Neckermann Duitsland heeft voor het eerst in één week tijd meer omzet behaald via internet dan via de catalogus en telefoon. Ook op het gebied van nieuwe klanten winnen heeft de Duitse site een record gevestigd. 70 procent van alle nieuwe klanten tikt direct Neckermann.de in. Ook in Nederland naderen de kanalen elkaar (via dutch cowboys). Internet wordt leidend. Catalogi verdwijnen. Papier slechts een afschrift ter lering of vermaak. Het is allemaal een kwestie van tijd.

Albert.nl, de bezorgservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, verwacht dit jaar opnieuw 25% te groeien (van marketingfacts). Mensen gaan meer en meer online bestellen. De belangrijkste drempel die Albert.nl op dit moment moet nemen is de planning. Mensen die op vrijdagavond bedenken wat ze het weekend in huis willen halen zijn te laat. Zij moeten noodgedwongen naar de winkel. Op deze wijze komt er geen automatisme in het bestelgedrag en vallen mensen terug in oude gewoontes: naar de winkel gaan. In een volgende stap zal Albert dit onderkennen en zorgen dat de boodschappen een paar uur later worden bezorgd. Ook in het weekend en zelfs op zondag. Daarnaast hoort het assortiment (en de Long Tail gedachte ondersteunt dit) groter te zijn dan in fysieke winkels. Als Albert dan tenslotte ook nog een voorspelling maakt van ons boodschappenlijstje gebaseerd op aankopen in de fysieke winkels én in de virtuele winkel, pas dan kan de bezorgservice écht gaan groeien. Maar dan zal het ook veel harder gaan dan 25%.

Prijs- en vergelijkingssite Kieskeurig en GfK Benelux Marketing Services gaan samen voorspellingen doen over het koopgedrag van consumenten. GfK levert gedetailleerde overzichten van verkoopcijfers en marktaandelen binnen de meeste non-food categorieën, waaronder consumentenelectronica, telecom en IT. Kieskeurig beschikt over gegevens over het online zoek- en vergelijkgedrag van consumenten. Door deze beide gegevens te combineren ontstaat een goed beeld van wat de consument bezighoudt, hoe die selecteert is en welk deel van de interesse ook resulteert in het daadwerkelijk aankopen van producten. Er blijkt een zéér sterke correlatie tussen het orientatiegedrag en het werkelijke koopgedrag zoals in het plaatje is het zien (via marketingfacts). Marktonderzoek wordt klantonderzoek. Merken zijn steeds beter in staat werkelijke interesse, werkelijke aankoop en werkelijke gebruik te meten op individueel niveau. Dit komt hiermee een stapje dichterbij. Nu heeft de klant al werkelijk de moeite genomen naar een site te gaan, straks zullen merken deze interesse nóg eerder opvangen, bijvoorbeeld al tijdens een gesprek met vrienden.

Paul Molenaar, nu CEO Ilse Media, een dochter van Sanoma, is per 1 november benoemd tot Chief Operations Officer Online en Media Innovatie bij Sanoma Uitgevers (oa te lezen op marketingfacts). Heel langzaam, stap voor stap, komen online marketeers en direct marketeers op functies die meerdere media overstijgen. Hiermee kunnen zij de echte veranderingen in gang gaan zetten. Dit soort benoemingen zullen we komende jaren nog veel vaker gaan zien.

Steve Jobs kondigt in deze video aan dat hij Internet video (draadloos) naar het televisiescherm gaat brengen. Hiermee brengt Apple niet alleen video-on-demand naar de huiskamer maar geeft het ook een extra zet aan het ontstaan van de ervaringseconomie. Het geeft de mogelijkheid voor (oude en nieuwe) merken om (gratis en betaalde) content te ontwikkelen die wij in de huiskamer gaan bekijken of mee interacteren. Het feit dat Apple dit nu gaat ondersteunen geeft dit proces een stroomversnelling.

McDonals introduceert het McPaspoort voor medewerkers. Dit paspoort biedt hen de mogelijkheid om werkervaring op te doen bij een McDonald’s restaurant in één van de 25 landen van de Europese Unie. In het McPaspoort zijn de kennis en vaardigheden vastgelegd die medewerkers hebben opgedaan bij McDonald’s. Het vormt een bewijs dat een medewerker competent genoeg is om in elk McDonald’s restaurant te werken. Het paspoort maakt het zo voor 225 duizend Europese McDonald’s medewerkers gemakkelijk om werkervaring op te doen bij een restaurant in een ander EU-land (via molblog). Merken werken steeds internationaler, standardiseren processen over de landsgrenzen en heen maken werknemers internationaal uitwisselbaar. Dit biedt voordelen voor het merk, voor de consument maar geeft óók kansen voor medewerkers en dat is hier duidelijk te zien.

Warner Music gaat duizenden videoclips uploaden naar YouTube. In de marge van iedere vertoonde videoclip staan tekstadvertenties. Warner Music en YouTube spreken af de inkomsten uit die advertenties met elkaar te delen. Beelden uit de Warner-stal komen eind 2006 online en zullen gratis zijn voor belangstellende kijkers (via emerce). Transactiemerken, zoals Warner, zoeken de merken op die toegang hebben tot de consument, zoals YouTube. Dat is wat hier gebeurt. Nu is alles gratis, straks ontstaat er een betaald model.

Vodafone en T-Mobile zoeken de vaste lijn op. Vodafone gaat ADSL verkopen in Engeland en T-Mobile brengt in de VS een toestel op de markt waarmee binnenshuis via goedkoop VoIP gebeld wordt en buitenshuis via GSM (via emerce). Telecom operators en Internet Service Providers integreren. We krijgen nieuwe bedrijven die ons via elke mogelijk beeldscherm ons toegang verschaffen tot het Internet. Daar betalen we een tarief voor. Vervolgens krijgen we contact met een andere wel-of-niet bestaande wereld. Wat we wel-of-niet voor betalen. Afhankelijk van de andere partij. Bellen (gesproken virtuele ervaringen) wordt dus gratis, tenzij iemand graag betaald wil worden voor zijn (maar meestal haar) beldiensten. Deze nieuwe providers beheren vervolgens onze apparatuur op afstand. Zodat wij alleen maar hoeven te doen waar we zin in hebben. Wordt Internetten eindelijk zorgeloos ervaringen opdoen zonder zorgen om backup, passwords of virussen.

RTL Nederland transformeert RTL.nl tot familiemerk dat de dochters RTL 4, RTL 5 en RTL 7 herbergt. Een goede stap waarbij de vraag natuurlijk blijft of de consument RTL niet al lang als n merk zag. Desalniettemin vallen beide opvattingen (consument en zender) nu weer samen en wordt RTL.nl de vierde 'zender'. De pijlers van RTL.nl, RTL Nieuws, zakelijk nieuws en RTL Entertainment, worden ge驯ntegreerd met de televisiecontent. Doel is bij de grootste sites van Nederland te horen. Door een uitbreiding van video on demand, zowel gratis (RTL Gemist), als betaald (series en films) wil RTL.nl uitgroeien tot de nummer 1 videosite van Nederland.

Sinds enige tijd is MSN uitvoerig aan het testen met adverteren op basis met demografische gegevens. Hierbij maken ze gebruik van de profielen van de MSN gebruikers. Hiermee wordt het mogelijk om advertenties nog specifieker te laten aansluiten bij de doelgroep. Met een handige tool kan bijvoorbeeld tot op zoektermniveau bekeken worden wat de demografische opbouw is van de mensen die hierop zochten.

De eerste tests zijn interessant en veelbelovend. Zo zien we voor TomTom een groot verschil tussen de demografische opbouw wanneer we op het woord car navigation zoeken (74% mannen en 26% vrouwen) en het woord map new york (45% mannen en 55% vrouwen). Verschillende advertenties (tekstueel) per zoekterm zorgen voor hogere doorklikratios per doelgroep.

Endemol Nederland heeft met ingang van 1 september jl. een nieuwe business unit 'Lab by Endemol'. Dit bedrijfsonderdeel zet zich neer als partner voor merken. Lab by Endemol ontwikkelt, produceert en vermarkt content, waarbij de marketing- en communicatiedoelstellingen van merken centraal staan.

De oprichting van Lab by Endemol past bij de ambities van Endemol Nederland in de sterk veranderende media-industrie. Commercieel directeur Dick van der Graaf: "Door de opkomst van digitale media en de voortgaande fragmentatie, constateren wij dat adverteerders op zoek zijn naar nieuwe, inventieve manieren om hun doelgroep te bereiken. Met Lab by Endemol bieden wij daar oplossingen voor."

Wie meer wil weten leest het Endemol persbericht of - geheel in stijl - smst LAB naar 4695 en ontvangt de link naar het digitale Lab by Endemol magazine via e-mail.

Over een jaar of tien is het overgrote deel van de content 'branded'. Content wordt dan betaald door de consument en die content heeft een herkomst, een merk dat het heeft gemaakt (of heeft laten maken). En die content wordt van zeer hoge kwaliteit en daar willen we graag voor betalen. Endemol ziet dit in en anticipeert nu al op deze ontwikkelingen. Goede zet wat mij betreft.

Sanoma Uitgevers neemt afscheid van WebAds. Per 1 september 2006 verkoopt Sanoma zelf de banners voor Vrouwen, Special Interest en Wonen. Alleen de techniek wordt nog uitbesteed. Online Sales van Sanoma Uitgevers bestaat uit zeven personen: vier front office en drie back office. Zij zullen in samenwerking met de afdeling online sales de verkoop van online advertenties verzorgen. Ook crossmedia-proposities waarbij print, evenementen en internetradio een rol spelen, behoren tot de mogelijkheden. Dit heeft als voordeel, zegt Sanoma, dat er voor adverteerders en mediabureaus één aanspreekpunt komt voor online en multimediale campagnes (via Molblog).

Sanoma gaat ontdekken dat adverteren op individueel niveau vruchtbaar is: vanuit het profiel van de lezer. En gaat aanbiedingen steeds persoonlijker maken. En vraagt vervolgens een verkoopcommissie ipv een bannerfee. Zo evolueert adverteren terug naar communicatie. Zo evolueert adverteren tot individueel relevante communicatie. Zo evolueren de sterkste Sanoma tijdschriftmerken langzaam tot coaching brands.

Related trends

• Coaching brands

Videosharingsite YouTube zegt binnen anderhalf jaar alle oude en nieuwe videoclips van alle muziekuitgevers online te willen zetten (bron: emerce).

Ziehier de ambitie van een coaching brand i.o. Coaching brands zijn per definitie compleet en YouTube heeft de ambitie dit te worden. Als YouTube ons dan ook gaat adviseren wat te kiezen zet YouTube weer een volgende stap.

Related trends

• Coaching brands

Marketingfacts: Marktleider bij de social networks MySpace.com (en 'de meest bezochte website van dit moment’), heeft sinds vandaag gezelschap gekregen van de Amerikaanse uitvoering van Cyworld.

Cyworld, dé Zuid-Koreaanse community, is opgericht in 2001 en heeft meer dan 15 miljoen gebruikers, waaronder 90% van alle 24 tot 29-jarigen. 80% van deze groep bezoekt de site dagelijks, 3,8 miljard pageviews per week. Het belangrijkste onderdeel van Cyworld (en een onderscheidend verschil met de meeste andere communities) zijn de uitgebreide eigen homepages, ook wel ‘minihompy’ genaamd. Hierop zijn eigen blogberichten te vinden, foto’s (ongelimiteerd uploaden, 6,2 miljoen foto’s per dag) en een gastenboek. Tevens is er een drie-dimensionale miniroom, waar de virtuele alter ego (avatar) een plaats heeft gevonden. Voor het aankleden van de miniroom (vergelijkbaar met HabboHotel) moet wel betaald worden.

MTS's moeder Viacom koopt Atom, de filmsite, voor 200 miljoen dollar. Atom begon eerder dit jaar met het aannemen van video's van het publiek met AddictingClips, een concurent van YouTube. Ook spelletjessite Shockwave behoort overigens tot Atom Entertainment. Atom wordt onderdeel van MTV (via molblog)