Amazon heeft dpreview.com, een toonaangevende site over digitale fotografie met uitstekende recensies van digitale camera's overgenomen (via dc). Merken verenigen in de toekomst steeds vaker mensen. Door deze aanschaf weet Amazon mensen aan zich te binden. In een eerste stap zullen de accounts integereren en kan Amazon ook zorgen dat je een product van jouw keuze ook werkelijk in huis krijgt. Als jij dan ook een oordeel velt, dan weet Amazon zeker dat je het product hebt en worden reviews nog waardevoller. Dit is een stap in die richting.

About.com, onderdeel van New York Times, koopt de Amerikaanse recensiesites ConsumerSearch.com, een recensiesite van 250 productcategorieën. De overname van ConsumerSearch.com is de derde die About.com in korte tijd pleegt na de eerdere overnames van uCompareHealthcare.com en CalorieCounter.com (via em). Zo legt About een basis voor de bouw van coaching brands. Door de merken te hergroeperen in thema's zoals gezondheid, wonen of vervoer, en nieuwe merken hiervoor te introduceren ontstaat er voor consumenten een logische plek om dingen bij elkaar te zoeken, waaruit een dialoog opgezet kan worden en er een merkrelatie kan ontstaan. Wie bijvoorbeeld eenmaal gewicht, geslacht en leeftijd heeft ingevoerd, kan allerlei vragen beantwoord krijgen over gezondheid in een persoonlijke context en kan dingen ook snel regelen. Als About.com het slim doet, kan zij een aantal zeer sterke merken gaan ontwikkelen. Een interessant startpunt.

Related trends

• Coaching brands

Tientallen adverterende merken gaan samenwerken met Joost, het videoplatform dat zeer grootst en op wereldschaal wordt opgezet. Hieronder vallen Coca-Cola, HP, Intel, Nike, Garnier Fructis, Kraft, Microsoft, Motorola, Nestlé, Hugo Boss, Sony, United Airlines, Visa, Opel , IBM, L'Oréal Paris, Nokia, Virgin, Vodafone (bron: joost). Het lijkt erop dat in eerste instantie gaan adverteren, ongewenst inbreken op het video-ervaring van de consument, maar ik verwacht dat de samenwerking anders zal gaan verlopen. Deze merken, voor die merken met een symbolische functie, zullen content gaan produceren van niet 30 seconden, maar 30 minuten en soms zelfs 30 uur. Wij zullen gráág naar deze content kijken op het moment dat het ons schikt. Het zal ons vervoeren naar de wereld van het merk en het op een wijze laden zoals dat nooit eerder gelukt is. Deze samenwerking is een begin in die richting.

Sinds kort toont de consumentenbond al haar testen online. De bond heeft een verleden in een tijd dat we producten in de schappen zagen liggen zonder enkele informatie behalve dan wat op de doos stond. In die tijd hadden mensen veel minder geld en bij de grotere kans op een miskoop wilden consumenten het risico reduceren. Een gat in de markt waar de consumentenbond insprong. Tegenwoordig hebben we veel meer informatie, reviews van derden en onze vrienden via mobiel met een druk onder de knop. Daarbij kunnen we veel meer producten met elkaar vergelijken dan de voorselectie van de consumentenbond. Naar mijn idee zal de consumentenbond het productaanbod verder moeten completeren (alle producten opnemen), daarbij aangeven welke producten wel en niet zijn getest, consumenten uitnodigigen om aanvullingen te geven bij de tests (of hen nog verder te betrekken bij testen), maar óók de aankoop faciliteren door bijvoorbeeld winkels te testen en door te linken. Uiteindelijk bestaat een businessmodel bij het toevoegen van waarde in het leven van mensen. En als je eenmaal je keuze hebt gemaakt, wil je ook direct bestellen, en daarbij worden geholpen. Als de consumentenbond dan ook nog haar aandachtsgebieden onder brengt bij verschillende merken, dan ontstaat er een aardige basis voor het ontwikkelen van een aantal coaching brands.

Related trends

• Coaching brands

Via Vsearch van VoiceSignal kunnen consumenten via hun mobiel op spraak informatie krijgen over bedrijven in de buurt. Na het drukken van een knop op de GSM, kan de consument locatie en bedrijfsnaam of -categorie uitspreken. Het opgenomen audiobestandje wordt verstuurd en centraal op de VSearch servers verwerkt tot tekst. Bij de tekst wordt relevante informatie gezocht die vervolgens wordt getoond op het scherm. VoiceSignal heeft een uitgebreide demo beschikbaar (via am). Zo gaan mensen steeds meer wennen aan de gesproken dialoog. Nu nog met het apparaat via een een knop, straks kunnen we onze uitverkorenen merken waarvan wij willen dat ze ons helpen oproepen bij naam. Nu zien we nog tekst en beeld als resultaat, straks horen we ook gesproken begeleiding. Dan kunnen we ook meteen vervolgvragen stellen. Het gaat steeds een beetje meer in die richting maar wel stapje voor stapje.

Microsoft will Tellme overnemen. Dit bedrijf levert software voor mobiele telefoons waarmee gebruikers zoekopdrachten in kunnen spreken en op hun beeldscherm de zoekresultaten krijgen te zien (via emerce). Merken gaan in gesproken dialoog met de consument. We raken eraan gewend te praten met merken zoals we ook met mensen doen. Met als interface elk mogelijk scherm waaronder in elk geval de mobiele telefoon, PC of TV. Dit komt hiermee weer een stapje dichterbij.

Social Network MySpace brengt wederom een ster voort: Tila Tequila. De jongedame heeft inmiddels 1,6 miljoen (!) vrienden en een half miljard pageviews op haar MySpace profiel. Endemol duikt er nu on om van deze jongedame een ster te maken. De single "I love U" zal alleen digitaal worden uitgebracht. De video van de jongedame zal via de mobiel wereldwijd in premiere gaan (via admanager). De macht in de wereld draait om en komt opnieuw bij de consumenten, de burger of de kijker te liggen. Het gaat erom wat mensen willen. Dat moeten overheden, organisaties en merken faciliteren. Dit is een leuk voorbeeld.

DiepbiZniZ is als eerste bedrijf in Nederland gestart met emotiontracking. Met dit instrument wordt de emotionele respons van een consument in kaart gebracht bij het zien van printmedia-uitingen zoals advertenties, marketing materiaal, covers van tijdschriften en direct mail uitingen. Het was reeds mogelijk om met eyetracking (via speciale monitor de oogbewegingen van iemand volgen) het kijkgedrag van een kijker in beeld te brengen. Maar nu kan ook de emotionele respons worden gemeten. De pupilverwijding en de pupilreflex geven aan in hoeverre een communicatie-uiting emoties oproept (via marketingfacts). Nu wordt dit instrument ingezet voor marktonderzoek. Over een aantal jaar bevatten onze beeldschermen ingebouwde microcameraatjes die precies zien waar we naar kijken, hoe we hierop reageren en dan zullen merken direct (realtime) hun communicatie, hun omgeving daarop aanpassen. Net als in een winkel. Een verkoper ziet dan ook direct waar onze focus op valt. Het gaat stapje voor stapje en de ontwikkelingen van deze technologie is een stapje in die richting.

Autonomy heeft in samenwerking met KPN een spraakanalysesysteem ontwikkeld dat de klantvriendelijkheid en efficiency van contactcenters aanzienlijk zou moeten verbeteren. De software is gebaseerd op de IVR (interactieve voice-response systeem) software van Autonomy en verbindt binnenkomende gesprekken door op basis van spraakherkenning: de klant spreekt zijn vraag in, de computer zet het stemgeluid om in digitale informatie en het systeem zet de beller afhankelijk van de vraag door naar de juiste callcenter-medewerker. Omdat deze meteen weet waarover wordt gebeld en het aantal interne doorverbindingen afneemt, kan de klant sneller, persoonlijker en directer te woord worden gestaan (via ccm). Consumenten gaan met merken in de gesproken dialoog. Nu nog in stapjes met een echt mens maar straks wordt veel van de dialoog automatisch afgehandeld. De levering van dit soort systemen zijn hiervoor nodig en hiermee komt de toekomst een stapje dichterbij.

YouTube werkt aan een model waarbij de uploader van content krijgt betaald op basis van advertentie-inkomsten rond de video's (via dutchcowboys). Zo krijgen home entertainment coaching brands langzaam vorm. Straks verkoopt YouTube de video's door aan kijkers. Niet alleen consumer-generated video's maar ook semi-professionele video's en hoge kwaliteit video en games. Ook als ze niet bij YouTube zijn geplaatst maar ergens anders. Bij YouTube is dan alle (interactieve) video te vinden en onderscheid zich door persoonlijk ons televisie-avondje samen te stellen. Dit is een stapje in die richting.

Duizenden onafhankelijke platenmaatschappijen, goed voor (waarschijnlijk) tienduizenden artiesten, organiseren zich in Merlin en richten zich daarbij op de verkoop van MP3's op de grote distributieplatforms als iTunes, Yahoo en MySpace. Hiermee ontstaat de vijfde platenmaatschappij ter wereld (na EMI, Sony BMG, Universal Music en Warner Music). Door de bundeling verwachten de bedrijven betere financiële regelingen met de platforms te treffen (via emerce). Een belangrijke ontwikkeling in het ontstaan van coaching brands is de aanbodintegratie in de branche. Vanuit het complete aanbod, waar alles bij elkaar komt, helpen nieuwe merken, coaching brands, het individu bij de keuze uit het enorme aanbod. De macht ligt daarbij volledig bij de consument. Die betaalt immers ook. De consument zit volledig aan de knoppen en zo hoort het eigenlijk ook. Deze ontwikkeling past hier mooi in.

Related trends

• Coaching brands

Bol.com noteert in 2006 een omzet van EUR 107 miljoen, wat een groei is van 50 procent ten opzichte van 2005 en een ruime verdubbeling ten opzichte van 2004. In 2005 sloot bol.com het jaar af met EUR 71 miljoen aan omzet en in 2004 noteerde bol.com een omzet EUR 51 miljoen. De groeipercentages bleven in het afgelopen jaar gedurende het hele jaar stijgen. In het vierde kwartaal was deze het hoogst sinds begin 2002 (via admanager). Online aankopen blijven groeien en de tientallen jaren blijft dat zo. Uiteindelijk zal het aandeel offline/online aankopen(lees: ter plekke of vanuit elders) blijven steken. De geur van chocolade bijvoorbeeld in een speciale winkel, dat zijn multi-zintuiglijke verleidingen die we op afstand nooit kunnen bereiken. We blijven altijd aankopen doen ter plekke. Zover krijgen we onszelf nooit onder bedwang, tenzij we onszelf genetisch weten te veranderen.

Sanoma Men’s Magazines (SMM) produceert en publiceert sinds kort haar eigen webtelevisie. SMM, uitgever van onder andere Panorama, Nieuwe Revu en AutoWeek, ziet video als nieuwe pijler voor het uitgeefbedrijf. "We zullen de komende periode flink gaan experimenteren met het zelf produceren van web-tv", aldus Bram Boertjes, product marketing manager nieuwe nedia. SMM heeft de keuze gemaakt om de videoproductie zoveel mogelijk zelf ter hand te nemen. "Aangezien wij de ambitie hebben een multimediale uitgever te worden is het een logische stap zelf te investeren in een studiofaciliteit. Het afgelopen jaar zijn er al meer dan 400 videoclips gemaakt en wij zullen de komende maanden via meerdere titels videoproducties online publiceren. Ook sluiten wij niet uit in de toekomst naar IPTV en mobiel door te groeien" (via broadcast magazine). Uitgevers gaan massaal multi-mediaal. En daarna gaan zij zorgen dat haar bestaande klanten steeds minder betalen voor het tijdschrift en steeds meer voor de online-ervaring. Het tijdschrift is dan slechts een afschrift van wat in de community gebeurt, voor vermaak of voor achtergronden. Zo groeien uitgevers uit tot beheerders van merken die levendige communities faciliteren.

Via Goedgeplaatst.nl hoeven consumenten niet meer op verschillende tweedehands & veilingsites hun advertenties te plaatsen. Door één plaatsing verschijnt de advertentie direct op de grote handelsplatformen zoals Speurders.nl, Marktplaats.nl, marktplaza en Kapaza. En dit aantal groeit want de makers willen elke maand een handelssite toevoegen. De dienst is niet gratis. Een maandabonnement kost 10 euro. Een advertentie in een gratis rubriek op Marktplaats kost 30 cent, via Speurders 15 cent en viaKapaza en Marktplaza 5 cent. Het kost niets extra om een advertentie in een betaalrubriek van een handelssite te plaatsen. Voor het plaatsen van advertenties die normaal gratis zijn, vraagt het bedrijf wel geld. Hiermee proberen de bedrijven een drempel op te werpen voor verkopers die in bulk duizenden gratis advertenties tegelijkonline willen zetten.

Related trends

• Coaching brands

Mediagigant Warner Bros start vanaf april 2007 met de distributie van games in de VS. Het betreft de distributie van aankomende games als DIRT: Colin McRae Offroad, Overlord, Clive Barker's Jericho en Turning Point: Fall of Liberty. Eerder maakte Warner al bekend 10% van de SCi Entertainment (Eidos) aandelen te hebben overgenomen. De gamepositie van het bedrijf wordt hiermee versterkt. Games waren in 2005 wereldwijd goed voor een omzet van $25 miljard, voor home video $20 miljard en voor films $10 miljard (via gamesblogo). Gaming is interactieve videocontent. Niets meer en niets minder. De interactie met video vandaag, zoals interactieve commercials, vinden we al heel wat, maar games laten zien waar onze videobeleving naar toe gaat. Straks lopen passieve virtuele belevingen, actieve en/of gedeelde belevingen naadloos in elkaar door. Blijven we liggen op de bank als we willen of staan we te springen en actief met al onze zintuigen op scherp. Het is maar waar we zin in hebben. Een film is dan de goedkoopste vorm van content en wordt soms gewoon als trailer voor games geleverd. Daar gaat het langzaamaan naartoe en dit soort strategische zetten leiden dit in.