Via XBox kunnen thuisconsumenten nu ook HD-kwaliteit films en televisieseries huren of kopen (via Molblog). Zo krijgen home entertainment coaching brands verder vorm. Alle 'ervaringen op afstand' integreren. Dus nu kijken we via de XBox films maar straks kunnen we straks ook bellen, SMSsen, e-mailen, videobellen, chatten e.d. via de XBox. Bij bellen is de content gratis geproduceerd door je tegenpartij (user generated content on demand !), maar net zo vaak is de content gemaakt door een bedrijf. Nu nog downloaden, straks betalen we per minuut. Nu verdient Microsoft nog aan de XBox zelf, maar straks aan de content en aan het persoonlijke advies bij de avond op de bank. Nu is de service nog gekoppeld aan een kastje, maar straks helpt ons home entertainment coaching brand ons via elk beeldscherm ter wereld met visueel vermaak. Dit is weer een stapje.

Met de nieuwe Windows versie Vista kunnen ouders precies bepalen wat hun kinderen wel en niet mogen. Hoe lang mogen ze de computer gebruiken? Welke games mogen ze spelen? Wat mogen ze opzoeken op het internet?. De toegang tot internetsites waarop bijvoorbeeld sex voorkomt, kunnen ouders hun kinderen ontzeggen. En als vader en moeder liever niet hebben dan hun zoon of dochter tot diep in de nacht achter de computer zit, kunnen ze ook dat verbieden. Ook kan er worden gekozen voor het bijhouden van een logboek, waarin precies staat wat iemand op de computer heeft uitgespookt (via adfoblog). Hier krijgen personal child brand langzaam vorm. Nu nog in de handen van Microsoft, straks adviseren andere overkoepelende merken , wat goed is voor het individuele kind. Voor het individuele kind, want niet elke kind in op elke leeftijd en in elk milieu hetzelfde. Personal child brands helpen daarbij en zijn beschikbaar voor beide ouders, grootouders en andere opvoeders. Ook al zijn beide ouders gescheiden, de personal child brand is gekoppeld aan het individu.

KookcommunitySmulweb integreert de zoekfunctie in haar e-mail nieuwsbrieven. Zo komen dialogen tussen mens en merk weer verder tot leven. Straks staat er in e-mails van service desk van merken of in nieuwsbrieven standaard: 'had u nog andere vragen stel ze dan hier'. En in een volgende stap kunnen we direct via webchat of een Messenger chatbot die dialoog induiken. Overigens zitten aan het gebruik van dit veld nog wat haken en ogen.

Innovatietijdschrift, website en weblog Emerce nodigt haar lezers uit een profiel aan te maken, te connecten met anderen en artikelen te bookmarken en te waarderen. Vervolgens maakt Emerce een persoonlijke selectie van het nieuws gebaseerd wat anderen in je netwerk met dezelfde interesse hoog hebben gewaardeerd. Op deze wijze groeit Emerce uit tot een career coaching brand, een merk dat je begeleidt gedurende je carriere. Nu helpt Emerce je met nieuws, straks met de selectie van je opleiding, bij de orientatie op de arbeidsmarkt, bij de eerste uitdagingen op je werk, bij de selectie van interesse seminars of boeken. En Emerce gebruikt dan actief je netwerk om je te adviseren. Dit is een eerste stap. Een stap overigens die alle uitgevers met een eigen ledenbestand kunnnen zetten, in alle sectoren.

Francis Kappers van KPN schrijft op Dutch Cowboys:
Hoi Ralph (auteur posting, evl) 'New weapons of marketingcommunication', missed this one. Las wel je posting. Radjen en ik zouden graag met je van gedachten wisselen.... Radjen en ik nodigen je graag uit voor een persoonlijk gesprek c.q. wisseling van gedachten. (via comment op molblog).
Merken beleven een brand coming out: op alle niveaus gaan zij open en transparant gelijkwaardig communiceren met de buitenwereld. Dit is een voorbeeld van een klassiek merk dat hier, in elk geval bij deze posting, goed mee om gaat.

Related trends

• Brand coming out

AmiTV is Nederlands eerste (ip)TV-zender op het vlak van werk, loopbaan en opleiding. AmiTV (ArbeidsMarktInformatieTV) is de naam waaronder de Stichting MegaJobsTV haar uitzendingen verzorgt. Deze uitzendingen gaan gepaard met een ticker tape met de laatste vacatures. Wie beweegt met de muis over de tickertape ziet dat het beeld pauzeert en dat er details van de vacature verschijnen. Wie doorklikt belandt op de MegajobsTV pagina. Zo ontwikkelen merken virtuele en interactieve ervaringen rond hun thema's. Wat we nu zien is slechts een voorloper van wat er nog komen gaat. Uiteindelijk willen we content die direct betrekking heeft op ons, met alleen de relevante vacatures maar ook opleidingen en seminars. Zodat MegaJobs kan uitgroeien tot een echte jobcoach. Het gaat echter allemaal in stapjes en dit is weer zo'n stapje.

Mensen die lid zijn van de Waterkampioen van de ANWB hebben vandaag een brief in de bus gekregen met hun account informatie. Met behulp van het abonneenummer en postcode kan het lid inloggen. Zo kan ANWB een koppeling maken tussen 'offline' leden en 'online' leden. Door in te loggen hebben leden recht op extra's zoals koers- en adreslijsten en weerberichten. Uitgevers maken uiteindelijk hun de online communities van hun merken leidend en laten papier hier een afschrift van zijn ter vermaak. Dit is een héél klein stapje in die richting maar dit had relatief eenvoudig wel wat groter gekund.

Nu.nl is gestart met het aanbieden van videocontent van lezers. Hier staat een voorbeeld (via admanager). Nieuws wordt bijna altijd gemaakt door mensen, en niet door journalisten (in elk geval niet in hun rol als journalist). Overal waar nieuwsmakers zijn, zijn ook altijd wel andere mensen met een camera die fatsoenlijk kunnen schrijven. Nu nog met fimpjes, maar straks kijken we live mee door de camera's van onze mede-aardbewoners. Nieuws maken we samen en delen we samen. Per definitie.

.
Dankzij verjaardags-alarm.nl vergeten ruim 600.000 mensen nooit meer een verjaardag en kunnen zij hun vrienden een kaartje, boeket, chocolade of abonnement op een tijdschrift sturen. Het concept is gekoppeld aan Live Messenger (voorheen MSN Messenger). Op verjaardags-alarm.nl klik je op 'MSN'. Je logt op deze pagina in (gaat dus niet naar Messenger; zie hiernaast). Vervolgens verschijnen hier je vrienden en kan je ze met één klik uitnodigen. Eerder was deze koppeling, het inloggen op Messenger via pagina's van derden, nog verboden maar nu is het blijkbaar wel toegestaan. Nu zullen veel andere merken dit sterke via-via mechanisme gaan gebruiken.

Via de mobiele site NVbank.mobi kunnen werkzoekenden via hun mobiele telefoon een geschikte functie vinden in de Nationale Vacaturebank. Hierbij is het mogelijk om een selectie te maken uit de meer dan 58 duizend beschikbare vacatures door te zoeken op trefwoord, regio, functiegroep en opleidingsniveau (via molblog). Merken ontsluiten hun gegevens voor elk scherm. Voor de computer, voor de mobiele telefoon en straks voor televisie. Om het browsen tot een minimum te beperken zullen zij straks hun communicatie zo persoonlijk een zo contextgevoelig (locatie!, tijdstip) mogelijk maken. In een dialoog. En de interface zo intuïtief mogelijk, met spraak. Het gaat echter stap voor stap. Eerst het mobiel maar eens gaan gebruiken.

Via Toscasa.nl kan de woonconsument nu gedetailleerder zoeken op vakmensen voor verbouwing, onderhoud en reparatie aan huis en tuin. Niet alleen zoeken op type bedrijf en vestigingsplaats zoals in de standaard gidsen, maar ook op beschikbaarheid, keurmerken of referenties van anderen. Ook kan je een project plaatsen en vakmensen laten reageren. Eduard de Wilde, collega op brickmeetsbyte.com is iniatiefnemer voor dit project. Eduard, veel succes!

Toscasa heeft de potentie uit te groeien tot een home coaching brand. Deze merken loodsen ons door het 3D model van ons eigen huis en buurt. We laten een architect uit India een verbouwing ontwerpen, besteden het vervolgens aan bij een aannemer, die ons netwerk goede referenties heeft opgeleverd. Deze home coaching brands ontstaan echter niet zomaar, het gaat met stapjes. En dit is weer zo'n stapje.

Verzekeringsmaatschappij Interpolis is gestart met een weblog als onderdeel van het Interpolis preventieproject. In dit project gaat een Preventieteam de straat op en voert gratis preventiechecks uit bij mensen thuis. Rondom het huis gebeuren nog altijd de meeste ongelukken en het blijkt dat door simpele ingrepen, zoals het volledig uitrollen van kabels of het plaatsen van rookmelders, veel onveilige situaties voorkomen kunnen worden. Het preventieteam verslaat hun ervaringen in het weblog en geeft tips om hoe zaken te voorkomen, soms met video. Consumenten kunnen op het blog reageren (via marketingfacts). Merken worden steeds opener en laten stap-voor-stap de dialoog met de consument zien aan anderen. Dit is een aardig voorbeeld dat laat zien hoe dat kan.

Manuel van Lijf, Campaign Manager KLM E-Marketing, reageert op een posting over een KLM campagne op MarketingFacts. Tot op een paar jaar geleden was het ondenkbaar dat iemand, niet van de marketing-, communicatie- of PR- afdeling, zich met externe communicatie bezig zou houden. Langzaamaan beleven merken echter een brand coming out, gaan in een open dialoog met de consument en dat op alle niveaus. Zo kunnen marketeers open communiceren met hun collega's buiten het vakgebied; logistieke specialisten met logistieke specialisten en juridische mensen kunnen bepaalde contracten nog eens open voorleggen. Het merk wordt daarmee steeds meer 'gebouwd' door het gedrag van de losse medewerkers én van de consumenten in plaats van een centrale afdeling.

Related trends

• Brand coming out

Social Network Hyves heeft een eigen Instant Messenger in beta gelanceerd. De vriendenlijst van de Kwekker is per definitie gelijk aan de vriendenlijst in Hyves. Daarbij heeft elke Hyver vanaf heden een online status (aanwezig, afwezig, pauze e.d.). Daarnaast kan de contact consument ook krabbels plaatsen, prive-berichtjes sturen en SMS-sen vanuit de kwekker. Social Network sites zoals Hyves zijn oervormen van zogenaamde social coaching brands: deze merken faciliteren vergaand onderling contact tussen mensen. Onderling contact in tekst, audio of video (waarbij ‘bellen’ slechts een klein onderdeeltje is). Contact per direct (synchroon, met een druk op de knop, zoals IM-en en bellen) of contact per bericht (a-synchroon zoals voice-mail). Contact op bijzondere momenten zoals een verjaardag, een bruiloft, een geboorte maar ook bij afscheid, bij relatieproblemen en bij dood. Deze stap van Hyves is weer een stap in de richting een social coaching brand.

Voor een nieuw 'TV Channel, maar dan een tikkeltje anders' is een Belgische onderneming op zoek naar nieuw talent. Op de site www.anewtvchannel.be kan de kandidaat één van de tien vacatures selecteren en solliciteren door het insturen van een persoonlijk filmpje. Dat filmpje kan direct via de website worden opgenomen. Het ingeven van een paar persoonlijke gegevens is vervolgens voldoende om te solliciteren. Merken gaan volwaardig in dialoog met de consument. We waren al gewend aan tekst en spraak maar steeds vaker zal ook bewegend beeld een onderdeel zijn van onze communicatie met merken. Nu alleen nog met een filmpje en campagne-matig maar straks is het voeren van het (eerste) (sollicatie)gesprek op afstand de normaalste zaak van de wereld.