Via snapvine kunnen gebruikers nu een gesproken bericht achterlaten. Door simpelweg een nummer te bellen wordt hun boodschap gekoppeld aan een foto die ze op het web achterlaten. Deze koppeling zullen we vaker gaan zien en wordt steeds verder uitgebreid. We zullen bijvoorbeeld verschillende boodschappen in kunnen stellen en die 'slepen' naar de verschillende groepen en tijdstippen. Als mensen uit die groepen dan bellen krijgen ze op dat moment die boodschappen te horen. Ook kunnen we andere stemmen laten inspreken of kunstmatige stemmen een persoonlijke boodschap laten maken. Of kunnen we op dating sites onze stem laten horen. Met een animatie erbij, als het moet. In je eigen 3D omgeving, als je wilt. Voice, tekst, audio, video en animaties: het wordt allemaal één.

Google heeft haar blogging tool Blogger uit de betaversie gehaald en de toegang voortaan geregeld via een Google account. Daarnaast zijn er enige nieuwe functies toegevoegd zoals drag&drop design en geavanceerde privacysettings (zoals het alleen delen van een weblog met familie). Door het combineren met de Google account groeit Google verder als social coaching brand. Eerder heb ik al aangegeven dat de combinatie van Google Talk en GMail met de Google acquisities Blogger & YouTube zou kunnen leiden tot een nieuw social network. Dit is weer een stapje in die richting.

Binnenkort geeft de Haagse popband Di-rect een concert dat live wordt uitgezonden via de muziekzender TMF én in de virtuele omgeving van Second Life. Het is een wereldwijde primeur dat een band een live optreden verzorgt dat zowel op TV als via Internet in een virtuele wereld tegelijkertijd live wordt uitgezonden (via emerce). De Virtuele Wereld (in mijn definitie 'de wereld die wordt beleefd op afstand' ) wordt één. Een live-stream is een live stream. Straks is deze live stream ook beschikbaar via de TMF site, in Eccky, in Messenger bij de TMF chatbot, op het mobieltje, het navigatiesysteem in de auto of elk ander willekeurig scherm. Daarna (of tegelijkertijd) kunnen we ook erop reageren en worden onze reacties getoond aan onze vrienden, aan hun vrienden, aan TMF leden, aan Di-Rect fans, aan alle Nederlanders of aan iedereen. Dan gaat het niet meer over 'online' of ' offline', niet meer over ' interactief' of ' passief' niet meer over een website of een 'virtuele omgeving' maar dan is alles gewoon één en hebben we verschillende schermen om er naar te kijken (om vervolgens holografische projectie wéér een volgende stap te laten zijn). Eerst deze stap maar even.

Wehkamp's erotiekwinkel.nl introduceert betalen van content per seconde. Nu was dit al langer gebruikelijk in de sexwereld maar nu verkopen ook 'reguliere' merken hun content op deze wijze. Met het aanmaken van een account ontvangt de gebruiker gratis 10 minuten video bekijken. Je ontvangt een ontvangt een code en die moet je invullen. Goedkoop is het niet. Voor 30 minuten video betaal je al snel 5,99. En voor 60 minuten 9.99. Het laat echter wel zien waar de consumptie van (passieve of interactieve) content naar toe gaat: naar betalen per minuut. Content wordt net als warm en koud stromend water: warm water is duurder, maar daar staan we bijna niet bij stil. Van een film kijken we straks een kwartiertje en als we het dan nix vinden, dan hebben we alleen voor het eerste kwartier betaald. Het zal de content industrie nog wel wat hoofdbrekens kosten hoe dit te organiseren, maar daar komen ze een keer uit. De porno-industrie heeft het dan - zoals zo vaak - het wiel weer uitgevonden.

Voor het personeelsblad van Reaal heb ik een interview gegeven met als titel 'de digitale trends van 2007'. Hier beschrijf ik drie belangrijke trends voor 2007: Verdere integratie van TV en Internet, Customer Self Service en professionalisering van Social Networks. Wellicht niet helemaal verrassend maar wel een keuze uit ontwikkelingen. Geen hypes, maar trends die aanhouden, ook na 2007, en die dit jaar stevig zullen in- of doorzetten:

Postbank is het meest innovatieve consumentenmerk van 2006. Dat blijkt uit eigen onderzoek op basis van postings op mensmerk.nl. Het kwalitatieve en kwantitatieve onderzoek baseerde zich op waarnemingen van innovaties van merken in het afgelopen jaar. Dit is de top 10:

1. Postbank (7 waarnemingen)
2. ABN Amro (5 waarnemingen)
3. Hyves (5 waarnemingen)
4. KPN (5 waarnemingen)
5. Rabobank (5 waarnemingen)
6. ANWB (4 waarnemingen)
7. Funda (4 waarnemingen)
8. Google (4 waarnemingen)
9. Nike (4 waarnemingen)
10. Greenpeace (3 waarnemingen)
11. MTV (3 waarnemingen)
12. MySpace (3 waarnemingen)
13. TomTom (3 waarnemingen)

Zorgverzekeraar CZ toont in haar zorggids overzichten van allerlei dienstverleners en extra informatie waaronder of het mogelijk is je in te schrijven bij een huisarts. Handig. Zo ontwikkelt CZ zich tot een health coaching brand. Straks zie je ook de waarderingen van patienten in jouw situatie, of wat je vrienden ervan vinden of kunnen we ons direct bij een praktijk inschrijven. Het gaat stapje voor stapje. Zodra iets 'handig' is, is ons werk uit handen genomen, en heeft een coaching brand weer een beetje meer vorm gekregen.

Het fameuze onderzoeksinstituut MIT (Massachusetts Institue of Technology) plaatst al haar opleidingen online. In mei 2006 stonden er al 1400 opleidingen. Wie bijvoorbeeld iets wil leren over antropology, music & theatre arts of taal en filosofie, kan z'n hart op. Dit OpenCourseWare project (MIT OCW) heeft tot doel MIT cursusmaterialen gratis, doorzoekbaar en toegankelijke beschikbaar te maken voor opleiders, studenten en self-learners. Daarnaast wil het MIT het bereik en impact van het instituut vergroten. In dit iniatief zitten wel twee belangrijke ontwikkelingen verscholen.

Related trends

• Brand coming out

In het tijdschrift TVM.info (magazine over communicatiemedia okt 2006, niet te verwarren met Tijdschrift voor Marketing) staat een uitgebreid stuk over bolprojectie. Op de foto zit een man te werken achter een toetsenbord en 'muis' en heeft het beeld geheel om zich omgeven. Dit is de bureauopstelling van de toekomst. Een toetsenbord is in deze opstelling nog nodig maar straks pakken we iets van 'de grond' en 'leggen' dat gewoon op een andere plek. De locatie van onze vingers worden immers naadloos gevolgd. Zelfs de verkeersnavigatieborden moeten worden veranderd. De 'bordjes met rokende pijpen' (voor fabrieksterreinen) hebben de afgelopen decennia alle 'de bureau met stoel borden' naast zich moeten dulden maar daar komt in komende twintig jaar opnieuw verandering. Maar bolprojectie zal niet alleen worden gebruikt in actieve interactie. Als we straks lekker onderuit liggen in op bank zal de bolprojectie ons volledig opnemen in een waanzinnige omgeving. De virtuele wereld, de wereld die wij beleven op afstand, kan zich met dit soort hardware steeds verder ontwikkelen. Merken bouwen straks werelden waarin wij weg kunnen dromen, dingen kunnen leren en nog veel meer. Dat is de echte driver van de experience economy.

Related trends

• Experiences

Via Goedgeplaatst.nl hoeven consumenten niet meer op verschillende tweedehands & veilingsites hun advertenties te plaatsen. Door één plaatsing verschijnt de advertentie direct op de grote handelsplatformen zoals Speurders.nl, Marktplaats.nl, marktplaza en Kapaza. En dit aantal groeit want de makers willen elke maand een handelssite toevoegen. De dienst is niet gratis. Een maandabonnement kost 10 euro. Een advertentie in een gratis rubriek op Marktplaats kost 30 cent, via Speurders 15 cent en viaKapaza en Marktplaza 5 cent. Het kost niets extra om een advertentie in een betaalrubriek van een handelssite te plaatsen. Voor het plaatsen van advertenties die normaal gratis zijn, vraagt het bedrijf wel geld. Hiermee proberen de bedrijven een drempel op te werpen voor verkopers die in bulk duizenden gratis advertenties tegelijkonline willen zetten.

Related trends

• Coaching brands

Om een sterretje in de autoruit te repareren kunnen consumenten nu via Carglass.nl een afspraak boeken. Deze optie komt naast de al bestaande mogelijkheid om 24/7 telefonisch af te spreken of zonder afspraak één van de service centers te bezoeken (via it commercie). Communicatie wordt realtime en steeds minder vaak met echte personen. Boekingen worden realtime. Eerst luchtvaartmaatschappijen, toen hotels, nu autoschadebedrijven. Straks bij elk autodealertje, het ziekenhuis, de tandarts, de loodgieter en de kapper op de hoek. Door deze mogelijkheden laten we het indelen van onze tijd langzaam over aan computers. Die zijn daar veel beter in. Wij hoeven soms nog alleen maar akkoord te geven. Wij gaan ons richten op dingen waar wij (vooralsnog) veel beter in zijn: creativiteit.

Inwoners van de gemeente Lelystad kunnen in de loop van volgend jaar op Google Earth live volgen welke vliegtuigen over de provincie vliegen. Tot op de minuut nauwkeurig kunnen zij precies waarnemen welk vliegtuig wanneer de geluidsnormen overschreed. Op basis daarvan kunnen burgers desgewenst klachten indienen. Bewoners van de Flevopolder kunnen eerst in het informatiecentrum van het gemeentehuis op een radarbeeld volgen welke vliegtuigen over de stad trekken en op welke hoogte. In 2007 wordt het systeem uitgebreid naar de Google Earth. Deze toepassing zal zowel in het gemeentehuis als in een later stadium ook op iedere internetcomputer te gebruiken zijn (via emerce). De fysieke wereld krijgt realtime een vertegenwoordiging in de virtuele wereld. Elke dingetje dat we zien krijgt z'n plaatsje. Dit is een mooie stap in die richting.

Google News is sinds kort ook te personaliseren voor de mobiel. Op zich is dit al een ontwikkeling. Het vernieuwende zit echter in de manier waarop Google aan deze gegevens komt. In plaats van te vragen naar wat mensen willen, vraagt Google naar wat mensen niet willen. Hiermee gebruikt Google een menselijke eigenschap die wij nature hebben. Mensen weten namelijk niet wat ze willen, maar weten precies wat ze niet willen. En Google haakt daar keurig op in. Dit zullen (direct) marketeers de komende jaren ontdekken. In plaats van alleen te kijken naar de ' ja' respons, gaan direct marketeers vooral ook kijken naar de non-respons. Hiervan is een deel 'absoluut nee', hier kunnen zij veel van leren. Maar juist in dat andere deel valt nog veel te halen en een ja/nee vraag is dan wel heel kort door de bocht.

Sony Pictures verkoopt nu ringtones die alleen jongeren kunnen horen. Zij kunnen bepaalde hoge tonen horen die aan ouderen voorbij gaan. Hiermee kunnen kinderen ongestoord SMSsen zonder dat hun ouders dat merken. De ringtoon kost $2.49 (via clickz). Technologie past zich steeds beter aan op het individu. Dit is een soort compententie-segmentering. Iets waar we nog veel meer van zullen gaan zien.

In het boek beschrijf ik dat overlijdensadvertenties in de krant gaan verdwijnen. Wij zijn straks voor altijd connected met onze trusted relations, onze vrienden, onze familie, onze kennissen. Als er in deze kring of tweede of derde graads van deze kring een sterfgeval is, horen we dat direct. Dat lezen we niet de krant of horen we jaren later. We weten dat direct. We zullen met alle relaties in staat zijn op de virtuele plek van onze contactpersoon een prachtige gedenkmomument te plaatsen. De laatste 'krabbels' zeg maar, maar dan prachtig en smaakvol vormgegeven in beeld en geluid. In onze contactenlijst zien we ons contact nog altijd staan, zij het met een smaakvol RIP. Deze contactpersonen zullen op termijn niet meer prominent bovenaan staan maar taktvol hieronder. De jaren gaan voorbij. We worden zelf ouder. Opnieuw overlijdt er een contactpersoon. En weer een RIP contact erbij. En nog een paar jaar later weer iemand. En langzaam naderen we zelf de bejaarde leeftijd. Alleen onze kinderen, kleinkinderen, en verzorgers blijven over. En dan sterven we zelf. De jaren gaan door. Onze kinderen worden ouder, en sterven uiteindelijk ook. Onze kleinkinderen leven door. Zij hebben hun ouders nog altijd smaakvol staan. En dan zien we wat we nooit hebben kunnen zien: 'jouw opa flirte met jouw oma'. Tekstjes, audio, video. Ze waren samen op een dancefeest! Dat lijkt heel ver weg, dat is het ook, maar daar gaat het dus wel naar toe.