De microvliegtuigjes (ca 30 centimeter lang) in het filmpje kunnen zeer snel pakketjes vervoeren, handig voor bijvoorbeeld spoedtransporten in de zorg.

Future vision by Erwin van Lun

Het is een onderdeel van de ontwikkeling van de netwerkeconomie. De economie waarin alles flexibel, schaalbaar en vooral realtime is. Straks kunnen we vanaf een terras iets bestellen en krijgen dat binnen een uur ook ter plaatse geleverd. Andere methodes zullen goedkoper blijven, maar dit is veel sneller, dus dan heb je ook wat.

Via VandaagOpStap kunnen mensen activiteiten die vandaag plaatsvinden zoeken. Met een database van meer dan 9000 activiteiten is VandaagOpStap de grootste uitstapjes-website van Nederland. Mensen kunnen selecteren uit 11 rubrieken waaronder 'actief vemaak, 'bijzondere gebouwen', 'dagtrips', 'kust en cultuur', 'muziek'. Daar binnen bevinden zich opnieuw ongeveer 10 subrubrieken. Ook is het mogelijk te zoeken op regio en op plaats. Bij het selecteren van een event, wordt ook nabij gelegen restaurants getoond.

Future vision by Erwin van Lun

Zo is VandaagOpStap een coaching brand in opkomst, een coaching brand dat ons buiten de deur vermaakt, wellicht genaamd een personal outdoor brand. Dat begint met compleetheid in de categorie en VandaagOpStap is goed op weg.

Bovendien laat dit zien hoe de netwerkeconomie zich ontwikkelt. Vroeger moesten wij het doen met gidsjes met het extreemste voorbeeld van de theatergidsen waar we een half jaar van tevoren al moesten reserveren. In de netwerkeconomie verloopt alles realtime: op het moment dat wij zin hebben iets te doen, kan een personal outdoor brand direct mogelijkheden op een rij zetten die past bij ons profiel, alleen mogelijkheden die ook werkelijk te reserveren zijn. Bovendien nemen coaching brands ook nog eens de agenda’s van vrienden mee, je gaat immers zelden alleen. Personal outdoor brands zorgen ervoor dat je altijd wat leuks buiten de deur te doen hebt. Zo wordt de wereld veel spontaner. Leuker zo je wilt.

Related trends

• Coaching brands
• Network economy

Gebruikers kunnen aan social network MySpace toestemming geven om via de webcam mee te kijken en het filmpje direct te publiceren. Het grote verschil is dat mensen niet eerste een filmpje hoeven op te slaan op de computer en vervolgens te moeten uploaden.

Future vision by Erwin van Lun

Merken gaan de opmerking van de consument ‘moet je nou eens kijken!’ begrijpen. Nu met MySpace, maar straks kan je een verzekeringsmaatschappij direct laten zien wat de schade is, direct vanaf je mobiel; kan je je health coaching brand de wond laten zien na een valpartij of de loodgieter de situatie in het keukenkastje. Bovendien kan het merk deze video-conference ook onthouden en automatisch analyseren. Het gaat allemaal stap voor stap en MySpace is wat dat betreft een pionier.

Related trends

• Brand-dialogue

De nieuwe iTunes stelt automatisch playlists samen gebaseerd op je eigen muziekcollectie. Na het selecteren van een nummer druk op de 'genius' knop en vervolgens selecteert iTunes automatisch bijpassende nummers. Ook kan je Genius de opdracht geven andere nummers die je nog niet bezit aan te bevelen. Die kan je dan aanschaffen.

Future vision by Erwin van Lun

Zo komen music coaching brands tot leven. Zij zijn specialist in alle soorten muziek die ooit zijn gemaakt en kunnen je aanbevelingen doen. Straks kijkt iTunes letterlijk (!) naar je, voelt je gemoedstoestand aan, en start de muziek. Geen gezeur over kopen, maar uiteraard moet je voor deze toegevoegde waarde wel betalen. En als je echt wordt geraakt, kan iTunes je nog eens een concert aanbevelen. Zo wordt iTunes een echt muziekkameraadje dat overal met je mee naar toe reist.

Popband Marillion geeft gratis muziek in ruil voor een emailadres, land en stad. Door dit in te geven kan je het nieuwe album Happiness is the Road dowloaden via p2p-netwerk Musicglue. Je kan ook geen gegevens invoeren en ervoor betalen.

Future vision by Erwin van Lun

Het bezitten van muziek verdwijnt als concept, het gaat straks nog alleen maar om het luisteren van muziek waarbij het de kunst wordt de juiste muziek op het juiste moment te selecteren. Dat wordt de toegevoegde waarde van de digitale troubadour. Dat wordt de toegevoegde waarde we ook voor gaan betalen. Popbands, transactiemerken tegenover de music coaching brands, bieden hun muziek gratis aan. Het helpt hen om contact te maken met het publiek zodat zij een fanschare kunnen opbouwen en geld verdienen aan concerten en merchandising. Popbands bouwen een merkcultuur om zich heen, een merk met een symbolische functie, want jouw muziekkeuze is een onderdeel van je identeit die al vroeg in je leven wordt gevormd en verankerd. Popbands moeten om te beginnen weten met wie ze te maken hebben en Marillion zet een stap in deze richting.

Related trends

• Brand-dialogue

Lisa, de brand agent van Rabo Mobiel, luistert nu naar de open vragen die consumenten stellen. Wie de klantenservice (0900-9890) belt krijgt direct Lisa aan de lijn. Met behulp van open vraag spraakherkenning kan Lisa hen direct in contact brengen met de meest geschikte medewerker van de klantenservice. Mocht die niet direct beschikbaar zijn dan hoeven klanten niet aan de telefoon te blijven wachten maar worden teruggebeld. Dat verhoogt de positieve klantbeleving en efficiency van de klantenservice.

Future vision by Erwin van Lun

En weer krijgt de dialoog een beetje verder vorm. Nu beantwoordt Lisa al simpele vragen, maar zij zal steeds complexere vragen aankunnen. Nu zoekt Rabomobiel een specialist in het call center, straks worden de vragen zo specialistisch dat Lisa je doorverbindt met dé specialist van Rabomobiel in Nederland en daarna in Europa en uiteindelijk de wereld. Steeds meer communicatie weten we te automatiseren, steeds interessanter wordt het werk dat resteert.

Related trends

• Brand-dialogue

In het Londense restaurant Inamo kan je via de tafel je eten bestellen, spelletjes doen met andere mensen in het restaurant, betalen of een taxi bestellen. Een beamer die beelden projecteert op de zwarte tafelbladen maakt het mogelijk en via een muis kunnen bezoekers door het menu bladeren en foto’s van de gerechten kunnen bekijken. Na bestelling kan je via de ‘chef cam’ zien hoe je eten wordt bereid.

Future vision by Erwin van Lun

In dit voorbeeld schuilen twee structurele ontwikkelingen. Ten eerste zullen dit soort ontwikkelingen leiden tot het ontstaan van een volgende type vermaakplaatsen waar je ook kunt eten. Zoals gamehallen ook uit technologie voortkomen zo zal technologie in de restaurantkeuken zich verder gaan ontwikkelen. Daarnaast zal het leveren van extra service zeker een kans krijgen. Straks is de afrekening dermate goed geautomatiseerd dat we nooit het bonnetje meer controleren. Dan worden we herkend als we binnenlopen, krijgen we de suggestie van de maand op ons lijf gesneden, en lopen we zo weer naar buiten en is het geld al voor ons geregeld. Ook in grote restaurants, ook in andere filialen van die restaurants. Dat is hoe de dialoog mensen kan binden aan het (restaurant)merk en dit is een voorbeeld van een ontwikkeling in die richting.

Related trends

• Brand-dialogue

Bij e-commercebedrijf Wehkamp.nl kunnen consumenten nu reageren op persberichten die het bedrijf verstuurd. Vervolgens houdt de organisatie de reacties nauwlettend in de gaten. Zo staat er bij het persbericht Nieuw Magazine Wehkamp.nl de volgende reactie:

Marjolein:

Leuk de september gids.
Vooral pagina 31, daar klopt niets van!
nr.7 is een riem. Een vergelijkbare broek van “Liefs van Bo” is ietjes duurder.
Alleen nr.2 en 8 kloppen.
Hoe zit het met de rest van de magazine?

Waar Wehkamp (Dennis Hendriksen) op reageert:

Op de eerste plaats dank voor je reactie. In het magazine zijn inderdaad twee artikelnummers verwisseld (te weten: nr. 6 en 7, pagina 31). De foute vermelding heeft onze aandacht. Intern gaan wij op zoek naar een oplossing om het bestelgemak te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

Dennis Hendriksen
wehkamp.nl

Future vision by Erwin van Lun

Merken beleven een brand coming out: zij worden een ultieme samenwerkingsvorm tussen mensen. Je hebt mensen in de kern, die er de hele dag mee bezig zijn, mensen die af en toe meedoen (noem het even parttime werken), mensen die af en toe meedenken en mensen die een groot deel van hun leven alleen maar afnemen.

Het sturen van een persbricht is onderdeel van PR, een onderdeel van Public Relations, een onderdeel van het onderhouden van relaties met het publiek dus. Dat betekende altijd in de praktijk: contact onderhouden met de pers. Nu wordt dat steeds meer: contact onderhouden met mensen. De dialoog aangaan. En dat is hier heel mooi te zien.

In een volgende stap overigens moeten mensen ook ingelogd zijn zodat Wehkamp.nl in dit geval direct kan zien om welke levering van de gids het gaat en persoonlijk actie kan ondernemen door bijvoorbeeld te bellen. Wellicht wil deze persoon volgende keer wel proeflezen. En zo gaan we langzaam stapje voor stapje vooruit.

Ingenieurs van de George Washington Universiteit zijn er in geslaagd om voor de eerste maal fabricagetechnieken op nanoschaal te gebruiken om een flexibele contactlens met een biologisch veilig elektronisch circuit en een lichtbron. De lenzen kunnen dus als gewone contactlenzen op het oog gedragen worden. Bovendien zijn ze in staat om het menselijk oog te voorzien van informatie die het oog anders niet zelf zou kunnen doorgeven aan de hersenen.

Future vision by Erwin van Lun

Meer en meer schermen ontwikkelen we die ons een zicht geven op de virtuele wereld. In onze lenzen zal worden geprojecteerd hoe we moeten lopen, in ons oortje zullen we gegevens horen over mensen die we spreken, dingen zien die er helemaal niet zijn. En dat bovendien in 3D. Deze techniek zal nog even op zich laten wachten maar uiteindelijk wordt dit de normaalste zaak van de wereld.

Related trends

• More 3D

Eduhub is een nieuwe vergelijkingssite van aanbieders van opleidingen voor particulieren. De site bevat bij de start 265 aanbieders van niet-gesubsidieerde trainingen. Daar vallen ook de commerciële initiatieven van hogescholen onder. Meer dan 100 daarvan hebben al een inlogcode waarmee ze handmatig hun cursusaanbod invoeren. Dat levert tot nu toe een overzicht van 3.200 trainingen. Het vermelden van cursussen is gratis, maar aanbieders moeten betalen als ze ook leads willen ontvangen. Dat houdt concreet in: aanvragen voor brochures van trainingen. Aan een brochureaanvraag van een cursus van 500 euro verdient Eduhub 5 euro en aan één van 5.000 euro 50 euro. Het is een vast percentage, ongeacht de populariteit van rubrieken of specifieke trainingen.

Future vision by Erwin van Lun

Career coaching brands begeleiden ons met onze persoonlijke ontwikkeling. Welke boeken moeten we lezen? Na welke events moeten we gaan? Welke weblogs moeten we volgen? Welke baan moet ik kiezen? Wat past eigenlijk bij me? Waar word ik gelukkig van? Hoe haal ik het beste uit mezelf. Bij het ontstaan van dit type merken is belangrijk om eerst het totale aanbod, wereldwijd, in het behoefte domein tot in detail in kaart te brengen. Eduhub maakt hiermee een start en kan daarmee uitgroeien tot een career coaching brand.

Volgende stappen zijn dan ook: Welke vervolg opleiding moet IK nu kiezen? Welke opleiding hoort bij welke baan? Welke opleidingen sluit het beste aan bij mijn manier van leren. Nog mogelijkheden genoeg…

Related trends

• Coaching brands

Mensen die willen afvallen doe er goed aan een eetdagboek bij te houden waarbij zij ook het eten dat zij tot zich nemen fotograferen. Uit onderzoek van Lydia Zepeda en David Deal (University of Wisconsin-Madison) blijkt dat een confrontatie met foto’s beter werkt dan een standaard eetdagboek. Daarbij werkt het ook nog eens preventief. De hoeveelheid voedsel wordt namelijk, in tegenstelling tot het geschreven dagboek, van tevoren al onderworpen aan een kritische blik waardoor de afvaller tot nadenken wordt gedwongen. Zo zijn voorbeelden naar voren gekomen van deelnemers die geen chips of snoep meer aten, omdat het te confronterend was om deze van tevoren op de foto te zetten.

Future vision by Erwin van Lun

Een vergelijkbare techniek uit de hypnose is voordat je gaat eten eerst opschrijven wat je voelt, vervolgens mag je alles eten. Als je je bewust bent dat je gefrustreerd bent en daarom een koekje hebt verdiend, wil je dat koekje bijna niet meer.

Het gaat bij deze techniek dus om een combinatie van die twee. Mensen denken in beeld en in niet in tekst, dus niet zo raar dat dit veel beter aanslaat. Nog beter wordt het als mensen het straks op video zetten. Gewoon in de camera vertellen waarom je dat gaat eten. In de stap die daarna volgt hebben we realtime contact met ons health coaching brand. Dan krijgen we direct 24/7 feedback op ons eetgedrag. Krijgen we direct te horen wat de impact is op ons lijf als we dat op dat moment gaan eten. Dan wordt afvallen een heel ander verhaal.

Erwin van Lun's Mensmerk.nl staat inmiddels in op 6 in de top 100 van Nederlandstalige Marketing & Communicatie Weblogs, de Marcom Top 100. Het is geen doel op zich, maar wel fijn om te merken dat de site zo gewaardeerd wordt. Stemmen mag uiteraard nog altijd.. En ondertussen werk ik aan de opvolger van versie 1.5 van deze site, namelijk 2.0, met veel meer koppelingen tussen trends en toekomstvoorspellingen die van een futurist mogen worden verwacht.

Vergelijkingsite voor complexe dienstverlening Independer start een corporate weblog. Vanaf vandaag kunnen consumenten, journalisten, vakgenoten en andere critici hun (ongezouten) mening geven over Independer. Het weblog is verder bedoeld om de visie en ideeën van Independer.nl voor iedere geïnteresseerde goed toegankelijk te maken. Alle content die Independer.nl produceert in de vorm van nieuwsbrieven, persberichten en onderzoeken komt beschikbaar op het weblog. Op alle content kan worden gereageerd. Op deze manier wil Independer.nl verder bijdragen aan transparantie voor de consument.

Future vision by Erwin van Lun

Zo gaat elk merk volledig transparant opereren. Elke persbericht wordt gewoon een bericht. Op elk bericht kan worden gereageerd. Eerder reageerde Independer al uitgebreid op reacties naar aanleiding van mijn posting op Molblog: Independer adviseert verzekeraars, bijvoorbeeld over de provisie die Independer ontvangt, of de discussie met een mogelijke ex-werknemer. De omvang van het publiek is daar echter tot beperkt gezien de grote doelgroep die Independer wil bereiken en het is dus veel logischer dat Independer transparantie biedt in de eigen omgeving.

Zo beleven alle merken een brand coming out en richten hun omgeving zo in dat mensen zich er prettig voelen. Dit is een mooi voorbeeld.

Related trends

• Brand coming out
• Brand worlds

Ooglaserkliniek VisionClinics gebruikt veel beeld om haar product uit te leggen. Op een speciaal onderdeel van de site kunnen mogelijke patienten meekijken met anderen. Zo zien ze kort een aantal short uit video's over motivatie, de voorbereiding, de behandeling en het resultaat. Bovendien is er veel fotomateriaal beschikbaar met uitleg in tekst.

Future vision by Erwin van Lun

De ogen van de mens zijn gemaakt om beeld waar te nemen. Nu we daartoe steeds meer mogelijkheden krijgen zal beeld ook de leidende communicatievorm gaan worden. Nu nog relatief passief, we kunnen kijken en klikken. Straks reageert dat beeld op ons en krijgen we in beeld uitleg op onze vragen: ‘hoe gaat zo’n oogoperatie eigenlijk?’; en het beeld start. En als we willen kunnen we het vanuit een andere hoek bekijken. Langzaam, heel langzaam, verdwijnt tekst naar de achtergrond en maakt via plat beeld ruimte voor 3d beeld. Straks zullen alleen mensen die het leuk vinden om te lezen dit nog doen. 95% is dan met alleen beeld (en geluid) tevreden.

Related trends

• More 3D

Broadcaster SBS toont op programmagemist.nl, niet alleen de videocontent van haar eigen zenders NET 5, SBS 6 en Veronica, maar ook van de zenders van de publieke omroepen en RTL. Daarnaast heeft ProgrammaGemist ook een eigen hyve, een pagina op Facebook, op YouTube en op Twitter.

Future vision by Erwin van Lun

Bij het ontstaan van home entertainment coaching brands, merken die ons vermaken naar een dagje hard werken, gaat het in eerste instantie om compleetheid: zorg dat je toegang hebt tot alles. Deze slag wordt hier ingezet (zij het nog beperkt, maar de intentie is daar). Vervolgens wordt het de kunst de avond op maat samen te stellen. Wat trusted relations (vrienden, familie, collega’s) keken/deden is daarbij van essentieel belang. Ook hiermee zet SBS een voorzichtige stap. Langzaam, heel langzaam, ontdekken we de samen de modellen van de toekomst.

Related trends

• Coaching brands