Fitna, de film van de Nederlandse politicus Geert Wilders over de Koran, wordt aangekondigd in het Engels (zie fi). Wilders realiseert zich blijkbaar dat de hele wereld meekijkt en anticipeert daarop.

Wanneer een virtuele wereld volwassen wordt, en we onszelf aansluiten op een wereldwijd netwerk van 6,6 miljard mensen, hoeven we niet verbaasd te zijn dat dit zal leiden tot conflicten. Elke cultuur met haar eigen overtuigingen die in duizenden jaren zijn opgebouwd en van generatie op generatie zijn doorgegeven, worden nu ineens allemaal met elkaar geconfronteerd. De confrontatie zullen we de komende jaren (moeten) uitvechten. De Deense spotprenten waren daar slechts een voorproefje van. Met inmiddels ruim 3 miljard mensen mobiel (en snelgroeiend) zal deze video uit zo ongeveer de meest gelijkwaardige cultuur ter wereld, waar alles lijkt te mogen, waar je alles maar mag zeggen, een flinke schokgolf gaan veroorzaken. Uiteindelijk (na tientallen jaren) komt er een rust als nooit tevoren. Dan leven we in het tijdperk van Pamper Planet.

Voor de bouw van de huidige versie van Mensmerk.nl (1.5) heb ik met bijzonder veel plezier gebruik gemaakt de diensten van Lodewijk Schutte. Helaas heeft hij aangegeven teveel projecten te hebben en daardoor moeten we helaas afscheid nemen. Dus zoek ik een nieuwe getalenteerde freelancer ExpressionEngine programmeur. Jij misschien?

Europese goksites worden toegestaan waarbij nationale gokmonolopies verdwijnen. Dat is wat de EU wil (via em). Zo ontstaat langzaam de Europese markt. Daarna volgt er - als gevolg van andere ontwikkelingen - een wereldmarkt, met wereldbestuur, wereldregelgeving, wereldpolitie en één wereldmunt. Dan zijn we wel vijftig jaar verder.

Bij financieeladvies merk Wesabe beheert de consument de data. Hoewel de consument wel alle financiele gegevens van transacties kan uploaden die dus op de servers van Wesabe staan, kan de helpdesk er toch niet bij. De consument kan echter een helpdesk medewerker wel toestemming geven door het invoeren van een code op de website. Die moet dan worden ingevoerd door de helpdeskmedewerker (via em). Zo bouwen merken langzaam aan het merkgeheugen, een geheugen dat alle communicatie tussen consument en merk onthoudt. Andere mensen kunnen daar standaard niet in, maar de brand agent, de kunstmatige medewerker van het merk, zal daar ongetwijfeld wel bij kunnen. Zo krijgt het nieuwe dialoogmodel bij nieuwe merken langzaam vorm terwijl bestaande merken nog een aantal slagen te maken hebben.

Het NRC is nu ook verkrijgbaar op e-paper. Dit elektronisch flinterdunne papier is beschikbaar in een zogenaamde reader (via em). Merken communiceren straks via honderden verschillende devices. Het gaat straks niet meer op de programmering van de consument, maar om het flexibel aanpassen aan het type medium: draagbaar, afmetingen, snelheid, connectiviteit en interactiviteit. Dit is gewoon weer een voorbeeld.

Thuisbezorgd.nl, de Nederlandse marktleider in thuisbezorging van maaltijden, stuurt elke bestelling van de website door naar het betreffend restaurant per e-mail of fax. "Op piekmomenten op zondagen verwerken we gemiddeld 1 bestelling per seconde. Dan gaat er ook wel eens iets fout. Een faxrol kan op zijn, of e-mail komt niet aan. Ik denk dat tussen de 5 en 10 procent van de bestellingen niet direct aankomt. Daarom belt ons callcentrum alles achteraf na."(via em).

Zo verandert Thuisbezorgd.nl de keten. Eerst maakt zij de markt, zorgt zij dat een substantieel deel van de boekingen via hen wordt geboekt. Vervolgens zullen leveranciers van horeca-automatisering komen met reserverings- en bestelsystemen die zijn gekoppeld met de databases van Thuisbezorgd.nl. Zodat uiteindelijk geen e-mail of fax meer nodig is en informatie bijna altijd correct is. Daarbij kan de consument dan ook direct zien of bijvoorbeeld een bepaald gerecht tijdelijk niet leverbaar is. En uiteraard meer doort Thuisbezorgd.nl, maar ook andere partijen kunnen dan elektronisch hun bestellingen doorgeven. We krijgen daarbij koppelingen met reviewsystemen en sociale netwerken. En dan kunnen food coaching brands helemaal tot leven komen.

De 'eten bestel-site' Thuisbezorgd.nl verwerkte in 2007 ongeveer 1 miljoen bestellingen voor pizza, shoarma en andere bezorgmaaltijden. Dat is in vijf jaar tijd vertienvoudigd. In Nederland hebben 1.200 restaurants zich aangesloten bij de site. Komend jaar wil Thuisbezorgd dat aantal opvoeren tot 2.000. Thuisbezorgd.nl bracht in 2007 voor ongeveer 20 miljoen euro omzet aan bij aangesloten restauranthouders. Dat is gemiddeld 17.000 euro per jaar per onderneming. (via em).

Wuzzon, de online plek waar iedereen zelfgemaakte mobiele content - ringtones, wallpapers en animated wallpapers - kan verhandelen, lanceert een shopwidget voor sociaal netwerk Hyves. Hiermee kunnen de 10.000 Wuzzon shopeigenaren hun mobiele shop ook laten zien op hun Hyves profiel, en dus direct aan hun vrienden en andere mensen die hun pagina bezoeken. Geïnteresseerde kopers kunnen vanuit de widget direct de ringtones beluisteren en bestellen (via am).

Merken gaan steeds beter tribal denken. In plaats van de consument te bereiken vinden zij mensen die belangrijk zijn om het woord te verspreiden. Malcolm Gladwell heeft dit eerder onderzoekt en beschreven in zijn boek The Tipping Point. Hij vond dat drie typen mensen, goed voor hooguit 5% van de bevolking, speciale eigenschappen hebben die van fundamenteel belang zijn voor buzz. één van deze type zijn de zogenaamde 'sales men'. Wuzzon geeft dit type mensen hier volop de ruimte. Well done.

Related trends

• Tribal

Wellicht heb je gezien dat Mensmerk is genomineerd voor de categorie best design (en beste marketing) bij de Dutch Bloggies (de prijzen voor de beste weblogs van Nederland). Daar ben ik bijzonder trots op. Desalniettemin zijn er nog 1000 andere ideeën die ik graag zou willen onderzoeken en implementeren. Denk aan video, voice, chat, flashanimaties, web 2.0 etc etc etc. Tijd is echter het grote probleem. Zoek jij een leuke (stage) opdracht en wil je helemaal los? Laat het me dan weten en neem direct contact met me op! Ik ben benieuwd!

Aan deze oproep hang ik overigens geen sluitingsdatum. Alleen als deze posting niet meer op de home page is vermeld (onder de kop ‘gezocht’), dan heb ik voldoende lopende projecten.

Gisteravond vond de eerste juryvergadering van de SpinAwards, de interactieve prijzen in Nederland, plaats voor de categorie 'beste website'. Er waren 83 inzendingen die wij al eerder uitgebreid hadden moeten doorploeteren. Deze avond stond in het teken van de gezamelijke nominatie. Ieder met een eigen laptop (waarvan 80% Apple), onder toeziend oog van Kirian Cousin en Stephan Fellinger, gingen we aan de slag. Het was veel werk maar uiteindelijk zijn we toch weer geslaagd. 31 maart gaan we verder met de genomineerden. Wordt vervolgd! Op de foto overigens een momentje waarop een groot deel van de jury even samen stond (ik ben in de ruit te zien )

Google start een proefproject waarbij een gratis voicemailnummer wordt aangeboden aan alle daklozen in San Francisco. De bedoeling is dat ze het nummer kunnen gebruiken voor sollicitaties en dat dokters en ziekenhuizen zo met hun patiënt in contact kunnen blijven. Wanneer het project succesvol blijkt wil Google de dienst ook in andere Amerikaanse steden van start laten gaan (via dc). Wat een prachtig voorbeeld van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Dit is de brand coming out in z'n zuiverste vorm. In dit proces verdwijnt de grens tussen producent en consument volledig, is transparant werken een tweede natuur en integreert het merk als het ware in de samenleving. Om verantwoord te opereren zorgen deze merken ervoor dat iedereen mee profiteert en zetten hun kerncompetenties in om ook de zwaksten in de samenleving te helpen. MVO gaat niet om 'kijk eens wat groen' om het jaar erop met een andere trend mee te waaien. Dat is gewoon inhaken op een maatschappelijke (media) trend. Nee, MVO draait om het lange termijn veranderingsproces van organisaties, dat bovendien het enige overlevingsproces is. Google geeft hier een prachtig voorbeeld.

Related trends

• Brand coming out

Mensmerk stond al op de longlist (top 10) voor de Dutch Bloggies, de prijzen voor de weblogs in Nederland, nu inmiddels ook op de shortlist (top 5) in zowel de categorie marketing als de categorie design. Spannend...

Online fashion retailer WeLikeFashion opent een fysieke winkel in Amsterdam. Dit is iets waar de gebruikers specifiek naar vroegen (via mb). Een merk is iets dat alleen in ons hoofd bestaat. 'Online merken' of 'offline merken' bestaan dus alleen in de literatuur van marketeers. We moeten aan dat idee nog even wennen. In dit tijdperk starten fysieke ketens online shops met een compleet assortiment en 24/7 service terwijl online winkels juist fysieke winkels opzetten waar ze volwaardige zintuiglijke ervaringen kunnen bieden. Uiteindelijk hebben we het gewoon weer over 'retail' en volwaardige online presence is daarbij dan de normaalste zaak van de wereld.

Oliemaatschappij Shell promoot via een campagne haar nieuwe film clearing the air die online is te zien, interactief is te verkennen en via DVD (gratis) is te bestellen. De beschikbaarheid wordt gepromoot via een televisiecampagne (via mb). De tijd dat merken zich tot 30 seconden hoefden te beperken ligt lang achter ons, maar weinig merken maken echter gebruik van deze videomogelijkheden. Shell beseft dat het met veel langere contactmomenten ook veel meer boodschappen kan overbrengen. Nog geen dialoog, maar wel een merkwereld.

Telecomoperator Hi plaatst je vrienden en wat ze doen op een Google Map. Door te SMSsen kan Hi direct de locatie zien (op basis van de gegevens van celmasten, de CellID), en wat je doet komt door een koppeling met Hyves automatisch ook in het 'wiewatwaar' veld in het Hyves profiel van de gebruikers (via mf). Zo wordt communicatie langzaam realtime. Nu moeten we nog expliciet iets doorgeven, straks geven onze vrienden toestemming te zien waar we zijn, wat we doen, met wie we praten en wat we van plan zijn. Als we toestemming geven, uiteraard. Zo wordt de virtuele wereld steeds meer een weerspiegeling van de echte wereld.