Bij McDonalds in Korea kan je met je mobiel je order doorgeven. Aan tafel kan je je telefoon koppelen aan een RFID lezertje. Daarmee richt je je telefoon op je menukeuze en als je gerecht klaar is, krijg je een SMS met het balienummer. De rekening wordt betaald via je telefoonabonnement (via mb). Alle artefacts in de fysieke wereld krijgen een virtuele laag om zich heen. We kunnen straks ons mobieltje richten op kentekens, mensen, schoenen, dieren, planten, restaurants, business cards, televisieschermen, lampen, vliegtuigen, je kan het zo gek niet bedenken. Alles wordt herkend en merken zullen staan te trappelen om er iets over te zeggen. Dit voorbeeld is een onderdeel van deze ontwikkeling.

Live Search, de zoekmachine van Microsoft, laat je plaatjes uit de zoekresultaten van afbeeldingen slepen naar een zijpanel, het zogenaamde 'kladblok'. Dit kladblok blijft bewaard, ook bij het invoeren van een nieuwe zoekopdracht. Zodoende kan je rustig op verschillende manieren op zoek naar het beste plaatje. Hiernaast een voorbeeld van het zoeken naar Santa Claus (via dc). In deze schijnbaar eenvoudige functie zitten een aantal verborgen trends: Ten eerste dat merken gaan aansluiten bij het visueel denken van mensen, ten tweede dat merken gaan onthouden wat we mogelijk interessant vinden (ik noem dat het merkgeheugen) en ten derde dat open met ons delen. Merken kunnen hier een enorme inspiratie uit halen.

Via Wixi kunnen gebruikers nu een trefwoord uitspreken, dat vervolgens automatisch wordt geinterpreteerd en wordt gebeld. Het is mogelijk voor ieder mogelijk een dergelijk trefwoord te kopen. Het is mogelijk om een trefwoord af te kopen waardoor een beller geen advertentie hoort maar het is ook mogelijk gratis een trefwoord te reserveren. Dan hoort de beller eerst een advertentie. Daarnaast zijn er nog veel andere mogelijkheden waaronder het afdrukken van een visitekaartje met daarop het Wixi trefwoord (via am).

Het is bijvoorbeeld mogelijk om het woord 'workshop' te kopen. Een beller drukt het nummer 0900-0100 en zegt 'workshop'. Vervolgens word je doorverbonden. Helaas werkte het in dit geval niet perfect en werd ik doorverbonden met een ander trefwoord. Da's natuurlijk niet zo handig. Maar het is wel een stap in de evolutie. Merken leren steeds beter (geautomatiseerd) te luisteren naar consumenten. Straks plaatsen ze uitspraak in een persoonlijke context en kunnen dan wel perfect verstaan wat we zeggen, uiteindelijk beter nog dan mensen kunnen. Dan hoeven we maar een kick te geven en krijgen we ieder merk, elk onderdeel van de overheid of ieder individu op afroep 'aan de lijn'.

Uitgeversconcern VNU Media heeft beeldschermen in haar hal geplaatst. Tot enige tijd geleden was deze hoge wand (ik schat een meter of vijf hoog) uitsluitend gesierd met tijdschriften. Deze actie zal het personeel richting geven in de richting van het multi-mediale. Uitgevers hebben geweldige kansen, maar als je alleen trots blijft op het papier, blijf je ook denken in papier. Hoewel nog meer tijdschriften dan beeldschermen, illustreert deze stap de interne omwenteling.

Weblog uitgeverij web-log.nl biedt nu al haar weblogs ook mobiel aan onder de domeinnaam web-log.mobi (via am). Alle media met een batterij, stekker of accu integreren tot één virtuele wereld. Tegelijkertijd explodeert het aantal verschillende nieuwe beeldschermen die ons toegang geven tot die wereld. In plaats van 'kanaal denken' (radio, tv, internet) zullen merken steeds meer moeten gaan nadenken hoe hun klanten welkom te heten in een 'klein merkwereldje', 'een draagbaar merkwereldje', 'een drie-dimensionaal wereldje', 'een oprolbaar wereldje' of 'wereldje met meerdere vensters tegelijkertijd' (een soort multi-window world, klinkt goed trouwens). De grote overeenkomsten tussen al deze type interfaces is dat ze allemaal reageren op de mens: op stem, op emotie of op beweging. Deze anticipatie van weblog.nl is een voorbeeld in die richting.

Het nieuwe online reisportaal ReisRadar is bedoeld als one stop shop: bezoekers kunnen binnen één website hun ideale vakantie zoeken én boeken. Daarbij kan de gebruiker zich breed oriënteren door middel van dagelijks aangevulde reisverhalen, reistips en nieuws. Dit door de samenwerking met reviewspecialist Zoover.nl die al bijna 400.000 persoonlijke beoordelingen van ruim 100.000 accommodaties over de gehele wereld heeft en waarbij elke nieuwe beoordeling op Zoover.nl direct wordt doorgeplaatst naar ReisRadar (via em). Zo krijgen personal travel brands steeds meer vorm. Het begint met compleetheid van aanbod. Vervolgens kan de consument gaan zoeken. De boeking is de volgende stap. Het vragen van een review volgt daarna: dan weet ReisRadar ook immers zeker dat jij die reis ook echt gedaan hebt. Daarna neemt ReisRadar jouw reishistorie (en die van je vrienden) mee bij toekomstig advies. Zo groeien personal travel brands uit tot merken die zeer waardevol voor ons worden en waarvoor we graag willen betalen. Adverteren heeft dan steeds minder zin. En zo maken uitgevers langzaam gebruik van de geweldige kansen die ze hebben om uit te groeien tot coaching brands, de grootste merken van de 21-ste eeuw.

Related trends

• Coaching brands

De Europese Commissie wil een nieuwe Europese telecomautoriteit die de concurrentie binnen Europa moet aanwakkeren door belemmeringen weg te halen (via em). Langzaam krijgt de Europese markt een basis. Eerst de financiële markt, mede doorinvoering van de Euro, nu ook de telecom markt. In een volgende stap wordt ook de fysieke infrastructuur en het gebruik daarvan gestandariseerd. Hierdoor kunnen aanbieders gemakkelijk over de grenzen gaan aanbieden, groeien en efficienter gaan werken. Uiteindelijk leidt dit tot betere producten voor de consumenten, een breder aanbod en lagere prijzen. De belangrijkste drempel die echter gesleten moet worden is 'angst tegen Europa'. Daarom gaat dit proces maar heel langzaam (maar wel gestaag).

Via de nieuwste TomTom navigatiesystemen met HD Traffic (High Density) kunnen automobilisten ook files zien op secundaire wegen. Zo kan je niet alleen of de A4 vaststaat maar ook welke drukte er is op de Martin Luther King straat (via em). Merken gaan ons realtime helpen, anyplace. Zodat we weten waar onze vrienden zijn, dat we geen showroom voorbij lopen van een speciaal soort keuken die we altijd nog eens wilde zien, of het ultieme foto moment niet zullen missen. Dit is een stapje in die richting.

Site voor huur- en koopwoningen DirectWonen laat voortaan ook zien voor welk prijs huizen tot een jaar geleden te koop stonden. Ook de duur waarop een huis te koop staat is vermeld. De site was altijd de grootste op het gebied van huurwoningen maar is nu dus ook gestart met koopwoningen met dit als onderscheidend kenmerk (via em). Zo krijgen home coaching brands langzaam vorm. Zij gaan naast de consument staan en kijken naar het totaal aanbod op de markt. Voor welke prijs een huis eerder te koop heeft gestaan is informatie die verkoper liever niet wil tonen maar juist relevant is (in de onderhandelingen) voor de koper. Ook of een woning eerder een koop- of juist huurwoning was, is relevant. Over niet al te lange tijd zullen alle huizensites álle huur- en álle koopwoningen bevatten. Dan wordt het onderscheid weer gemaakt door nog een categorie toe te voegen, zoals hypotheken. En daarna de selectie van aannemers, schilders, verhuizers of verhuisservice. Vroeg of laat wordt het een drama om dit zelf allemaal voor je huis te regelen en geven home coaching brands te weer lucht om te genieten van de leuke dingen van het verhuizen.

Wie zich aanmeldt bij video site Zie.nl moet eerst snel door een aantal video's heen bladeren en daarover een oordeel vellen door een waarderingsknopje in te drukken. Vervolgens ontstaat er een kijkprofiel waarop Zie een persoonlijke TV-gids ontwikkelt. Vervolgens worden je kijkvrienden erbij gezocht: mensen die vergelijkbare televisieprogramma's leuk vinden (via em). Zo ontstaat er weer een home entertainment coaching brand. Nu kijkend naar televisiezenders, straks ook naar online content. Nu nog op de PC, maar straks ook mobiel. Maar uiteindelijk breken home entertainment coaching brands pas echt door, als ze standaard verschijnen bij het opstarten van de televisie. Er zijn al veel initiatieven in die richting maar is nog altijd niet bij de massa doorgebroken. Ik verwacht dat we daar volgend jaar een doorbraak in gaan krijgen.

Chips in Duitse paspoorten bevatten voortaan ook een vingerafdruk (via fc). Eerst zullen alle overheden, wereldwijd, een vingerafdruk nemen. Daarna zullen zij de vingerafdruk gaan koppelen aan identificatie iniatieven zoals DigID, waarna merken altijd bij de overheid kunnen controleren of de klant werkelijk de persoon is die zegt dat ie is. Overheden gaan ervoor zorgen dat de consument zich straks nog alleen onder pseudoniem door de virtuele wereld kan begeven. Dit is een stapje in die richting.

Normaal schrijf ik op dit weblog alleen over evolutie van media, marketing of merken. Hoe mensen zich aanpassen. Hoe de wereld zich aanpast. Zelden schrijf ik in de categorie dood spoor. Welnu, het is Microsoft gelukt om in deze categorie te verschijnen. Op haar eigen website, op pagina's van Share Point Server van Office laat Microsoft tegenwoordig derden adverteren. René Jansen van WinkWaves wist zelfs een pagina te onderscheppen waarin voor BH's (echt waar, geen typefout!) werd geadverteerd. Een onbegrijpelijke actie.

Het online inchecken was een paar jaar geleden dé manier om een goede plaats te krijgen in het vliegtuig. Tegenwoordig moet je er snel bij zijn wil je nog een goede stoel krijgen. Om je te verzekeren van de extra beenruimte bij de nooduitgang, of die plek voorin aan het raam, kan Checkmein je nu automatisch inchecken via zodra de online checkin opent. Als je favoriete plek niet meer beschikbaar is, wordt het beste alternatief automatisch uitgezocht. De kosten zijn €7,- per gezelschap en niet tevreden, geld terug (via dc). Zo krijgt ook de netwerkeconomie langzaam vorm. Straks heeft iedereen deze service en krijgen de meest trouwe klanten, het meest betalen of het vroegst boekten voorrang. Of misschien waren het wel die klanten die vorige keer per ongeluk koffie over zich heen kregen, of de moeite hebben genomen een enquete in te vullen. De tijd van lange rijen voor statisch aanbod gaat zo langzaam voorbij en maakt plaats voor dynamische routering waarbij business rules bepalen welke plaats klanten krijgen toegewezen. Checkmein was dan een noodzakelijke tussenstap.

Related trends

• Network economy

Via Zilok kunnen mensen hun eigen goederen verhuren en huren van anderen (via dc). In een tijd waarin informatie schaars was, konden uitgevers via advertenties, billboards en commercial, bedrijven aan de man brengen. Bedrijven die een kerncompetentie als verhuur konden ontwikkelen. Vaak is het echter ook prima iets te lenen van een vriend of vried-van-een-vriend, maar de kennis over wat vrienden in huis hebben is echter beperkt. Die informatie komt langzaam beschikbaar. Nu door bewust iets aan te geven, straks hebben we een inventarislijst van al onze bezittingen, die we delen met verzekering, met ons home coaching brand, ons fashion coaching brand en andere coaching brands, en ook met onze vrienden (en vrienden van vrienden). De reputatie van het individu wordt dan weer belangrijk, net als in het gewone leven. Als je iets uitleent, willen veel mensen iets graag (heel) terug, maar niet iedereen heeft hierover dezelfde normen. Mensen met dezelfde normen zullen elkaar gaan opzoeken. Zo gaat de virtuele wereld steeds een beetje meer lijken op de gewone wereld.

Related trends

• Coaching brands

Google video indexeert nu video’s uit allerlei bronnen waaronder natuurlijk YouTube maar ook video.yahoo.com, metacafe, expotv.com, myspace video’s en aantal Japanse video sites (via dc). Zo komen home entertainment coaching brands langzaam tot stand. Het draait anno 2007 om compleetheid in de categorie: eerst de video's bij elkaar. Zodat we straks lekker rustig op de bank kunnen gaan zitten en een selectie krijgen uit alles wat ooit is gemaakt. Zodat we zeker weten niets te missen. Als we dan ook nog weten wat onze vrienden kijken, zijn we morgen op school, op kantoor of in de sportkantine weer helemaal bij. Dit is een stapje in die richting.