Het zakelijk sociaal netwerk LinkedIn laat zien wat je collega's hebben gelezen. Hierbij combineert het de contactenlijst met nieuwsvoorziening op maat. Ook het aanbod van banen neemt sterk toe (via dc). Hierdoor kan je niet alleen zien wat in de wereld belangrijk is, maar vooral ook wat er in je omgeving belangrijk is. Wat medewerkers zijn niet alleen medewerkers, maar vooral ook mensen. En mensen zijn betrokken bij hun omgeving. Nu voor nieuws, straks ook voor deelname aan events, waarderingen van boeken of opleidingen. Zo groeit LinkedIn steeds verder als career coaching brand, een merk dat je gedurende je carrière ter zijde staat.

De nieuwe vakantiesite Vakantieoordeel.nl zoekt alle grote nationale én internationale vakantiebeoordelingssites af en plaats alles netjes bij elkaar. Vakantieoordeel claimt daarbij onafhankelijk te zijn omdat het geen eigenaar is van een touroperator. Daarnaast worden ook slechte beoordelingen niet verwijderd. Om de beoordeling weg te halen, zullen aanbieders gewoon beter moeten presteren (via dc). Coaching brand, een type merken in oprichting, hebben een aantal gedeelde kenmerken, waaronder compleetheid in het behoefte domein, openheid en onafhankelijkheid. Alleen dit type merken krijgen straks nog toegang tot de consument. Transactiemerken, gebonden aan locaties, een bepaald type dienstverlening of pakketten, zullen moeten zorgen dat ze top-dienstverlening bieden. Het ontstaan van travel coaching brands is in volle gang en dit is hiervan een voorbeeld.

Via LiveContacts kan je mobiel op de kaart zien waar je vrienden zijn. Dit via een klein programmaatje op hun mobieltjes dat hun locatie doorgeeft. Het werkt via plaatsbepaling via GSM masten (via dc). Het volgende dat we gaan delen is onze locatie. Straks op basis van GPS en daarna op basis van Galileo, zodat we zelfs locatie binnen gebouwen kunnen bepalen. Als we dan ook andere merken nog toestaan deze locatie in te zien, dan krijgt werken, het familieleven of uitgaan een heel nieuwe dimensie. En dan krijgt de uitdrukking 'mensen die dicht bij je staan' weer een heel andere betekenis.

Mijnsportwereld.nl is een nieuwe netwerksite voor actieve sporters. Naast centraal- en usergenerated sportnieuws zoals wedstrijdverslagen, foto’s en video’s is het mogelijk competities te volgen en (op termijn) zelf aan te maken. Daarnaast kunnen leden een eigen profiel aanmaken, 'praatjes maken' en naast vrienden ook teamgenoten en clubgenoten toevoegen. Daarna volgen tools voor teammanagement, schema’s voor de barbezetting en het wassen van de tenues (via mf). Zo krijgen sport coaching brands langzaam vorm. In eerste instantie door veel praktische zaken voor ons te regelen, maar straks worden dit type merken onze ultieme persoonlijke coaches door ons op individueel niveau tot in detail te begeleiden bij (top)sportprestaties. Dit is pas het begin.

Voor het eerst gebruikt de groep 16- tot 24-jarigen internet vaker dan dat ze televisie kijken. 82 procent van deze jongere doelgroep gebruikt internet tussen de 5 en 7 keer per week, terwijl slechts 77 procent even zo vaak televisie kijkt. Dat blijkt uit een onderzoek onder 4.000 internetgebruikers tien Europese landen. De populairste online activiteit is informatie zoeken (87 procent). Kort daarop volgen e-mailen (81 procent) en communiceren met vrienden en bekenden via profielensites (42 procent). Instant messaging volgt met 37 procent (via em).

Google lanceert 23 vertaal chatbots voor haar Instant Messaging programma GoogleTalk. Hiermee wordt het mogelijk met iemand anders die een ander taal spreekt te chatten. In een gesprek tussen bijvoorbeeld een Amerikaan en een Chinees worden 2 chatbots toegevoegd. De eerste chatbot vertaalt engelse teksten naar het Chinees en de twee chatbot andersom. Ook het Nederlands wordt ondersteund (via em). Zo groeit Google Talk verder als social coaching brand: een merk dat onderling contact tussen mensen faciliteert. In de komende jaren worden alle communicatiedrempels, groot of klein, stap voor stap weggehaald. Zodat een dergelijk merk als een soort relatiecoach in ons leven overblijft. We kunnen dan niet meer zonder.

In Amerika is het binnenkort mogelijk om via iTunes legaal films te downloaden en te bekijken op de televisie via bijvoorbeeld Apple iTV. Het bedrijf heeft daartoe het eerste contract getekend met Fox (via em).

Binnenkort gaan we door een trailercaroussel en kunnen dan direct kijken. En films die we kort geleden hebben gezien, zitten dan uiteraard niet meer in het voorstel. Daarbij zal het ook vooral leiden tot nieuwe content tegen een uiteenlopende prijzen. Films kunnen misschien we 20 euro kosten. Maar dan heb je ook wat exclusiefs. En daarna is jouw iTunes ook nog beschikbaar op elk ander beeldscherm waar ook ter wereld. En als het dan echt interactief wordt, gaat het helemaal los. Pas dan krijgt de televisie (en het adverteren op televisie) een echt groot probleem. In deze toekomst nemen home entertainment coaching brands de traditionele rol van de omroep, het programmeren van een avondje content, helemaal over. Maar deze toekomst komt wel steeds dichterbij.

Sinds de zomer laat Fortis het woord doen door Aad, de virtuele hypotheek adviseur. Deze chatbot beantwoordt vragen over hypoheken in Windows Live Messenger (het eerdere MSN Messenger) en op de website. Ter ondersteuning van de dialoog laat Aad een extra window zien, op de site of in Messenger in het zogenaamde activity window. Zo komt de dialoog tot leven, krijgen we steeds meer bi-directioneel contact en zijn documenten, tekst, audio of beeldmateriaal slechts ondersteuning. Net als bij een normaal gesprek.

Huizensite Funda is nu ook mobiel te bezichtigen (via fu). Merken gaan de dialoog aan met alle mogelijke schermen, en passen de communicatie aan op de consument, waaronder de ruimtelijke context. In een volgend stapje worden bijvoorbeeld ook de GPS locaties meegenomen. Dan kan je meteen zien of het huis in de buurt ook te koop is. Of de te koop staande huizen liggen tov de locatie waar je nu bent. Leuk als in een wijk loopt waar het je prettig lijkt om te wonen. Een home coaching brand wordt steeds meer een merk dat je waar ook ter wereld terzijde staat op het gebied van wonen. Deze ontwikkeling hoort hierbij.

Kango is de eerste zogenaamde 'travel review aggregator', een site die reviews van verschillende reviewsites afhaalt en bij elkaar plaatst. Dit betekent dat ze 20 miljoen meningen van meer dan 1000 review websites hebben geanalyseerd. Vakantiegangers kunnen zoeken op termen als “romantisch” of “lekker”, naast objectieve criteria als prijs en locatie. De beta versie werkt vooralsnog alleen in Hawaï en Californie (via mb). Het gaat in 2007 (en in 2008 en in 2009) om compleetheid: zet alles voor me bij elkaar. Dit is hier een voorbeeld van.

Social Network Facebook laat je vrienden zien wat je in de bij Facebook aangesloten online winkels hebt gekocht (via mb).

Er zijn allerlei privacy discussie hierover ontstaan. Terecht, want je wilt natuurlijk niet dat zomaar alles aan al je vrienden is te zien. Maar het delen van informatie met vrienden is de innovatie die hier is te zien. Straks zullen de winkels zelf vrienden gaan herkennen en zij zullen je gaan vragen of jouw aankopen daar, en jouw ervaringen, meegenomen kunnen worden in advies aan je vrienden. Dat is net een andere insteek maar wel veel zuiverder. Wat heeft Facebook te maken met alle aankopen die ik ergens anders doe?

Tripadvisor, de grootste review reizensite ter wereld, heeft een onderzoek gedaan onder haar bezoekers en dit gepubliceerd. Tripadvisor heeft inmiddels meer dan 10 miljoen reviews en heeft onder 2500 reizigers een onderzoek gehouden naar de trends voor 2008. Het ging over HotSpots (met Jerba, Tunesië op 1) en luchthavens (met Schiphol, Amsterdam op 1) (via mb). Marktonderzoek maakt plaats voor klantonderzoek. Merken die toegang hebben tot de consument hebben het stellen van vragen in hun bloed. Dit type onderzoeken is dan relatief gemakkelijk op te zetten. In een volgende stap krijgen we dit type rapporten steeds vaker van travel coaching brands, merken die ook echt de vakantie voor ons boeken, zodat ze ook zeker weten dat we er echt zijn geweest.

Myngle biedt een marktplaats voor taaldocenten en -cursisten. Mensen die een taal willen leren of willen doceren geven zich op bij Myngle. De student zoekt een vervolgens docent die het beste aansluit bij de behoefte. Op vooraf bepaalde tijden geeft de docent via Skype aan kleine klasjes taalles waarin je bijvoorbeeld een taal kunt leren van een native speaker. Studenten betalen de docent en geven aan het einde van de cursus een beoordeling over de kwaliteit van de docent en de lessen. Docenten betalen 18 procent commissie per cursist. Dat bedrag omvat het lesmateriaal, een digitaal schoolbord en het sociale netwerk en handelsplatform (via em).

Als er een branche is die zich uitstekend leent voor wereldwijde persoonlijke dienstverlening dan is het wel de taalcursussen branche (na de virtuele sexindustrie, sex op afstand, lees: webcamgirls uiteraard). In feite begeeft dit iniatief zich in de hoek van het faciliteren van onderling contact, het mogelijk maken dat mensen met elkaar communiceren. Het is dus helemaal niet zo vreemd om te bedenken dat social networks, ook social coaching brands in de dop, in de toekomst (als zij tientallen en soms honderden miljoenen gebruikers hebben) ook dergelijke service gaan bieden. Zij kunnen tegen die tijd probleemloos inschatten welke talen iemand schrijft (en spreekt!) en waar de interesse naar uitgaat. Dan is het bemiddelen in taallessen een heel logische stap. Voorlopig is dit weer een stapje erbij.

Ook de nieuwe reisportal Travelta gaat voor compleetheid. De site ontsluit op dit moment het reisaanbod van ongeveer twintig touroperators waarbij ook Arke en Oad binnenkort verwacht worden. Travelta denkt in het voorjaar zo'n tachtig procent van het totale online reisaanbod zal bevatten. Daarbij personaliseert Travelta vanaf de eerste seconde het aanbod door bij elke locatie direct de optie teven: 'ik ben hier geweest' en 'ik wil hier naartoe'. Daarbij is er veel ruimte voor interactie met andere bezoekers.

Related trends

• Coaching brands

Het Amerikaanse Neurosky heeft een technologie ontwikkeld om via biosignalen, meetbare signalen van de mens zoals emoties, spanning of juist ontspanning robots te besturen. Zo is het mogelijk om je ogen te richten op een bepaald object op een beeldscherm en dat door (ont)spanning te laten bewegen. Met een vergelijkbaar principe is ook een echte robot in beweging te brengen. Het bedrijf verwacht al volgend jaar de eerste toepassingen te zien in videogames (via fc).