De grootste krant van Singapore, de Straits Time, biedt TV aan via videotelefoon. Het is ook vanuit Nederland eenvoudig te testen. Je belt met (+65)64039838 en er verschijnt een eenvoudig menu met de keuze tussen Stadsnieuws en Misdaadnieuws, die elk vier clipjes bieden. Die starten direct (via mb).


We bellen onze favoriete merken net als onze favoriete contactpersonen. We krijgen ze op afroep. Straks worden we ook nog herkend en lopen we eenvoudig door een gepersonaliseerd menu. Ondersteund met audio, tekst of video. En als we nog vragen hebben, verschijnt de brand agent of schakelen we door met een echte collega. We betalen per minuut. Het is gewoon een dienst. Zo eenvoudig kan het zijn.

Het Japanse Megane Top laat je via je mobiel brillen passen (via ab). Nu voor brillen, straks voor alle vormen van kleding. Zitten we dan ergens op een terrasje, zien we iemand lopen met een leuk jasje, leuke schoenen of een leuke rok, dan richten we onze mobiele telefoon erop, ons fashion coaching brand verschijnt, kijkt of deze kleding ons zal staan, vraagt nog welke kleur je wilt, adviseert of dat wel past bij je andere kleding, kan zeggen of het in de buurt op voorraad is en kan het direct voor je reserveren of als je wilt direct bestellen en thuis laten bezorgen. Deze ontwikkeling is hier een onderdeel van.

Veiligsite eBay is gestart met Neighborhoods, groepen waarin gebruikers zich kunnen verenigen. Deze eerste groepen hebben zich verenigd rond koffie, de iPhone, en honden (via mf). Zo ontwikkelt eBay zich verder als social coaching brand: een merk dat onderling contact, inclusief onderlinge transacties, faciliteert. Eerder schreef ik hierover een analyse die deze ontwikkeling ondersteunt.

Social network MySpace maakt het mogelijk iemand op een profielpagina direct te bellen via telefoondienst Skype (via cz). Social coaching brands - MySpace zou zich tot een dergelijk merk kunnen ontwikkelen - faciliteren onderling contact. Asychroon door tekst, voice of beeldberichten achter te laten in 'boxen' of op 'pagina's' of synchroon via tekst, voice of beeld via chat, bellen. Als een bepaald type dienst nog niet zelf geleverd kan worden, dan wordt die ingekocht, zoals in dit geval met Skype. Uiteindelijk zal MySpace zelf de controle willen houden over de communicatie tussen gebruikers. Nu concurreert de eigen messenger met de chatmogelijkheden in Skype. Dat wordt een kwestie van tijd.

Het Britse weekblad The Economist gaat voortaan een deel van zijn content weggeven aan politieke webloggers, nog voordat de volledige content online wordt gezet. The Economist gaat hiervoor met de honderd invloedrijkste politieke weblogs in zee (via mf). Merken leren tribal te denken, zij leren hoe verschillende personen met verschillende persoonlijke karaktereigenschappen verschillende rollen kunnen vervullen in het verspreiden van het woord. In dit geval speelt The Economist in op Mavens, een bepaald type mensen, hooguit een paar procent van de bevolking, die nauw betrokken zijn bij een bepaald onderwerp (hier: politiek) en daar alles (als eerste) van willen weten. The economist vervult hier deze enorme kennnisbehoefte. Meer over Mavens in dit prachtige boek van Marcolm Gladwell.

Related trends

• Tribal

Op de website van het b2b merk NuGuRu laat de televisiepersoonlijkheid Francois Boulanger alles met beeld zien. De hele website is opgebouwd uit video en veel elementen zijn clickable Francois heet je de eerste keer welkom maar bij de tweede keer verschijnt hij niet eens meer maar kan je zelf wat rondneuzen. (via dc). Merken gaan steeds meer in beeld communiceren. Niet omdat de techniek dit mogelijk maakt, maar doordat mensen nu eenmaal in beelden denken. Tekst is gedurende duizenden jaren een heel handig hulpmiddel geweest om kennis over te dragen maar nu we weer in beelden kunnen communiceren zullen we dat massaal gaan doen. NuGuRu laat goed zien hoe dit in 2007 mogelijk is. Nu nog met videokarakters, straks met geanimeerde karakters waarmee we kunnen interacteren en wij het verschil niet meer zullen zien.

Online Reisbureau HolidayCheck geeft de trend aan in verandering van waardering van accomodaties. Zo kan iets dat altijd goed heeft gescoord en langzaam in verval raakt de waarderingen ook weer zien zakken. Het aantal waarderingen is nog wat beperkt, maar dat is een kwestie van tijd. Door dit soort analyses krijgen travel coaching brands meer waarde - Holiday Check is een merk met potentie om hiertoe uit te groeien - en zullen transactiemerken, aanbieders van (lokale) diensten en producten, steeds meer druk ondervinden toppresetaties te leveren. Deze real-time trendanalyse draagt hieraan bij.

Het was al mogelijk om aangifte doen via Internet maar het is nu ook mogelijk het proces te volgen tot de rechtbank. Het politiekorps Noord-Holland Noord is daar als eerste mee begonnen (via ld). Zo gaan bedrijven, overheden en andere instanties steeds transparanter opereren. Het merkgeheugen, die de historie bevat met de communicatie tusssen merk (overheid, in dit geval) en merkleden (burgers, in dit geval), wordt langzaam volledig toegankelijk. Nu worden nog slechts sommige elementen getoond. Straks worden alle processen waarvoor burgers betalen, alles wat de overheid doet, real-time inzichtelijk. De enige uitzondering die er dan nog gemaakt zal worden is bij situaties waarbij er direct gevaar dreigt voor personen, de veilighheid op straat of het welzijn van de mensen. De burger heeft echter altijd het laatste woord hierover. Die betaalt tenslotte ook.

Via HeySpread kunnen consumenten nu al hun video's in één keer op alle grote videosites plaatsen (tx steven). Het gaat bij mensen sinds ze diensten van anderen afnemen, sinds ze consumeren, altijd om gemak, om het uit handen geven van wat anderen sneller, beter of goedkoper kunnen. In 2007 geldt hiervoor: alles wat je kunt kopen bij elkaar op één site:, alle auto's, alle banen of alle vakanties. En als je zelf iets wilt aanbieden, dan gelijk overal. Dat is wat gemak is in 2007. Dit merk speelt hier mooi op in. Deze ontwikkeling is een onderdeel in het ontstaan van home entertainment coaching brands: merken die ons overal en altijd toegang geven tot alle content die ooit is gemaakt.

De pickup truck van Toyota, de Tacoma, heeft in een plaatje in de populaire game World of Warcraft waarbij de auto interacteert met allerlei karakters waaronder een draak (via ab). Zo integreren merken in werelden van de consument op een wijze waardoor het waarde toevoegt. Op het moment dat het merk geen toegevoegde waarde biedt in de game, of nog erger: ongewenst verschijnt als je net lekker bezig bent, zal het ook niet worden gebruikt. Nu is een auto in een fantasy omgeving nog verrassend en dus leuk, straks zullen merken in games een meer natuurlijke omgeving gaan vinden.

Postorderaar Wehkamp doet een oproep om een filmpje op videosharing site YouTube te plaatsen met daarin de nieuwe gids in de hoofdrol. De hoofdprijs is 20.000 euro. Een voorbeeldfilmpje in Tell Sell stijl is reeds te zien (via rb). Merken zetten steeds vaker video in. Structureel en, zoals hier, in campagnes. Zodat we straks bij elk blik dopererwten duizend videorecepten hebben, er vijfhonderd verschillende video's zijn van bepaalde yoga oefening of driehonderd toepassingen van een holle wand plug. Een beeld zegt immers meer dan 1000 woorden.

Het is in Nederland straks mogelijk om in elk gemeente een paspoort aan te vragen. Dit als gevolg van de overgang van een gemeentelijke reisdocumentenadministratie naar een landelijke administratie dat identiteitsfraude moet tegengaan (via nu). Nu landelijk, straks Europees en uiteindelijk wereldwijd. Dan worden we geboren, krijgen we een nummer dat is toegewezen aan land van geboorte en nationaliteit en bevat direct ons DNA materiaal. Gerelateerde nieuws 2015: 'Europees burgerservicenummer in 2019 van start'. Nieuws 2040: 'Verenigde naties streeft naar invoering global account number voor 2050'. Als we de wereld veiliger willen maken, moeten we iemand verantwoordelijk kunnen maken voor z'n gedrag, en iemand dus weer kunnen vinden. En dat wereldwijd.

Telecomoperator T-Mobile geeft trouwe klanten een loyaliteitskorting. Hiermee krijgen alle zakelijk klanten - groot en klein - (vanaf 5 personen) ieder half jaar 1 procent extra korting op hun gebruikskosten (via tc). Merken krijgen steeds meer moeite om nieuwe klanten te werven via campagnes. Het oude paradigma 'het kost vijf keer zoveel geld om een nieuwe klant te krijgen dan een bestaande te behouden' wordt hierdoor enorm versterkt. Merken zullen daarom hun bestaande klanten meer dan ooit gaan koesteren. Dit is hier een voorbeeld van.

Klanten van Keijser Vermogensbegeleiding kunnen tegenwoordig 24 uur per dag en zeven dagen per week hun beleggingsorder telefonisch doorgeven. Een opdracht wordt automatisch, dus zonder tussenkomst van personen uitgevoerd. Opdrachten die worden ondersteund zijn het kopen en verkopen van fondsen, annuleren van transacties, het opvolgen van adviezen die de belegger van Keijser Vermogensbegeleiding heeft verkregen, het opvragen van koersinformatie en het verkrijgen van inzage in de eigen portefeuille (via tc). De komende jaren kunnen we met alle merken in gesproken dialoog. Dit is hier een voorbeeld van.

Met Training with the Stars krijgt elke hardloper, fietser of fitnesser nu een eigen persoonlijk coach via de MP3 speler. De training gaat vergezeld van aanmoedigingen en tips van topsporters Mascha Dolman, Leontien van Moorsel en Gianni Romme en muziek die het tempo erin houdt. Sporters kunnen hun logboek via de site bijhouden. Na het aanmelden kunnen zij direct de eerste MP3 downloaden (via ts). Zo laten nieuwe merken zien hoe zij de rol van coaching op zich nemen. Nu in de training. Straks ook bij aankoopadvies van producten, van speciale trainingsweken of voedingsadvies. Zo komen personal sports brands langzaam tot stand.