Via Spot-A-Job kunnen consumenten nu vacatures doorzoeken. Op zich niets nieuws maar als je een vacature ziet, die op het lijf is geschreven van iemand anders, zoals een vriend, een oude collega of een andere relatie, kan je die spotten. Als die persoon wordt aangenomen, dan ontvang de ' spotter' een behoorlijke premie die op dit moment al kan oplopen tot 3000 euro (zie voorbeeld). Bij Spot-A-Job plaatsen bedrijven gratis vacatures en betalen een bonus aan degene die de winnende kandidaat aanbrengt. Iedereen kan zelf zoeken in de databank, solliciteren óf een kandidaat refereren voor een baan (via emerce). Hiermee start Spot a Job als een career coaching brand. Nu gaat het om jobs, straks krijgen we automatisch een suggesties uit ons netwerk wie zou kunnen passen, dan hoeven we nog alleen dat voorstel te bevestigen (of niet). Of gaan we helpen bij de selectie van opleidingen, boeken of seminars. Bij een bepaald type mensen (zgn Sales Men, zie boek), zal dit bijzonder aanslaan.

Wehkamp heeft op haar nieuwe website een aparte sectie waarin het winkelend pubiek reacties kan geven. De beste tips worden beloond en alle (niet grove of discriminerende) komen sowieso online, gaan naar de sitebouwer ter overweging en verschijnen allemaal, positief en negatief, paginagroot in De Telegraaf en Metro. Het bedrijf claimt positieve als negatieve gelijk te zullen behandelen en dus ook de hardste klagers een platform te geven. Wehkamp realiseert nu al 75 procent van zijn omzet via het web (via emerce). Merken beleven een brand coming out: zij gaan open en transparant opereren. De scheidslijn tussen consumenten en medewerkers verdwijnt en daarmee werken mensen samen aan het merk. Sommige mensen zijn daarbij wat meer betrokken, andere minder. Dat geeft ook nix. In een volgende stap verschijnen alle reacties online, en zien we ook de verworpen reacties in de 'vuilnisbak'. Zo wordt het nog transparanter. En we zien we lopende projecten en actielijstjes voor de webbouwers. Zo bouwen mensen samen aan een merk en wordt het alleen maar sterker. Dit is een stap in die richting.

Related trends

• Brand coming out
• More involved

Het damesmerk Libelle start met televisie op het web onder de naam Casa Libelle. Hierin worden een maand lang de belevenissen van vier vrouwen tijdens een bed & breakfast vakantie gevolgd. Op dit moment in Barcelona. Gedurende enkele maanden zijn de belevenissen van de in totaal 20 dames in de Casa Libelle te volgen. Niet alleen in beeld, maar ook met eigen foto's en weblogs. Het programma werd onder meer aangekondigd op het Libelle forum. Het experiment duurt tot aan de Libelle Zomerweken in mei 2007 en krijgt dan waarschijnlijk een permanent vervolg.

Snap zorgt ervoor dat de links op deze website automatisch een preview krijgen (dit is een test op mensmerk gedurende een maand). Snap stuurt ter bevestiging een e-mail. In deze e-mail staat bovenaan een search box, een zoekfunctie waarmee je direct op snap.com kan zoeken. Hieraan is te zien dat merken langzaam in dialoog gaan. Er komt steeds meer aandacht voor de vraag van de consument. Die vraag wordt geformuleerd in de zoekfunctie. Die zoekfunctie komt dan ook steeds centraler te staan. De evolutie gaat door. Straks krijgen we ook aanbiedingen van merken waar we in normale taal op kunnen antwoorden. De tijd van wel/geen respons en wel/geen conversie gaat dan langzaam tot het stenen tijdperk van DM behoren. Het gaat om de dialoog tussen merk en consument en stap voor stap krijgt die vorm.

Via zakelijk social netwerk LinkedIn kunnen professionals nu vragen stellen die worden uitgezet bij hun relaties, bij relaties van relaties en nog verder. Bijvoorbeeld 'wie zou er zijn geïnteresseerd om samen met mij een marketingcongres te organiseren rondom merkdialogen, chatbots en avatars?'. Bij dit soort vragen wil je graag samenwerken met mensen die je vertrouwt, die je kent, of die door je direct netwerk worden aanbevolen. Ook kunnen er open vragen worden gesteld zoals 'wat is het belangrijkste verschil tussen below-the-line communicatie en CRM?'. Diegene die de vraag goed beantwoord krijgt punten van de vragensteller. Mensen die regelmatig vragen goed beantwoorden, worden zo geplaatst als 'expert' (gezien op marketingfacts). Mensen raken eraan gewend dat ze vragen kunnen stellen in natuurlijke taal. Nu worden de vragen beantwoord door gewone mensen maar in de toekomst is dat niet houdbaar. Tegen die tijd is er ook een oplossing. Dan maken coaching brands een onderdeel uitmaken van ons netwerk. Zij kunnen veel vragen in een bepaald aandachtsgebied (zoals health, sport of holiday) voor ons automatisch beantwoorden. Alleen de complexere vragen leggen ze neer bij echte mensen. De echte experts geven dan antwoord. Zij zullen daarvoor ook financieel worden beloond door de coaching brands. Dat is het nieuwe model dat hiermee langzaam vorm krijgt.

Related trends

• Coaching brands

Sinds een half jaar ben ik de trotse bezitter van een Sonos muzieksysteem. Installatie, bediening en vormgeving zijn in één woord .. geweldig! Daarnaast geeft deze manier van muziek benaderen compleet nieuwe mogelijkheden voor de muziekindustrie. Tenslotte geeft het merk Sonos vele verschillende voorbeelden hoe merken in dialoog kunnen gaan met de consument. Dus daarom hier een heel positief verhaal over elke dag opnieuw genieten, verrast worden en voortdurend nieuwe mogelijkheden zien:

Related trends

• Coaching brands
• Brand coming out

Sinds dit weekend verschijnen er previews van pagina's boven externe links op deze website. Zodra je er met je muis boven komt verschijnt de preview en deze verdwijnt weer als je ergens anders heen beweegt. Probeer het maar bij de efteling. Ik vind dit zelf erg handig, het geeft een idee van wat je gaat zien en wil dit een maandje gaan proberen. Ben benieuwd naar de reacties van jullie! Laat het niet alleen weten als je het nix vindt, maar ook als je het wel iets vindt!

Op the Old House Web staat een holografische openhaard: zonder echte vlammen maar met warmte. De warmte kan desgewenst worden uitgezet. Nog even en dan kunnen we zelf bepalen wat we zien in de openhaard. Of kijken we naar een holografische televisie die desgewenst kan worden omgetoverd tot aquarium, openhaard of videoconferencing set. Een combi van televisie en kachel zou in elk geval een superoplossing zijn voor alle klein behuisde gezinnen. Ben benieuwd wanneer we deze openhaarden in Nederland gaan tegenkomen.

Tieners willen meer ondersteunende technologie in de supermarkt, personeel dat de boodschappen inpakt en de auto inlaadt. Dat blijkt uit onderzoek naar de winkelgewoonten van Engelse 13- tot 19-jarigen door het Institute of Grocery Distribution. Van de Engelse tieners wil 59% procent weinig of geen bemoeienis van het winkelpersoneel en van die groep tieners wil 66 procent het liefst de eigen boodschappen scannen. Verder wensen de tienerklanten zich bijvoorbeeld knoppen in de gangpaden om personeel op te roepen, satellietgenavigeerde winkelwagens die de weg wijzen naar producten en formatiezuilen en boodschappenlijsten die door de computer zijn samengesteld op basis van koopgedrag, aanbiedingen en voorkeursmerken. Volgens een onderzoeker 'laat het onderzoek zien dat toekomstige klanten nog veeleisender zijn dan die van vandaag de dag. Ze kennen geen wereld zonder technologische ondersteuning en verwachten die zowel thuis als bij het winkelen' (bron: leidsch dagblad). Nieuwe merken spelen in op de genetische drijfveren van de mens: eenvoudiger, sneller en vooral zonder hulp van anderen. Zodat je in alle vrijheid de dingen kan gaan doen die je wel leuk vindt.

Related trends

• More freedom

Amazon.com heeft een nieuw merk gelanceerd Endless voor de verkoop van schoenen en handtassen. Het is een volledige gescheiden wereld van Amazon alleen de account gegevens zijn wel identiek. Handig voor de consument die niet voor de zoveelste keer een password, NAW gegevens of creditcardnummer wil invoeren (via marketingfacts). Net als in de gewone wereld ziet een speelgoedzaak, een parfumerie of een telecomwinkel er totaal anders uit. Niet alleen vanwege de functie van het type product dat er wordt verkocht (een kledingrek neemt op een andere wijze ruimte in dan een kist appels) maar ook omdat de emotie en associaties, de beleving zo je wilt, anders zijn. De consument ziet het als verschillende dingen. Een warenhuis dat alles verkoopt is dan ook onmogelijk, of is althans moeilijk te managen (kijk naar de problemen van V&D). Amazon ziet dit in en bouwt nu dedicated merken met dedicated vormgeving, navigatie en tone-of-voice. Endless.com legt daarmee een basis om uit te groeien tot een fashion coaching brand.

Product- en winkelvergelijkingssite Vergelijk.nl heeft nu een logo illustratie. Merken tonen daarmee hun betrokkenheid aan in de wereld waarin ze leven. Net als mensen buiten lichtjes in de bomen hangen. Merken zullen dit veel vaker in de toekomst gaan doen. Soms heel duidelijk, soms heel subtiel. Vooralsnog lijken dit type experimenten voorbehouden aan 'nieuwe merken' maar ook traditionele merken zullen straks hun creativiteit hierop uitleven.

De aankoopgarantie van vergelijk.nl, een keurmerk dat wordt getoond bij webwinkels, heeft de aankoopdrempel voor twijfelende consumenten flink verlaagd. De aangesloten winkels met het keurmerk constateren allemaal een forse omzetstijging. "De aankoopgarantie van Vergelijk.nl werkt. Sinds de invoering zien wij een stijging van 60% in bezoekersaantallen die via Vergelijk bij ons terecht komen”, aldus marketingmanager Niels Aben van electronicazaak Modern.nl. Marcel van Bentum van witgoedzaak Bemmel-Kroon.nl; ‘De afgelopen maanden is onze conversie met ongeveer 30% gestegen, dit is mede de oorzaak van de aankoopgarantie”. "De aankoopgarantie van Vergelijk.nl geeft de klant zekerheid waardoor de klant veilig kan kopen op het internet en kan profiteren van de scherpe internet prijzen“, aldus Erwin Bruggink, directeur van Redcoon.nl. Buiten de betrouwbaarheid van internetshops neemt de veiligheid van aankopen via het internet toe door de intrede van het betaalsysteem iDeal (via admanager). De oerfunctie van merken is de koopgedragfunctie: deze functie verschaft hen ondermeer zekerheid. De zekerheid niet met een kat in de zak thuis te komen, de zekerheid dat je terug kan komen als het product niet werkt en zekerheid dat de volgende keer dat je dit product koopt, dat het dezelfde samenstelling heeft. Online is het zekerheid dat winkels leveren. Het keurmerk laadt dus de winkelmerken met 'zekerheid'. Maar het geeft ook vooral vergelijk.nl meer autoriteit. Juist merken als Vergelijk.nl gaan we vertrouwen. Als vergelijk.nl een keurmerk weghaalt, dan is er echt is mis met die winkel. Sites als vergelijk.nl hebben dan ook de autoriteit door te groeien als coaching brand. Juist zij bouwen aan het vertrouwen.

Ikea consumenten in Turkije kunnen nu de Ikea-catalogus hanteren tijdens het kijken naar tv. Tijdens de tv-commercials moet de kijker het Ikea-product in beeld opzoeken in de catalogus en de naam sms'en naar 3161. Elke 30.000ste deelnemer ontvangt een waardebon. Elke vijfde deelnemer een gratis kop koffie en cake bij een Ikea-filiaal (via resultblog). Zo integeren fysieke producten langzaam met de electronische communicatiemedia en papier. Nu moet we SMS'sen. Straks halen we ons mobiel over de pagina en klikken op 'send' . Of direct 'bestel'. En de eerste bestellers krijgen het product gratis. Of prikkelt het televisiesignaal ons mobiel, en hebben we niet eens meer een catalogus nodig. Of halen we het mobiel langs het reeds aangeschafte product (leest de RFID artikelcode) en maken daarmee kans op... Of andersom: halen we het mobiel langs een artikel en dan start er een televisieprogramma, videocontent rondom jouw aanschaf. Het wordt steeds meer één wereld en deze stap laat dat zien.

BotaniCalls is een systeem dat planten in staat stelt zelf telefonisch contact op te nemen met hun eigenaar als ze water of voeding nodig hebben. Sensoren houden de conditie van de planten in de gaten en als het nodig is, dan stuurt de bijbehorende computerchip een bericht. De eigenaar van de plant hoort vervolgens een audio-bericht met daarin de wensen van zijn plant(en) (via mobile cowboys). Elk product, branded of non-branded, krijgt straks een representatie in de virtuele wereld. Elke (merk)fabrikant houdt gedurende de levensduur de zorg voor haar producten. Waar ook ter wereld. Dit is weer een stapje in die richting.

Onderzoekers van de Katholieke Universiteit Leuven, Washington State University (Pullman, VS) en de Chinese Academy of Science (Beijing, China) hebben een nieuw organisch materiaal ontwikkeld en getest waarmee internetverbindingen 37.500 keer sneller zouden kunnen worden dan een klassieke adsl-ljin (bron: ku leuven). Aan de 'buitenzijde' van een computer vind normaal een omzetting plaats tussen elektrische signalen vanuit de computerchips naar lichtsignalen naar de optische kabels, glasvezel bijvoorbeeld. Een soort modem – een elektro-optische modulator genoemd (EOM) – is verantwoordelijk voor dit proces. De huidige EOM’s bestaan uit anorganisch materiaal, stoffen die wij zelf hebben ontwikkeld. Wetenschappers onderzoeken al langer organisch materiaal, dat moleculen bevat die lijken op moleculen in mensen, dieren en planten, omdat dat veel lichtgevoeliger is en daarmee veel sneller. Nu is er dus een doorbraak gekomen in dit onderzoek. Het lijkt ver weg voor de wereld van merken, en dat is het ook wel...