Ciao Shopping, één van de grootste en snelgroeiendste vergelijkingssites van Europa, laat leden geld verdienen met reviews (50 cent per recensie) en per aangebracht ander nieuw lid lid. Daarbij kunnen zij 50 procent bonus verdienen op alle verdiensten van het nieuwe lid voor reviews gedurende het eerste half jaar van het lidmaatschap. Ook meedoen aan marktonderzoek levert geld op, tot vijf euro per keer (via em). Zo laten nieuwe merken zien hoe de dun de scheidslijn is tussen medewerkers en consumenten. Mensen die meer betrokken zijn, verdienen ook meer. Zelfs in tijden als zij zelf wat minder actief zijn maar anderen die zij hebben aangebracht juist wel. Zo nemen reguliere merken steeds meer mechanismes over van multi-level marketing. Of juist het missiewerk waarmee kerken in het verleden succesvol waren. Het ligt eraan hoe je het ziet. Dit is in elk geval een voorbeeld van hoe dit succesvol kan zijn.

Related trends

• More involved

Mier3000 is een nieuw merkje dat zich nestelt in je Windows Live Messenger (het voornamige MSN Messenger) vriendenlijst en dat voor je in de nationale telefoongids en in gouden gids zoekt. Wie mier3000@live.nl toevoegt kan direct vragen gaan stellen. De dialoog is nog eenvoudig maar kan toch al veel vragen beantwoorden als 'Ik zoek', 'ik ben op zoek naar' en 'ik wil het telefoonnummer van'. Zelfs 'gimme een pizzeria' geeft een lijst met resultaten. In het rechterscherm van Messenger (het activityscherm) verschijnen vervolgens de resultaten op een kaart. Iedereen die zich aanmeldt krijgt een persoonlijke mier. Mensen kunnen zelfs hun mier nomineren voor werknemier van de maand.


Zo komt de dialoog steeds verder tot stand. Elk mens, elk merk en elke andere organisatie: we hoeven straks maar (letterlijk) hun naam te roepen en we krijgen direct verbinding met ze. Via spraak (en beeld) met een echt persoon, via een website of een (kunstmatige) brandagent. Mier kan dan onze persoonlijke secretaresse worden, een virtual coaching brand instance van ons social coaching brand. Dit is een stapje in die richting.

Een nieuwe seizoen, een nieuw uiterlijk. Trots presenteer ik de volledig vernieuwde mensmerk.nl. Met veel nieuwe functies, met veel nieuwe content en vooral een totaal nieuw uiterlijk. Een uiterlijk dat helemaal bij me past. Een uiterlijk waarbij ik het gevoel heb: dat ben ik! Ik denk dat ik mijn persoonlijkheid, mijn competentie en mijn ambitie in één site heb weten te gieten. Een site van 9 maanden werk, een site waaraan meerdere mensen hebben meegeholpen en een site waar ik internationaal mee voor de dag kan komen. In deze postings veel meer details maar je kunt natuurlijk ook gewoon de volgende postings lezen. Op deze site blijf ik immers de ontwikkelingen in media, marketing en merken op de voet volgen. Dat blijft! En dat gaat gewoon door. Elke dag.

Makelaar ERA organiseert een paar keer per jaar op een zaterdag de Open Huizen Route. Op die dag kunnen huizenzoekers zonder afspraak huizen bezoeken. Vanaf dit jaar kunnen zij hun huizen zoeken op Internet en vervolgens downloaden in hun TomTom navigatiesysteem (via em). Zo verspreid ook de dialoog met onze home coaching brands in wording zich over verschillende schermen. Straks is ons home coaching brand altijd bij ons, helpt ons bij leuke woningen, bij het regelen van wooncomfort, bij een aantrekkelijke inrichting. Nu moeten we nog downloaden, straks is het zeggen van 'dat is een leuk huis!' voldoende. Fotograferen we het met ons mobiel, krijgen we een videopresentatie op TV en interactief in 3D via de PC. Alles loopt in elkaar door. Dat je er naar toe kan rijden is dan gewoon een zaak voor ons mobility coaching brand, TomTom in dit geval.

Via readmymood kunnen mensen nu een bloem aan hun website of weblog toevoegen die automatisch hun stemming weergeeft. Dit is gedaan op basis van het woordgebruik in de teksten. Mijn blog scoort op dit moment van schrijven hoog op 'boos, bedroefd, zakelijk en mannelijk' en minder hoog op 'blij, opgewerkt, emotioneel, vrouwelijk en verliefd'. Daarom een wat nuchtere bloem, maar morgen kan het weer anders zijn. Daarom houd ik een archiefje je bij van bloemen in de volledig posting. De laatste analyses zijn ook te zien op de site en die zijn vaak veel fleuriger.

Deze ontwikkeling laat zien hoe we steeds beter in staat zijn geautomatiseerd emoties te lezen. Het gebeurde al met 'text mining' en 'voice mining' op basis waarin customer care centers gedrag van consumenten kunnen voorspellen en is nu ook voor de consument beschikbaar. Social coaching brands zullen ons in gesprekken assisteren om te anticiperen op emoties van de ander en vroeg of laat kunenn zij dat beter dan de gemiddelde mens. Misschien noemen we dat dan wel 'emotion mining'. Een gerelateerde ontwikkeling heet nu al 'facial coding'. Dan worden dit type merken onmisbaar om in de samenleving te functioneren. Onmisbaar als de telefoon van vandaag. Deze ontwikkeling draagt hieraan bij.

Google neemt het Amerikaanse GrandCentral over. Dat is een gratis webdienst waarbij geregistreerde gebruikers één telefoonnummer krijgen dat zij vervolgens aan al hun zakelijke en privé telefoonnummers kunnen koppelen. Op een website geeft de gebruiker aan welk binnenkomend telefoontje naar welk toestel moet worden doorgeschakeld, of eventueel direct in een voicemailbus moet eindigen (via em). Langzaam werken we aan één virtuele postbus waar tekst, spraak en video samenkomen. Afhankelijk van wie een bericht stuurt, waar we zijn en waar we zin in hebben komen we 'live', sturen we een bericht of beantwoorden we helemaal niet. Zo krijgen niet alleen spammers minder kans, maar ook stalkers en bedrijven die ongewenst bellen. Het wordt de kunst voor merken om in de lijst te komen van 'trusted relations'. Dat is de kunst die coaching brands tot in de finesses gaan beheersen.

Related trends

• Coaching brands

Boris Becker demonstreert hier een interactieve winkelruit van modemerk Ralph Lauren. Op dit levensgrote scherm kan door de collectie worden gezocht (via ut) Nu zoeken we door de collectie. Straks kunnen we virtueel in de winkel rondwandelen om ons te oriënteren en wellicht een keuze te maken. Nu moeten we buiten blijven staan, straks hebben we winkels met een flink aantal virtuele pas-en voel (voel de stof) hokjes waarin al onze zintuigen worden geprikkeld zodat we weer comfortabel kunnen 'passen'. Het kan 24 uur per dag, maar dan is iets minder comfortabel. Die keuze heb je. Dit gaat in die richting.

Mensen blijken zelfs in de virtuele wereld een natuurlijke afstand op te zoeken ten opzichte van andere mensen. Ook blijven zij gevoelig voor subtiele prikkelingen zoals oogcontact. Zo verplaatsten de deelnemers hun avatars als ze te dicht naar hun gevoel bij anderen kwamen. De onderzoekers zeggen dat onze hersenen niet zijn aangepast op de mediabeleving van de 21ste eeuw (via al). We maken de virtuele wereld zo echt mogelijk en binnen die wereld gedragen we ons gewoon als mensen. We kunnen niet anders. Alle emoties die we voelen, alle uitdrukkingen die we laten zien, alles wat we zeggen, al het gedrag dat we vertonen, en alle contacten die we hebben, voldoen aan één regel: de mens gaat zich precies zo gedragen als in de gewone fysieke wereld. Dit onderzoek toont dat opnieuw aan.

Met dit scherm onder de naam MegaPhone is het mogelijk op een groot scherm tegelijkertijd te mailen. Door in te bellen op een nummer leg je verbinding met het spel en kan je zonder software te downloaden direct aan de slag. Eenvoudig door nummers op je toestel in te drukken. Het is ook mogelijk spraakcommando's te geven (via ug). En zo raken alle scherm langzaamaan verbonden. Nu met een speciale toepassingen, straks kunnen we elke content op elk scherm toveren door ons mobiel er op te richten en een gesproken commando te geven. En als het scherrm toch te klein is graaien we met ons hand in de lucht en 'werpen' de content op een groter scherm. Net zolang totdat het ons zint. Wij zijn de baas.

Salesforce, de leverancier van webgebaseerde CRM-software, startte een jaar geleden met Idea Exchange, een website waar gebruikers ideeën voor productverbeteringen kunnen plaatsen. Gebruikers kunnen op elkaars ideeën stemmen door simpelweg op de knop ‘promote' te drukken. De meest populaire ideeën verschijnen zo bovenin een ranglijst. Inmiddels is er flink wat ervaring ermee opgedaan. Zo heeft SalesForce ontdekt dat deze suggesties inks laten liggen een averechts effect heeft. Met de meest populaire ideeën móet je wel iets doen anders ontstaat er juist veel negatieve aandacht. In de laatste versie van de software zijn 42 ideeën uit Idea Exchange verwerkt (via em). Zo beleven merken een brand coming out. Merken worden opener, transparanter, en de scheidslijn tussen consument en producent verdwijnt volledig. De betrokkenheid bij het merk wordt hierbij veel groter. Groter dan ooit. Dit is een mooi voorbeeld dat laat zien waar het voor alle merken naar toe gaat.

Related trends

• Brand coming out

Bij bioscoopexploitant Pathé is het nu ook mogelijk mobiel films te reserveren, trailers te bekijken en zien welke film waar draait. Door het SMS'sen van FILM naar 4443 stuurt Pathé Mobiel een link naar een applicatie die de gebruiker met een druk op de knop kan installeren (via em). Merken komen op afroep beschikbaar. Nu moeten we nog SMS'sen. Straks roepen we 'Pathé' en kunnen we direct onze vraag stellen aan Pathé vanuit het restaurant waar we op dat moment zitten: 'draaien er nu nog leuke films in de buurt?'. Daarbij wordt 'leuke' persoonlijk geïnterpreteerd, 'de buurt' wordt bepaald aan de hand van de GSM en je GPS locatie en vrijblijvend wordt er bijgedacht: 'en waar nog kaartjes voor beschikbaar zijn..'. Nu nog in een applicatie, straks ondersteund door de belangrijkste visualisatie van het merk, de brand agent. Zo komt er langzaamaan een echte dialoog tot stand. Dit is een stapje in die richting.

Vodafone biedt sinds deze week in Nederland ook vaste telefonie. Dit is onderdeel van de ontwikkeling waarbij telecomoperators en kabelaars transformeren van dienstenaanbieders (telefoon resp. televisie ) naar access providers: transactiemerken die devices, zakelijke of privénetwerken direct koppelen aan de virtuele wereld. Grote schermen, kleine schermen. Schermen voor in de auto, schermen voor op kantoor, schermen voor in de gang. Ons huisnetwerk, ons autonetwerk of personal area netwerk. Acccess providers verbinden het met de wereld. Als een device eenmaal toegang heeft, kan echt iedereen gebruik maken van alle diensten zoals spraak, video of gaming. Betaald of onbetaald. Van wie we diensten afnemen, is weer een heel ander verhaal, die kunnen echt overal vandaan komen. Dus ook van de andere kant van de wereld. We hebben straks niet een draadje meer dat ons toegang geeft tot diensten, via een draadje (of draadloos verbinding) hebben we toegang tot één virtuele wereld waar we alles kunnen doen. Vodafone anticipeert op deze ontwikkeling.

Woensdag 26 september vindt het mediaseminar ConsuMeer Live 2007 plaats in Taets Art Gallery te Zaandam. Deze middag gaat in op de veranderde mogelijkheden van het nieuwe medialandschap. Daarnaast krijgen bezoekers de nieuwste resultaten van het grootschalige Huis-aan-huiskrantenonderzoek 2007. De dag staat onder leiding van voormalig quote hoofdredacteur Jort Kelder en wordt georganiseerd door Wegener Huis-aan-huiskranten. Zelf zal ik ingaan op mijn visie van het veranderende medialandschap, op het effect op marketing en merken en specifiek op het concept van news coaching brands. Het event is gratis voor mediaspecialisten. Aanmelden kan via de site van ConsuMeer Live 2007.

De Franse krant Les Echos start na een pilot als eerste krant ter wereld met een abonnement om te lezen via e-paper, elektronisch papier. Dit 'papier' zit in een dunne houder de de iLiad, van het Nederlandse bedrijf iRex Technologies. Het is scherper dan een krant en kost geen stroom als de pagina eenmaal is geladen. Dit device is draadloos verbonden met internet waardoor continu updates plaatsvinden. Een jaarabonnement op de service van Les Echos kost, inclusief een iLiad, 769 euro (via am). Zo wordt een nieuw beeldscherm dat ons toegang geeft tot de virtuele wereld volwassen. Nu nog prijzig, straks hebben we alleen het velletje papier in ons hand, vouwen we het op en doen we het in ons binnenzak, en wordt het spotgoedkoop. Nu gericht op nieuws, straks kunnen we alles doen via dit dunne schermpje. Nu nog zwart-wit en straks haarscherp in kleur. Langzaam zullen we dit beeldscherm steeds vaker in onze omgeving zien voorbij komen. Dat begint nu in Frankrijk.

Met de nieuwe telefoon van HTC (TyTN II) is een standaard applicatie toevoegd 'WorldCardMobile'. Hiermee is het mogelijk om een business card te fotograferen die vervolgens automatisch wordt gescand en wordt opgeslagen in de contacten (via mc). Zo wordt het mobiel steeds meer een scherm over de virtuele wereld. Nu moet je nog een applicatie opstarten, straks wordt het business kaartje automatisch herkend zodra je je mobiel er overheen beweegt. Dan hoef je niet eens een knop meer in te drukken. Dat is de volgende stap, dat gaat in toenemende mate gelden voor alle dingen die we zien, en het is het begin van een totaal nieuwe wereld.