Zakelijk sociaal netwerk LinkedIn heeft nu een speciale toepassing voor de iPhone. Hiermee kunnen gebruikers direct een status update schrijven, contacten opzoeken of hen een bericht sturen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen coaching brands steeds meer vorm. Nu krijgen we de PC functies op het mobieltje. Straks kunnen we die mensen ook direct bellen (geen telefoonnummer meer nodig, te hoeft alleen maar te klikken). Dan kunnen we ook gesprekken automatisch opnemen, en met spraakinterpretatie automatisch laten verslaan. En daarna, veel daarna, worden onze gesprekken (automatisch!) geanalyseerd. Van een verkoopgesprek bijvoorbeeld krijgen we dan tips hoe we iets beter hadden kunnen doen. Welke emoties we niet oppikten en maar door bleven praten. Zo kunnen dit type merken echt uitgroeien tot een coach. Eerst maar eens even altijd bij ons zijn. Dat voelt al goed.

Related trends

• Coaching brands

Familii.nl biedt mensen de mogelijkheid om te speuren naar voorouders en familieleden over heel de wereld. Het zoeken, vinden en contact houden met familie zijn de belangrijkste onderdelen van de site. Zo kun je je stamboom ontwikkelen, de verjaardagen en adressen van je familieleden bijhouden en foto's en filmpjes delen.

Future vision by Erwin van Lun

Social coaching brands helpen je je netwerk te onderhouden. Nu ontstaan nog losse niches, die zijn blijven liggen doordat traditionele social networks (zoals MySpace, Facebook of Hyves) er geen aandacht aanspenderen, maar straks zullen ze weer integreren. Op deze netwerken zie je al moeders die geen mogelijkheid hebben om iets anders met hun baby te doen behalve dan wat foto’s te plaatsen, te ziet profielen met honderden vrienden zonder onderscheid te kunnen maken tussen familie, kennissen en echte vrienden, je ziet mensen die gaan trouwen maar niet op een andere wijze hieraan aandacht kan kunnen geven dan wat extra krabbels, agenda-items en oproepjes.

Deze beperkte mogelijkheden van social networks van vandaag zorgt voor het ontstaan van nieuwe concurrenten. Het is echter slechts een kwestie van tijd voor social networks terugkeren naar hun core business: het faciliteren van contact tussen mensen.

Bij Totspot kunnen ouders van baby's een profiel maken met een tijdslijn voor hun kind. De tijdslijnen kenmerken zich door hoogte- en dieptepunten aangevuld door foto's, video's en muziek.

Future vision by Erwin van Lun

Zie het als deels een fotoalbum, deels een dagboek en deels een sociaal netwerk dat allemaal online samenkomt.. We zien steeds meer niche social sites ontstaan die zich richten op een bepaalde groep gebruikers. Waar je vroeger honderden videobanden en plakboeken nodig had voor bijhouden van een tijdslijn van je kinderen heb je een online archief op een site. Vervolgens kun je zelf bepalen of je er een boek van gaat samenstellen of bestellen. Het digitaliseren van alle informatie wordt gemeengoed en familieleden uit verre oorden kunnen precies zien hoe kinderen zich ontwikkelen. Bij een eerstvolgende bezoek hoeft het kind niet eens te vertellen wat hem allemaal is overkomen. Dat weet iedereen al.

Vodafone heeft ZYB, een mobiel sociaal netwerk, overgenomen als stap in de implementatie van de 'Total Communications'-strategie. Gebruikers van ZYB kunnen de gegevens van hun telefoon als contacten, afspraken en berichten online opslaan. In die visie is Vodafone is geen (mobiel) telecombedrijf maar draait het om de contacten in de mobiel.

Future vision by Erwin van Lun

Vodafone begrijpt dat toegevoegde waarde in de toekomst dichter ligt bij de menselijke emotie. Niet het draaien van een nummer, niet het verbinden van twee apparaten maar het contact hebben met elkaar dat is waar het om draait. Elk scherm is straks verbonden met de virtuele wereld, dus elk scherm is ook een telefoon. En contacten die je beschibkaar hebt op het eerste scherm, zijn ook per definitie beschikbaar op het tweede scherm, waar je je ook ter wereld bevindt. Dat betekent nogal wat.

Als schermen per definitie altijd zijn verbonden, verstrekken de bedrijven die dit doen een commodity product. Mensen zijn hierin totaal niet meer geinteresseerd. Mede doordat de kosten ongelooflijk laag zullen zijn. Er zullen wereldwijd slechts enige spelers overblijven die schermen met elkaar verbinden. Net als er slechts een beperkt aantal oliemaatschappijen zijn.

Waar mensen nog wel voor willen betalen is assistentie bij het onderhouden van hun contacten. ‘Bel Ans’ is de basisfunctie. ‘Geef Ans door dat ik wat later kom’ is een volgende stap maar waar het echt om draait is het antwoord op de vraag: ‘waarom zou Ans nou niet meer terugbellen?’. Dan moet je je echt verdiepen in het leven van de mens. Dan pas mag je je een social coaching brand noemen.

Fring is een toepassing die je installeert op je iPhone fring en waarmee je kunt bellen, chatten en contact leggen met je Skype-, Live Messenger (voormalig MSN Messenger)-, Google Talk-, ICQ-, Twitter-, Yahoo- en AIM-vrienden. Bovendien is op je telefoon direct te zien of iemand beschikbaar is. Hiermee is het voortdurend kopieren van contacten van de ene vrienden- of contactenlijst naar de andere niet meer nodig. Je hebt alleen een data- of WiFi-verbinding op de iPhone nodig. Dan is het bellen gratis en het maakt niet uit of vrienden achter hun pc zitten of bereikbaar zijn op hun mobiele telefoon of een ander apparaat met een internetverbinding.

Future vision by Erwin van Lun

Zo onstaat hier een social coaching brand, een merk dat je helpt nieuwe contacten te leggen, te onderhouden en zelfs te verbreken. Met mensen, of met bedrijven (lees: netwerken van mensen). Het begint om eerst een complete lijst te maken van alle mensen waren je contacten onderhoudt, onderhield of mogelijk wilt onderhouden. Hiermee begint het.

Related trends

• More freedom
• Coaching brands

Gebruikers van Facebook kunnen binnenkort hun profielgegevens voor andere websites benutten. Gebruikers kunnen dan met een klik op de knop hun profielinformatie toevoegen aan alle websites die meedoen met afzonderlijke projecten van de twee community sites.

Future vision by Erwin van Lun

Waar we vroeger voor elk onderdeel van ons leven een aparte apparaat hadden zien we tegenwoordig dat apparaten steeds meer alleskunners worden. Denk aan de mobiele telefoon die nog net niet dezelfde functie als een koelkast heeft, maar voor de rest wel bijna alles kan. Misschien overdreven, maar het is een trend die nu ook wordt doorgetrokken naar diensten en services. Een alles in 1 profiel! Het is een concrete en grote stap naar het idee dat je als gebruiker maar 1 virtuele persoonlijkheid hoeft te hebben. Waar we nu op tien verschillende sites, omgevingen en virtuele werelden ons telkens apart moeten registreren zullen we in de toekomst nog maar 1 profiel hebben wat de complete internet zal bestrijken. Dan schrijf je jezelf in bij Hyves en tijdens het inschrijven geef je aan dat je profiel ook bij Ebay geregistreerd mag worden. Dus 1 gebruikersnaam met 1 wachtwoord maar 1 instellen. Denk ook aan de kant en klare computers bij de MediaMarkt. Tijdens de eerste installatie wordt van je gevraagd of je gegevens ook geregistreerd mogen worden bij sites naar eigen keuze. De consument heeft dan nog maar één wachtwoord nodig. Net zoals in de echte wereld maar één jij bestaat is zal er ook maar één unieke virtuele jij zijn. De alleskunner.

Via Nulaz kan je via je mobiel de huidige plek van vrienden zien, een gebeurtenis in de buurt of achtergrondinformatie bij een gebouw. Dit op basis van restaurantsite Iens, Wikipedia, het Uitburo en NL10 en NL20. Gebruikers kunnen ook zelf informatie aan het systeem toevoegen. De applicatie die moet worden geinstalleerd schat de locatie op basis van GSM zendmasten.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen functies van social coaching brands langzaam vorm. Nu moet je nog apart je vrienden invoeren, straks is je vriendenlijst in Hyves voldoende. Nu moet je nog wat installeren, straks is de mobiel aanzetten voldoende. Nu moet je nog technologie bediene, straks kan je gewoon vragen: ‘waar hangt Marieke uit?’. Deze ontwikkeling draagt hieraan bij.

The Zuid-Koreaanse mobiele telecom-operator KTF heeft een "Love Detector" service die analyseert of iemand met liefde en affectie spreekt. Hiermee kunnen gebruikers zichzelf testen. Zij moeten het mobieltje in een videogesprek op zichzelf richten, zie een "love meter" balk in het scherm of hun mobiel en krijgen achteraf een SMS met de analyse. De service kost $0,32 (via yh). Zo gaan merken ons steeds verder begrijpen. Niet alleen onze geschreven woord, niet alleen het gesproken woord, maar ook hoe we het zeggen. Uiteindelijk kunnen merken beter luisteren dan mensen. Maar dan zijn we wel dertig jaar verder.

Indipenda helpt vrouwen bij een scheiding. Met advies, inspiratie, ontspanning, meepraten en zelfs dating wordt het leven van de gescheiden vrouw weer een beetje beter ingevuld (via mf). Er ontstaan in de nieuwe economie van morgen een nieuw type merken. Een type merken dat funtioneert als coaches. Gaan naast ons staan en helpen ons keuzes te maken. Deze dienstverlening is bij uitstek iets wat social coaching brands opnemen in hun portfolio. Dit type merken leren iemand heel goed kennen vanaf jongsafaan, en kunnen mensen met elkaar in contact brengen, helpen het contact te onderhouden en het desnoods weer af te breken. Indipendia draagt aan deze ontwikkeling een steentje bij.

De nieuwe datingsite Paiq koppelt mensen op met kunstmatige neurale netwerken, een vorm van kunstmatige intelligentie die tracht de werking van menselijke hersenen na te bootsen. Mensen die inschrijven dienen eerst persoonlijke karakteristieken op te geven en een foto. Vervolgens koppelt Paiq op basis van intelligente regels, gebaseerd op psychologische inzichten, mensen aan elkaar. Bij het eerste contact wordt de foto zodanig vervormd dat de partner deze niet scherp kan zien. Pas als de gebruikers wat langer met elkaar hebben gekletst, krijgen ze te zien met wie ze te maken hebben (via em).

Zo wordt het merk Paiq steeds een beetje slimmer. In feite evolueert dit merk tot een slimme vriend, die begrijpt wie je bent, met je meedenkt, je coacht. Iemand die je kan introduceren bij anderen. Een waardevol merk. Zo wordt nieuwe technologie gebruikt om een merk te laden en zo kan Paiq doorgroeien tot social coaching brand. En dit is echt pas het begin.

Live Search, de zoekmachine van live.com kan nu ook rijmen. Daarmee is Live Search ’s werelds eerste rijmende zoekmachine. Als je ‘rijm ’ (voorbeeld) intypt in Live Search krijg je in het eerste zoekresultaat een hele reeks mogelijke rijmwoorden. De rijmende zoekmachine is gebaseerd op Rijmgein (via sc). In de toekomst zullen merken ons assisteren onze woorden naar anderen goed te kiezen. Poëzie hoort daar ook bij. Dit is een heel vroeg voorbeeld in die richting.

Via Wixi kunnen gebruikers nu een trefwoord uitspreken, dat vervolgens automatisch wordt geinterpreteerd en wordt gebeld. Het is mogelijk voor ieder mogelijk een dergelijk trefwoord te kopen. Het is mogelijk om een trefwoord af te kopen waardoor een beller geen advertentie hoort maar het is ook mogelijk gratis een trefwoord te reserveren. Dan hoort de beller eerst een advertentie. Daarnaast zijn er nog veel andere mogelijkheden waaronder het afdrukken van een visitekaartje met daarop het Wixi trefwoord (via am).

Het is bijvoorbeeld mogelijk om het woord 'workshop' te kopen. Een beller drukt het nummer 0900-0100 en zegt 'workshop'. Vervolgens word je doorverbonden. Helaas werkte het in dit geval niet perfect en werd ik doorverbonden met een ander trefwoord. Da's natuurlijk niet zo handig. Maar het is wel een stap in de evolutie. Merken leren steeds beter (geautomatiseerd) te luisteren naar consumenten. Straks plaatsen ze uitspraak in een persoonlijke context en kunnen dan wel perfect verstaan wat we zeggen, uiteindelijk beter nog dan mensen kunnen. Dan hoeven we maar een kick te geven en krijgen we ieder merk, elk onderdeel van de overheid of ieder individu op afroep 'aan de lijn'.

Social network Hyves wil actieve merk associaties van leden (anoniem) verkopen aan de betreffende merken. De populairste 100 merken op Hyves hebben gemiddeld meer dan 100.000 fans. Kledingmerk Björn Borg, bijvoorbeeld, heeft 230.000 merkfans. Hyves weet daarbij ook met welke ándere merken iemand zich associeert en hoe dat verandert in de loop van de tijd (via em). In een landschap waarin het voor merken steeds moeilijker wordt door adverteren mensen te bereiken, zullen zij via merken die wel toegang hebben tot de consument hun producten kunnen aanprijzen. In de bi-directionele wereld die ontstaat ligt de klantkennis bij coaching brands, en ichten transactiemerken zich 100% op top producten. Je wordt tenslotte niet zomaar aanbevolen aan derden, daar moet je wel topresetaties voor leveren.

Related trends

• Coaching brands

Social network MySpace maakt het mogelijk iemand op een profielpagina direct te bellen via telefoondienst Skype (via cz). Social coaching brands - MySpace zou zich tot een dergelijk merk kunnen ontwikkelen - faciliteren onderling contact. Asychroon door tekst, voice of beeldberichten achter te laten in 'boxen' of op 'pagina's' of synchroon via tekst, voice of beeld via chat, bellen. Als een bepaald type dienst nog niet zelf geleverd kan worden, dan wordt die ingekocht, zoals in dit geval met Skype. Uiteindelijk zal MySpace zelf de controle willen houden over de communicatie tussen gebruikers. Nu concurreert de eigen messenger met de chatmogelijkheden in Skype. Dat wordt een kwestie van tijd.

Wie de (beta) software van Tazti installeert, krijgt voortaan merken op commando. Door vanachter het PC beeldscherm simpel te roepen 'go amazon', 'go flickr' of 'go digg' krijgt direct de pagina van de merken te zien. Ook zijn andere commando's mogelijk (via sc). Het werkt nog niet altijd geweldig en ook het aantal merken dat wordt herkend is minimaal, maar het laat mooi zien waar het naar toe gaat. Straks hebben we al onze merken om ons heen op afroep. En met alle miljoenen merken in de wereld, weet ons social coaching brand precies welk merk we bedoelen. Net als dat we toch maar n Nathalie kennen, terwijl er ongetwijfeld meerdere bestaan. 'Bel Nathalie' is toch voldoende voor ons social coaching brand. Eenmaal contact met ons gekozen merk gaat de gesproken dialoog vrolijk verder, net als we dat met mensen zouden doen. En dat op elk mogelijk beeldscherm en vooral ook mobiel. Tazti kan hierbij uitgroeien tot een social coaching brand dat ons altijd zal ondersteunen.