Via het Chinese Social Network Belinker krijgen gebruikers een SMS als hun vrienden, vrienden van vrienden of crushes in de buurt zitten (via Virtual China). Social coaching brands faciliteren onderling contact. Social networks, als social coaching brands in de dop, pakken dit nu op. Als eerste in China.

Via het InternetAddressBook kunnen mensen nu tegelijkertijd zoeken naar bekenden op verschillende social networks. Zo komt de koppeling van social networks langzaam tot stand. Mensen hebben geen zin om elke keer opnieuw hun trusted relations, hun vrienden, hun familie en collega's, vast te leggen maar blijven we graag linked, verbonden zodat ze, desnoods tien jaar later, met een druk op de knop contact kunnen opnemen. Social networks faliciteren hierin nog niet (bvb door 'Friends op MySpace' vanuit Hyves of 'search on CyWorld vanuit LinkedIn' ) en daardoor is er ruimte voor dit soort iniatieven. De koppeling van Social Networks is ongetwijfeld een volgende stap.

Met Zooof.com kunnen wereldbewoners hun familierelaties vastleggen. Zooof is (in beta) live in 35 talen dus alle overzeese familieleden kunnen meedoen. Afhankelijk van het aantal actieve familieleden dat jouw familie heeft, of de werelddelen die je familie omspant, geeft Zooof je meer mogelijkheden. Zo kun je familieverhalen, foto’s en biografieën vastleggen, een familie agenda bijhouden, maar ook familiegeheimen bewaren in een schatkist (via marketingfacts). Weer typisch een activiteit voor social coaching brands. Nu nog een los initatief maar straks kunnen we bij onze contacten in Messenger, MySpace of Hyves gewoon aangeven welke (familie) relatie we hebben. Dan is de stamboom zo gebouwd.

Social Network Hyves heeft een eigen Instant Messenger in beta gelanceerd. De vriendenlijst van de Kwekker is per definitie gelijk aan de vriendenlijst in Hyves. Daarbij heeft elke Hyver vanaf heden een online status (aanwezig, afwezig, pauze e.d.). Daarnaast kan de contact consument ook krabbels plaatsen, prive-berichtjes sturen en SMS-sen vanuit de kwekker. Social Network sites zoals Hyves zijn oervormen van zogenaamde social coaching brands: deze merken faciliteren vergaand onderling contact tussen mensen. Onderling contact in tekst, audio of video (waarbij ‘bellen’ slechts een klein onderdeeltje is). Contact per direct (synchroon, met een druk op de knop, zoals IM-en en bellen) of contact per bericht (a-synchroon zoals voice-mail). Contact op bijzondere momenten zoals een verjaardag, een bruiloft, een geboorte maar ook bij afscheid, bij relatieproblemen en bij dood. Deze stap van Hyves is weer een stap in de richting een social coaching brand.

Zakelijk netwerk OpenBC stelt een speciale zoekmachine ter beschikking voor FireFox. Deze browser heeft een speciaal zoekvakje dat standaard zoekt met Google maar waaraan mensen zogenaamde 'search providers' kunnen toevoegen. Op die wijze kun je dus zelf aangeven welke zoekmachine voor je iets speciaals mag zoeken. Zo kan je nu hier een naam intikken en gaat OpenBC voor je zoeken in het eigen OpenBC netwerk.

Related trends

• Coaching brands

YouMail maakt het nu mogelijk om elke beller een ander voice bericht te geven. Ideaal om collega´s, vrienden en familie op een andere wijze te melden dat je even niet beschikbaar bent. Daarnaast kan je via YouMail je voicemail afluisteren en doorsturen per e-mail. Deze service is nu alleen nog in beta versie voor Amerikaanse abonnees beschikbaar (via mobilecowboys). Zo krijgt het volgende puzzelstukje van social coaching brands vorm: het merkgeheugen. In het geheugen van het merk dat onze contacten faciliteert is alle eerdere communicatie opgeslagen; niet alleen SMS, e-mails of krabbels, maar ook gesproken dialogen en videogesprekken. Ook de antwoordservice is hier een onderdeel van. Als YouMail het goed zou doen, kan het uitgroeien tot een social coaching brand maar waarschijnlijker is dat deze partij wordt overgenomen door een grotere broer zoals MySpace. Maar noodzakelijk als stapje in de evolutie.

Gebruikers van sociale networks zijn véél ouder dan in het algemeen wordt aangenomen. Zo is 40% van de bezoekers van MySpace, de grootste social network site van Amerika met 100 miljoen profielen, tussen de 35 and 54 jaar. Daarnaast is 11% procent is 55+, ongeveer gelijk aan het aantal kinderen tussen 12 en 17 (11.9%). Ook bij andere social network sites zoals Xanga, Facebook and Friendster treedt dit verschijnsel op (via clickz).

Marco Borsato gaat nu via Winows Live Messenger (voorheen MSN Messenger) in dialoog met zijn fans. Een geautomatiseerde dialoog waarin virtuele Marco informatie geeft over concerten, hobbies, gezin, de band en zelfs een lekker recept of een leuke mop. Maar je kan ook 'gewoon' met hem kletsen. Virtuele Marco(marco.borsato@radio538.nl) krijgt zo een vast plekje in de Messenger buddy lists van consumenten.

Zo komen virtual personalities ook in Nederland tot leven. Virtual personalities zijn absoluut niet nieuw. Ons antwoordapparaat is een oude voorloper en de out-of-office assistent was de opvolger. We laten de dialoog met de buitenwereld steeds meer automatisch verlopen en haken aan wanneer we daar zelf zin in hebben. Dat beroemde persoonlijkheden dit nu als eerste oppakken is niet zo raar, zij krijgen immers ook veel meer contactverzoeken die zij moeten afhandelen. Ben benieuwd wanneer we de eerste voice-virtual personalities mogen verwachten. 'Meneer Balkende is een druk persoon, waar gaat het over?'. Dit zal nog wel even duren, dit hoort bij de volgende stappen. Overigens is het vakgebied van social coaching brands: merken die ons faciliteren bij het contact met de buitenwereld. Op dit gebied mogen we de komende jaren nog veel verwachten.

Leden van Nederlands grootste datingsite Relatieplanet.nl kunnen door het indienen van een legitimatiebewijs de status 'geverifieerd member' krijgen. Dat kost niets maar leidt wel meer tot respons op contactadvertenties. Bij de verificatie worden zowel de foto als persoonsgegevens (naam, leeftijd en geboorteplaats) hierbij gecontroleerd. Ook als iemand later een nieuwe foto plaatst, worden de gegevens opnieuw gecontroleerd. Voor zover bekend is Relatieplanet hiermee de eerste datingsite in Europa en misschien wel wereldwijd. De verificatieservice is al enkele weken slechts in stilte actief maar toch zijn er al heel veel aanvragen. 'We zijn er van overtuigd dat we hiermee opnieuw voorzien in een behoefte', aldus RelatiePlanet (via admanager). Zo krijgen social coaching brands langzaam meer vorm. Social coaching brands faciliteren het onderling contact in het leven van mensen en het zoeken naar een (tijdelijke) partner hoort hierbij. Het met zekerheid vaststellen van de identiteit van iemand is hier ook zeker een onderdeel van. Of iemand vervolgens zich Pietje of Pierre wil noemen maakt niet uit, RelatiePlanet weet altijd de echte identiteit en kan bvb vermelden 'pseudoniem' of 'real name'. Op die wijze wordt ook de virtuele wereld weer betrouwbaar. Wanneer volgen de andere social coaching brands in oprichting: Hyves, Live Messenger of ESP's (E-Mail Service Providers)?

Social networkingsite Hyves (met ruim 2 miljoen leden) lanceert volgende maand een eigen Instant Messaging programma (via emerce). Als social coaching brand in de dop werkt Hyves steeds verder aan het faciliteren van onderling contact. Eerst alleen asynchroon (met berichten) nu dan ook synchroon (direct reactie mogelijkheid). Nu met tekst, straks met spraak en video. En vroeg of laat projecteren merken zoals Hyves onze vrienden, familie of andere bekenden levensgroot in de huiskamer. Social coaching brands krijgen steeds meer vorm. Dit is een begin.

Social networking site MySpace (>70 miljoenen profielen, mensen) komt met een tijdschrift. De uitgever Jarrett van muziek- en modeblad Nylon gaat volgens AdAge deze samenwerking aan. Nylon en MySpace zijn geen vreemden voor elkaar. Op MySpace bestaat er al een speciaal Nylon profiel en Nylon's zomerspecial was al als download beschikbaar.

Vanuit media-perspectief wordt Internet leidend en wordt print een afschrift. Vanuit mens perspectief worden communities leidend en gaan merken slechts faciliteren. Een uitgever staat komt volledig in dienst te staan van de community. Dit geldt straks voor lk tijdschrift. Voor elk stuk papier dat mensen lezen. Dit is pas het begin.

Bed8 me vandaag dat relatietherapie ook een aandachtsgebied gaat worden van social coaching brands. Coaching brands faciliteren bij onderling contact, dus ook hierbij. En een ander punt dat me vandaag te binnen schoot dat social coaching brands hun diensten ook nog gaan verlenen in alle mogelijke talen en fungeren daarbij ook al (live) tolk. Tjonge, jonge, jonge, wat is er nog veel te doen! We staan echt pas aan het begin. Leuk!

Related trends

• Coaching brands

Social coaching brands willen nog wel eens een ondergeschoven kindje zijn op dit weblog. Met name het business model van social coaching brands lijkt lastig. Social coaching brands faciliteren onderling contact tussen mensen. Het zijn de opvolgers van de technisch-georienteerde telecom operators die in feite alleen de technische verbinding tot stand brachten. Dat wordt een commodity waar niemand straks nog voor wil betalen. De echte toegevoegde waarde ligt hoger. Attent zijn bij een verjaardag, een geboorte of zelfs het overlijden. Met een persoonlijk gegeven kadootjes, een verstuurde attentie of een 'medeleven op afstand' (wat veel verder gaat dan een e-card). Dating hoort tot het werkgebied van social coaching brands. Maar ook verzekeringen horen hierbij. Bijvoorbeeld aansprakelijkheidsverzekeringen, uitvaartverzekeringen en weduwen/wezenpensioenen. Ben benieuwd wanneer social coaching brands in de dop (bvb Messenger, Telefoongids.nl of Hyves) dit soort diensten gaan bieden.

Marketingfacts: Marktleider bij de social networks MySpace.com (en 'de meest bezochte website van dit moment’), heeft sinds vandaag gezelschap gekregen van de Amerikaanse uitvoering van Cyworld.

Cyworld, dé Zuid-Koreaanse community, is opgericht in 2001 en heeft meer dan 15 miljoen gebruikers, waaronder 90% van alle 24 tot 29-jarigen. 80% van deze groep bezoekt de site dagelijks, 3,8 miljard pageviews per week. Het belangrijkste onderdeel van Cyworld (en een onderscheidend verschil met de meeste andere communities) zijn de uitgebreide eigen homepages, ook wel ‘minihompy’ genaamd. Hierop zijn eigen blogberichten te vinden, foto’s (ongelimiteerd uploaden, 6,2 miljoen foto’s per dag) en een gastenboek. Tevens is er een drie-dimensionale miniroom, waar de virtuele alter ego (avatar) een plaats heeft gevonden. Voor het aankleden van de miniroom (vergelijkbaar met HabboHotel) moet wel betaald worden.

Skype introduceert een online vertaaldienst. Voor $2.99 vertaalt De Personal Interpreter on-the-fly jouw gesprek (via dutchcowboys). Zo groeit Skype door als social coaching brand. Er zijn 1600 talen op de wereld en we kunnen straks probleemloos met iedereen praten. De komende jaren hebben we hier eigenlijk nog steeds een echt mens, een tolk, voor nodig maar de komende tientallen jaren volstaat een geautomatiseerde vertaler steeds beter. Het begint echter bij de wens met iedereen te kunnen communiceren. Een wens die wordt vervuld door ons social coaching brand. Dit is weer een stapje in die richting.