De nieuwste TomTom navigatiesystemen kunnen worden bediend met spraak. Gebruikers kunnen de naam van miljoenen steden en straatnamen uit spreken en vervolgens naar hun bestemming rijden (om te beginnen met de meeste west-europese landen). Daarnaast kunnen SMS-jes op spraak worden geopend: Wilt u dit bericht openen? Met een ja, krijg je het voorgelezen. Met deze optie heeft TomTom de wereldprimeur voor de navigatiesector (via tt). Merken gaan met ons in gesproken dialoog. Nu gaan we in dialoog met TomTom op het scherm van de TomTom, straks ook met andere merken via dit scherm. Ook gaan we met TomTom en andere merken praten op de PC, dan op mobiel, TV en alle andere mogelijke schermen. Zij laten zich straks representeren door een visuele brand agent die de dialoog visualiseert. Ben benieuwd hoe Tom er straks in levende lijve uitziet..

OpenID, een methode om op verschillende websites met behulp van één identiteit en één wachtwoord in te loggen, begint te lopen. De afgelopen maanden hebben grote bedrijven als Microsoft, AOL en Yahoo zich al achter de OpenID-standaard geschaard. Ook het Nederlandse news merk Ekudos ondersteunt nu OpenID (via dc). Mensen bewegen zich niet meer anoniem over het web. We kiezen zelf: of onder eigen naam, of onder pseudoniem (afhankelijk van de situatie). Maar als we eenmaal ergens zijn geweest, worden we volgende keer weer herkend, en kan het ontvangende merk daarop inspelen. Zelf als dat merk je naam nog niet weet. Het wordt net als bij de groenteboer vroeger: die vraagt toch ook pas als je informeel wordt naar je naam? Dit is een stapje in die richting.

Wanneer in Dubai je auto verkeerd hebt geparkeerd, sturen zij de parkeerboete per MMS naar je mobiel (via mc). Nationale overheden, merken die zijn gebonden aan een regio, een sterke merkcultuur en daarmee verbondenheid en loyaliteit, gaan regels die inwoners samen maken realtime controleren. We zullen overal worden gevolgd, al ons gedrag wordt ter plekke geanalyseerd en direct (lik-op-stuk) gecorrigeerd als we iets doen waarvan de overgrote meerderheid van de inwoners heeft aangegeven dit niet te willen. Dat is hoe we in de toekomst een land veilig houden zodat we ons comfortabel in vrijheid overal kunnen bewegen. Net een subtiel verschil met een Big Brother waar je totaal geen invloed op hebt. Wanneer je dan uitstapt op een plek waar je niet mag parkeren, dan krijg je dat direct volautomatisch te horen. Dit is een stapje in die richting.

Related trends

• More freedom

Consumenten hoeven bij Internet Service Provider Het Net voortaan niet meer een jaarcontract af te sluiten (via dc). Een typisch teken van de ontwikkeling van de netwerkeconomie. Merken krijgen geen loyaliteit meer door contracten (contracten leiden sowieso niet tot emotionele loyaliteit). Tussen transactiemerken kunnen we eenvoudig schakelen, hun dienstverlening wordt zorgvuldig wereldwijd in kaart gebracht door coaching brands en de kwaliteit (prijs/kwaliteit) moet daarmee optimaal zijn. Dit is een duidelijke keuze van Het Net om zich te ontwikkelen tot een hoge kwaliteit transactiemerk, dit is een stapje in die richting.

Related trends

• Coaching brands
• Network economy

Veel filmpjes van video-sharing site YouTube worden niet eens bekeken op YouTube maar op sites van derden, zoals hier op mensmerk.nl. YouTube voegt hier nu automatisch aanbevelingen van andere gerelateerde filmpjes aan toe. Wie beweegt met de muis over de filmpjes ziet automatisch een carrousel van fimpjes verschijnen. YouTube ontwikkelt zich zo verder als home entertainment coaching brand. Nu met gerelateerde filmpjes, straks met gerelateerde filmpjes binnen onze persoonlijke interesse, achtergrond en passend bij het moment. Daarna ook met interactieve ervaringen. Het is alsof je een vriend meeneemt naar een winkel, je wordt enthousiast van iets dat je ziet, en die vriend heeft voor dat geval nog wel een aantal suggesties. Het kan namelijk altijd nóg leuker. Dit is een stap in die richting.

TomTom biedt als eerste in de wereld gebruikers de mogelijkheid kaarten te verbeteren via de TomTom Map Share™ technologie. Alle gebruikers van dit systeem kunnen zelf kaarten verbeteren en profiteren van de veranderingen aangebracht door anderen. Hierdoor beschikken zij altijd over de meest actuele kaarten (via tt). Ervaringen van mensen worden realtime gedeeld met anderen. Nu geldt het voor wegenkaarten, straks voor leuke restaurantjes of net geopende winkels. We krijgen dan niet alleen te zien wat mensen ervan vonden, maar ook wat onze vrienden ervan vonden. Coaching brands zullen ons assisteren en zullen een oplossing gaan bedenken voor het probleem dat dan ontstaat: een nieuwe winkel die op de eerste dag al te veel mensen trekt om fatsoenlijk te kunnen bedienen. TomTom zet weer een stap in de ontwikkeling van een mobility coaching brand.

Related trends

• Coaching brands

Onderzoekers van de University of Massachusetts hebben ontdekt hoe nanomolekulen (extreem kleine molekulen die door de mens letterlijk in elkaar gezet kunnen worden) ziektes kunnen 'ruiken' (via ns). We ontwikkelen steeds meer technologie waarmee merken kunnen gaan reageren op mensen. Nu voor ziektes, ideaal voor health coaching brands, maar straks ook kunnen ook bijvoorbeeld social coaching brands ruiken hoe we ons voelen bij andere mensen of career coaching brands kunnen ruiken welke stress we voelen bij een gesprek met een collega. En ons dan gaan helpen bij volgende stapjes. Dit is voorzichtig begin in die richting.

Cars.com helpt consumenten nieuwe en gebruikte auto's te zoeken via de mobiele telefoon. Daarbij kunnen consumenten ook dealers vinden op de kaart, reviews van auto's en blogcontent (via cz). Alle informatie over alle mogelijke objecten in de fysieke werelden brengen we in kaart. Nu moeten we nog zoeken, straks richten we ons mobiel op een kenteken, die wordt automatisch herkend, en we kunnen zien of deze auto te koop is. En andersom: als er gebruikte auto's in de buurt te koop zijn (en rijden), zien we dat direct op de kaart. En als we een nieuwe zien, kunnen we de dichtbijzijnste dealer vinden om nu een proefrit te maken. Mobility coaching brands gaan ons daar straks mee helpen. Cars.com zet zo een stapje in deze richting.

Modeliefhebbers kunnen de nieuwe zomercollectie van H&M ontdekken en desgewenst aanpassen in zelfgebouwde winkels in het computerspel Sims. Via The Sims Fashion Runway of the Sims bij H&M kunnen spelers hun eigen ontwerpen laten zien op een virtuele catwalk. Andere mensen kunnen hier weer op stemmen (via ab). Transactiemerken zoeken werelden op waarin consumenten zijn te vinden. Daarin integreren zij op een volkomen normale manier. In een volgende stap wordt populaire kleding uit deze wereld ook werkelijk in productie genomen. Dit is een voorbeeld in die richting.

Uitvaartorganisatie Monuta maakt de grafkosten inzichtelijk met de grafkostenmeter. In samenwerking met de Landelijke Organisatie Begraafsplaatsen (LOB) zijn de tarieven van 500 begraafplaatsen gepubliceerd (via ms). Zo gaat Monuta ons helpen bij de selectie van een begraafplaats. Uiteindelijk wordt dit een taak van social coaching brands die ervoor gaan zorgen dat we vroeg of laat naast onze vrienden worden begraven, dat daar onze foto's weer te vinden zijm en dat onze favoriete muziek nog is te horen. Zo leven we stiekum nog wat jaren verder in een virtuele wereld. Dit is een stapje in die richting.

TomTom heeft in haar nieuwste navigatiesystemen een Help Me knop gemaakt in het hoofdmenu die direct toegang geeft tot informatie over veiligheid en wegenwachthulpdiensten. Zo kan de bestuurder direct toegang krijgen tot lokale wegenwachtdiensten, is er EHBO informatie beschikbaar en uitgebreide bestuurdersinformatie waaronder de verkeersregels per land. Ook is de dichtstbijzijnde garage, apotheek of politiebureau snel te vinden. De gebruiker kan het telefoonnummer indrukken dat op het scherm wordt weergegeven, terwijl het TomTom systeem aangeeft waar de bestuurder zich bevindt (via tt). Zo krijgen mobility coaching brands steeds meer vorm: merken die je (veilig) van A naar B brengen. Nu moet de gebruiker nog zelf nog contact opnemen en de locatie doorgeven, straks neemt de TomTom zelf contact op met politie, ambulancediensten of wegenwacht als je auto bij een ongeluk is betrokken. Nu nog alleen met de auto, straks ook met de trein, met de boot, te voet, met de fiets of met de bedjak. Denken we aan vervoer, dan denken we aan ons mobility coaching brand. Dit is een stap in die richting.

Design Management Netwerk organiseert op dinsdag 12 juni een avondseminar onder de titel ‘Tussen (virtuele) merkwerelden en (echte) dialogen’. In het Cobra Museum te Amstelveen (direct aan de snelweg A9) zal ik samen met Dana Connor, account manager en merkstrateeg bij Storeage(dat onder meer verantwoordelijk was voor de inrichting van de nieuwe winkels van Postbank) de overeenkomsten en vooral ook de nog enorme verschillen laten zien tussen de virtuele merkwereld en de fysieke merkwerelden om vervolgens met stellingen de gedachtes van de bezoekers nog eens flink prikkelen. De bijeenkomst is op dinsdag 12 juni van 17.30-21.30 uur, inclusief tijd die we nodig hebben voor hapjes, eten en de borrel. Het belooft een interessante avond te worden! DMN is een netwerk van hoog niveau design managers. Voel je aangesproken, dan ben je van harte welkom! Plaatsreservering via info@dmnetwerk.nl is verplicht voor zowel DMN-leden als niet-leden in verband met de grootte van de zaal en de catering. Leden van het Design Management Netwerk hebben gratis toegang, niet-DMN-leden ontvangen een factuur voor 45 euro inclusief BTW voor het bijwonen van deze avond. Meer info over DMN op (waar anders?) de DMN site. Tot dan??

Related trends

• Brand worlds

Met de nieuwe interactieve tafelpanelen van Microsoft onder de naam Surface krijgen mensen opnieuw een totaal ander medium tot hun beschikking. Het liggende panel dat we gaan tegenkomen in de kroeg, in casino's of gewoon thuis reageert gewoon op onze vingers. We leggen ons mobiele toestel op het panel en de foto's verschijnen automatisch, we selecteren, vergroten en verkleinen onze foto's, we luisteren muziek en we spelen spellen met elkaar, zoals poker. Allemaal te zien in de demo van Microsoft. Toch gaat het hier niet eindigen. Nu slepen we foto's naar ons mobiel, straks slepen we video's naar televisie, reageert de televisie op ons. Of hebben we hiervan een kleinere variant die de afstandsbediening vervangt. Alle merken kunnen we straks op spraak op dit type schermen oproepen. De brand agents verschijnen dan in hun eigen wereld, desgewenst vanuit een bovenaanzicht. Merken worden straks totaal anders beleefd dan vandaag. Dit is een stap in die richting.

Na een heel digitaal mensenleven (echo's, geboorte, jeugd, volwassen leven, tot en met de familiereunie en begravenis) gaat voortaan ook ná onze dood het digitale leven gewoon door. Op begraafplaats Larikshof in Rhenen is een grafsteen geplaatst met een klein tv-scherm waarop beelden van de overledene zijn te zien: de digizerk. Nabestaanden kunnen daarop foto's en filmpjes plaatsen. Volgens steenhouwerij Rijtink in Veenendaal is het de eerste digitale grafzerk ter wereld. Het scherm werkt nu met een accu maar het bedrijf werkt ook aan digizerken die werkt op zonnecellen (via sr). Foto's en video's bevatten virtuele representanten van mensen uit het echte leven. In een volgende stap zijn deze schermen verbonden met het Internet. Nabestaanden kunnen dan onze social-network pagina's nog eens bekijken op de zerk, video's van de begravenis, het videocondoleance register, luisteren naar onze favoriete muziek, zien waar onze vrienden liggen die ná ons worden begraven. En we kunnen nog altijd interacteren met de avatar, de virtuele representatie van de overledene. Net als onze voice mail vandaag blijft deze virtual representatives gewoon reageren. Het contact gaat immers gewoon door. Met een gedrag dat akelig veel zal lijken op het gedrag van de echte overledene. Een andere wereld. That's for sure.

Mediabedrijf UPC laat consumenten met haar nieuwe logo spelen. Wie een slider naar links of rechts beweegt kan de bloem openen en sluiten. De bloem is volgens UPC lichtgevend blauw en helder; energiek, bewegelijk, magisch en intrigerend (bron: upc). Merken animeren hun logo en laten klanten meebepalen. Straks is elk logo interactief en reflecteert het de (gewenste) merkpersoonlijkheid. Uiteindelijk interacteren we met het logo dat vervolgens morpht tot de brand agent, die het belangrijkste visuele kenmerk van het merk evolueert. Dit is een voorzichtig begin in die richting.