Omroep KRO heeft een muziekspeler ontwikkeld die inspeelt op je stemming. Je selecteert je stemming in de cirkel en de muziek begint direct te spelen. Ook is het mogelijk om je stemming te bepalen via een psychologische test. De speler is toe te voegen op je profiel op social netwerk Hyves widget.

Future vision by Erwin van Lun

Merken ontwikkelen empatisch gevoel, gaan steeds meer inspelen op het individu, reageren op wat we klikken, op wat we typen, of wat we zeggen, op hoe we kijken. Nu moeten we nog zelf een mood selecteren, straks zien, horen of voelen merken dat direct. Dit is slechts een stapje in die ontwikkeling.

Koffieretailer Starbucks introduceert MyStarbucksIdea, een 'user-generated discussie forum' rond producten en dienstverlening. Geregistreerde gebruikers kunnen ideeën spuien over nieuwe producten en kunnen stemmen waardoor de beste suggesties bovenaan komen. Ideeën die daadwerkelijk worden geïmplementeerd zijn vervolgens te volgen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo worden merken steeds opener. De grens tussen leverancier en consument verdwijnt volledig. Straks dicteren dit soort mechanismes wat een organisatie gaat doen. De tijd dat we dan vertrouwden in een CEO als topman van een bedrijf ligt dan ver achter ons. We bepalen samen onze toekomst wel.

De ANWB laat leden stemmen over het nieuwe logo. Leden moeten eerst hun lidmaatschap invoeren en kunnen vervolgens hun stem uitbrengen (via mb). Zo beleven merken steeds verder hun brand coming out. Steeds vaker betrekt het hoofdkantoor de gewone consument, burger of lid bij het merk. Nu als geste, straks mag het hoofdkantoor nog alleen maar faciliteren. Ze zijn tenslotte in dienst van hun onderdanen. Dit voorbeeld hoort hierbij.

Related trends

• Brand coming out

Seatguru vertelt precies waar je moet zitten in het vliegtuig. Na het selecteren van een luchtvaartmaatschappij, verschijnen bijbehorende toestellen in de configuratie zoals de airline ze gebruikt. Zo gaan merken ons steeds meer adviseren. Nu met informatie naast de lijn, straks al bij de boeking en vervolgens op de luchthaven. Nadat je door je mobility coaching brand via je oortje precies op het juiste moment bent begeleidt naar de juist gate krijg je nog te horen: 'Je komt nu bij een achteringang binnen, neem het achterste pad en je stoel is na ca 50 meter aan de linkerzijde. Straks kan ik je al iets vertellen over de luchthaven op de bestemming, als je dat wilt'. We worden aan het handje meegenomen. Heerlijk!

Bij Telecomoperator Telfort kan je zo goed als alles online regelen: online rekening, controle houden over het abonnement of prepaid aansluiting. Bij diefstal van je toestel kan je je simkaart blokkeren, een nieuwe opvragen en activeren. Daardoor is bellen of het schrijven van brieven niet meer nodig. Daardoor is het aantal logins gestegen met 36,5% (via mc). Merken worden in de toekomst gebouwd in dialoog. Nu hebben we het over self-service, maar het is gewoon service: mensen krijgen sneller antwoord op hun vraag en daarbij krijgen ze een visueel overzicht over hun belgedrag dat een medewerker telefonisch nooit zou kunnen geven. Nu nog vanuit kostenbesparing, met een vrij zakelijke en kille interactie , maar straks gaat ook de emotie een rol spelen. Pas dan kan het merkdenken in dialoog echt van start gaan.

Nokia lanceert binnenkort een shoot-to-translate functie die na het maken van een foto alle gevonden tekst vertaalt (via nu). Zo worden mobieltjes virtuele schermen over een fysieke wereld. Nu moeten we onze mobieltjes richten, straks hoeven we er maar naar te kijken en krijgen we de vertaling gesproken in ons oor. Daarna verdwijnen de teksten zelfs omdat we alles kunnen vragen in onze eigen taal. 'Waar moet ik naar toe?', 'wat is dit", 'wie loopt daar?'. De wereld reageert op ons, begrijpt ons, anticipeert op ons. Het tijdperk waarin coaching brands volop kunnen bloeien.

Related trends

• Coaching brands

Cateraar Sodexho heeft wereldwijd haar naam veranderd in Sodexo en visualiseert dit door een logo-animatie. De letter 'h' die oorspronkelijk stond 'hotellerie' is uit de naam verwijderd doordat het bedrijf tegenwoordig breder opereert. Daarbij is het nu eenvoudiger en gemakkelijker uit te spreken en te spellen (nav mf). Zo gaan merken steeds visueler communiceren en laten een verandering in hun organisatie volledig visueel zien. Dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Brand visualization

Reuters Labs, het laboratorium van nieuwsdienst Reuters, herkent mensen automatisch in video met geavanceerde patroonherkenningssoftware. Wie zoekt op bijvoorbeeld George Bush(je krijgt een keuze met twee verschillende personen met dezelfde naam), George Clooneyof George Harrison krijgt razendsnel de videos op de rij waarin deze mensen voorkomen (via dc).

Nu nog geavanceerd, maar straks lopen we op straat, richten onze camera op het straatbeeld en krijgen aan de hand van gezichtsherkenning (en andere kenmerken zoals het 'loopje') direct te zien wie bij ons lopen. We hoeven geen foto's of video's meer te taggen, dat wordt allemaal automatisch gedaan. De online identiteit en de werkelijke identiteit zullen helemaal versmelten. Alleen smicken en/of een pseudoniem aannemen kunnen straks onze identiteit nog vervullen. Het zal enorme impact gaan krijgen op de maatschappij. Denk bijvoorbeeld eens aan handhaving van de openbare orde. Of toegangsbeheer van kantoren. Maar ook vrienden die je dertig jaar niet meer hebt gezien, loop je straks niet meer zomaar voorbij. Je social coaching brand weet namelijk precies wie het is.

Online bedrijvengids iLocal zet bedrijven mobiel op de kaart. Met een speciaal programmaatje dat is te downloaden kan je zoeken op bedrijfscategorie en wordt de locatie meegenomen aan de hand van GPS of GSM-Zendmasten locaties in de buurt (via dc). Merken zoeken de dialoog op via elke mogelijk scherm. Zoek en directoryfuncties zijn als eerste, straks zijn alle merken mobiel te vinden. Ze geven ons informatie over de locatie, of over de (merk)producten die we treffen of producten die we in buurt kunnen vinden. Dit is een stapje in die richting.

Online golfretailer Golfers voor Golfers lanceert een golfwidget. Hiermee kunnen golfers eenvoudig hun huidige golfhandicap delen met anderen op social networks of plaatsen op een portal die ze zelf vaak gebruiken (via bm). Merken beheersen de kunst van het tribal denken steeds beter. Zij laten anderen het woord verspreiden. Zo kan Golfers voor Golfers gemakkelijk nieuwe klanten vinden. Een heel andere manier van denken, een manier die elk merk straks gaat gebruiken. Het zal met name succesvol zijn voor merken met een symbolische functie, merken die iets zeggen over de gebruikers.

Related trends

• Tribal

De Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen KNOV laat in haar logo animatie de kern van het activiteiten zien: het verlossen van kinderen (tip: ej).

Zo ontwikkelen merken de kunst van het animeren van logo's als onderdeel van hun visuele interactieve identiteit, als onderdeel van visuele merkwerelden. Dit is hiervan een mooi voorbeeld.

Related trends

• Brand visualization
• Brand worlds

Via Laat zien waar je bent laat Hyves in samenwerking met Hi zien waar je vrienden zijn op een Google map (via am). Zo faciliteert Hyves steeds beter het contact tussen mensen. Nu alleen voor Hi gebruikers, straks voor iedereen. Nu door te SMS'sen, straks weet Hyves altijd waar je bent (en deelt dat met anderen als je dat wilt). We gaan steeds meer gegevens delen met merken, die daar vervolgens zeer zorgvuldig mee om zullen gaan. Dit is hiervan een voorbeeld.

Cold Storage, de supermarktketen uit Singapore, rust binnenkort één van zijn supers uit met winkelwagentjes met een 12 inch kleurenscherm. Klanten kunnen het scherm gebruiken om producten in de winkel te localiseren, of om recepten op te roepen die ze meteen langs alle ingredienten kunnen gidsen. Wordt een product langs de lezer gehaald, dan toont het scherm details en de prijs. Wordt het scherm door de klant niet gebruikt, dan vertoont het promoties. Omdat het karretje ook met een RFID-transponder is uitgerust, kunnen die aanbiedingen worden getoond op het moment dat de klant langs het betreffende schap komt (via mb).

Zo gaan merken ons steeds meer aan de hand meenemen. Op basis van individuele profielen krijgen we precies passende suggesties zodat we steeds minder hoeven te denken en bovendien af en toe verrast worden. Daarbij zit hierin ook een media-evolutie verscholen: we krijgen opnieuw een scherm tot ons beschikking. Als we een suggestie even willen overleggen met een partner thuis, drukken we op de knop en hebben contact. Dan kunnen merk, klant en mee-eter nog even doorbomen. En als we ineens even een file willen checken, dan kan dit ook. Elk scherm wordt tenslotte een venster op één virtuele wereld.

Energiebedrijf Eneco animeert haar nieuwe logo op de linksboven positie in de website. De animatie is organisch. Het animeert eenmaal en staat vervolgens stil (werkt overigens nog niet in FireFox, via mb) Het is één van de eerste merken die het vaste logo (in de linkerbovenhoek) durft te laten animeren. In de toekomst staat geen enkel logo meer stil. Soms zal het iets van de merkpersoonlijkheid laten zien, het zal reageren als we erop klikken en - nog wat later - zelfs als we ernaar kijken. Het loslaten van de oude spelregel 'het logo hoort stil te staan en er hoort niets mee te gebeuren' moeten we eerst nog leren loslaten.

Huizensite Zoek Alle Huizen beantwoordt vragen van consumenten over makelaars als 'Welke makelaar krijgt de beste prijs voor de huizen die hij verkoopt' en 'Wie verkoopt ze het snelst?'. Op basis van objectieve gegevens, onder meer van het kadaster, komt het antwoord. Aan de hand van extra criteria zoals postcode, krijgt de gebruiker een selectie van makelaars. De informatie wordt per e-mail toegezonden en kost 25 euro voor de gegevens van 3 makelaars (via em). Coaching brands staan naast de consument. Zij voegen waarde toe door dingen uit te zoeken waar de consument zelf geen zin in heeft, of eenvoudig niet zelf kan. Voor deze toegevoegde waarde wordt ook gewoon betaald. Dit voorbeeld past naadloos in deze lange termijn trend.

Related trends

• Coaching brands