De Hema plaatst prominent op het midden van haar nieuwe site 'geef uw mening over hema.nl'. Na klikken volgt er een kort marktonderzoek (via am). Zo evolueert marktonderzoek in klantonderzoek. Merken gaan met enige regelmaat aan klanten vragen wat ze van hun dienstverlening vinden. Niet bij de eerste keer contact, maar juist na een aantal keer contact te hebben gehad. En merken gaan de antwoorden onthouden en vergelijken: 'vorige keer was u niet tevreden over de snelheid van de site; is dat in uw ogen nu verbeterd?'. En zo worden vragen steeds persoonlijker, en de antwoorden steeds relevanter. Dit is een stapje in die richting.
Life & Cooking beloont actief participeren
Voedingsentertainment merk Life & Cooking gaat consumenten aanmoedigen te reageren op haar website. In de actie ZomerToppers kunnen bezoekers van de Life & Cooking website drie maanden lang sparen voor een naar eigen zeggen “goedgevuld boodschappenpakket. Iedere week krijg je punten voor het openen van de nieuwsbrief, reageren op het forum, stemmen in de poll, meedoen aan acties, het toevoegen van een recept en “door naar een geheime plek op de website te gaan" (via mb). Merken beleven een brand coming out: de grens tussen medewerkers en consumenten verdwijnt. Medewerkers worden toegankelijker en tegelijkertijd worden consumenten beloond voor hun bijdrage aan het merk. Zo ontstaan er merken die worden gedragen door groepen mensen, zonder dat ze noodzakelijk voor één bedrijf werken. Dit is een stapje in die richting.
Related trends
Sire vraagt burgers om input
De Stichting Ideele Reclame vraagt burgers om input op de site www.umaghetzeggen.nl. Hierop kan men suggesties achterlaten voor de campagnes van volgend jaar (via si). Langzaam krijgt maatschappelijke opinievormingsprocessen een andere vorm. In het geval van Sire werden eerst signalen opgepikt, vertaald tot een centrale boodschap die vervolgens via massacommunicatiecampagnes werd verspreid over het volk. Nu krijgt het volk dan inspraak over welke thema's straks in de campagnes aan de orde moeten komen. Dit evolueert tot één groot maatschappelijk debat. Elk thema blijft voortdurend onderwerp van gesprek. Iedereen mag z'n zegje doen. Iedereen mag een video maken en indienen. Anderen mogen daarop stemmen. Maar het verspreiden van één centrale boodschap over het volk wordt steeds minder mogelijk. En om toch te zorgen dat we blijven verbonden, zullen er nieuwe vormen gaan ontstaan. Dit experiment is een stapje in die richting.
Timing laat Tim het woord doen
Uitzendbureau Timing laat Tim het woord doen. Tim geeft antwoord op alles wat jij wilt weten over werk zoals ziekte, vakantiedagen of pensioen; Tim is de assistent op de website en opent direct de pagina's die antwoord geven op je vragen; en Tim zoekt banen op voor je die voldoen aan je wensen en brengt je op de hoogte als er nieuwe vacatures bijkomen. Tenslotte kan Tim ook gewoon een praatje met je maken. Voor dit soort vragen Tim is zowel te vinden op de site als in Live Messenger (MSN) wanneer de gebruiker het adres tim@timing.nl toevoegt (via tc). En zo komen brand agents tot leven. Met bewegend gezicht met emotie gaat Tim de dialoog aan. Nu op PC, straks ook op TV of mobiel. Nu nog voor eenvoudige vragen maar Tim wordt elk jaar een beetje slimmer. De geboorte van Tim, met overigens prima gekozen naam, is een stapje in die richting.
Fashionize gebruikt karakter
De grootste site in Nederland op het gebied van mode-accessoires Fashionize.nl gebruikt een karakter in haar communicatie. Zowel op de site als in het favicon (het grafische teken dat verschijnt in de adresbalk en in de favorieten lijst) wordt dit karakter gebruikt. Nu nog als illustratie. Straks krijgt dit karakter een naam, wordt het interactief, kunnen we erop reageren en uiteindelijk evoleert het tot een brand agent
, waarmee consumenten de gesproken dialoog aangaan via elk mogelijk scherm. Dit is een stapje in die richting.
3D bewegend decor
HypoSurface is een 3D oppervlak dat is opgebouwd uit driehoekjes die los van elkaar kunnen bewegen. Op die wijze kan bijvoorbeeld het woord 'decor' verschijnen en over het oppervlak heen lopen. Maar ook afbeeldingen van gezichten, objecten of artistieke uitingen zijn hierop te zien. Op de site van HypoSurface staan zeer voorbeeldfilmpjes, zowel over de achterliggende technologie, mogelijke toepassingen als concrete cases. Hier staat ook een voorbeeld waarin de 3D beweging van lucht langs een stilstaande BMW te zien is. Daarbij lijkt het alsof de auto rijdt (via fc). En zo ontstaat er opnieuw een scherm waarmee we een interface krijgen naar de virtuele wereld. Straks kunnen we SMS'sen naar dit scherm. Daarna kunnen we videoconferencen of een gamen spelen. Alle complexe 3D modellen zoals die van water, lucht of wolken kunnen we hiermee visualiseren. Er zullen nog allerlei toepassingen gaan ontstaan voor merken om dit type schermen te gebruiken om de dialoog te ondersteunen.
Related trends
EKudos deelt inkomsten met gebruiker
Het Nederlandse nieuwsmerk eKudos deelt advertentie inkomsten met gebruikers die actief een bijdrage leveren (via dc). Merken beleven een brand coming out. Daarbij verdwijnt de grens tussen medewerkers en consumenten volledig. Mensen die actief bijdragen aan het merk, worden beloond. Andere betalen juist voor de toegevoegde waarde die het merk levert. Dit is een stapje in die richting.
Related trends
Jabra introduceert gouden headset
Headset fabrikant Jabra introduceert een 24-karaats gouden versie van JX10. Deze versie kost 249 Euro (via mc). Alles dat op het lichaam wordt gedragen is onderdeel van de menselijke identiteit. Elke vorm van technologie die we meedragen heeft een symbolische functie. Merken spelen hier een belangrijke rol in. In het begin ligt de nadruk op techniek. Daarna, merken willen zich onderscheiden, komt de nadruk op design. Headsets zullen straks of verdwijnen in het oor (vergelijk met contactlenzen) of zullen opvallend worden gedragen, zoals oorbellen (vergelijk met de bril). Deze eerste voorbeelden van design headsets geven deze richting aan.
Google koppelt zoekopdrachten
Google koppelt advertenties aan meerdere zoekopdrachten die na elkaar zijn geplaatst. Een bezoeker van Google die zoekt op ‘vakantie Italië', krijgt bijvoorbeeld advertenties over Toscane of goedkope vliegtickets naar Italië te zien. Als dezelfde bezoeker in een vorige zoekopdracht gezocht heeft op bijvoorbeeld ‘weersverwachting' doet Google de aanname dat er een verband bestaat tussen ‘vakantie Italië' en ‘weersverwachting'. Google zal vervolgens advertenties tonen over het weer in Italië (via ic). Merken gaan ons gedrag analyseren (behavioral targeting). Nu combineert Google huidige met vorige vragen (in een sessie), andere merken combineren ons aankoopgedrag (cross-selling), straks combineren merken onze (eerdere) vragen met ons gedrag. En kunnen daardoor steeds persoonijker op ons inspelen. En worden daarmee steeds relevanter. Google geeft hierin het goede voorbeeld maar ook dit is slechts een stapje in de ontwikkeling.
Met een 3D Printer bouw je alles na
Met een printer kunnen we niet alleen inkt op papier zetten, maar ook uit plastic gruis een fysiek object maken. Deze video laat uitgebreid zien hoe dat werkt. Deze techniek was al iets langer beschikbaar maar met een prijs van $5.000 is het nu ook voor consumenten toegankelijk (via nn). En zo keert de virtuele wereld terug in het gewone leven. Alles wat we zien in de virtuele wereld kunnen we straks direct naprinten in een dergelijk model. Dus ook een filmster op TV. Of een raar gezicht van een vriend op de webcam(of een ander lichaamsdeel) . Of een model van je toekomstige huis waar je ook wel een maquette van wilt. Het is straks in een paar stappen gepiept. En de wereld gaat intussen vrolijk verder. Het genereren van een 3D model op basis van een paar gewone foto's is dan de normaalste zaak van de wereld. Als we dus thuis een mooie vaas hebben, maken we er een paar foto's van en hebben enige tijd later een kopie staan. Een kind kan de was doen. Het wordt steeds gekker.
Related trends
Google checkt gebruikers
Amerikaanse lezers kunnen sinds kort ook reageren op items uit Google News. Voorlopig kunnen alleen personen en organisaties reageren die betrokken zijn bij het betreffende artikel. Om te kunnen reageren is uitvoerige registratie nodig en controleert Google de personen vervolgens via domeinnaam en/of e-mailadres (via dc). Merken geven de mensen de mogelijkheid om te reageren op item, om reviews te schrijven, om reviews te ranken en betrekken daardoor de consument. Ze gaan echter daarbij steeds vaker de werkelijke identiteit van de consument achterhalen. Daardoor wordt de waarde van de reviews echter hoger. De consument wordt daardoor steeds minder vaak anoniem maar kan nog altijd reageren onder pseudoniem. Het merk weet echter de werkelijke persoon hierachter. Dit is een stapje in die richting.
Mitsubishi start mijnmitsubishi
In een persoonlijke omgeving binnen de site van Mitsubishi kunnen klanten voortaan hun eigen persoons- en autogegevens beheren, handige tips lezen en acties en aanbiedingen bekijken. Tevens kunnen zij proefritten aanvragen en APK herinneringsberichten ontvangen (via am). Alle merken gaan persoonlijk communiceren. Alles wat ze van mensen weten komt vast te liggen in het merkgeheugen, dat wordt gedeeld met de klant. Straks kunnen we onze garageboekjes hier raadplegen, alle contacten met het call center of de garages nalezen of naluisteren, onze persoonlijke auto samenstellen, onze auto weer verkopen of zelfs contact maken met onze auto. Om de kilometerstand even uit te vragen bijvoorbeeld of wat muziek te uploaden. Het gaat allemaal dezelfde richting op..
Mobiele telefoons die projecteren
Motorola werkt aan een picoprojector: een piepkleine projector die in de toekomst ingebouwd kan worden in mobiele telefoons en waarmee de consument van morgen films en afbeeldingen kan weergeven op muren, vloeren of zelfs in de lucht kan projecteren (via mc). En zo ontstaat er opnieuw een praktisch bruikbaar scherm waarmee consumenten met elkaar en met merken kunnen interacteren. We hoeven maar een vraag te hebben over een product, zwaaien ons mobiel erlangs, de brand agent verschijnt, we stellen onze gesproken vraag en vervolgens krijgen we in video een complete demo. En als het niet voldoet, kan je altijd nog doorschakelen naar een 3D projectie via een geschikt device in de buurt. Of wellicht moeten we juist projecteren op het product voor een speciaal effect. Deze ontwikkeling draagt hieraan bij.
Related trends
Film met gamefragmenten
Scènes uit het computerspel Archlord zijn verwerkt in de film BenX. De makers van de film noemen het de eerste bioscoopfilm ‘waarin game en film één zijn geworden'. Veel van de scènes komen rechtstreeks uit het spel. Het gaat over Ben, een autistische jongen wiens leven zich voor meer dan de helft afspeelt in de wereld van online gaming (via dc). Zo krijgt de virtuele wereld langzaam vorm. Alles loopt in elkaar over. Straks zijn films nog slechts trailers van videogames, zoeken we een prettige ruimte om iemand te bellen en kunnen vanuit daar weer samen verder met de game. Bellen, radio, televisie kijken, surfen, gamen, horloge kijken, navigeren, het loopt allemaal in elkaar over en die tijd komt steeds een stapje dichterbij.
Zoover plaats recensies door
Het Nederlandse Zoover.nl, een site met meer dan 300.000 vakantiebeoordelingen, biedt touroperators zoals D-Reizen de mogelijkheid cijfers, beoordelingen en recensies op hun eigen site zetten. Reisbureaus mogen, onder eigen label, gebruik maken van de Zoover technologie. Met deze module kunnen ze ook enquêtes per e-mail versturen naar hun klanten na afloop van de vakantie. Het reisbureau kan daarmee algemene bevindingen peilen, maar moet zijn klanten ook vragen een Zoover-recensie achter te laten bij thuiskomst (via em). Zo wordt de verhouding tussen coaching brands en transactiemerken langzaam aan duidelijk. Zoover wordt het travel coaching brand, verantwoordelijk voor het contact met de klant, en aanbieders zoals touroperators, luchtvaartmaatschappijen en autoverhuurders worden transactiemerken. Transactiemerken die alleen bij excellente prestaties zullen overleven in dit landschap. Dit landschap waarin de consument domineert. Meer dan logisch eigenlijk, die betaalt tenslotte. Dit is een stap in die richting.