Meneer De Uil presenteert binnenkort De Fabeltjeskrant in het Twents. Regionale omroep RTV Oost heeft reeds enkele afleveringen van de beroemde kinderserie vertaald in de streektalen van Overijssel en honderd andere afleveringen volgen binnenkort (via bm). Merken gaan de taal spreken van de consument. Niet alleen in de letterlijke zin van het woord, niet alleen de accenten maar vooral ook het preciese indivuele woordgebruik. Merken worden daartoe geholpen met technologie die hen steeds beter in de staat stelt dit te doen. Zo leren merken te luisteren als een psycholoog of als een senior account manager. Maar dan geautomatiseerd. Dit is een stapje in die richting.

De Europese Commissie heeft een eigen kanaal EUTube op videosharing site Youtube. Dit kanaal geeft videobeelden over de belangrijkste kwesties waarmee burgers in de 27 lidstaten te kampen en waar de EU activiteiten op verricht. Op dit moment staan er bijna vijftig videoclips online, handelend over een variëteit aan onderwerpen van historische beelden over het ontstaan van de EU tot en met de hedendaagse zorgen over het milieu, immigratie en de strijd tegen klimaatverandering. Het merendeel van de content is Engelstalig, maar is al plaats ingeruimd voor Frans- en Duitstalige clips . Andere talen zullen worden toegevoegd ‘waar mogelijk’ (via ab). Zo worden EU burgers meer betrokken bij de EU, lossen emotionele grenzen heel langzaam op en gaat Europa als één land aanvoelen. In een volgende stap vraagt Europa aan burgers om content te vertalen. Of zelf content aan te leveren. Héél langzaam, met hele kleine voorzichtige stapjes, voelt iedereen zich straks wereldburger. En dat bedoel ik letterlijk. Maar dat gaat echt nog wel vijftig tot honderd jaar duren.

Related trends

• More involved

Het Amerikaanse Social Network MySpace splitst haar video's af naar MySpace TV. De structuur hiervan doet sterk denken aan YouTube (via dc). Zo krijgen coaching brands meer richting. Het faciliteren van contact, wat social coaching brands doen, is toch iets anders dan mensen vermaken, wat home entertainment coaching brands doen. Deze duidelijke splitsing geeft beide merken duidelijk richting om zich te ontwikkelen in hun aandachtsgebieden.

Related trends

• Coaching brands

Het Japanse Active Sync heeft een doorzichtig scherm ontwikkeld (via eg, tip Heini Withagen). We ontwikkelen steeds meer schermen die we gebruiken als venster over de wereld. Daarmee zal de wereld die we zien veel duidelijker worden. Van elk object verschijnen automatisch alle gegevens, kunnen inzoomen op onderdelen en daarmee kunnen interacteren. Ook met alle objecten die zijn ontwikkeld door productmerken. We zullen dit type schermen als ramen overal gaan tegenkomen: in musea, als winkelruiten of gewoon als vensterglasvervanger. Dit is een stapje in die richting.

De nieuwe Nokia E90 kan ook 2 dimensionale bar codes, QR (Quick Recognition) codes lezen. In het filmpje wordt de code die op een business card staat gefotografeerd en de contact gegevens direct opgeslagen (via mc). Elk product kan straks een code bevatten met een URL die direct naar de site van het merk leidt voor meer informatie. Nu met QR codes, straks met RFID. Het wordt allemaal steeds eenvoudig. Het product verliest z'n anonimiteit en wordt onderwerp van gesprek tussen merk en mens. Dit is een stapje in die richting.

Uitgaans- en film merk MrMovie is nu beschikbaar via de mobiele telefoon (via mc). Wie het laatste filmnieuws wil zien, lijstjes wil bekijken of coming up films opzoeken via de mobiele telefoon kan terecht op de MrMovie mobiele pagina's. Als we straks standaard Messenger hebben op de telefoon, koppelen we automatisch door met de MrMovie chatbot en kunnen we vanuit het restaurant zoeken welke top film er er vanavond in de buurt speelt en direct reserveren. Dan drinken we ons espressootje op en vertrekken naar de bioscoop. Dit is een stapje in die richting.

Woonklussite Werkspot vraagt opdrachtgevers, -nemers en klus- en bouwwinkels te helpen om te groeien door ze de rol van Werkspot Agent te geven. Opdrachtnemers kunnen 25 euro verdienen door een ander bedrijf of klusser in te schrijven, een winkel kan een speciale Werkspot display actie plaatsen en een opdrachtgever maakt kans op een jaarabonnement op het tijdschrift Eigen Huis & Interieur. Daarnaast staat prominent op de homepage een ideeënbus. Merken betrekken consumenten bij het merk. De grens tussen medewerkers en consumenten vervaagt. Mensen vormen straks samen het merk. Dit is een voorbeeld in die richting.

De Telefoongids.nl heeft sinds kort een beta versie van een eigen chatbot onder de naam Finnu. Wie msn@detelefoongids.nl toevoegt aan het lijstje contact personen in Windows Live Messenger (nog altijd consequent benoemd bij de oude naam MSN Messenger) kan in een getypte dialoog bedrijven, diensten en personen opzoeken en met een druk op de knop bellen. De Telefoongids is de eerste gids in Nederland die een chatbot lanceert (via tc). Zo gaan merken steeds meer in dialoog. Nu via een getikte dialoog op het PC scherm, steeds vaker via Instant Messaging op de mobiel en daarna kunnen we ook praten met Finnu. In het geval van een social coaching brand zeggen we dan: 'Finnu '.. 'hee, Erwin!' , 'bel Frits even' en dan wordt Frits gebeld. Of Frits nu uit ons contactenlijstje komt, of ergens anders wordt opgesnort, dat maakt voor de consument niet uit. Als hij maar gebeld wordt. Dit is een stapje in die richting.

Op de Robocup 2006 waren voetballende robots te zien die menselijke gebaren uitdrukten. Bij het scoren gingen ze bijvoorbeeld door de knientjes, staken zij hun armen hoog in de lucht of draaiden zij rondjes. We proberen het menselijk leven steeds verder na te bootsen. In tekst, in geluid, in beeld en ook in de fysieke wereld vinden we menselijke equivalenten. Vroeg of laat worden humanoides, menselijke uitziende robots, belangrijke leden van merkcultuur. Direct collega's dus van de brand agents, hun virtuele collega's. En dan werken er ook nog gewone mensen bij het merk. Deze knullig lijkende experimenten zijn een stapje in die richting.

Videosharing site YouTube is nu ook beschikbaar op de mobiele telefoon. Via m.youtube.com is een speciaal menu beschikbaar (via mc). Alle merken passen hun communicatie met de consument automatisch aan op de grootte van ons venster. De informatie die te zien is op dit kleine schermpje wordt straks volledig afgestemd op ons persoonlijk profiel: waar hebben onze vrienden (of vrienden van vrienden) naar gekeken? Als we het vervolgens groter willen zien, hoeven we het maar in de buurt te houden van een groter toestel en het met onze vingers er vanaf te slepen, en een echte full-screen ervaring kan beginnen. Interactief of niet. Dit is een stapje in die richting.

Logitech lanceert een afstandsbediening die niet alleen alleen apparaten kan bedienen, maar ook reageert op onze vingers. Het apparaat kan al onze audio- en video-apparatuur bedienen en via een wireless extender, een apparaatje dat zorgt dat de benodigde infrarood stralen ook vanuit andere kamers verstuurd kunnen worden. Zo raken we langzaam gewend aan interactieve displays in onze huiskamer. De volgende vraag zal direct worden waarom we niet onze muziekcollectie direct op dit display kunnen selecteren. Dat is voor mensen nog de volgende stap maar ook dit is nu al gewoon verkrijgbaar.

Rabo Mobiel, de mobiele tak van de Rabobank, laat haar virtuele medewerker Lisa adviseren over de keuze uit telefoons. Lisa heet je gesproken welkom en vraagt je waar je naar zoekt. Vervolgens krijgt de bezoeker een aantal keuzes die aanklikbaar zijn. Daar gaat Lisa vervolgens gesproken op verder. Zo krijgen brand agents langzaam vorm. Nu nog in een subpagina, straks promiment op de hoofdpagina. Nu nog alleen op computerscherm, maar straks op mobiel, TV, TomTom, e-paper en elk ander mogelijk scherm dat nog gaat komen. Nu nog in een tekstuele omgeving maar straks zien we Lisa in een eigen Rabomobiel specifieke omgeving. Zo komt de dialoog langzaam tot leven. Dit is een stap in die richting.

Het aantal internetgebruikers in Brazilië stijgt van 9% (17,5 miljoen mensen) in 2005 tot tot 22% (43,7 miljoen) in 2011 (via dc). Rond 2025 is elk mens ter wereld connected. Van jong tot oud. Dit zal veel meer impact hebben dan we nu denken. Uiteindelijk ontstaat daardoor een begripvolle wereld. Maar daar gaat vervolgens nog wel weer een generatie overheen. Een onderwerp dat zeker in mijn volgende boek aan de orde zal komen.

Videoportal Blinkx herkent spraak in haar video's. Vervolgens kunnen adverteerders (merken die nog hard willen roepen) woorden of categorieën inkopen vergelijkbaar aan het Google AdSense programma(via mb). Nu herkent Blinkx spraak, straks herkent Blinkx ook objecten in de video. Zien we dan een handig stuk gereedschap, een bijzondere spijkerbroek of kekke zonnebril, dan kunnen we daar direct op reageren. En ook die afhandeling verloopt via (onze) spraak. Elke merk dat ons (interactief) videomateriaal voorschotelt weet straks precies wat er te horen en te zien is en kan ons helpen bij onze volgende vragen. Het gaat dan niet meer om adverteren, om omgevraagd suggesties geven, maar om het beantwoorden van vragen van de consumenten. Dit is een stapje in die richting.

Via Udoo kunnen consumenten nu hun eigen avatar vormgeven en tonen op hun mobiel. Avatars zijn als de voice mail van de 21-ste eeuw: het zijn electronische varianten van onszelf. Net als het bandje op het antwoordapparaat of de Out-Of-Office message in ons mailprogramma. Wij kunnen deze slimme avatars contactafhandeling met andere mensen laten doen namens ons. En uiteindelijk wordt het zo echt, dat het voor mensen net lijkt alsof ze echt contact met je hebben gehad. Nu zien ze er dus uit als karakters, straks zien ze er werkelijk uit als mensen. En het aardige is: wij zien onszelf volledig gespiegeld in de avatar, maar dan net iets mooier, iets slimmer, iets leuker. Door te communiceren met deze spiegel leert onze avatar ons woordgebruik, onze gebaren, onze mimiek. En zo kan deze avatar ons steeds beter representeren in de virtuele wereld. Dit is een stapje in die richting.