Het NRC is nu ook verkrijgbaar op e-paper. Dit elektronisch flinterdunne papier is beschikbaar in een zogenaamde reader (via em). Merken communiceren straks via honderden verschillende devices. Het gaat straks niet meer op de programmering van de consument, maar om het flexibel aanpassen aan het type medium: draagbaar, afmetingen, snelheid, connectiviteit en interactiviteit. Dit is gewoon weer een voorbeeld.

Wuzzon, de online plek waar iedereen zelfgemaakte mobiele content - ringtones, wallpapers en animated wallpapers - kan verhandelen, lanceert een shopwidget voor sociaal netwerk Hyves. Hiermee kunnen de 10.000 Wuzzon shopeigenaren hun mobiele shop ook laten zien op hun Hyves profiel, en dus direct aan hun vrienden en andere mensen die hun pagina bezoeken. Geïnteresseerde kopers kunnen vanuit de widget direct de ringtones beluisteren en bestellen (via am).

Merken gaan steeds beter tribal denken. In plaats van de consument te bereiken vinden zij mensen die belangrijk zijn om het woord te verspreiden. Malcolm Gladwell heeft dit eerder onderzoekt en beschreven in zijn boek The Tipping Point. Hij vond dat drie typen mensen, goed voor hooguit 5% van de bevolking, speciale eigenschappen hebben die van fundamenteel belang zijn voor buzz. één van deze type zijn de zogenaamde 'sales men'. Wuzzon geeft dit type mensen hier volop de ruimte. Well done.

Related trends

• Tribal

Wellicht heb je gezien dat Mensmerk is genomineerd voor de categorie best design (en beste marketing) bij de Dutch Bloggies (de prijzen voor de beste weblogs van Nederland). Daar ben ik bijzonder trots op. Desalniettemin zijn er nog 1000 andere ideeën die ik graag zou willen onderzoeken en implementeren. Denk aan video, voice, chat, flashanimaties, web 2.0 etc etc etc. Tijd is echter het grote probleem. Zoek jij een leuke (stage) opdracht en wil je helemaal los? Laat het me dan weten en neem direct contact met me op! Ik ben benieuwd!

Aan deze oproep hang ik overigens geen sluitingsdatum. Alleen als deze posting niet meer op de home page is vermeld (onder de kop ‘gezocht’), dan heb ik voldoende lopende projecten.

Google start een proefproject waarbij een gratis voicemailnummer wordt aangeboden aan alle daklozen in San Francisco. De bedoeling is dat ze het nummer kunnen gebruiken voor sollicitaties en dat dokters en ziekenhuizen zo met hun patiënt in contact kunnen blijven. Wanneer het project succesvol blijkt wil Google de dienst ook in andere Amerikaanse steden van start laten gaan (via dc). Wat een prachtig voorbeeld van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Dit is de brand coming out in z'n zuiverste vorm. In dit proces verdwijnt de grens tussen producent en consument volledig, is transparant werken een tweede natuur en integreert het merk als het ware in de samenleving. Om verantwoord te opereren zorgen deze merken ervoor dat iedereen mee profiteert en zetten hun kerncompetenties in om ook de zwaksten in de samenleving te helpen. MVO gaat niet om 'kijk eens wat groen' om het jaar erop met een andere trend mee te waaien. Dat is gewoon inhaken op een maatschappelijke (media) trend. Nee, MVO draait om het lange termijn veranderingsproces van organisaties, dat bovendien het enige overlevingsproces is. Google geeft hier een prachtig voorbeeld.

Related trends

• Brand coming out

Online fashion retailer WeLikeFashion opent een fysieke winkel in Amsterdam. Dit is iets waar de gebruikers specifiek naar vroegen (via mb). Een merk is iets dat alleen in ons hoofd bestaat. 'Online merken' of 'offline merken' bestaan dus alleen in de literatuur van marketeers. We moeten aan dat idee nog even wennen. In dit tijdperk starten fysieke ketens online shops met een compleet assortiment en 24/7 service terwijl online winkels juist fysieke winkels opzetten waar ze volwaardige zintuiglijke ervaringen kunnen bieden. Uiteindelijk hebben we het gewoon weer over 'retail' en volwaardige online presence is daarbij dan de normaalste zaak van de wereld.

Oliemaatschappij Shell promoot via een campagne haar nieuwe film clearing the air die online is te zien, interactief is te verkennen en via DVD (gratis) is te bestellen. De beschikbaarheid wordt gepromoot via een televisiecampagne (via mb). De tijd dat merken zich tot 30 seconden hoefden te beperken ligt lang achter ons, maar weinig merken maken echter gebruik van deze videomogelijkheden. Shell beseft dat het met veel langere contactmomenten ook veel meer boodschappen kan overbrengen. Nog geen dialoog, maar wel een merkwereld.

Telecomoperator Hi plaatst je vrienden en wat ze doen op een Google Map. Door te SMSsen kan Hi direct de locatie zien (op basis van de gegevens van celmasten, de CellID), en wat je doet komt door een koppeling met Hyves automatisch ook in het 'wiewatwaar' veld in het Hyves profiel van de gebruikers (via mf). Zo wordt communicatie langzaam realtime. Nu moeten we nog expliciet iets doorgeven, straks geven onze vrienden toestemming te zien waar we zijn, wat we doen, met wie we praten en wat we van plan zijn. Als we toestemming geven, uiteraard. Zo wordt de virtuele wereld steeds meer een weerspiegeling van de echte wereld.

Ellen is de nieuwe chatbot van europees energiebedrijf EON. Ellen is afgebeeld als echt mens. Per onderwerp heeft Ellen een nieuwe foto. Zo draagt ze bij het "verhuis" onderdeel verhuisdozen en heeft Ellen op de tarievenpagina een rekenmachine in de hand. Ook wordt de vragenhistorie weergegeven zodat vorige vragen en antwoorden bekeken kunnen worden. Ellen komt niet alleen voor in de klantenservice pagina maar verschijnt op verschillende pagina's in de site (via cb).

Zo komen brand agents langzaam tot leven. Nu als extraatje op de site, straks wordt Ellen het voornaamste aanspreekpunt. Zeker bij low interest producten komen mensen rond met een concrete vraag, willen antwoord, en snel weer weg. Bij merken met een symbolische functie (zoals kleding), snuffel je misschien nog wat rond, wellicht krijg je nog inspiratie, of kan je er leuke mensen ontmoeten of juist je vrienden zien. Maar ook dan is er altijd een (virtuele) specialist aanwezig die je vragen meteen kan beantwoorden.

De Britse BBC verkoopt programma's via iTunes. Hitseries als Little Britain, Spooks en Torchwood zijn te koop via de Britse editie van iTunes. Voor een aflevering moet 1,89 pond (2,50 euro) worden betaald (via bc). Zo verandert de BBC langzaam van een omroep naar een productiebedrijf. Het programmeren van de avond van de mediaconsument zal steeds minder van toepassing zijn - die functie wordt overgenomen door home entertainment coaching brands -. De overheid zal op termijn bepalen welke content gratis wordt verstrekt aan de burger, aan elke wereldburger, op basis van belastinggeld. Betaalde content echter is straks alleen weggelegd voor commerciele partijen die de (interactieve) content van zeer hoge kwaliteit gaan maken, de basis voor de ervaringseconomie.

Related trends

• De-nationalizing
• Experiences

Sociaal netwerk Hyves verzamelt per lid verschillende e-mail adressen. Soms moet een e-mail adres expliciet bevestigd worden, een andere keer gaat dit via een ander mechanisme (via hy). Zo gaan merken niet alleen een e-mail adres per individu onthouden, maar alle contact mogelijkheden. Bovendien ontsluiten zij dit via het merkgeheugen het collectieve geheugen van individu en merk waarin alle communicatie wordt opgeslagen. Zodat als er een keer een e-mail adres wegvalt, de dialoog gewoon door kan gaan.

Diergaarde Blijdorp is gestart met een proef waarbij bezoekers draadloos via hun mobiel kunnen betalen en in het park informatie kunnen opvragen. Het werkt via het zogenaamde NFC protocol, het Near Field Protoco. Vrij vertaald een service die alleen werkt als je dichtbij komt (via am). Mensen worden verlost van ingewikkelde dingen zoals fysiek geld, of het doorspitten van informatie. Daar zijn wij helemaal niet voor ontworpen, maar daar zijn we wel in getraind. Nog even en dan lopen we het terrein op, krijgen we een vraagje direct op ons oordopje (dat we tegen die tijd altijd dragen) of we wel verder willen, want daaraan zijn dan kosten verbonden. We hoeven alleen maar ja te zeggen en gewoon door te lopen. Vervolgens krijgen we real-time informatie (op ons oortje) wat er op dat moment is te doen, waar het druk is en waar juist rustig en wat het laatste nieuws is rond onze favoriete dieren. Wat ik zeggen wil: ook mobiel betalen is maar gewoon een tussenstap.

The Zuid-Koreaanse mobiele telecom-operator KTF heeft een "Love Detector" service die analyseert of iemand met liefde en affectie spreekt. Hiermee kunnen gebruikers zichzelf testen. Zij moeten het mobieltje in een videogesprek op zichzelf richten, zie een "love meter" balk in het scherm of hun mobiel en krijgen achteraf een SMS met de analyse. De service kost $0,32 (via yh). Zo gaan merken ons steeds verder begrijpen. Niet alleen onze geschreven woord, niet alleen het gesproken woord, maar ook hoe we het zeggen. Uiteindelijk kunnen merken beter luisteren dan mensen. Maar dan zijn we wel dertig jaar verder.

Muziekliefhebbers kunnen onbeperkt nieuwe muziek ontdekken met Musicovery. Hoewel de interface vijf talen heeft, gaat bijna alle interactie visueel. We klikken iets aan, en krijgen pijlsnel nieuwe muziek die hierop lijkt. De service is gratis. Geregistreerde leden kunnen luisteren, hun favoriete muziek opslaan en bepaalde nummers uitsluiten. Nummers kunnen worden besteld of gedownload via Amazon, eBay of iTunes. Betalende leden kunnen bovendien HiFi muziek luisteren en zijn van de advertenties af (via dc)

Zo ontstaan langzaam nieuwe modellen in muziek. Het gaat om muzikaal vermaakt worden, om muziek ontdekken en muziek (emoties) herbeleven. Hoe beter je als merk in staat bent deze beleving te bieden, hoe meer geld je kan vragen. En advertenties zijn dan alleen maar storend. Het is heel simpel: hoe meer waarde je toevoegd, hoe meer geld je kan vragen. Dit is een aardig voorbeeld.

Op de site van biermerk Amstel hebben mannen het voor het zeggen. In een 3D kroegwereld kan je een biertje bestellen, naar vrienden van Amstel luisteren of zomaar wat rondkijken. Je kan anoniem wat roepen of, na registeren een dialoog aangaan met een andere bezoekers. Te druk kan het nooit worden, want bij 50 bezoekers opent er gewoon een nieuwe kroeg (zie am).

Merken met een symbolische functie, merken die iets zeggen over onze identiteit, kunnen virtuele werelden bouwen waarin zij de consument ontvangen en elkaar laten ontmoeten. Door de registratie kan Amstel haar klanten herkennen en langzaam profielen gaan opbouwen. We komen dan graag nog een keer terug. De 3D wereld van vandaag is nog kinderspel vergeleken met morgen als de hele Amstel wereld 3D holografisch om ons heen wordt geprojecteerd maar het is in elk geval een stap in die richting.

Het logo van uitzendbureau.nl animeert. Eerst is de steeksleutel te zien, vervolgens ontstaat het karakter in het logo. Daarmee wordt de link tussen werk (de hamer en sikkel gedachte), met 'mensenwerk' direct gemaakt. Het logo animeert eenmaal, bij aankomst op de home page en blijft dan stil staan. Alleen bij terugkeer naar home is de animatie weer te zien. Mooi gedaan, functioneel gedaan (via ub).

Merken zullen hun logo steeds vaker animeren. Marketeers zullen inzien dat het 'logo hoort stil te staan' een regel is die voortkomt uit het massacommunicatietijdperk. Een animerend logo trekt meer aandacht en wordt beter onthouden, het kan het merk functioneel laden, zoals in dit voorbeeld, en het kan bovendien emotionele associaties tot stand brengen. Goed uitgevoerd kan een animerend logo zelfs merkpersoonlijkheid laten zien. Het enige goede voorbeeld dat is daarvan tot nu toe heb gezien is het twee jaar oude voorbeeld van Jetix. Uiteindelijk is het logo per definitie bewegend, 3d en interactief. Het kleurenlogo is dan nog voor gebruik op statische media, net als we nu nog een zwart-wit logo kennen. Er zijn echter nog veel stappen te maken. Dit is een mooi voorbeeld van weer een merk dat logo-animatie aandurft. Maar echt snel gaat het allemaal niet. Wellicht gebrek aan wetenschappelijk onderzoek? Welk merk durft te experimenteren? Of wachten we weer op voorbeelden uit het buitenland?

Related trends

• Brand visualization