Dit jaar zal de groei van het aantal chatbots, geautomatiseerde chat-vriendjes op een website of in Live Messenger, verdrievoudigen. Dat heeft Chatbots.org, een Mensmerk initiatief, vanmorgen via een persbericht laten weten. Dit door eigen analyse en navraag bij alle Nederlandse chatbotleveranciers. In de toekomst zullen we steeds vaker met bijvoorbeeld bedrijven geautomatiseerd contact hebben via chatbots. Hieronder het volledige persbericht.
Rabobank's brand agent Yvette is nu ook te vinden in het virtuele bankkantoor in meidengame GoSupermodel. Zij kreeg in de eerste dag dat het virtuele bankkantoor open was 1.545 mails en er werden 8.342 chatsessies met haar gestart. Het kantoor zelf werd 14.453 keer bezocht.
Merken laten zich steeds vaker representeren door brand agents die we vervolgens overal tegenkomen. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat we ook overal herkend zullen worden. Net als gewone mensen die we kennen van het werk en tegenkomen in, bijvoorbeeld, de sauna. De context is anders, maar de dialoog gaat gewoon door.
Playboy heeft speciaal voor de iPhone een versie van Playboy.com aangekondigd, de iPlayboy onder meer een Playboy radiozender, de bekende foto's, video's en de nodige uitgaanstips. Altijd al het verschil willen weten tussen een Bunny, een Playmate of een Centerfold? De website biedt ook de rubriek ‘Ask Hef' die daarop antwoord geeft. Met de verkiezing van ‘Miss Mobile Playboy' is de site de lucht in gegaan.
Merken gaan interactief communiceren via alle elektronische media. Eerst de PC, nu het mobieltje, straks het navigatiesysteem en daarna ook radio en tv. Alles wordt volledig interactief. De kracht van het mobiel daarbij is de directe link met betalingen: je bent immers al herkend, je mag immers al bellen. Dat mechanisme gaat ervoor zorgen dat betaalde content met het mobieltje betaald gaat worden (waar we het dan ook op kijken). En sexueel getinte content zal dan opnieuw een drijvende kracht worden. Playboy zet daarmee een stap in die richting.
Via Amazon TextBuyIt kan de kooplustig mens vanuit de winkel, straat of bar direct iets kopen wat onder de ogen komt. Gebruikers sturen via een sms de naam, de beschrijving, de barcode of het ISBN-nummer van een product door. Heeft Amazon soortgelijke items in de verkoop, dan stuurt het bedrijf een bericht terug met daarin twee resultaten. De consument kan onmiddellijk één van de twee producten kopen of vragen om een selectie van meer producten.
Zo wordt het mobieltje een scherm over de fysieke wereld. Nu moet we nog SMSsen, straks wordt het product herkend (via barcode, ingebouwde chips, of gewoon aan de vorm) en komt de fabrikant direct naar voren met specifieke informatie. Willen we nog verder vergelijken om te kijken hoe dit past binnen onze lifestyle of direct aanschaffen, dan raadplegen we één van onze coaching brands, die ons als vriend zal adviseren. Een beslissing is dan snel genomen.
Twee onderzoekers hebben een Android toepassing ontwikkeld die virtuele kaarten combineert met de realiteit. De applicatie genaamd Enkin koppelt Google maps aan realtime beelden van de telefooncamera en laat zien naar welk object je kijkt en hoever een object van je verwijderd is. Dus nooit meer verdwalen of zoeken naar je hotel.
Binnen no time zullen deze applicaties gemeengoed worden. Dit betekent dat je je mobieltje alleen nog maar hoeft te richten op een object om te weten welk object of gebouw het is, hoever het nog van je verwijderd is, welk bedrijf erin zit, hoeveel mensen er momenteel aanwezig zijn, wat de openingstijden zijn, via welk telefoonnummer of email ze te bereiken zijn en welke acties het merk/bedrijf momenteel of welk gezin er woont! Door gegevens uit de virtuele wereld en de realiteit te koppelen en te integreren in dagelijkse apparaten worden we overal bijgestaan en bij de hand genomen.
Enver Atmaca is het eerste redactielid van Mensmerk.nl. Nadat we samen hebben gekeken of we dezelfde dingen in de wereld zien gebeuren hebben we besloten een start te maken. Enver (1979) is geboren in Enschede, volgde op 21 jarige leeftijd de textiel/mode opleiding aan de Maere maar vond de wereld van marketing en nieuwe media zo interessant dat hij besloot om zich aan te melden voor de opleiding Media Design & Technology (Saxion Hogeschool Enschede). Op 25 jarige leeftijd heeft hij de opleiding Media Design & Technology als een Brand en Concept designer. Met zijn 28 jaar heeft hij een paar jaar ervaring opgedaaan onder andere bij Nike in Hilersum en is hij momenteel werkzaam als een Projectmanager New Media bij een mediabureau in Hengelo (ov.) In zijn vrije tijd is hij druk bezig met het volgen van de nieuwste ontwikkelingen op vele gebieden als marketing, techniek, mode, design, internet en sport. Je kunt Enver herkennen als de persoon die altijd voor aan de rij staat om de nieuwste ontwikkelingen en producten uit te proberen. Ik vind het erg spannend om mijn 'kindje' met Enver te gaan delen maar kijk met vol vertrouwen onze gezamelijke toekomst in en wens hem veel succes!
Na de oproep enige weken geleden voor betaalde bloggers voor Mensmerk.nl, heb ik een aantal zeer goede reacties gekregen. Hoewel ik in eerste instantie op zoek was naar één assistent, kreeg ik het inzicht dat het wellicht beter zou zijn een kleine redactie te vormen met betaalde editors. Een inzicht dat inmiddels waarheid is geworden. In de tussentijd heb ik veel contact gehad met Enver Atmaca en hij zal binnenkort als eerste redactielid zijn eerste postings hier laten zien. Door de start van derden moest ik echter wel wat aanpassen aan het Mensmerk format:
Omroep KRO heeft een muziekspeler ontwikkeld die inspeelt op je stemming. Je selecteert je stemming in de cirkel en de muziek begint direct te spelen. Ook is het mogelijk om je stemming te bepalen via een psychologische test. De speler is toe te voegen op je profiel op social netwerk Hyves widget.
Merken ontwikkelen empatisch gevoel, gaan steeds meer inspelen op het individu, reageren op wat we klikken, op wat we typen, of wat we zeggen, op hoe we kijken. Nu moeten we nog zelf een mood selecteren, straks zien, horen of voelen merken dat direct. Dit is slechts een stapje in die ontwikkeling.
Koffieretailer Starbucks introduceert MyStarbucksIdea, een 'user-generated discussie forum' rond producten en dienstverlening. Geregistreerde gebruikers kunnen ideeën spuien over nieuwe producten en kunnen stemmen waardoor de beste suggesties bovenaan komen. Ideeën die daadwerkelijk worden geïmplementeerd zijn vervolgens te volgen.
Zo worden merken steeds opener. De grens tussen leverancier en consument verdwijnt volledig. Straks dicteren dit soort mechanismes wat een organisatie gaat doen. De tijd dat we dan vertrouwden in een CEO als topman van een bedrijf ligt dan ver achter ons. We bepalen samen onze toekomst wel.
De ANWB laat leden stemmen over het nieuwe logo. Leden moeten eerst hun lidmaatschap invoeren en kunnen vervolgens hun stem uitbrengen (via mb). Zo beleven merken steeds verder hun brand coming out. Steeds vaker betrekt het hoofdkantoor de gewone consument, burger of lid bij het merk. Nu als geste, straks mag het hoofdkantoor nog alleen maar faciliteren. Ze zijn tenslotte in dienst van hun onderdanen. Dit voorbeeld hoort hierbij.
Seatguru vertelt precies waar je moet zitten in het vliegtuig. Na het selecteren van een luchtvaartmaatschappij, verschijnen bijbehorende toestellen in de configuratie zoals de airline ze gebruikt. Zo gaan merken ons steeds meer adviseren. Nu met informatie naast de lijn, straks al bij de boeking en vervolgens op de luchthaven. Nadat je door je mobility coaching brand via je oortje precies op het juiste moment bent begeleidt naar de juist gate krijg je nog te horen: 'Je komt nu bij een achteringang binnen, neem het achterste pad en je stoel is na ca 50 meter aan de linkerzijde. Straks kan ik je al iets vertellen over de luchthaven op de bestemming, als je dat wilt'. We worden aan het handje meegenomen. Heerlijk!
Bij Telecomoperator Telfort kan je zo goed als alles online regelen: online rekening, controle houden over het abonnement of prepaid aansluiting. Bij diefstal van je toestel kan je je simkaart blokkeren, een nieuwe opvragen en activeren. Daardoor is bellen of het schrijven van brieven niet meer nodig. Daardoor is het aantal logins gestegen met 36,5% (via mc). Merken worden in de toekomst gebouwd in dialoog. Nu hebben we het over self-service, maar het is gewoon service: mensen krijgen sneller antwoord op hun vraag en daarbij krijgen ze een visueel overzicht over hun belgedrag dat een medewerker telefonisch nooit zou kunnen geven. Nu nog vanuit kostenbesparing, met een vrij zakelijke en kille interactie , maar straks gaat ook de emotie een rol spelen. Pas dan kan het merkdenken in dialoog echt van start gaan.
Deze nieuwe telefoon herkent een vingerafdruk van de gebruiker en geeft daarmee toegang tot applicaties (via fc).
Nu als beveiliging, maar dit betekent dat ook merken de consument direct kunnen herkennen. Aan een vingerafdruk, een gezicht, een stem of een combinatie. Om daarmee meteen de dialoog van de vorige keer te vervolgen.
Nokia lanceert binnenkort een shoot-to-translate functie die na het maken van een foto alle gevonden tekst vertaalt (via nu). Zo worden mobieltjes virtuele schermen over een fysieke wereld. Nu moeten we onze mobieltjes richten, straks hoeven we er maar naar te kijken en krijgen we de vertaling gesproken in ons oor. Daarna verdwijnen de teksten zelfs omdat we alles kunnen vragen in onze eigen taal. 'Waar moet ik naar toe?', 'wat is dit", 'wie loopt daar?'. De wereld reageert op ons, begrijpt ons, anticipeert op ons. Het tijdperk waarin coaching brands volop kunnen bloeien.
Cateraar Sodexho heeft wereldwijd haar naam veranderd in Sodexo en visualiseert dit door een logo-animatie. De letter 'h' die oorspronkelijk stond 'hotellerie' is uit de naam verwijderd doordat het bedrijf tegenwoordig breder opereert. Daarbij is het nu eenvoudiger en gemakkelijker uit te spreken en te spellen (nav mf). Zo gaan merken steeds visueler communiceren en laten een verandering in hun organisatie volledig visueel zien. Dit is een mooi voorbeeld.
An Intelligent Equivalent of the 3d world
Intelligent Autonomous Robots doing incredible jobs
Nature & technology perfectly blended