Libelle begint Radio Libelle. Behalve muziek en nieuws kunnen lezeressen er hun gevoelens kwijt, als ze verontwaardigd zijn over iets dat in de maatschappij is gebeurd of als ze iets juist heel leuk vinden. Branded communities omsluiten zo tribes, de onderlinge (on line)communicatie wordt leidend, tijdschriften worden afschriften in de fysieke wereld ter lering en vermaak.

Nike maakt sinds kort haar leveranciers met naam en toenaam bekend. Het gaat om ruim 700 producenten van ballen, shirts en schoenen die veelal in Azië zijn gevestigd. Het blijkt dat er nog van alles mis is bij de leveranciers (bron: NRC). Toch is dit een goede stap. Merken worden steeds opener en dat zal worden gewaardeerd. Intussen maken zij intern de boel op orde. Consumenten verwachten niet anders.

Albert Heijn heeft op haar winkelschappen kaartjes geplaatst waarop zij álle klanten oproept het Albert Heijn huismerk te testen. Albert Heijn krijgt zo niet alleen beter inzicht in de persoonlijke meningen van haar doelgroep, maar creeërt ook fans rond het merk. Het eigendom van het merk AH ligt zo een beetje minder in Zaandam en een beetje meer bij de consument. Een goede basis voor loyaliteit.

Vijf pinkpop bezoekers hebben op de foto-deel service Flickr ruim 200 foto's nagelaten (via Frankwatching). De virtuele wereld wordt steeds meer een afgeleide van de fysieke wereld. Alle mensen, producten, evenementen, krijgen een plekje in de virtuele wereld. Nu foto's, straks ook video's of daarna streaming video's worden gedeeld met de rest van de wereld. Over niet al te lange tijd hebben we honderden camera's toegankelijk op Pinkpop. Elke persoonlijke ervaring met merken (zoals Pinkpop eigenlijk ook al gezien kan worden) in de fysieke wereld of in de virtuele wereld (bijvoorbeeld in games), worden straks ook gedeeld met anderen.

Bekende veilingsites zoals eBay, Marktplaats en Yezzz (in Belgie) gaan offline. Zo zit de gedrukte krant van Yezzz! met veilingartikelen als bijlage in de krant Het Laatste Nieuws (bron: Moblog.nl/De Tijd). De online community wordt leidend. De papieren versie wordt een afschrift, een momentopname, om te lezen op een rustig moment. Het geldt voor alle merkcommunicatie. Ook voor veilingmerken.

Pensioenfonds PGGM maakt sinds kort gebruikt van een slimme zoekmachine op basis van de natuurlijke taalgebaseerde software van Q-go (via CCM Online). Wie nu de vraag intikt 'hoeveel krijg ik straks per maand?' krijgt onmiddelijke de gesuggeerde retourvraag in de taal van PGGM: 'Wat krijg ik later netto?'. Hiermee gaat PGGM de taal spreken van de consument. Een voorbeeld dat veel merken zullen gaan volgen. Nu nog getypt, straks gesproken.

De Volkskrant gaat vanaf aankomende zondag samen met het Amsterdamse debatcentrum De Rode Hoed met regelmaat openbare interviews presenteren. De gesprekken worden opgenomen en zijn terug te zien op de site van de krant. Op maandag wordt er ook een verslag afgedrukt in de printversie (via Adformatie ). Op deze wijze zet de Volkskrant weer een stapje in de richting van personal news agents. Video laat zien wat er op het moment gebeurt. Dat is primair. En de maandagkrant bevat een samenvatting of de achtergronden bij het nieuws om nog eens rustig na te lezen. De gedrukte versie wordt zo steeds meer een afgeleidde van de real-time gebeurtenissen in de wereld.

Na Postbank en SNS-Bank gaat nu ook de ABN Amro een proef doen met het opvragen van saldo in MSN Messenger. ABN Amro zet zo weer een stapje richting een personal financial agent. Met een goede integratie in de mobiele telefoon kan de consument straks roepen 'abee-en', 'ja',' wat is mijn saldo', 'je saldo is ...'. En dat waar ook ter wereld. Het komt steeds dichterbij.

IBM doet een oproep aan 130.000 medewerkers om extern te gaan bloggen. IBM had al 2800 interne bloggers maar start nu een groot initiatief om meer medewerkers te laten bloggen. IBM wil dat door middel van het uitdragen van IBM's gedachtegoed, trots, technische kwaliteiten etc. er een positieve buzz ontstaat (via Hans on Experience/Silicon Valley Watcher). Merken worden steeds opener en IBM neemt het voortouw.

In het eerste kwartaal heeft de Internetbank van ING, ING Direct, een miljoen nieuwe klanten binnengehaald (Emerce). Vertrouwde merken, zeker in de financiele wereld, grijpen hun kans stevig online door te groeien. Eenmaal een model bedacht, zijn er 6 miljard potentiële consumenten. Elke wereldburger is een potentiële klant en verhuizen over landsgrenzen is geen reden meer om van bank te veranderen. Uiteindelijk zullen de nationale banken dan ook gebruik maken van één centrale database. Personal financial agents zijn immers altijd, overal en op oproep beschikbaar.

Het vrouwenblad Viva zoekt op internet een nieuwe columniste. Gisteren begon de finale van de weblogwedstrijd die het tijdschrift organiseert. Vijf jonge vrouwen zullen een maand lang internet-dagboeken bijhouden (via: radio-online.nl). Tijdschriften vinden zo zichzelf opnieuw uit. Een merk als Viva zal via het web vrouwen verenigen en het tijdschrift wordt daar een afgeleide van. Vrouwen komen bij elkaar op het web (of in het echt) en het tijdschrift is ter ontspanning met wat achtergrondinformatie of highlights van wat er op het web is gebeurd.

Tvmonster.nl, het forum waarop bezoekers de mogelijkheid krijgen ongecensureerd hun mening te geven over tv-programma's, wordt ook beschikbaar via TVgids.nl (via Dutch Cowboys). Hiermee evolueert er opnieuw een personal media agent. Die media agent zal in de toekomst álle televisiecontent bevatten, tribes verenigen die die content beoordelen en aanbevelingen doen op basis van werkelijk kijkgedrag in de tribes en de gevelde oordelen.

Forrester schat in dat search marketing dit jaar met 33% groeit naar uiteindelijk $11 miljard in 2010. Display advertising groeit met gemiddeld 11% tot $8 miljard in 2010.(dutch cowboys). Consumenten komen zo steeds meer achter de knoppen en zoeken naar antwoorden op hun vragen. Merken stellen zich als gevolg steeds behulpzamer op. Het stellen van vragen aan merken (wat nu gebeurt via de zoekfunctie op merksites) neemt parallel een grote vlucht. Merken gaan steeds intellenter vragen van consumenten beantwoorden.

Sparen via internet is vorig jaar fors toegenomen (dutch cowboys)). Personal financial agents krijgen zo steeds meer vorm. Waar ook ter wereld kunnen consumenten sparen. En straks ook nog bij elke bank in de wereld. Waarom niet sparen bij Citibank? Consumentgedrag globaliseert, merken globaliseren mee. Personal financial agents zijn straks overal en altijd op oproep beschikbaar.

Bij de komende Canadian Idol krijgen kijkers de mogelijkheid om een weblog bij te houden (via MarketingFacts ). De betrokkenheid bij content wordt zo steeds sterker. Hoe meer mensen er mee doen, hoe leuker het is. Wie produceert dan eigenlijk de content? Het productiebedrijf, de mediaconsument of samen? Het is geen éénrichtingsverkeer meer. Het is een virtuele ervaring die je kan delen met anderen.