PvdA-fractievoorzitter Wouter Bos gaat geluidsfragmenten plaatsen op www.wouterbos.nl (via broadcast magazine en radio 538). Merken gaan steeds opener communiceren en tonen daarbij hun onderliggende merkcultuur. Wouter Bos is - in deze terminologie - een 'held' van de PvdA merkcultuur. Een videobericht zal de volgende stap zijn. Ook reacties van de PvdA leden op de mening van Wouter zijn straks mogelijk. Zo betrekt de PvdA de mensen bij de merkcultuur, zo wordt een politieke partij weer een merk van de mensen.

Mazda laat haar zoom-zoom campagne subtiel horen in haar website. Bij de entree hoort de bezoeker éénmaal zachtjes 'zoom-zoom'. In de vroege Internet dagen startte veel sites automatisch muziek, tot grote ergenis van de gebruikers. Nu gaan merken geluiden zoeken die passen bij het merk. Zoom-zoom dus bij Mazda. Ook logo's worden straks begeleid door geluid: als we er dan met de muis erover glijden horen we hoe het merk uitgesproken dient te worden. Ideaal voor Nokia, Nike of TUI: merken waarbij er onduidelijkheid is over de juiste uitspraak van de merknaam.

Consumenten kunnen nu foto's maken van hun maaltijden, het versturen naar Nutrax waar een diëtist vervolgens beoordeelt of de genuttigde spijzen passen in het dieet. Een persoonlijke webomgeving toont het verloop van het gewicht, de videofeedback van de diëtist en advies over het eetgedrag. Het is een betaalde dienst (via trendwatching). Zo evolueert Nutrax tot een health coaching brand. Altijd aanwezig en straks op afroep paraat met persoonlijk advies.

Vliegwinkel.nl start met rss-aanbiedingen(via molblog). Zodra RSS doorbreekt, wat zal gebeuren als het begrijpelijk wordt, met nieuwe versies van Windows, Internet Explorer of Outlook, dán zal elk tranactiemerk haar aanbiedingen via RSS communiceren. Er zullen nieuwe merken ontstaan die álle aanbiedingen groeperen (bijvoorbeeld alle aanbiedingen naar New York), onze voorkeuren kent en - indien gewenst - direct reserveert, betaalt en alle communicatie verder regelt. Dat is straks het speelveld van coaching brands. Deze stap maakt het ontstaan van dit type merken weer wat gemakkelijker.

Related trends

• Coaching brands

Klene fans kunnen hun drop overal ter wereld fotograferen en opsturen naar Klene, bijvoorbeeld vanuit Australië. Merken faciliteren consumenten steeds vaker en kan ze een few seconds of fame geven. Het product is hierbij slechts een symbolische uiting van de merkcultuur, het gaat voornamelijk om het verhaal dat er achter zit, het verhaal van de consument. Nu begeleidt door foto's, straks ook door video's of door interactieve toepassingen. Klene zet een stap in deze richting.

AOL, komt met een online reality show The Biz. Het wordt echter alleen via Internet 'uitgezonden'. Waneer de show een succes blijkt, dan kan het een vervolg krijgen op TV (via molblog). Eerst waren er alleen televisieprogramma's, toen websites die hoorden bij televisieprogramma's, nu ontstaan er televisieprogramma's die voortkomen uit onlineformats. Over een jaar of tien zijn er nog alleen online-formats waar we als consument gewoon voor gaan betalen, per minuut. Alle merken, bieden dan consumenten (interactieve) belevingen om mee te maken vanuit de luie stoel. Chanel, Mercedes, Coca-Cola: we laten ons vervoeren in hun wereld. Het huidige onderscheid tussen een omroepmerk en andere merken zal tegen die tijd zo goed als zijn verdwenen.

MTV Cribs is een programma waarbij MTV bij de sterren thuis op bezoek gaat. Via MSN zijn afleveringen te bekijken met o.a. Snoop Dogg, Nelly en Tommy Lee. Ze duren gemiddeld 6 minuten en kosten 1,30 euro (via emerce). Merken bieden consumenten steeds vaker betaalde content (video, audio of gaming). Merken bieden ons straks ervaringen die wij nu nog voor onmogelijk houden.

Klanten van de Postbank gaan betalen voor hun afschriften. Veel klanten zullen eieren voor hun geld kiezen en overstappen op elektronisch bankieren. Hiermee gaat er een papieren contactmoment verloren. Niet alleen het afschrift zelf maar ook de begeleidende folders komen op deze wijze niet meer aan. Papieren post van merken én van consumenten zal voor een groot deel gaan verdwijnen waardoor post sturen ook nog eens duurder wordt door verdwijnende schaal-effecten bij de postbedrijven. Het aantal contactmomenten (en de duur) in de elektronische wereld stijgt daarentegen. Dit is dan ook dé plek waar merken straks betekenis krijgen voor de consument.

Howstuffworks laat een dame zien die precies uitlegt how stuff works (via ClickZ). Merken maken steeds vaker gebruik van personen die iets uitleggen omdat mensen dit nu eenmaal beter begrijpen. Nu nog in monoloog maar vroeg of laat ook in dialoog. Dan kunnen we om toelichting vragen, ook gesproken uiteraard.

iTunes introduceert de top 10 muziek per land op basis van downloads (via dutch cowboys). Nu per land, straks per stad en per leeftijdgroep. Gepersonaliseerd: jouw land, jouw stad, jouw leeftijdsgenoten. En uiteindelijk de top 10 van jouw vrienden en hun vrienden, van collega's (en hun contacten) of van jouw school. Zo evolueert Apple door als digitale troudabour, als onmisbaar maatje in muziek.

L'Oreal gebruikt een karakter om vragen op te lossen die jonge meisjes hebben over hun gezichtsverzorging. Als de bezoeker een vraag selecteert, vertelt Lory haar het antwoord. Merken gaan steeds vaker gebruik maken van karakters. Straks kunnen we ook eigen vragen intypen en daarna luistert Lory ook naar wat we zeggen. Dit is voor L'Oreal een eerste stap.

Procter & Gamble plaatste onlangs het merk Always zeer succesvol in Habbo Hotel, de immens populaire game onder jongeren. Daartoe richtte P&G speciale 'Always Salons' in. Na dit succes wil het bedrijf een permanente plek in Habbo (via emerce). Transactiemerken, zoals Always, mogen steeds minder ongewenst de virtuele wereld binnendringen van de consument. Om dit op te lossen richt dit type merk virtuele ruimten in waarin zij de bezoekers ontvangt. P&G laat dit mooi zien.

Het Noorweegse Opera organiseerde ter gelegenheid van de tiende verjaardag van de gelijknamige webbrowser een online feestje. Hier konden bezoekers chatten met medewerkers, muziek downloaden die was gemaakt door de medewerkers en zelf creatieve felicitaties inzenden (de beste kreeg een t-shirt) (via clickz). Merken faciliteren niet alleen steeds vaker consumenten maar ook de eigen medewerkers krijgen de gelegenheid zich op een andere wijze (creatief) te uiten. Merken beleven een brand coming out: worden steeds opener, leggen het eigendom van het merk bij consumenten én medewerkers en smeden daarmee een fundament voor een authentieke merkcultuur.

Related trends

• Brand coming out

Reisorganisatie Thomas Cook lanceert een reis-huismerk en doopt haar reisbureaus om tot Thomas Cook Travel Shops (via molblog). Zo evolueert Thomas Cook verder tot personal travel agent: nog steeds compleet in het aanbod - je kan in principe alles boeken via de travel shops - maar ook met eigen huismerk. Wie kan immers beter de behoefte inschatten van de consument dan een merk dat voor een individu keer op keer reizen selecteert, boekt én vooral evalueert? Thomas Cook zet zo een volgende stap vooruit.

De Nederlandse overheid wil alle overheidssites laten indexeren door één zoekmachine. Daarnaast gaat de zoekdienst de burger proactief attenderen. Zo kan iemand automatisch een e-mail ontvangen als er iets wijzigt in het bestemmingsplan in de buurt en hoeft dat niet meer in de krant te lezen (via dutch cowboys en Hartman Communicatie). Zo krijgt de burger weer een relatie met het merk 'overheid van Nederland'. De burger krijgt uiteindelijk één loket waaraan alle overheidsdiensten te vinden zijn, waar alles te vragen is: bouwvergunning, rijbewijs, paspoort, geboorteaangifte, trouwen en scheiden, riolering, scholen, infrastructurele projecten en vroeg of laat zijn ook verkiezingen en referenda via dit loket af te handelen. Naast deze functies krijgt dit virtuele loket een beleving van het merk 'Nederland'. Dit betrekt de burger bij het land, bij het merk. Dit is een begin.