Disney heeft een nieuwe site. Doelstellingen daarbij waren niet onder te doen voor de huidige themaparken en mediaproducties (via emerce). Disney laat functionalteit en beleving hand-in-hand gaan. Zo animeren de knopjes als de muis erover gaat, zijn er kleine geluidjes te horen en zijn is bijvoorbeeld scroll navigatie te zien vergelijkbaar met de navigatiebalk in het Apple OS of Windows Vista. Zo bouwt Disney verder aan een volwaardige virtuele wereld. In een volgende stap is deze wereld 3-dimensionaal, is video schermvullend, gaan we in dialoog met Disney characters, krijgen Disney fans die inloggen geen reclame meer te zien en werken we mee aan content zodat we ons meer betrokken voelen dan ooit. Het wordt een wereld waarin we dagen kunnen rondhangen en graag onze vrienden in uitnodigen. Disney geeft hiermee het voorbeeld voor andere merken met een symbolische functie.

Related trends

• More 3D

Via nieuwe apparaatjes van electronicamerk Commodore kan de consument straks via een abonnement onbeperkt muziek afspelen. Downloaden is niet meer nodig, want de muziek is altijd beschikbaar. De consument krijgt in eerste instantie de beschikking over twee miljoen muzieknummers en kan daarbij playlists delen met vrienden (via emerce). Zo krijgen music coaching brands langzaam vorm. Nu met toegang tot 2 miljoen nummers, straks toegang tot álle nummers die ooit zijn gemaakt. Uit elk land ter wereld. Uit Nederland, uit de Verenigde of uit in Dominica. Elk nummer is in elk uitvoering beschikbaar. In Karaoke vorm, als bladmuziek of acapella. En de consument betaalt voor het luisteren, per minuut of in een abonnement. Nu nog in een kastje, straks via elke beeldscherm beschikbaar. Het gaat niet meer om bezit van muziek maar het recht muziek op elk moment te kunnnen afspelen. Dit is weer een stapje in die richting.

De Chinese jobsite meijob gebruikt dynamische animaties na het geven van een zoekopdracht. Zolang de opdracht loopt, typisch minder dan een seconde, is de animatie te zien. Steeds vaker zullen merken eigen dynamische elementen gebruiken op hun website, ze dragen bij aan de visuele identiteit van het merk. Dit is een voorbeeld.

GasPedaal.nl is de eerste auto-zoekmachine waarmee de consument kan zoeken in het nagenoeg totale auto-occasion aanbod van Nederland. GasPedaal doorzoekt het aanbod van de grootste autosites in Nederland, AutoScout24, AutoTrack,AutoTrader, AutoKopen en AutoTelegraaf, en combineert de resultaten in een totaaloverzicht. De resultaten worden gefilterd, waardoor dubbele resultaten als een resultaat gepresenteerd worden. Door de vele zoekopties is het mogelijk om heel specifiek te zoeken binnen het totale online occasion aanbod in Nederland. De resultaten van de zoekopdracht kunnen gesorteerd worden op prijs, kilometerstand en bouwjaar. De gebruiker wordt uiteindelijk doorverwezen naar de autosite waarop de auto is gevonden (via searchcowboys). Consumenten zoeken naar een plek waar alles bij elkaar komt en Gaspedaal.nl voorziet in deze behoefte. Er ontstaan ongetwijfeld meerdere van dit soort sites die zich gaan onderscheiden door persoonlijk advies te geven, door een relatie te bouwen met de individuele consument, door de jaren heen. Nu met alle occasions, straks ook met nieuwe auto's en lease- en huurauto's; met advies over, vergelijken van en afsluiten van verzekeringen, met accessoires of rijopleidingen. Gaspedaal.nl kan zelfs uitgroeien tot een mobility coaching brand. Het begint echter met een compleet aanbod en dit is een begin.

In het bijgaande filmpje komen een aantal 'video glasses' aan de orde: brillen met twee ingebouwde LCD schermpjes en oordopjes (via freshcreation). De demo beschrijft voornamelijk het kijken naar video. In een volgende stap kunnen we deze video's ook met onze stem bedienen (via een microfoon) en krijgen dan beelden op afroep, interacteren met de beelden of roepen brand agents van onze merken op om iets voor ons te regelen. Vooralsnog zijn dit soort brillen vrij duur (ca 300 dollar) maar stap voor stap zullen we ze steeds vaker tegenkomen.

Met de Sun Visor TV/DVD is het mogelijk om vanuit de bijrijdersstoel in de auto films te kijken zonder dat je je hoofd opzij hoeft te draaien (via mobilecowboys). Alle spiegels worden interactief. Veel alle andere schermen zullen ook gaan werken als spiegels. Straks hebben alle schermen ingebouwde microcameraatjes en wordt het spiegelbeeld digitaal opgebouwd. Als je wilt krijg je wat mooiers te zien in de spiegel dan de werkelijkheid. En we krijgen er advies bij of de andere informatie. In de paskamer krijgen we advies van ons fashion coaching brand, in de badkamer krijgen we via ons news coaching brand het laatste nieuws in de spiegel en op de spiegel bij de deur laat het home coaching brand ons zien hoe hoog de verwarming nu staat ingesteld. En als we willen toont het home entertainment coaching brand op elke spiegel een film. Als wij dat willen op dat moment, dan kan dat. Ook in de auto. Als je maar betaalt.

Bluetrek, het Franse merk op het gebied van draadloze accessoires met Bluetooth technologie, introduceert de twee-in-één (bellen en muziek luisteren) headset ST1. Dit product is door bluetooth draadloos en volledig handsfree (via mobile cowboys). Wij mensen hebben ten opzichte van andere dieren slechte zintuigen. We blijven daarom werken aan het verbeteren hiervan. Brillen hebben we al verkleind tot contactlenzen en nu verbeteren we zelfs ons gezichtsvermogen met laser. Vroeg of laat kunnen we ook bijvoorbeeld infrarood waarnemen, of magnetische of electrische velden. Deze zintuigextensies dragen we de gehele dag bij ons. Met de gehoorextensie zal het niet anders gaan. Straks verdwijnt de koptelefoon in ons oor zodat we permanent met de virtuele wereld zijn verbonden. Ook geluiden die we normaal niet zouden kunnen horen nemen we dan waar. Deze elegante tussenvorm is een stapje in die richting.

Hotelboekingssite Booking.com differieert nu ervaringen naar samenstelling van het gezin. Zo worden beoordelingen van hotelgasten nu bekeken naar solo travellers, jonge koppels, oudere koppels, gezinnen met jonge en ouderen kinderen. Dit zijn ervaringen van mensen dit daadwerkelijk dit hotel hebben bezocht. Zo wordt het advies steeds betrouwbaarder en persoonlijker. In een volgende stap onthoudt booking.com de samenstelling van ons gezin en laat ons kiezen hoe we dit keer willen reizen (alleen, met partner, met kinderen, met vrienden enz). Ook betrekt Booking.com hierbij ons vrienden netwerk: 'josine, een vriendin van Renate, is vorig jaar in dit hotel geweest en vond het geweldig'. Op deze wijze kunnen travel coaching brands langzaam vorm krijgen.

Google heeft aan haar maps nu ook metro- en tramstations toegevoegd (via dutch cowboys). De virtuele wereld gaat steeds meer lijken op de gewone wereld. Straks is al het vervoer hier te vinden, inclusief bedjaks in India, liftplaatsen in Parijs en gates op JFK. We zullen er van tevoren in 3D kunnen doorwandelen zodat we kunnen voorkomen dat we ter plaatse nog moeten zoeken. En kaartjes kopen gebeurt helemaal automatisch. Al het regelwerk wordt dan voor ons uit handen genomen door mobility coaching brands, wij hoeven alleen nog maar te genieten van het uitzicht. Dit is een stapje in die richting.

DiepbiZniZ is als eerste bedrijf in Nederland gestart met emotiontracking. Met dit instrument wordt de emotionele respons van een consument in kaart gebracht bij het zien van printmedia-uitingen zoals advertenties, marketing materiaal, covers van tijdschriften en direct mail uitingen. Het was reeds mogelijk om met eyetracking (via speciale monitor de oogbewegingen van iemand volgen) het kijkgedrag van een kijker in beeld te brengen. Maar nu kan ook de emotionele respons worden gemeten. De pupilverwijding en de pupilreflex geven aan in hoeverre een communicatie-uiting emoties oproept (via marketingfacts). Nu wordt dit instrument ingezet voor marktonderzoek. Over een aantal jaar bevatten onze beeldschermen ingebouwde microcameraatjes die precies zien waar we naar kijken, hoe we hierop reageren en dan zullen merken direct (realtime) hun communicatie, hun omgeving daarop aanpassen. Net als in een winkel. Een verkoper ziet dan ook direct waar onze focus op valt. Het gaat stapje voor stapje en de ontwikkelingen van deze technologie is een stapje in die richting.

Wie nu zoekt op marktplaats.nl kan de resultaten lijst zien als tabel, als beeldoverzicht en nu ook op de kaart van Nederland. Hierop kan ingezoomd worden tot straatnivo (via admanager). Merken snijden hun communicatie toe op het individu. Daarmee wordt het steeds relevanter. Locatie is hier een onderdeel van. De mening van vrienden over het product en de betrouwbaarheid van de aanbieder, volgens het vriendennetwerk, is een volgende stap.

Muziekzender MTV gaat gebruikers toestaan om videoclips op hun eigen website te plaatsen via een mechanisme dat vergelijkbaar is met de uiterst populaire videosharing site YouTube. Hierbij blijft de videoclip fysiek bij MTV staan, kan deze via de site van de gebruiker worden gebeken en kunnen bezoekers doorklikken naar MTV (via broadcastmagazine). Hiermee groeit MTV verder als music coaching brand: het centrale merk waar álle muziek, álle bladmuziek en álle videoclips te vinden zijn. Als mensen een videoclip zoeken, dan denken ze direct aan hun music coaching brand, en vaak zal dat MTV zijn. Dit is een stapje in die richting.

Autonomy heeft in samenwerking met KPN een spraakanalysesysteem ontwikkeld dat de klantvriendelijkheid en efficiency van contactcenters aanzienlijk zou moeten verbeteren. De software is gebaseerd op de IVR (interactieve voice-response systeem) software van Autonomy en verbindt binnenkomende gesprekken door op basis van spraakherkenning: de klant spreekt zijn vraag in, de computer zet het stemgeluid om in digitale informatie en het systeem zet de beller afhankelijk van de vraag door naar de juiste callcenter-medewerker. Omdat deze meteen weet waarover wordt gebeld en het aantal interne doorverbindingen afneemt, kan de klant sneller, persoonlijker en directer te woord worden gestaan (via ccm). Consumenten gaan met merken in de gesproken dialoog. Nu nog in stapjes met een echt mens maar straks wordt veel van de dialoog automatisch afgehandeld. De levering van dit soort systemen zijn hiervoor nodig en hiermee komt de toekomst een stapje dichterbij.

Informaticus Rainer Typke heeft een methode ontwikkeld waarmee genoteerde muziek kan worden gezocht op internet die lijkt op de melodie die de computergebruiker zingt of speelt. Met de ontwikkelde methode is het mogelijk om binnen enkele minuten de componist van 18.000 anonieme stukken te identificeren - een zoektocht die zonder deze methode een jaar zou duren.

Disney start binnenkort met een online game gebaseerd op de succesfilm Pirates of the Caribbean. Het eerste deel van het spel, circa eenderde deel is gratis en voor de rest moet de consument maandelijks $9,95 betalen (via dutchcowboys). Games worden leidend en films worden slechts trailers voor die games, verfilmingen van waargebeurde verhalen (in de game) of fantasien uit die gamewereld. We betalen voor de beleving de eerste momenten niks, daarna per minuut en als het goed bevalt nemen we een abonnement. Dit is een stapje in die richting.