Het is nu mogelijk om de virtuele wereld van second life te bekijken via de mobiel. Na het installeren van een klein programmaatje kan je gewoon inloggen met je eigen user name en password en kan de pret beginnen.

Future vision by Erwin van Lun

Mobieltjes worden straks zo krachtig dat ze dit wel kunnen doen, het wordt gecombineerd met een kompas zodat als we onszelf om onze as draaien, we ook werkelijk een ander beeld zien. De beelden kunnen, als we willen om ons heen worden geprojecteerd of juist in onze videobril. Het wordt echter, echter en echter. In deze wereld kunnen we leren, spelen, dansen, zingen en lachen. In deze wereld krijgen we ervaringen die we in de gewone wereld nooit zouden krijgen. Het is allemaal een stapje in deze richting. Het is een evolutatiestapje van de experience economy.

Related trends

• Experiences

In deze video brengt Derren Brown razendsnel een aantal studenten medicijnen in een bepaalde toestand waar hij probleemloos een naald door de huid van hun hand kan prikken zonder dat ze het voelen.

Future vision by Erwin van Lun

Wij begrijpen nog totaal niet wat we allemaal kunnen doen met onze hersenen. Deze kennis van deze krachten verspreidt zich snel, maar het zal een nieuwe generatie vergen die er echt voor openstaat. Als wij het fysieke tijdperk (tot ca 2035) voorbij zijn, krijgt oerenergie weer volwaardige aandacht.

Ally, de nieuwe brand agent van de gemeente Almere, staat nu ook drie dimensionaal op Hyves. Ally geeft online antwoord op vragen van inwoners en geïnteresseerden over Almere en Almeerse evenementen. Ally is de eerste chatbot van een Nederlandse gemeente die op Hyves is te vinden.

Future vision by Erwin van Lun

En zo past deze chatbot weer precies in de lange termijn ontwikkeling van de dialoog waarover ik al vaker hier heb geschreven. Het wachten is wat mij betreft op de eerste spraakgestuurde chatbots. Tegen die tijd bemoeien merkbouwers zich inmiddels ook met brand agent omdat juist in de dialoog affectie kan worden gecreeerd, juist in een dialoog een emotie kan ontstaan, juist in een dialoog binding kan ontstaan. Precies waar merkbouwers altijd op zaten te wachten maar dat met alleen voor het ‘zenden’ nog is geoptimaliseerd.

Onderzoek laat zien dat consumenten bij aankopen steeds meer kijken naar testimonials van anderen. De consument is zelfs bereid tot een kwart méér te betalen bij een positief oordeel. Dan moet het product wel door een grote groep bezoekers zijn beoordeeld en een substantieel hoger rapportcijfer hebben.

Future vision by Erwin van Lun

De consument laat zich steeds meer beïnvloeden door bedrijven die verhalen vertellen via reclame. In plaats daarvan gaat zij naar anderen luisteren, net als in de tijd vóór het massacommunicatietijdperk. Nu nog algemene testimonials, maar straks vooral naar wat trusted relations (vrienden (van vrienden), familie of collega’s) ervan vonden. Dat is nu niet meer zo ver weg.

Prijsgelijker Kelkoo is nu ook mobiel.

Future vision by Erwin van Lun

Alle merken gaan mobiel, maar prijsvergelijkers die mobiel gaan zullen het gedrag van winkelend publiek in hoog tempo gaan veranderen. Immers hebben zij direct altijd de laagste prijs bij de hand. Het zal er op termijn voor zorgen dat je nog alleen de winkel binnenloopt waar precies het juiste aanbod voor je ligt: het juiste product, tegen de juiste voorwaarden en tegen de juiste prijs. Het is de tijd dat je wordt meegenomen door coaching brands.

Related trends

• Coaching brands

Derren Brown, bekend van het spelen met onze hersenen, laat in deze video zien hoe hoe een willekeurige voorbijganger andere mensen op tientallen meters afstand kan laten stoppen. Indrukwekkend. Maar de grote vraag is: wat zien we hier? Maken we hier contact het het quantum veld, waarin al het leven op aarde is verbonden, of is het toch gewoon een truc waar voor alles in scene is gezet? Wie wel eens telepathische ervaringen heeft gehad neigt naar de eerste, wat erg interessant is wat we daar dan in de toekomst mee kunnen, en dan zou een ontmaskering jammer zijn. Laat het maar weten wat je denkt!

Webshop bedrijf Eperium verdeelt zijn vestigingen keurig over verschillende tijdzones om 24 uur per dag bereikbaar te zijn. Met de opening van een vestiging op Curaçao verleent de e-Commerce specialist klokje rond service. Bovendien werkt de exotische locatie als een magneet op schaarse IT'ers.

Future vision by Erwin van Lun

De netwerkeconomie beperkt zich niet tot een land maar strekt zich uit over de hele wereld. De experience economy, waarin dit uitgestrekte netwerk vorm krijgt, heeft bovendien behoefde aan mensen die ervaringen kunnen ontwerpen en produceren in een virtuele wereld. Werk, dat overal ter wereld gedaan kan worden. Deze werkwijze van bedrijven zullen we dan ook steeds vaker gaan zien.

Related trends

• Experiences
• Network economy

Nespresso bracht de kosten voor zijn contactcenter met 16 procent terug met behulp van automatische spraakherkenning van Nortel. Zonder tussenkomst van een agent kunnen klanten hun bestelling voor de kleine koffiecupjes plaatsen. Moederbedrijf Nestle verwerkt jaarlijks meer dan driehonderdduizend bestellingen. De 180 agents in het contactcenter in Lausanne krijgen verzoeken in het Duits, Frans en Italiaans. De geïmplementeerde spraakherkenning beheerst daar bovenop ook nog eens de Engelse taal. Het systeem vangt de piekperioden op en verkort de gemiddelde wachttijd.

Future vision by Erwin van Lun

Kostenbesparing zijn vaak een reden om spraakherkenning toe te passen. Ze leggen echter de basis voor de geautomatiseerde dialoog. De dialoog waarin straks de emoties van de consument geprikkeld gaan worden. Kosten is vandaag de dag een goede start om te beginnen.

De vacaturesite werkbank.nl heeft nu ook een versie voor de iPhone en is daarmee de eerste van Nederland.

Future vision by Erwin van Lun

Merken gaan via elk mogelijk scherm communiceren met hun klanten. Via horloges, het navigatiesysteem of levensgrote televisies. Mediaspecialisten houden zich straks niet meer bezig met het programmeren van de avond van de consument, of waar je op welk moment je moet interrumperen met je boodschap, maar op het vormgeven van de dialoog via een bijna oneindig aantal verschillende schermen, die bovendien soms bewegen en allerlei verschillende mogelijkheden hebben.

Bij sommige winkels van supermarktketen Albert Heijn is het nu mogelijk te betalen met vingerafdruk. Na het tonen van een identificatiebewijs en betaalpas wordt een scan gemaakt van de unieke punten van de vingertip en worden naam- en adresgegevens, bankrekeningnummer en indien gewenst het klantenkaartnummer geregistreerd. Hierna kunnen consumenten betalen door hun vinger op de lezer bij de kassa te plaatsen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgt een belangrijk onderdeel van de dialoog, de direct herkenning van de klant, vorm. Nu nog met vingertip, straks heeft een camera’s al lang gezien wie er aan komt, heeft de brand agent al persoonlijke aanbevelingen gedaan en is de betaling nog slechts een formaliteit. Merken gaan mensen nog beter en sneller herkennen dan dat mensen dat nu kunnen, om vervolgens een anticiperende dialoog beter vorm te geven dan welk mens ooit gedaan zou kunnen doen. Dit duurt nog even, maar dit is wel een ontwikkeling die past in deze lange termijn trend.

YouTube maakt alle videofilmpjes interactief. Uploaders kunnen een extra 'laag' aanbrengen waarop de maker van het filmpje de interactiviteit kan toevoegen. Ook het toevoegen van bijvoorbeeld een tekstballontje is mogelijk. Zo kunnen mensen in een spelvorm kiezen, bijvoorbeeld tussen kaarten. Na de keuze starten verschillende filmpjes op (voorbeeldvideo). In die zin is de interactiviteit beperkt en bestaat het feitelijk uit een script.

Future vision by Erwin van Lun

Mensen reageerden altijd al op video. Kijk maar naar de gezichten van mensen als ze kijken. Ze voelen, denken en doen van alles. Alleen het scherm reageert daar niet op. Daarin komt langzaamaan verandering. Nu kunnen we als maker een laag toevoegen. Straks is dit een 3D wereld waarin standaard iets gebeurt (noem het een film) maar als we willen participeren dan kan dat ook. Doordat YouTube dit nu oppakt komt dit duidelijk een stap dichterbij.

Zakelijk social netwerk LinkedIn plaatst netwerk updates in een persoonlijke RSS feed. Dit betekent dat wijzigingen bij zakelijke contacten direct zijn op te vragen in webpagina's, RSS readers of mail programma's. Wijzigingen zijn bijvoorbeeld 'een nieuwe baan', 'een nieuw contact' of 'een nieuwe vraag. Hiermee krijgen de mensen dit gepresenteerd op dezelfde wijze als 'nieuws' met dat verschil dat het heel dicht bij hen ligt.

Future vision by Erwin van Lun

Mensen zijn betrokken in de groepen waarin ze leven en dan specifiek bij de mensen die ze kennen. Daarom zijn ‘personalia’ in vaktijdschriften vaak veel gelezen items (ken ik nog iemand, zie ik nog een bekende foto?). Deze service gaat hierin een stap verder en selecteert automatisch de wijzigingen bij mensen die je zakelijk kent, en dan bovendien in alle branches want het zijn gewoon jouw contacten. Door aan te sluiten bij de groepen waarmee een individu werkt kan een career coaching brand (waartoe LinkedIn uitgroeit) steeds beter de persoonlijke ontwikkeling van een individu begeleiden.

Familii.nl biedt mensen de mogelijkheid om te speuren naar voorouders en familieleden over heel de wereld. Het zoeken, vinden en contact houden met familie zijn de belangrijkste onderdelen van de site. Zo kun je je stamboom ontwikkelen, de verjaardagen en adressen van je familieleden bijhouden en foto's en filmpjes delen.

Future vision by Erwin van Lun

Social coaching brands helpen je je netwerk te onderhouden. Nu ontstaan nog losse niches, die zijn blijven liggen doordat traditionele social networks (zoals MySpace, Facebook of Hyves) er geen aandacht aanspenderen, maar straks zullen ze weer integreren. Op deze netwerken zie je al moeders die geen mogelijkheid hebben om iets anders met hun baby te doen behalve dan wat foto’s te plaatsen, te ziet profielen met honderden vrienden zonder onderscheid te kunnen maken tussen familie, kennissen en echte vrienden, je ziet mensen die gaan trouwen maar niet op een andere wijze hieraan aandacht kan kunnen geven dan wat extra krabbels, agenda-items en oproepjes.

Deze beperkte mogelijkheden van social networks van vandaag zorgt voor het ontstaan van nieuwe concurrenten. Het is echter slechts een kwestie van tijd voor social networks terugkeren naar hun core business: het faciliteren van contact tussen mensen.

Bij Totspot kunnen ouders van baby's een profiel maken met een tijdslijn voor hun kind. De tijdslijnen kenmerken zich door hoogte- en dieptepunten aangevuld door foto's, video's en muziek.

Future vision by Erwin van Lun

Zie het als deels een fotoalbum, deels een dagboek en deels een sociaal netwerk dat allemaal online samenkomt.. We zien steeds meer niche social sites ontstaan die zich richten op een bepaalde groep gebruikers. Waar je vroeger honderden videobanden en plakboeken nodig had voor bijhouden van een tijdslijn van je kinderen heb je een online archief op een site. Vervolgens kun je zelf bepalen of je er een boek van gaat samenstellen of bestellen. Het digitaliseren van alle informatie wordt gemeengoed en familieleden uit verre oorden kunnen precies zien hoe kinderen zich ontwikkelen. Bij een eerstvolgende bezoek hoeft het kind niet eens te vertellen wat hem allemaal is overkomen. Dat weet iedereen al.

In deze video van het Amerikaanse Marishi University of Management verklaren wetenschappers in feite het bewijs voor het effect van bidden. David Lynch, Maharishi University Trustee en quantum fysicus Dr. John Hagelin, professor of Physics verklaren uit de vedic science dat als mensen met elkaar in sync raken, letterlijk op dezelfde golflengte komen, een exponentieel effect hebben op het gedrag van andere mensen. Zo sterk zelfs dat zelfs terrorisme kan worden voorkomen.

Future vision by Erwin van Lun

Het is de wetenschappelijke benadering van aloude bidden. Wat zou er gebeuren als we via de virtuele wereld mensen zou oproepen in de hele wereld om ons tegelijkertijd te richten in onze concentratie op vrede? Wat zou er gebeuren met individuele ambitieniveaus? Wat zou er gebeuren als we een wereld hebben gebouwd waarin alles is geautomatiseerd en er een nieuwe generatie is opgestaan voor wie dit soort gedachtegoed de normaalste zaak is van de wereld? Dan zou alles er wel eens heel anders uit kunnen gaan zien. Het is de tijd van pamper planet.