De Canadase krant Toronto Star komt met een PDF krant: De Star PM. Die krijgt de nieuwsconsument in de e-mailbox (via MIT). Nieuws wordt persoonlijker en real-time. Nu in de mailbox, straks begint de printer automatisch te lopen en pakken we ons persoonlijke krantje straks van de printer. In een volgende stap lezen we (en reageren we) het op e-paper. Maar dan wel vanaf de ontbijttafel, vanuit de luie stoel of trein zonder zoomende zware laptop. En de berichten die we dan lezen zijn geen nieuws dat we gisteravond al op de radio hoorden, maar een aanvulling of verdieping daarop óf echt nieuw. News coaching brands gaan de consument helpen om bij te blijven. En met deze zet evolueert de Toronto Star een stukje in die richting.

Online reisbureau Liberty heeft een eigen themakanaal. Hierop wordt 24 uur per dag hoogwaardige content uitgezonden. De filmpjes zijn terug te zoeken op het internet. Liberty TV’s cameraploeg en journalisten hebben reeds 3000 reportages van 190 verschillende bestemmingen gemaakt en meer dan 2500 hotels gefilmd. Zo ontwikkelt Liberty zich als travel coaching brand. Nu met een algemeen themakanaal, straks per een individueel kanaal, op basis van je boekingen in het verleden, waar je vrienden zijn geweest en nieuwe wensen. Dan hoeven we nog alleen maar (letterlijk!) te zeggen: 'dáár wil ik heen!'. Liberty kent al je reisgegevens en behalve de datum hoef je verder niks meer aan te geven. En dan opent Liberty ook nog een fysieke reiswinkel. Niet een met folder aan de wand, maar een ervaringsruimte waar het gaat om ruiken, proeven en voelen. Om dat wat in de virtuele wereld (nog) niet kan. Daar gaat het langzaam naar toe. Met stapjes en dit is een dergelijk stapje. (gerelateerd interview met mij in Reisburo Actueel).

Met de nieuwe Apple TV kunnen consumenten nu draadloos naar videocontent kijken die zij eerder downloaden via iTunes en op de harde schrijf bewaarden. Net als de iPod synchroniseert de AppleTV voortdurend met de computer. De afstandsbedieding is extreem eenvoudig: slechts enkele knoppen om he menu op de televisie te bedienen. De draadloze verbinding werkt via de nieuwste versie van het draadloze WiFi protocol, 802.11n, dat ook zeer snelle verbindingen toestaat. De beeldkwaliteit benadert daarmee HDTV. In een volgende stap hoeven we niet eens meer downloaden en selecteren we onze content direct op het scherm. En de interface wordt nog eenvoudiger: dat gaat straks helemaal spraakgestuurd. We hebben tenslotte geen zin om door menuutjes heen te walsen maar willen gewoon vermaakt worden. Dus: 'doe maar wat!' . Zo ontstaat een home entertainment coaching brand dat ons gaat assisteren bij visueel vermaak vanuit de luie stoel. Dit is een stapje in die richting.

Microsoft transformeert haar game console Xbox eind 2007 tot een multimediale set top box waarmee consumenten ook tegelijkertijd tv kunnen kijken, chatten en bellen. In Amerika heeft het bedrijf daartoe al distributieovereenkomsten afgesloten met verscheidene televisienetwerken waaronder Nickelodeon, Showtime en Starz (via emerce). Zo worden de contouren van home entertainment coaching brands langzaam duidelijk. Nu nog verbonden aan een kastje waarop straks alle televisiezenders uit de wereld te zien zijn maar straks draait het om ons persoonlijk media profiel en worden we op elk beeldscherm door ons home entertainment coaching brand terzijde gestaan. Het gaat stap voor stap en in 2007 zullen we een aantal van deze stappen duidelijk gaan zien.

Via Spot-A-Job kunnen consumenten nu vacatures doorzoeken. Op zich niets nieuws maar als je een vacature ziet, die op het lijf is geschreven van iemand anders, zoals een vriend, een oude collega of een andere relatie, kan je die spotten. Als die persoon wordt aangenomen, dan ontvang de ' spotter' een behoorlijke premie die op dit moment al kan oplopen tot 3000 euro (zie voorbeeld). Bij Spot-A-Job plaatsen bedrijven gratis vacatures en betalen een bonus aan degene die de winnende kandidaat aanbrengt. Iedereen kan zelf zoeken in de databank, solliciteren óf een kandidaat refereren voor een baan (via emerce). Hiermee start Spot a Job als een career coaching brand. Nu gaat het om jobs, straks krijgen we automatisch een suggesties uit ons netwerk wie zou kunnen passen, dan hoeven we nog alleen dat voorstel te bevestigen (of niet). Of gaan we helpen bij de selectie van opleidingen, boeken of seminars. Bij een bepaald type mensen (zgn Sales Men, zie boek), zal dit bijzonder aanslaan.

Via zakelijk social netwerk LinkedIn kunnen professionals nu vragen stellen die worden uitgezet bij hun relaties, bij relaties van relaties en nog verder. Bijvoorbeeld 'wie zou er zijn geïnteresseerd om samen met mij een marketingcongres te organiseren rondom merkdialogen, chatbots en avatars?'. Bij dit soort vragen wil je graag samenwerken met mensen die je vertrouwt, die je kent, of die door je direct netwerk worden aanbevolen. Ook kunnen er open vragen worden gesteld zoals 'wat is het belangrijkste verschil tussen below-the-line communicatie en CRM?'. Diegene die de vraag goed beantwoord krijgt punten van de vragensteller. Mensen die regelmatig vragen goed beantwoorden, worden zo geplaatst als 'expert' (gezien op marketingfacts). Mensen raken eraan gewend dat ze vragen kunnen stellen in natuurlijke taal. Nu worden de vragen beantwoord door gewone mensen maar in de toekomst is dat niet houdbaar. Tegen die tijd is er ook een oplossing. Dan maken coaching brands een onderdeel uitmaken van ons netwerk. Zij kunnen veel vragen in een bepaald aandachtsgebied (zoals health, sport of holiday) voor ons automatisch beantwoorden. Alleen de complexere vragen leggen ze neer bij echte mensen. De echte experts geven dan antwoord. Zij zullen daarvoor ook financieel worden beloond door de coaching brands. Dat is het nieuwe model dat hiermee langzaam vorm krijgt.

Related trends

• Coaching brands

Sinds een half jaar ben ik de trotse bezitter van een Sonos muzieksysteem. Installatie, bediening en vormgeving zijn in één woord .. geweldig! Daarnaast geeft deze manier van muziek benaderen compleet nieuwe mogelijkheden voor de muziekindustrie. Tenslotte geeft het merk Sonos vele verschillende voorbeelden hoe merken in dialoog kunnen gaan met de consument. Dus daarom hier een heel positief verhaal over elke dag opnieuw genieten, verrast worden en voortdurend nieuwe mogelijkheden zien:

Related trends

• Coaching brands
• Brand coming out

Amazon.com heeft een nieuw merk gelanceerd Endless voor de verkoop van schoenen en handtassen. Het is een volledige gescheiden wereld van Amazon alleen de account gegevens zijn wel identiek. Handig voor de consument die niet voor de zoveelste keer een password, NAW gegevens of creditcardnummer wil invoeren (via marketingfacts). Net als in de gewone wereld ziet een speelgoedzaak, een parfumerie of een telecomwinkel er totaal anders uit. Niet alleen vanwege de functie van het type product dat er wordt verkocht (een kledingrek neemt op een andere wijze ruimte in dan een kist appels) maar ook omdat de emotie en associaties, de beleving zo je wilt, anders zijn. De consument ziet het als verschillende dingen. Een warenhuis dat alles verkoopt is dan ook onmogelijk, of is althans moeilijk te managen (kijk naar de problemen van V&D). Amazon ziet dit in en bouwt nu dedicated merken met dedicated vormgeving, navigatie en tone-of-voice. Endless.com legt daarmee een basis om uit te groeien tot een fashion coaching brand.

De aankoopgarantie van vergelijk.nl, een keurmerk dat wordt getoond bij webwinkels, heeft de aankoopdrempel voor twijfelende consumenten flink verlaagd. De aangesloten winkels met het keurmerk constateren allemaal een forse omzetstijging. "De aankoopgarantie van Vergelijk.nl werkt. Sinds de invoering zien wij een stijging van 60% in bezoekersaantallen die via Vergelijk bij ons terecht komen”, aldus marketingmanager Niels Aben van electronicazaak Modern.nl. Marcel van Bentum van witgoedzaak Bemmel-Kroon.nl; ‘De afgelopen maanden is onze conversie met ongeveer 30% gestegen, dit is mede de oorzaak van de aankoopgarantie”. "De aankoopgarantie van Vergelijk.nl geeft de klant zekerheid waardoor de klant veilig kan kopen op het internet en kan profiteren van de scherpe internet prijzen“, aldus Erwin Bruggink, directeur van Redcoon.nl. Buiten de betrouwbaarheid van internetshops neemt de veiligheid van aankopen via het internet toe door de intrede van het betaalsysteem iDeal (via admanager). De oerfunctie van merken is de koopgedragfunctie: deze functie verschaft hen ondermeer zekerheid. De zekerheid niet met een kat in de zak thuis te komen, de zekerheid dat je terug kan komen als het product niet werkt en zekerheid dat de volgende keer dat je dit product koopt, dat het dezelfde samenstelling heeft. Online is het zekerheid dat winkels leveren. Het keurmerk laadt dus de winkelmerken met 'zekerheid'. Maar het geeft ook vooral vergelijk.nl meer autoriteit. Juist merken als Vergelijk.nl gaan we vertrouwen. Als vergelijk.nl een keurmerk weghaalt, dan is er echt is mis met die winkel. Sites als vergelijk.nl hebben dan ook de autoriteit door te groeien als coaching brand. Juist zij bouwen aan het vertrouwen.

Google heeft haar blogging tool Blogger uit de betaversie gehaald en de toegang voortaan geregeld via een Google account. Daarnaast zijn er enige nieuwe functies toegevoegd zoals drag&drop design en geavanceerde privacysettings (zoals het alleen delen van een weblog met familie). Door het combineren met de Google account groeit Google verder als social coaching brand. Eerder heb ik al aangegeven dat de combinatie van Google Talk en GMail met de Google acquisities Blogger & YouTube zou kunnen leiden tot een nieuw social network. Dit is weer een stapje in die richting.

Wehkamp's erotiekwinkel.nl introduceert betalen van content per seconde. Nu was dit al langer gebruikelijk in de sexwereld maar nu verkopen ook 'reguliere' merken hun content op deze wijze. Met het aanmaken van een account ontvangt de gebruiker gratis 10 minuten video bekijken. Je ontvangt een ontvangt een code en die moet je invullen. Goedkoop is het niet. Voor 30 minuten video betaal je al snel 5,99. En voor 60 minuten 9.99. Het laat echter wel zien waar de consumptie van (passieve of interactieve) content naar toe gaat: naar betalen per minuut. Content wordt net als warm en koud stromend water: warm water is duurder, maar daar staan we bijna niet bij stil. Van een film kijken we straks een kwartiertje en als we het dan nix vinden, dan hebben we alleen voor het eerste kwartier betaald. Het zal de content industrie nog wel wat hoofdbrekens kosten hoe dit te organiseren, maar daar komen ze een keer uit. De porno-industrie heeft het dan - zoals zo vaak - het wiel weer uitgevonden.

Zorgverzekeraar CZ toont in haar zorggids overzichten van allerlei dienstverleners en extra informatie waaronder of het mogelijk is je in te schrijven bij een huisarts. Handig. Zo ontwikkelt CZ zich tot een health coaching brand. Straks zie je ook de waarderingen van patienten in jouw situatie, of wat je vrienden ervan vinden of kunnen we ons direct bij een praktijk inschrijven. Het gaat stapje voor stapje. Zodra iets 'handig' is, is ons werk uit handen genomen, en heeft een coaching brand weer een beetje meer vorm gekregen.

Het fameuze onderzoeksinstituut MIT (Massachusetts Institue of Technology) plaatst al haar opleidingen online. In mei 2006 stonden er al 1400 opleidingen. Wie bijvoorbeeld iets wil leren over antropology, music & theatre arts of taal en filosofie, kan z'n hart op. Dit OpenCourseWare project (MIT OCW) heeft tot doel MIT cursusmaterialen gratis, doorzoekbaar en toegankelijke beschikbaar te maken voor opleiders, studenten en self-learners. Daarnaast wil het MIT het bereik en impact van het instituut vergroten. In dit iniatief zitten wel twee belangrijke ontwikkelingen verscholen.

Related trends

• Brand coming out

In het boek beschrijf ik dat overlijdensadvertenties in de krant gaan verdwijnen. Wij zijn straks voor altijd connected met onze trusted relations, onze vrienden, onze familie, onze kennissen. Als er in deze kring of tweede of derde graads van deze kring een sterfgeval is, horen we dat direct. Dat lezen we niet de krant of horen we jaren later. We weten dat direct. We zullen met alle relaties in staat zijn op de virtuele plek van onze contactpersoon een prachtige gedenkmomument te plaatsen. De laatste 'krabbels' zeg maar, maar dan prachtig en smaakvol vormgegeven in beeld en geluid. In onze contactenlijst zien we ons contact nog altijd staan, zij het met een smaakvol RIP. Deze contactpersonen zullen op termijn niet meer prominent bovenaan staan maar taktvol hieronder. De jaren gaan voorbij. We worden zelf ouder. Opnieuw overlijdt er een contactpersoon. En weer een RIP contact erbij. En nog een paar jaar later weer iemand. En langzaam naderen we zelf de bejaarde leeftijd. Alleen onze kinderen, kleinkinderen, en verzorgers blijven over. En dan sterven we zelf. De jaren gaan door. Onze kinderen worden ouder, en sterven uiteindelijk ook. Onze kleinkinderen leven door. Zij hebben hun ouders nog altijd smaakvol staan. En dan zien we wat we nooit hebben kunnen zien: 'jouw opa flirte met jouw oma'. Tekstjes, audio, video. Ze waren samen op een dancefeest! Dat lijkt heel ver weg, dat is het ook, maar daar gaat het dus wel naar toe.

De Vereniging Eigen Huis gaat in haar magazine (nov 2006) in op de reputatie van relatief onbekende geldverstrekkers zoals Erasmus, Europelife of Generali. Zij stelt dat bij haar online hypotheek advies deze aanbieders kunnen opduiken in de persoonlijke top 5 van mensen. Zij stelt tegelijkertijd dat deze aanbieders zeer betrouwbaar zijn. Hiermee groeit Vereniging Eigen Huis uit tot een home coaching brand. Het VEH merk wordt daarmee belangrijker, dat van de aanbieders steeds minder. Straks kunnen we vanuit het advies direct ook deze hypotheek afsluiten. En VEH gaat dan vrolijk verder met de selectie van de notaris, de aannemer of de verhuizer. En neemt dan persoonlijke aanbevelingen van haar leden mee. En in het persoonlijke advies ook dat van vrienden, familie of kennissen. En als we tussen twee huizen door iets willen huren, ook dan gaat VEH ons helpen. Zo krijgen home coaching brands steeds meer vorm.