logo en later met het gezicht van de coaching brand agent. Alice geeft het voorbeeld.

Related trends

• Coaching brands

Telegraaf en RTL zijn van plan een joint venture te beginnen waardoor Telegraaf-journalisten Fiona Hering (lifestyle) en John van den Heuvel (misdaad) een eigen programma krijgen bij RTL. De tv-formule wordt doorgetrokken in de krant, waardoor beide media elkaar hopen te versterken. (via Club Metro). De twee nieuwe thema-merken kunnen zich straks verder ontwikkelen tot sterke transactiemerken. Zij staan dan voor content over 'misdaad' resp. 'lifestyle', en dat via elk mogelijk medium. Branded misdaad games of lifestyle producten zijn dan logische extensies van het merk in de fysieke wereld.

Biermerk Coors toont in de VS een ander eind van een commercial, afhankelijk van waar de commercial wordt bekeken (via Molblog). Als IP-TV straks doorbreekt kunnen merken (of in elk geval exploitanten) zien wie er kijkt. Dan kan een commercial persoonlijk worden afgeleverd. Het aardige wordt dan áls je weet welke commercial is vertoond en hoe vaak bij een individu, wat wordt dan de volgorde waarin merkuitingen worden getoond? En als een klant vandaag een Volvo heeft gekocht, wil Volvo dan die avond aan dit individu een sales-promotie laten zien? Of juist heel andere communicatie? Merken gaan steeds persoonlijker communiceren en dit is weer een stapje in die richting.