Huizensite Miljoenhuizen.nl laat huizen zien die een bepaalde periode te koop hebben gestaan. Zo heeft het de mogelijkheid om alleen de woningen te laten zien die meer dan een half jaar te koop staan, of juist minder dan een week in het bestand zijn opgenomen. Het archief biedt alle 750.000 woningen die sinds mei 2005 te koop hebben gestaan. Een zogenaamde hittekaart toont in een blik waar de markt gespannen is en waar het bergafwaarts gaat.

Future vision by Erwin van Lun

Home coaching brands redeneren vanuit consument. Alle informatie die de consument nodig heeft, zelfs als dat het advies zou betekenen ‘blijf maar lekker wonen waar je zit’, wordt onafhankelijk gegeven. Het ontstaan van dit type merken is in dit soort ontwikkelingen te zien.

Amazon.com lanceert een MP3 widget, een klein stukje software dat mensen op hun site kunnen plaatsen, waardoor ze bepaalde muzieknummers promoten en bovendien verdienen als een sitebezoeker het nummer besluit te kopen. Na het plaatsen van de code verschijnt bijgaand plaatje (als voorbeeld) vanzelf op de site.

Future vision by Erwin van Lun

Merken gaan steeds beter begrijpen hoe zij hun klanten kunnen gebruiken als vooruitgeschoven verkoopposten. Uiteindelijk is dit de digitale ondersteuning van de krachtigste voor van reclame; mond-tot-mond reclame. Het past helemaal in lange termijn trend van het leren toepassen van tribal denken.

Related trends

• Tribal

Gebruikers van Facebook kunnen binnenkort hun profielgegevens voor andere websites benutten. Gebruikers kunnen dan met een klik op de knop hun profielinformatie toevoegen aan alle websites die meedoen met afzonderlijke projecten van de twee community sites.

Future vision by Erwin van Lun

Waar we vroeger voor elk onderdeel van ons leven een aparte apparaat hadden zien we tegenwoordig dat apparaten steeds meer alleskunners worden. Denk aan de mobiele telefoon die nog net niet dezelfde functie als een koelkast heeft, maar voor de rest wel bijna alles kan. Misschien overdreven, maar het is een trend die nu ook wordt doorgetrokken naar diensten en services. Een alles in 1 profiel! Het is een concrete en grote stap naar het idee dat je als gebruiker maar 1 virtuele persoonlijkheid hoeft te hebben. Waar we nu op tien verschillende sites, omgevingen en virtuele werelden ons telkens apart moeten registreren zullen we in de toekomst nog maar 1 profiel hebben wat de complete internet zal bestrijken. Dan schrijf je jezelf in bij Hyves en tijdens het inschrijven geef je aan dat je profiel ook bij Ebay geregistreerd mag worden. Dus 1 gebruikersnaam met 1 wachtwoord maar 1 instellen. Denk ook aan de kant en klare computers bij de MediaMarkt. Tijdens de eerste installatie wordt van je gevraagd of je gegevens ook geregistreerd mogen worden bij sites naar eigen keuze. De consument heeft dan nog maar één wachtwoord nodig. Net zoals in de echte wereld maar één jij bestaat is zal er ook maar één unieke virtuele jij zijn. De alleskunner.

Met Messenger TV kunnen gebruikers van Live Messenger (het voormalige MSN Messenger) vanaf nu tegelijk samen chatten, samen TV/video's kijken en vooral samen commentaar op de uitzendingen en programma's geven.

Future vision by Erwin van Lun

Een gezellig avondje TV kijken wordt hiermee virtueel en dus onbegrensd. Een gezellig avondje is niet meer gebonden aan fysieke plaatsen en ontmoetingsplekken waar je kunt afspreken met je vrienden uit je directe omgeving. Maar nu kun je vanuit je luie stoel met vrienden uit ander delen van de wereld samen TV kijken en er commentaar over geven alsof je naast elkaar zit. In de toekomst wordt het sociale aspect nog verder door beredeneerd en uitgevoerd. Het samen doen op individueel vlak wordt steeds belangrijker en samen dingen beleven wordt steeds intenser.

Warenhuis Hema heeft een eigen herkenbare tune, een eigen herkenbaar geluid. De Hema heeft nu mensen opgeroepen om deze tune na te spelen op de site een nieuw geluid voor de Hema fluit. De site zelf bevat circa honderden objecten die allemaal geluid maken bij een mouse over, als je je muis erover heen beweegt. In het midden staat de wedstrijd waarin Hema fans strijden om de gunst van andere Hema fans. Hier staan de best gekeken filmpjes, beste tot nu toe en best bekeken.

Future vision by Erwin van Lun

Zo laten merken consumenten zelf een duidelijke inbreng geven in de identiteit van een merk. Of dat nu een logo is, een soundlogo of een herkbare tune, als mensen een bijdrage hebben mogen leveren, zullen ze meer worden betrokken bij het merk. Goeie actie van Hema. Echt Hema!

Consumentensite Kieskeurig.nl heeft zijn diensten uitgebreid met een mobiele versie. Zo kunnen consumenten producten en prijzen vergelijken tijdens het shoppen. Consumenten kunnen dan kijken of ze het goedkoopst uit zijn terwijl ze in de winkel staan.

Future vision by Erwin van Lun

Of je nou appel met peren aan het vergelijken bent doet er niet meer toe. En winkeliers moeten oppassen met kreten als altijd goedkoper of een lage prijs garantie. In de toekomst krijgen we via onze mobieltjes direct door of een bepaald product ergens goedkoper is, of het op voorraad is en of het in buurt is. We hoeven dan alleen nog maar onze mobiel op een product te richten en de informatie stroomt binnen. Voor fysieke winkeliers zal het alleen maar moeilijker worden om te blijven concurreren met kleinere en goedkopere webwinkels. De markt van de toekomst zullen kleine fysieke winkeliers ophouden met bestaan en grote ketens bijna zo goedkoop worden als webwinkels. Hoera voor de consument.

De publieke omroep heeft twee chatbots gelanceerd: De Uitzending Gemist chatbot en de Omroepgids chatbot. Door het toevoegen van uitzendinggemistbot@omroep.nl respectievelijk zoomerbot@omroep.nl kan de mediaconsument kijken wat er vanavond op tv is, of juist kijken wat er gisteren was.

Future vision by Erwin van Lun

Zo verwerven home entertainment coaching brands, merken die ons kunnen vermaken in de luie stoel, langzaam een plekje in onze vriendenlijst, in de buddy lijst van Windows Live Messenger (het voormalige MSN Messenger). We krijgen straks één chatbot, één brand agent, één kunstmatige medewerker die het voor ons regelt. Die is dan niet alleen actief op PC maar juist op TV en ook mobiel. Steeds completer zullen zij het aanbod in kaart brengen (dus ook van andere omroepen, ook uit het buitenland, ook in andere talen), zullen zich steeds meer verdiepen in onze persoonlijke voorkeuren, en in wat we gisteren al hebben gedaan of gezien, en wat onze vrienden zagen of deden. Uiteindelijk kunnen ze ons het perfecte avond entertainment thuis voorschotelen. Precies op maat gemaakt.

Tien C1000-supermarkten controleren leeftijden van drankkopers voortaan met een webcam. Bij elke kassa staat een terminal met twee camera's. Zodra aan de kassa drank of tabak wordt gescand, komt de live stream in actie waarbij getrainde medewerkers op afstand de leeftijd beoordelen. Bij twijfel over leeftijd moeten klanten een id-bewijs voor de webcam houden.

Future vision by Erwin van Lun

Zo automatiseren merken langzaam de dialoog. Nu met echte medewerkers via een webcam, maar over niet al te lange tijd gebeurt deze check automatisch. En nog een stapje verder hoef je niet eens je gezicht meer voor een specifieke camera te houden, dat is dan al lang gebeurd met alle camera’s om je heen.

Via Familieband.nl kunnen mensen hun familierelaties vastleggen en bovendien als een sociaal netwerk met elkaar interacteren. Daarbij faciliteert Familieband.nl typische familieactiviteiten als het organiseren van een familiedag.

Future vision by Erwin van Lun

Zo gaan sociaal netwerken niet alleen maar meer vastleggen welke mensen je kent maar ook wat voor relatie je met ze hebt. Vrienden, familie of collega’s? Dat is slechts stap 1. Maar goede vrienden, oude vrienden of nieuwe vrienden? Broer, opa of verre nicht? Directe collega? Ex-collega? Netwerkcontact? Als social networks, als social coaching brands in de dop, straks ook ons realtime contact voor ons regelen (lees: telefoon en chatten), dan kunnen ze echt gaan bepalen wie voor ons belangrijk is, wie de runner-ups zijn en wie oude contacten zijn. Als ze dan werkelijk begrijpen wie voor ons belangrijk zijn, kunnen ze ons ook veel beter adviseren over het onderhouden van persoonlijk contact. Het begint met dit type iniatieven.

Nescafé heeft consumenten via print en abri's samples van nieuwe koffiesmaken laten bestellen door het sturen van een SMS. In totaal vroegen 74.000 mensen een sample aan. 80 procent van de aanvragers had de koffie nog niet eerder gekocht. 82 procent van de respondenten gaf aan het aangevraagde sample ook daadwerkelijk te gebruiken en 26 procent van alle aanvragers ging tot aankoop van het product over. En omdat consumenten zelf in actie komen, steeg de spontane herkenning, verbeterde houding en koopintentie.

Future vision by Erwin van Lun

Zo gaan merken langzaamaan op individueel nivo communiceren maar is elk individu nog een los individu. Nu mag elke willekeurig voorbijganger nog bestellen, ook mensen die het al kenden, straks weet Nescafé die mechanisme te verfijnen en past het dit toe op mensen die het product nog niet kenden, of - nog beter - laat mensen het product proberen die van nature de neiging hebben het woord het verspreiden. Zo gaan merken steeds beter tribal denken. Dit is een vorm van een start.

Related trends

• Tribal

Op de site van de NS leest chatbot Eva de antwoorden voor op de getypte vragen van de consument. Het is ook mogelijk alleen het antwoord te lezen.

Future vision by Erwin van Lun

Merken worden steeds vaker gebouwd in een dialoog met de consument, met leden of met inwoners. Hierbij laten zij zich representeren door brand agents, kunstmatige karakters waarmee we gaan praten. Chatbots zijn oervormen van brand agents. Nu nog op de service pagina, straks prominent op de home page. Nu begint Eva te praten, straks gaat ze ook luisteren. Nu nog alleen op de PC, straks hoeven we maar ‘Eva’ te roepen en dan verschijnt ze op elk mogelijk beeldscherm, waar ook ter wereld, om ons antwoord te geven op onze vragen. Dit is een duidelijke stap in die richting.

Geregistreerde fans van Nine Inch Nails krijgen de mogelijkheid om bij de NIN zomertour in de voorverkoop, 3 dagen voor de officiële verkoopstart, de beste plaatsen te kopen. De kaarten komen op naam te staan en je moet een ID meenemen om te laten zien dat je werkelijk de eigenaar van de kaart bent.

Future vision by Erwin van Lun

De muziekindustrie beleeft een transformatie. Het geld wordt steeds vaker verdiend met optredens. Echte (geregistreerde) fans zitten dichtbij, andere liefhebbers wat verder en voor het niet kan betalen of er om een andere reden niet bij kan zijn, kan meegenieten vanaf de derde (virtuele) ring: gewoon vanaf huis, maar met een enorme betrokkenheid.

Aan I Search For You kunnen consumenten een zoekopdracht geven om het internet af te struinen. Een afgelegen houten huisje aan het water, een romantisch appartement met balkon of een exclusief hotel met alle faciliteiten: via de website of telefoon maak je je wensen eenvoudig kenbaar. Het Isearchforyou team levert vervolgens binnen 12 uur een offerte en binnen 48 uur drie links op maat. Een opdracht voor een vakantiehuisje, hotel of camping kost 65 euro.

Future vision by Erwin van Lun

We zijn betalen om de wereld voor ons in kaart te brengen. Met alle keuzemogelijkheden die we vandaag al hebben, maar nog véél meer mogelijkheden die gaan komen in de toekomst, zullen we ons steeds vaker realiseren dat we maar één leven hebben waarin we een beperkt aantal dingen kunnen doen. Dat geeft een naar gevoel. Coaching brands springen hierop in. Zij staan ons een leven lang terzijde om ons te helpen keuzes te maken. Een dienst waar we ook graag voor gaan betalen. Dit is een begin.

Related trends

• Coaching brands

Via Nulaz kan je via je mobiel de huidige plek van vrienden zien, een gebeurtenis in de buurt of achtergrondinformatie bij een gebouw. Dit op basis van restaurantsite Iens, Wikipedia, het Uitburo en NL10 en NL20. Gebruikers kunnen ook zelf informatie aan het systeem toevoegen. De applicatie die moet worden geinstalleerd schat de locatie op basis van GSM zendmasten.

Future vision by Erwin van Lun

Zo krijgen functies van social coaching brands langzaam vorm. Nu moet je nog apart je vrienden invoeren, straks is je vriendenlijst in Hyves voldoende. Nu moet je nog wat installeren, straks is de mobiel aanzetten voldoende. Nu moet je nog technologie bediene, straks kan je gewoon vragen: ‘waar hangt Marieke uit?’. Deze ontwikkeling draagt hieraan bij.

Carspotter is een nieuwe SMS dienst. SMS het kenteken van een auto die je ziet en je krijgt bericht over het merk, de datum van het kenteken, de nieuwwaarde en de geschatte huidige waarde. Een tweede SMS vertelt je meer over de prestaties van het voertuig (aantal cilinders, cilinderinhoud et cetera). Carspotter werkt ook voor motorfietsen, bedrijfsauto's en vrachtwagens.

Future vision by Erwin van Lun

Over alles wat we zien in onze omgeving krijgen we steeds gemakkelijker on-demand informatie. Nu nog met SMS, straks richten we ons mobiel op een kenteken of kijken via onze bril naar een willekeurig auto die aan het model wordt herkend. We kunnen letterlijk tegen ons mobility coaching brand zeggen: ‘zo’n auto vind ik wel mooi!’. Op basis van dit soort mini-gesprekjes krijgen we een later een op-maat advies. Dit initiatief past precies in deze ontwikkelingen.